Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

Πώς να χειριστείτε τα αρνητικά σχόλια

Πώς να χειριστείτε την αρνητική ανατροφοδότηση: Ένας πρακτικός οδηγός

Αναγν. 12 min

Όπου υπάρχει φως, υπάρχει και σκιά. Αυτό περιγράφει τις διαδικτυακές κριτικές με λίγα λόγια. Όσον αφορά τη διαχείριση της φήμης, είναι απαραίτητο να αντιδράτε σε αρνητικές κριτικές.

Πιθανώς δυσκολεύεστε να απαντήσετε σε αρνητικά σχόλια επειδή δεν ξέρετε πώς να αντιδράσετε, ποια είναι η κατάλληλη γλώσσα ή τι συμβαίνει εάν διαφωνείτε με τον κριτικό. Ωστόσο, η απάντηση δεν μπορεί μόνο να σώσει τη φήμη σας. Όταν αντιμετωπίζονται σωστά, οι αρνητικές εμπειρίες πελατών μπορούν να έχουν θετική επίδραση στην επιχείρησή σας.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σοβαροί λόγοι για να νοιάζεστε για τις αρνητικές κριτικές

Οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να αφήσουν μια κριτική αν είχαν κακή εμπειρία παρά αν είχαν θετική. Ας το παραδεχτούμε, οι αρνητικές κριτικές είναι αναπόφευκτες.

Αρνητικές κριτικές Apple

Ακόμη και μια μεγάλη μάρκα όπως η Apple μπορεί να λάβει αρνητικές κριτικές

Τέτοιες κριτικές μπορούν να επηρεάσουν την επισκεψιμότητα που λαμβάνετε από την Google, επειδή οι αξιολογήσεις με αστέρια χρησιμοποιούνται στα αποτελέσματα αναζήτησής της. Η Google λαμβάνει αυτές τις πληροφορίες από διαδικτυακές κριτικές στη δική της πλατφόρμα — Google My Business — καθώς και από τρίτους πλατφόρμες όπως το Trustpilot.

Πλαίσιο Google My Business με κριτικές

Πλαίσιο Google My Business με κριτικές από το Google, το Facebook και το HomeAdvisor

Εάν έχετε κακή βαθμολογία ή εάν δεν έχετε αξιολογήσεις, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι άλλοι ιστότοποι θα εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Οι καταχωρίσεις σας δεν θα ξεχωρίζουν και οι χρήστες του Google ενδέχεται να μην κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας. Κάθε φορά που συμβαίνει, σας κοστίζει χρήματα, επειδή οι πελάτες σας θα επιλέξουν έναν ανταγωνιστή που έχει (καλές) αξιολογήσεις με αστέρια.

Οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης χωρίς κριτικές

Οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης με κριτικές

Οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης με και χωρίς αστέρια Google

Αυτή η έλλειψη κλικ-κλικ μπορεί στη συνέχεια να έχει αντίκτυπο στη συνολική κατάταξη του ιστότοπού σας στο Google. SEO εμπειρογνώμονες πείτε ότι η Google είτε χρησιμοποιεί ήδη τις εμπειρίες των πελατών ως παράγοντα κατάταξης είτε αναζητά τρόπους να τις εξετάσει στο μέλλον.

Ωστόσο, οι αρνητικές κριτικές είναι απαραίτητες. Η εμπειρία μας στο Trustami είναι τόσες πολλές ηλεκτρονικά καταστήματα ζητήστε ειδικά για εμφάνιση 99.97% αντί για 100%. Εάν η βαθμολογία δεν είναι τέλεια, αυτό είναι καλύτερο για την αυθεντικότητα του καταστήματος. Ο καλύτερα λειτουργικά Η βαθμολογία πρέπει να είναι τουλάχιστον κοντά στο 100% και όχι 90% ή χαμηλότερη.

Συνοψίζοντας το:

  • Οι αρνητικές κριτικές είναι αναπόφευκτες, επομένως θα πρέπει να έχετε μια στρατηγική για αυτές.
  • Μια σταθερή βαθμολογία με αστέρια σας κάνει πιο ορατούς στα αποτελέσματα αναζήτησης.
  • Μια τέλεια βαθμολογία 100% είναι χειρότερη από μια πιο αυθεντική βαθμολογία 99%.

