Σε αυτή την έκδοση, εξερευνούμε τη μουσική θέση όπου ζούμε, προσωπικές πωλήσεις, ήταν εδώ και καιρό ο κανόνας. Αγοράζοντας ένα μπλουζάκι στο σόου ενός αγαπημένου καλλιτέχνη, έχοντας υπογράψει επί τόπου ένα νέο άλμπουμ – Το να παίρνετε μια απτή μνήμη στο σπίτι θα είναι πάντα ξεχωριστό. Αλλά, μερικές φορές δεν έχουν το μέγεθός σου, ή παίρνετε ένα άλμπουμ και το αγαπάτε τόσο πολύ που καταλήγετε να εύχεστε να τα είχατε όλα.
Το φοβερό με το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ότι δίνει στους θαυμαστές μια άλλη επιλογή να αγοράσουν απευθείας από καλλιτέχνες, και συμπληρώνει τα κέρδη του καλλιτέχνη φέρνοντας επιπλέον μετρητά ενώ είναι καθ' οδόν για την επόμενη παράσταση.
Πριν βουτήξουμε σε αυτή την ιστορία, πλήρης διαφάνεια: Γνωρίζω τον Steve Poltz, και ως θαυμαστής και ως φίλος, για πάνω 20 χρόνια. Η μουσική του Steve έχει βελτιώσει το soundtrack της ζωής μου και η φιλία του είναι μοναδική. Ποτέ δεν φανταζόμουν ότι οι επαγγελματικοί μας δρόμοι θα διασταυρωθούν, μέχρι τον περασμένο Δεκέμβριο, όταν εμφανίστηκε μεταξύ των νέων εγγραφών μας στο Ecwid.
Είχε περάσει λίγος καιρός από την τελευταία φορά που συνδεθήκαμε, έτσι φυσικά, Έπρεπε να σηκώσω το τηλέφωνο και να δω τι συμβαίνει. Υπήρχαν πολλά να αναφερθούν – μια νέα ιστοσελίδα ήταν στα σκαριά, Η πολύχρονη αγαπημένη του Σάρον είχε αναλάβει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, και το δίδυμο είχε επιλέξει την Ecwid για να τροφοδοτήσει το νέο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ο Steve και η Sharon συμφώνησαν να συναντηθούν μαζί μου μετά από λίγους μήνες για να μοιραστούν την ιστορία τους Ecwid. Ας φτάσουμε σε αυτό!
Ποιος στο καλό είναι ο Steve Poltz, ΤΕΛΟΣ παντων?
Τροβαδούρος, πολιτικός ναρκομανής, βράχος n’ κύλινδρος, κωμικός, συχνός ταξιδιώτης με αεροπλάνο, αφηγητής, λαϊκός τραγουδιστής… Ο Steve Poltz είναι αδύνατο να κατηγοριοποιηθεί, που είναι μάλλον η ουσία. Έκανε μουσική και αφηγείται ιστορίες σε όλη του τη ζωή.
Μετά από ένα σύντομο πέρασμα ως ώθηση θηλής σωλήνα (σοβαρά) μετά το κολέγιο, συνειδητοποίησε γρήγορα ότι ο εταιρικός κόσμος απλά δεν ήταν η συναυλία του. Φτιάχνω μουσική, Το κάλεσμά του ήταν να λέει ιστορίες και να σκορπίζει χαμόγελα παντού. Το πρώτο του συγκρότημα, Οι Ράγκμπερνς, καταιγίδα στη σκηνή του Σαν Ντιέγκο στις αρχές της δεκαετίας του '90.
Ο Steve με τον Smokey Joe, φωτογραφία της Stacy Huckaba
Ποτέ κάποιος που τραβάει τα φώτα της δημοσιότητας, Ο Steve καθοδήγησε τα τοπικά ταλέντα και καλωσόρισε τη συνεργασία. Συνέγραψε το τραγούδι επιτυχίας Ήσουν για μένα with his friend, Κόσμημα, σε 1995. (Είναι επίσης ο χαριτωμένος, αλλά τραγικά μη διαθέσιμο, τύπος μέσα το χτύπημα βίντεο.)
