Σε αυτή την έκδοση, εξερευνούμε τη μουσική θέση όπου ζούμε, προσωπικές πωλήσεις, ήταν εδώ και καιρό ο κανόνας. Αγοράζοντας ένα μπλουζάκι στο σόου ενός αγαπημένου καλλιτέχνη, having a new album signed on the spot – taking a tangible memory home will always be special. Αλλά, μερικές φορές δεν έχουν το μέγεθός σου, ή παίρνετε ένα άλμπουμ και το αγαπάτε τόσο πολύ που καταλήγετε να εύχεστε να τα είχατε όλα.
Το φοβερό με το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ότι δίνει στους θαυμαστές μια άλλη επιλογή να αγοράσουν απευθείας από καλλιτέχνες, και συμπληρώνει τα κέρδη του καλλιτέχνη φέρνοντας επιπλέον μετρητά ενώ είναι καθ' οδόν για την επόμενη παράσταση.
Πριν βουτήξουμε σε αυτή την ιστορία, πλήρης διαφάνεια: Γνωρίζω τον Steve Poltz, και ως θαυμαστής και ως φίλος, για πάνω 20 χρόνια. Η μουσική του Steve έχει βελτιώσει το soundtrack της ζωής μου και η φιλία του είναι μοναδική. Ποτέ δεν φανταζόμουν ότι οι επαγγελματικοί μας δρόμοι θα διασταυρωθούν, μέχρι τον περασμένο Δεκέμβριο, όταν εμφανίστηκε μεταξύ των νέων εγγραφών μας στο Ecwid.
Είχε περάσει λίγος καιρός από την τελευταία φορά που συνδεθήκαμε, έτσι φυσικά, Έπρεπε να σηκώσω το τηλέφωνο και να δω τι συμβαίνει. There were lots to report – a new website was in the works, Η πολύχρονη αγαπημένη του Σάρον είχε αναλάβει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, και το δίδυμο είχε επιλέξει την Ecwid για να τροφοδοτήσει το νέο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ο Steve και η Sharon συμφώνησαν να συναντηθούν μαζί μου μετά από λίγους μήνες για να μοιραστούν την ιστορία τους Ecwid. Ας φτάσουμε σε αυτό!
Ποιος στο καλό είναι ο Steve Poltz, ΤΕΛΟΣ παντων?
Τροβαδούρος, πολιτικός ναρκομανής, rock n’ roller, κωμικός, συχνός ταξιδιώτης με αεροπλάνο, αφηγητής, λαϊκός τραγουδιστής… Ο Steve Poltz είναι αδύνατο να κατηγοριοποιηθεί, που είναι μάλλον η ουσία. Έκανε μουσική και αφηγείται ιστορίες σε όλη του τη ζωή.
Μετά από ένα σύντομο πέρασμα ως ώθηση θηλής σωλήνα (σοβαρά) μετά το κολέγιο, συνειδητοποίησε γρήγορα ότι ο εταιρικός κόσμος απλά δεν ήταν η συναυλία του. Φτιάχνω μουσική, Το κάλεσμά του ήταν να λέει ιστορίες και να σκορπίζει χαμόγελα παντού. Το πρώτο του συγκρότημα, Οι Ράγκμπερνς, καταιγίδα στη σκηνή του Σαν Ντιέγκο στις αρχές της δεκαετίας του '90.
Ο Steve με τον Smokey Joe, φωτογραφία της Stacy Huckaba
Ποτέ κάποιος που τραβάει τα φώτα της δημοσιότητας, Ο Steve καθοδήγησε τα τοπικά ταλέντα και καλωσόρισε τη συνεργασία. Συνέγραψε το τραγούδι επιτυχίας Ήσουν για μένα with his friend, Κόσμημα, σε 1995. (Είναι επίσης ο χαριτωμένος, αλλά τραγικά μη διαθέσιμο, τύπος μέσα το χτύπημα βίντεο.)
Η επιτυχία του τραγουδιού οδήγησε στο πρώτο σόλο άλμπουμ του Steve, Ένα αριστερό παπούτσι, σε 1996.
As the road became “home” and touring a way of life, Steve spent the next two decades writing thousands of songs and touring the world – often playing 300+ συναυλίες το χρόνο. Πολύχρονος φίλος και κύριος της πένας, Τζο Ντέιλι, συνέλαβε το δικό του πλήρες βιογραφικό beautifully for the new website. Έτσι, θα περιορίσω την καταδίωξη.
Ο δρόμος ενός τροβαδούρου προς το ηλεκτρονικό εμπόριο
Κανένας νεοφερμένος στον κυβερνοχώρο, η πρώτη έκδοση του Poltz.com came online almost 20 πριν από χρόνια. Ο αρχικός ιστότοπος διέθετε ένα ιστολόγιο, ημερομηνίες περιοδειών και διαδικτυακούς πίνακες μηνυμάτων. Οι θαυμαστές θα συντονιστούν στον ιστότοπο Poltz.com για να διαβάσουν τις ξεκαρδιστικές ατάκες του Steve και να συνδεθούν με άλλους μέσω των διαδικτυακών πινάκων μηνυμάτων.
Οι θαυμαστές θα αγόραζαν πράγματα στο διαδίκτυο? Με τιποτα! Τότε, τα στούντιο ηχογράφησης έλεγχαν τη μουσική βιομηχανία και το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν ήταν καν θέμα.