Πώς να παρακολουθείτε τις αρνητικές κριτικές

Όταν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, ο αριθμός των αξιολογήσεων συνήθως αυξάνεται μαζί της. Επιτυχής μεσαίου μεγέθους Οι διαδικτυακές επιχειρήσεις μπορούν να έχουν περισσότερες από 100,000 αξιολογήσεις κατανεμημένες σε πολλές πλατφόρμες (βλ karry24 or ας-πουλήσει). Σε αυτό το στάδιο, δεν είναι τόσο εύκολο να παρατηρήσετε κάθε κριτική και να αντιδράσετε σε αυτήν.

Ηλεκτρονικό κατάστημα Lets-sell με εννέα συνδεδεμένα δίκτυα κριτικής και πάνω από 1 εκατομμύριο κριτικές

Ηλεκτρονικό κατάστημα Πώλησε με εννέα συνδεδεμένα δίκτυα κριτικής και πάνω από 1 εκατομμύριο κριτικές

Έχετε δύο ευκαιρίες να διαβάσετε τις αρνητικές σας κριτικές και να απαντήσετε σε αυτές.

Η πρώτη είναι η μη αυτόματη παρακολούθηση των πλατφορμών. Όταν δεν έχετε πολλούς πελάτες να σας αξιολογούν, αυτό μπορεί να είναι διαχειρίσιμο. Δείτε πώς να το κάνετε:

Το μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι οι κριτικές δεν βρίσκονται απαραίτητα στο ευρετήριο της Google, επομένως μπορείτε να αφιερώσετε πολύ χρόνο στην αναζήτηση και να χάσετε κάτι.

Όταν αποκτάτε περισσότερους πελάτες, αυξάνεται ο αριθμός των αξιολογήσεων που λαμβάνετε, καθώς και ο αριθμός των πλατφορμών όπου εμφανίζονται. Ο επαγγελματικός τρόπος για να διαχειριστείτε τις κριτικές είναι να λάβετε μια υπηρεσία που θα το κάνει για εσάς. Μπορείτε να το κάνετε δωρεάν με Τρουστάμι αν θέλεις. Η Trustami μπορεί να σας στείλει ένα αυτόματο έλεγχος ειδοποίησης σε καθημερινή βάση αν πάρεις αρνητική βαθμολογία κάπου.

Πώς να κάνετε τις αρνητικές κριτικές να λειτουργούν για εσάς

Εδώ θα σας δώσουμε ένα βήμα-βήμα σχέδιο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όταν μια αρνητική κριτική σας εκπλήξει.

1. Αποφασίστε αν είναι δίκαιο

Εάν δείτε ένα κακόβουλο μήνυμα και πιστεύετε ότι η κριτική είναι άδικη, μην τα παρατήσετε αμέσως. Μπορείτε να προσπαθήσετε να αφαιρέσετε την κριτική. Απευθυνθείτε στην πλατφόρμα, αλλά να είστε έτοιμοι να έχετε καλούς λόγους για το αίτημα κατάργησης. Ορισμένοι λόγοι μπορεί να είναι η ακατάλληλη γλώσσα, ο λάθος στόχος ελέγχου ή μια μη επαληθευμένη συναλλαγή.

Διαγραφή αθέμιτης κριτικής

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή αθέμιτων αρνητικών κριτικών

2. Απαντήστε απευθείας στον κριτικό

Ο στόχος σας είναι να κάνετε τον κριτικό να αλλάξει το σχόλιο ή τουλάχιστον να προστατευτείτε από μελλοντικές κακές αξιολογήσεις.

Μια τέλεια απάντηση σε μια αρνητική κριτική δείχνει ξεκάθαρα ότι:

  • Αναγνωρίστε το πρόβλημα και ζητήστε συγγνώμη.
  • Βοηθήστε τον πελάτη με τα προβλήματά του.
  • Είναι αυθεντικά και προσωπικά.
  • Προωθήστε με διακριτικότητα μια θετική εικόνα της επιχείρησής σας.
  • Μάθετε από αυτό και υποσχεθείτε ότι θα αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα.