Η επιτυχία του τραγουδιού οδήγησε στο πρώτο σόλο άλμπουμ του Steve, Ένα αριστερό παπούτσι, σε 1996.
Όπως έγινε ο δρόμος “Σπίτι” και περιοδεία τρόπο ζωής, Ο Steve πέρασε τις επόμενες δύο δεκαετίες γράφοντας χιλιάδες τραγούδια και κάνοντας περιοδείες σε όλο τον κόσμο – παίζοντας συχνά 300+ συναυλίες το χρόνο. Πολύχρονος φίλος και κύριος της πένας, Τζο Ντέιλι, συνέλαβε το δικό του πλήρες βιογραφικό beautifully for the new website. Έτσι, θα περιορίσω την καταδίωξη.
Ο δρόμος ενός τροβαδούρου προς το ηλεκτρονικό εμπόριο
Κανένας νεοφερμένος στον κυβερνοχώρο, η πρώτη έκδοση του Poltz.com came online almost 20 πριν από χρόνια. Ο αρχικός ιστότοπος διέθετε ένα ιστολόγιο, ημερομηνίες περιοδειών και διαδικτυακούς πίνακες μηνυμάτων. Οι θαυμαστές θα συντονιστούν στον ιστότοπο Poltz.com για να διαβάσουν τις ξεκαρδιστικές ατάκες του Steve και να συνδεθούν με άλλους μέσω των διαδικτυακών πινάκων μηνυμάτων.
Οι θαυμαστές θα αγόραζαν πράγματα στο διαδίκτυο? Με τιποτα! Τότε, τα στούντιο ηχογράφησης έλεγχαν τη μουσική βιομηχανία και το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν ήταν καν θέμα.
Νόμιζα ότι ο μόνος τρόπος να πουλήσω τα εμπορεύματά μου ήταν στο δρόμο στις συναυλίες μου. Ο κόσμος είχε μετρητά, Είχα εμπορεύματα μετά την παράσταση – έτσι ακριβώς λειτούργησε.
Αρχειοθετημένη εικόνα του Poltz.com περίπου 2008
Είναι υποτιμητικό να πούμε ότι η μουσική βιομηχανία έχει υποστεί ριζική μεταμόρφωση τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Τα στούντιο εξακολουθούν να είναι μεγάλοι παίκτες, αλλά δεν ελέγχουν πλέον τη διανομή και η ανεξάρτητη μουσική σκηνή έχει ανθίσει.
Ανεξάρτητοι καλλιτέχνες όπως ο Steve αξιοποιούν τη δύναμη του Διαδικτύου για να έχουν τον πλήρη έλεγχο της τέχνης τους. Με την περικοπή των εσόδων από τις πωλήσεις του μεσαίου προσωπικού πηγαίνουν απευθείας στους μουσικούς και η καλλιτεχνική δημιουργικότητα είναι απεριόριστη.
Ο Steve βγάζει μια μπαλάντα. Φωτογραφία από την B-Jamin Photos
Η πρώτη επιδρομή του Steve στο ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν η πώληση εμπορευμάτων μέσω επέκτασης τρίτου μέρους, Merchlackey, από την παλιά του ιστοσελίδα. Αυτή η υπηρεσία θυρωρού τον εξυπηρέτησε για αρκετά χρόνια, αλλά οι διαδικτυακές πωλήσεις εμπορευμάτων δεν ήταν μια περιοχή εστίασης.
Η χρήση τρίτου μέρους ήταν βολική – χειρίζονταν τα πάντα από άκρη σε άκρη, αλλά ήταν ακόμα ένα “μεσάζων” κατάσταση. Οι εκπομπές ήταν πιο προσοδοφόρες επειδή κράτησε τη μερίδα του λέοντος στα έσοδα από τις πωλήσεις.