Απάντηση σε αρνητικά σχόλια

Η Άντζελα προωθεί με διακριτικότητα τα χαρακτηριστικά του κομμωτηρίου της

Μερικές φορές μια αρνητική κριτική μπορεί να είναι πολύ επιθετική ή εντελώς άδικη, αλλά και πάλι δεν παραβιάζει κανέναν όρο του ιστότοπου κριτικής. Σε ένα τέτοιο το να τρωω τα νύχια μου κατάσταση:

  • Μην αγνοήσετε ένα κακό σχόλιο. Μπορεί να είναι δελεαστικό να το βάλετε στο πίσω μέρος, αλλά δεν πρέπει να εγκαταλείψετε τον ιστότοπο μέχρι να επιλύσετε το πρόβλημα.
  • Μην το παίρνεις προσωπικά. Εστιάστε στο να βοηθήσετε τον πελάτη σας.
  • Μην αντιδράς αμέσως. Η βιασύνη οδηγεί συχνά σε μια συναισθηματική ή απροετοίμαστη απάντηση. Πριν απαντήσετε, αφιερώστε λίγο χρόνο για να το σκεφτείτε και, εάν χρειάζεται, συμβουλευτείτε το προσωπικό σας. Θα πρέπει να λάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα.
  • Μην ξεκινήσετε μια μεγάλη συζήτηση δημόσια. Το μήνυμά σας στο που αντιμετωπίζει το κοινό Η πλατφόρμα θα πρέπει να περιέχει στοιχεία, μια εξήγηση και μια προσφορά για να συζητήσετε αυτό το θέμα με τον πελάτη με περισσότερες λεπτομέρειες μέσω απευθείας μηνυμάτων. Ωστόσο, προσπαθήστε να πείτε λίγο περισσότερα από το «Συγγνώμη, τηλεφωνήστε μου και μπορούμε να λύσουμε την κατάσταση», αλλά και να απαντήσετε σε κάθε δήλωση σχετικά με τις περιστάσεις.
  • Μην είστε αμυντικοί ή πολύ απολογούμενοι. Προσπαθήστε να μην κατηγορήσετε κάποιον ή να επαναλάβετε πόσο λυπάστε, αλλά βρείτε έναν τρόπο να αποτρέψετε αυτό να συμβεί ξανά.

Ένα καλό παράδειγμα εξυπηρέτησης πελατών

Απαντήστε σε αρνητικές κριτικές απαντώντας στην ανησυχία, προσφέροντας μια εξήγηση και δείχνοντας την προθυμία σας να συζητήσετε το θέμα

Κάποια πρακτική

Παρακάτω είναι δύο πραγματική ζωή περιπτώσεις εταιρειών που εργάζονται με αρνητικές κριτικές. Δείτε πώς αντέδρασαν οι εταιρείες στα ζητήματα και σκεφτείτε πώς θα μπορούσατε να βελτιώσετε τις απαντήσεις τους. Μπορείτε να αφήσετε τις προτάσεις σας στα σχόλια.

Περίπτωση 1: Ζητήματα δικτύου

Οι διαταραγμένες συνδέσεις δεδομένων και οι ακυρώσεις κλήσεων δεν είναι ασυνήθιστες στις μητροπολιτικές περιοχές. Εάν προκύψουν προβλήματα, εναπόκειται στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να κατευνάσουν τους θυμωμένους πελάτες και να διορθώσουν την αιτία του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Το έναυσμα ήταν μια ανάρτηση ιστολογίου από τον προγραμματιστή IT Matthias Bauer, ο οποίος παραπονέθηκε για ζητήματα δικτύου και έλαβε την εξής απάντηση:

Απάντηση O2 στο Twitter

Απάντηση O2 στο Twitter

Με τον τίτλο «Είμαστε μια μεμονωμένη περίπτωση», ο πελάτης του O2 Bauer δημοσίευσε μια θυμωμένη ανάρτηση ιστολογίου. Απευθύνθηκε στην επαναλαμβανόμενη απάντηση του παρόχου ότι τα προβλήματα σύνδεσης είναι μόνο μεμονωμένες περιπτώσεις. Στη συνέχεια, ο μπλόγκερ κάλεσε όλους με το ίδιο πρόβλημα να εγγραφούν στο ιστολόγιό του. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, περισσότερα από 6,000 άτομα εγγράφηκαν και το θέμα έγινε viral.

Στο τέλος, η O2 ζήτησε συγγνώμη και υποσχέθηκε να επεκτείνει τις υποδομές τους. Αλλά αυτό συνέβη αφού η καταιγίδα ήταν ήδη εκεί και η φήμη δέχθηκε μεγάλο πλήγμα.

Ποιος πιστεύετε ότι θα ήταν ο καλύτερος τρόπος για να το αποτρέψετε; Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω.

Περίπτωση 2: Μια κάμπια στη σαλάτα

Ένας επισκέπτης του franchise Vapiano βρήκε μια κάμπια στη σαλάτα τους και δημοσίευσε ένα βίντεο στο Facebook. Φυσικά, ορισμένοι επισκέπτες δεν το βρήκαν τόσο αστείο. Πολλοί χρήστες συμπαθούσαν επίσης την κάμπια και την ερμήνευσαν ως ένδειξη φρέσκου φαγητού.

Μέσα σε 24 ώρες, η δημόσια κατάσταση του χρήστη είχε φτάσει τις 40,000 επισκέψεις και είχε κοινοποιηθεί περισσότερες από 14,000 φορές.

Ανάρτηση στο Facebook με κάμπια σε σαλάτα

Η αρχική καταγγελία στο Facebook

Το πρακτορείο δημοσίων σχέσεων που επέβλεπε το Vapiano απάντησε σε αυτήν την κατάσταση προκειμένου να μειώσει ελαφρώς τον αρνητικό αντίκτυπο της ανάρτησης: «Θα μπορούσατε να το δείτε αυτό ως απόδειξη της φρεσκάδας των σαλατών μας». Το μήνυμά τους έλεγε επίσης: «Αντίθετα, το παίρνουμε πολύ στα σοβαρά, κάτι τέτοιο δεν πρέπει να μας συμβεί!», και ακολούθησε μια απολογία.

Απάντηση στο θέμα της κάμπιας στη σελίδα του Vapiano στο Facebook

Απάντηση στο θέμα της κάμπιας στη σελίδα του Vapiano στο Facebook

Το αποτέλεσμα: μια επικείμενη καταιγίδα εξελίσσεται τώρα σε α προ-κάμπια κίνηση.

Μερικά σχόλια ήταν:
«Είναι απλώς μια κάμπια!»
«Εσύ Α…. Θα προτιμούσα να είχα σώσει το ζώο αντί να το αφήσω στο λουτρό με ξύδι!».
«Κανείς δεν πεθαίνει από αυτό. Όλοι επέζησαν στο στρατόπεδο της ζούγκλας».

Τελικά, αυτό το γεγονός θα μπορούσε να ήταν μια τεράστια οπισθοδρόμηση στη φήμη, αλλά λόγω της έξυπνης αντίδρασης, αποδείχθηκε θετική δημοσιότητα.

Ας Αναθεωρήσουμε

Οι αρνητικές κριτικές δεν είναι τόσο κακές όσο νομίζετε. Μπορείτε ακόμη να τα μεταφέρετε για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας και να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας. Είναι φυσιολογικό ότι τίποτα δεν είναι τέλειο και λάθη, όπως και προβλήματα, συμβαίνουν σε κάθε επιχείρηση.

Αυτό είναι αυτό που μάθατε σε αυτήν την ανάρτηση:

  1. Παρακολουθήστε τακτικά τα κανάλια κριτικών σας.
  2. Μην πανικοβληθείτε εάν ένας πελάτης γράψει μια αρνητική κριτική.
  3. Επικοινωνήστε απευθείας με τον συγγραφέα.
  4. Απαντήστε δημόσια σε ένα κακό σχόλιο.
  5. Μάθετε από τα αρνητικά σχόλια των πελατών.

διαβάστε επίσης: Η Τέχνη της Θετικής Επικοινωνίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Θα πρέπει να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε μια τακτική ροή θετικών κριτικών για την επιχείρησή σας ως μέρος της επιχείρησής σας διαχείριση φήμης. Εάν το κάνετε αυτό στους κύριους ιστότοπους κριτικών, οι αρνητικές κριτικές δεν θα είναι τόσο σημαντικές. Εάν έχετε μεταξύ 10 και 100 θετικές κριτικές ανά μία αρνητική αξιολόγηση, ο δυνητικά επιβλαβής αντίκτυπος αυτής της αρνητικής κριτικής θα μετριαστεί.