Οραματιστεί εκ νέου τα εμπορεύματα ως μια διαδικτυακή ευκαιρία
Η Sharon φέρνει μια επιχειρηματική κίνηση στο Poltz.com. Είχε ένα επιτυχημένο σαλόνι στο Σαν Ντιέγκο για 14 χρόνια όπου απέκτησε εμπειρία τόσο στη διοίκηση επιχειρήσεων όσο και στο merchandising.
Όχι πλέον α “μονοπρόσωπη παράσταση,” τα ταλέντα τους αλληλοσυμπληρώνονται τέλεια. Ο Steve είναι ελεύθερος να επικεντρωθεί στη μουσική και η Sharon είναι εξειδικευμένη στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Έχει ταλέντο να κρατά χαμηλά τα γενικά έξοδα και τα κέρδη στην πρώτη γραμμή της εστίασής της. Η Sharon περιγράφει το επιχειρηματικό της πνεύμα ως α “αγωνίζεσαι ή το σκας” νοοτροπία και έρχεται πάντα με νέες δημιουργικές λύσεις.
Ο Στιβ και η Σάρον – Αγαπώντας τη ζωή στο δρόμο, 2016
Πέρυσι, το δίδυμο αποφάσισε να δημιουργήσει έναν νέο ιστότοπο και το παλιό κατάστημα δεν επρόκειτο να κάνει την περικοπή. Ο έλεγχος των διαδικτυακών πωλήσεων εμπορευμάτων ήταν στην πρώτη γραμμή του σχεδίου παιχνιδιού. Ένα προσωπικό σύνθημα που μοιράζεται η Sharon είναι “Κάνε το ή πέθανε” – γεγονός που εξηγεί γιατί ήταν τόσο σημαντικό για εκείνη να αναλάβει τον έλεγχο των εργασιών πωλήσεων και να μεγιστοποιήσει τις διαδικτυακές ευκαιρίες.
“Απογοητευτήκαμε πραγματικά με την κατάσταση των εμπορευμάτων,” εξήγησε η Σάρον. “Δεν είχαμε κανέναν έλεγχο στις πωλήσεις ή πληροφορίες σχετικά με το απόθεμα.”
Το άλμα προς τον πλήρη έλεγχο των πωλήσεων ήταν μια σημαντική αλλαγή για το δίδυμο. Με τη βοήθεια του τετράγωνο, είχαν αρχίσει να παίρνουν πιστωτικές κάρτες εκτός από μετρητά στις εκθέσεις. Αγαπούσαν την ευκολία χρήσης, οπότε η διατήρηση της πλατείας ήταν αδιαπραγμάτευτη. Μια άλλη αναγκαιότητα ήταν να έχετε έναν εύκολο τρόπο ενημέρωσης του αποθέματος. Η κινητή τεχνολογία είναι μια απαίτηση για τη ζωή στο δρόμο!
«Ήθελα να χειριστώ τα πράγματα μόνη μου, αλλά ειλικρινά, Ήμουν μπερδεμένος για το πώς να ξεκινήσω. Ήθελα τα πράγματα να είναι εύκολα και το πιο σημαντικό, to link to τετράγωνο and our new WordPress ιστοσελίδα. Έψαξα στο google και όλα τα σημάδια άρχισαν να δείχνουν στο Ecwid,» εξήγησε η Σάρον.
Κάτι για να τραγουδήσετε – Shipping Success
Μια κοινή παγίδα με τους διαδικτυακούς πωλητές είναι να φτάσουν τα έξοδα αποστολής λάθος. Αυτό ήταν στην πρώτη γραμμή των ανησυχιών του Steve και της Sharon καθώς ανέλαβαν τον έλεγχο των πωλήσεων εμπορευμάτων.
“Το κύριο μέλημά μου για την ανάληψη των διαδικτυακών πωλήσεων ήταν να πρέπει να απορροφήσω το κόστος αποστολής εάν οι τιμές αποστολής δεν ήταν ακριβείς,” μοιράστηκε η Σάρον.
Πράγματι, Ο λάθος υπολογισμός της αποστολής μπορεί να είναι ένα δαπανηρό λάθος, ειδικά κατά την αποστολή σε όλο τον κόσμο – που είναι κρίσιμο για τις πωλήσεις του Poltz.com. Ο Steve έχει συγκεντρώσει θαυμαστές σε όλο τον κόσμο, Καναδάς, Ευρώπη, και η Αυστραλία είναι μεταξύ των συχνών στάσεων περιοδειών που έχουν γίνει επίσης τακτικοί προορισμοί ναυτιλίας τους τελευταίους μήνες.
Πού είναι ο Στιβ? Έρχομαι σύντομα σε μια πόλη στον Καναδά κοντά σας…
Το κατάστημα Poltz.com χρησιμοποιεί τους αυτοματοποιημένους υπολογισμούς φορέα στο Ecwid τόσο για εγχώριες όσο και για διεθνείς παραγγελίες. Μέχρι τώρα, Η Sharon αναφέρει ότι η ναυτιλία ήταν παιχνιδάκι – αν και η συσκευασία των παραγγελιών έχει πάρει κάποιο επιπλέον χρόνο! «Δεν είχαμε κανένα έλλειμμα ναυτιλίας μέχρι στιγμής,” επιβεβαίωσε ο Στιβ.
Την περασμένη εβδομάδα στείλαμε για 100 πακέτα! Είναι πολύ διασκεδαστικό να βλέπεις πού πάνε τα πακέτα – υπάρχουν τόσες πολλές νέες τοποθεσίες. Μόλις στείλαμε μια παραγγελία στην Ιταλία.
«Είναι σαν να έχουν βρεθεί χρήματα!»
Εκατοντάδες πακέτα! Το άκουσα σωστά? Ναί, ma’am – και ιδού πώς το έκαναν.
Αρχικά, Ο Steve βασίστηκε στο word of mouth και στην εκτεταμένη βάση θαυμαστών του για να δημιουργήσει διαδικτυακές πωλήσεις. Μέσα σε λίγες μέρες από το άνοιγμα του νέου καταστήματος, οι παραγγελίες άρχισαν να μπαίνουν.
Ούτε διαφήμιση είχα κάνει ούτε τίποτα, αλλά προωθούσα το κατάστημα στο blog μου, επί Facebook και Ίνσταγκραμ, και σε συναυλίες.
Δεδομένου ότι ο Steve δεν είχε σκεφτεί σοβαρά τη δυνατότητα πώλησης στο διαδίκτυο, είχε μαζέψει τόνους εμπορευμάτων όλα αυτά τα χρόνια που κρατούσε σε ετοιμότητα στο σπίτι για να τα φορτώσει στο βαν προτού βγει στο δρόμο.
“Είχαμε κουτιά με μπλουζάκια και άλλα εμπορεύματα που ξεχείλιζαν στο γκαράζ. Είμαι σε αυτό πολύ καιρό – we even had some shirts from the old Rugburns days! Η Σάρον δεν ενθουσιάστηκε με την κατάσταση του γκαράζ – για να πώ το λιγότερο,” ομολόγησε ο Στιβ.
Οι πρωτότυπες ηχογραφήσεις Rugburns είναι διαθέσιμες στο Poltz.com
Πολλοί έμποροι μπορεί να σχετίζονται με προβλήματα υπερβολικού αποθέματος. Sharon’s creativity reared and the unruly boxes of merch became the inspiration for a closeout sale that kicked Poltz.com’s online sales into high gear.
Έλαβαν εκατοντάδες παραγγελίες από την πώληση. Η επιτυχία ξεπέρασε τις προσδοκίες του ζευγαριού και αύξησε το κίνητρό τους να επεκτείνουν το κανάλι πωλήσεων στο διαδίκτυο.
Βραχιόλια "Super Power" διαθέσιμα τώρα στο Poltz.com
Τώρα, οι διαδικτυακές μας πωλήσεις είναι σαν το νέο μου φάρμακο! αναφώνησε ο Στιβ – μόνο μισή πλάκα.