***

Έχετε ήδη κριτικές, likes ή οπαδούς σε διάφορες πλατφόρμες όπως Yelp, Facebook, Amazon, eBay, Trustpilot, Etsy και πολλές άλλες;

Καταχωρίστε τον λογαριασμό σας Trustami δωρεάν και συγκεντρώστε όλα τα σήματα εμπιστοσύνης με λίγα μόνο κλικ σε λιγότερο από πέντε λεπτά. Αυτός είναι ο ευκολότερος τρόπος για να παρακολουθείτε όλα τα κανάλια κριτικών σας και να διαχειρίζεστε τη φήμη σας με αποτελεσματικό τρόπο.

 

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Ως Διευθύνων Σύμβουλος της Trustami, ο Jonas είναι υπεύθυνος για τους τομείς της επιχειρηματικής ανάπτυξης και της απόκτησης επενδυτών και για τη διατήρηση τόσο του οράματος όσο και της ομάδας σε καλό δρόμο. Όταν δεν είναι απασχολημένος με τον Trustami, διατηρεί τη φόρμα του με το beach volley και την ιστιοπλοΐα.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ Ecwid, ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το Ecwid και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το Ecwid ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ

Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή όλων των cookies», συμφωνείτε με την αποθήκευση cookies στη συσκευή σας για τη βελτίωση της πλοήγησης στον ιστότοπο, την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και τη βοήθεια στις προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνουμε.
Προστασία προσωπικών δεδομένων σας

Όταν επισκέπτεστε οποιονδήποτε ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κυρίως με τη μορφή cookies. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να αφορούν εσάς, τις προτιμήσεις σας ή τη συσκευή σας και χρησιμοποιούνται κυρίως για να λειτουργήσει ο ιστότοπος όπως περιμένετε. Οι πληροφορίες συνήθως δεν σας προσδιορίζουν άμεσα, αλλά μπορούν να σας δώσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ιστού. Επειδή σεβόμαστε το δικαίωμά σας στο απόρρητο, μπορείτε να επιλέξετε να μην επιτρέπετε ορισμένους τύπους cookies. Κάντε κλικ στις διάφορες επικεφαλίδες κατηγοριών για να μάθετε περισσότερα και να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μας. Ωστόσο, ο αποκλεισμός ορισμένων τύπων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας από τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες

Αυστηρά απαραίτητα Cookies (Πάντα ενεργά)
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας. Συνήθως ορίζονται μόνο ως απόκριση σε ενέργειες που πραγματοποιείτε από εσάς που ισοδυναμούν με αίτημα για υπηρεσίες, όπως ο ορισμός των προτιμήσεων απορρήτου, η σύνδεση ή η συμπλήρωση φορμών. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει ή να σας ειδοποιεί σχετικά με αυτά τα cookie, αλλά ορισμένα τμήματα του ιστότοπου δεν θα λειτουργήσουν. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.
Cookies στόχευσης
Αυτά τα cookies ενδέχεται να οριστούν μέσω του ιστότοπού μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από αυτές τις εταιρείες για να δημιουργήσουν ένα προφίλ με τα ενδιαφέροντά σας και να σας εμφανίσουν σχετικές διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους. Δεν αποθηκεύουν απευθείας προσωπικές πληροφορίες, αλλά βασίζονται στη μοναδική αναγνώριση του προγράμματος περιήγησής σας και της συσκευής Διαδικτύου σας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, θα αντιμετωπίσετε λιγότερο στοχευμένες διαφημίσεις.
Λειτουργικά cookies
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να παρέχει βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Μπορεί να ορίζονται από εμάς ή από τρίτους παρόχους των οποίων τις υπηρεσίες έχουμε προσθέσει στις σελίδες μας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, τότε ορισμένες ή όλες αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
Επιδόσεις Cookies
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε τις επισκέψεις και τις πηγές επισκεψιμότητας, ώστε να μπορούμε να μετράμε και να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστότοπού μας. Μας βοηθούν να γνωρίζουμε ποιες σελίδες είναι οι πιο και οι λιγότερο δημοφιλείς και να δούμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και επομένως ανώνυμες. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, δεν θα γνωρίζουμε πότε έχετε επισκεφτεί τον ιστότοπό μας.