“Οι διαδικτυακές πωλήσεις βρίσκονται χρήματα, και είμαι κολλημένος σαν νανάκι. Χρησιμοποιώ κιόλας Facebook διαφημίσεις. Είναι κάτι σαν παιχνίδι, θα παίξω στοίχημα $20 ή $40 – αλλά πραγματικά δουλεύουν και πληρώνουν μόνοι τους!”
Ωχ! Μετατροπή μιας κρίσης πελατών σε ευκαιρία σχέσης
Με νέα επιτυχία στις πωλήσεις, μερικά ατυχήματα είναι βέβαιο ότι θα συμβούν. Ρώτησα αν υπήρχαν χτυπήματα και, αν είναι έτσι, πώς συνήλθαν.
Καταλήγει, υπήρξε σύγχυση αποθέματος λόγω παρεξήγησης με τις επιλογές και τις παραλλαγές προϊόντων. Κατά λάθος πούλησαν μερικά πουκάμισα που δεν είχαν πια σε απόθεμα. Η Sharon πιστώνει την προσωπική εξυπηρέτηση και τη γρήγορη ανταπόκριση από το Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Ecwid for the save.
“είχα 5 δυνητικά πολύ δυσαρεστημένοι πελάτες,” Η Σάρον θρήνησε. “Τους τηλεφώνησα σε όλους προσωπικά, ζήτησε συγχώρεση και τους βοήθησε να βρουν εναλλακτικές. Μέσα από τη διαδικασία, Έμαθα πολύ γρήγορα πώς να το χρησιμοποιώ Παραλλαγές Ecwid!”
Η προληπτική εξυπηρέτηση πελατών στις ηλεκτρονικές πωλήσεις είναι απίστευτα αποτελεσματική. Προσεγγίζοντας γρήγορα και αναλαμβάνοντας το λάθος κατάφεραν να εξασφαλίσουν ισχυρότερες σχέσεις και να ενσταλάξουν την εμπιστοσύνη με τους νέους πελάτες τους στο διαδίκτυο.
Νέες κυκλοφορίες – Τι έπεται?
Από τότε που άνοιξε το κατάστημα Ecwid, νέα σχέδια εμπορικών προϊόντων έρχονται τακτικά. Το πιο πρόσφατο είναι αυτό φοβερό “El Poltzo για τον Prez” καπέλο. Σημείωση του συντάκτη: ως γεννημένος στον Καναδά κάτοχος διπλής υπηκοότητας, είναι μακρινό…
Ο Steve Poltz για τον Prez – ακούμε έκκληση για συνταγματική τροποποίηση;?
Το πρόγραμμα περιοδειών του Steve είναι Χωρις σταματημο. Κατά τη δημοσίευση ολοκληρώνει την τελευταία του περιοδεία στον Καναδά, επιστρέφουν στις πολιτείες στο τέλος του μήνα.
Οι ντόπιοι θαυμαστές μπορούν να παρακολουθήσουν μερικά σόου στο Σαν Ντιέγκο τον Ιούλιο και η παγκόσμια κυριαρχία είναι βέβαιο ότι θα συνεχιστεί. Νέα τραγούδια δημοσιεύονται στο κατάστημα iTunes, και το δικό του Κανάλι YouTube offers a preview of live recordings and videos. Θα σας αφήσουμε με τα νεότερα “Καθαρός Πολτς” παραγωγή – συνιστάται με λίγο αλάτι και μια υγιεινή δόση χιούμορ στο πλάι.
Είτε είστε μουσικός, τεχνίτης, μεταπωλητή ή πάροχο υπηρεσιών – empowering your entrepreneurial dreams is what we’re all about at Ecwid. Ευχαριστούμε πολύ τον Steve και τη Sharon που μοιράστηκαν την ιστορία σας με τους θαυμαστές μας του Ecwid.
Είμαι απόλυτα ενθουσιασμένος που οι επαγγελματικοί μας δρόμοι διασταυρώθηκαν. Αν δεν είχατε τη ζωντανή εμπειρία του Poltz, ΠΗΓΑΙΝΩ! Σας περιμένει μια αξέχαστη απόλαυση και θα θέλαμε να τα ακούσουμε όλα στα παρακάτω σχόλια. Ρόκαρε το!