Νόμιζα ότι ο μόνος τρόπος να πουλήσω τα εμπορεύματά μου ήταν στο δρόμο στις συναυλίες μου. Ο κόσμος είχε μετρητά, I had merch after the show – that’s just how it worked.
Αρχειοθετημένη εικόνα του Poltz.com περίπου 2008
Είναι υποτιμητικό να πούμε ότι η μουσική βιομηχανία έχει υποστεί ριζική μεταμόρφωση τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Τα στούντιο εξακολουθούν να είναι μεγάλοι παίκτες, αλλά δεν ελέγχουν πλέον τη διανομή και η ανεξάρτητη μουσική σκηνή έχει ανθίσει.
Ανεξάρτητοι καλλιτέχνες όπως ο Steve αξιοποιούν τη δύναμη του Διαδικτύου για να έχουν τον πλήρη έλεγχο της τέχνης τους. Με την περικοπή των εσόδων από τις πωλήσεις του μεσαίου προσωπικού πηγαίνουν απευθείας στους μουσικούς και η καλλιτεχνική δημιουργικότητα είναι απεριόριστη.
Ο Steve βγάζει μια μπαλάντα. Φωτογραφία από την B-Jamin Photos
Η πρώτη επιδρομή του Steve στο ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν η πώληση εμπορευμάτων μέσω επέκτασης τρίτου μέρους, Merchlackey, από την παλιά του ιστοσελίδα. Αυτή η υπηρεσία θυρωρού τον εξυπηρέτησε για αρκετά χρόνια, αλλά οι διαδικτυακές πωλήσεις εμπορευμάτων δεν ήταν μια περιοχή εστίασης.
Using the third party was convenient – they handled everything end-to-end, but it was still a “middle-man” situation. Οι εκπομπές ήταν πιο προσοδοφόρες επειδή κράτησε τη μερίδα του λέοντος στα έσοδα από τις πωλήσεις.
Οραματιστεί εκ νέου τα εμπορεύματα ως μια διαδικτυακή ευκαιρία
Η Sharon φέρνει μια επιχειρηματική κίνηση στο Poltz.com. Είχε ένα επιτυχημένο σαλόνι στο Σαν Ντιέγκο για 14 χρόνια όπου απέκτησε εμπειρία τόσο στη διοίκηση επιχειρήσεων όσο και στο merchandising.
No longer a “one-man show,” their talents complement each other perfectly. Ο Steve είναι ελεύθερος να επικεντρωθεί στη μουσική και η Sharon είναι εξειδικευμένη στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Έχει ταλέντο να κρατά χαμηλά τα γενικά έξοδα και τα κέρδη στην πρώτη γραμμή της εστίασής της. Sharon describes her entrepreneurial spirit as a “fight or flight” mentality and is always coming up with new creative solutions.
Steve and Sharon – Loving Life on the Road, 2016
Πέρυσι, το δίδυμο αποφάσισε να δημιουργήσει έναν νέο ιστότοπο και το παλιό κατάστημα δεν επρόκειτο να κάνει την περικοπή. Ο έλεγχος των διαδικτυακών πωλήσεων εμπορευμάτων ήταν στην πρώτη γραμμή του σχεδίου παιχνιδιού. A personal motto Sharon shared is “Do or Die” – which explains why it was so important to her to take control of the sales operations and maximize the online opportunity.
“We became really frustrated with the merch situation,» εξήγησε η Σάρον. “We didn’t have any control over sales or insight into inventory.”
Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον Steve Poltz (@stevepoltz) επί
Το άλμα προς τον πλήρη έλεγχο των πωλήσεων ήταν μια σημαντική αλλαγή για το δίδυμο. Με τη βοήθεια του τετράγωνο, είχαν αρχίσει να παίρνουν πιστωτικές κάρτες εκτός από μετρητά στις εκθέσεις. Αγαπούσαν την ευκολία χρήσης, οπότε η διατήρηση της πλατείας ήταν αδιαπραγμάτευτη. Μια άλλη αναγκαιότητα ήταν να έχετε έναν εύκολο τρόπο ενημέρωσης του αποθέματος. Η κινητή τεχνολογία είναι μια απαίτηση για τη ζωή στο δρόμο!
«Ήθελα να χειριστώ τα πράγματα μόνη μου, αλλά ειλικρινά, Ήμουν μπερδεμένος για το πώς να ξεκινήσω. Ήθελα τα πράγματα να είναι εύκολα και το πιο σημαντικό, to link to τετράγωνο and our new WordPress ιστοσελίδα. Έψαξα στο google και όλα τα σημάδια άρχισαν να δείχνουν στο Ecwid,» εξήγησε η Σάρον.
Something to Sing About – Shipping Success
Μια κοινή παγίδα με τους διαδικτυακούς πωλητές είναι να φτάσουν τα έξοδα αποστολής λάθος. Αυτό ήταν στην πρώτη γραμμή των ανησυχιών του Steve και της Sharon καθώς ανέλαβαν τον έλεγχο των πωλήσεων εμπορευμάτων.
“My main concern in taking over online sales was having to absorb shipping costs if shipping rates were not accurate,» μοιράστηκε η Σάρον.
Πράγματι, Ο λάθος υπολογισμός της αποστολής μπορεί να είναι ένα δαπανηρό λάθος, especially when shipping worldwide – which is critical to Poltz.com sales. Ο Steve έχει συγκεντρώσει θαυμαστές σε όλο τον κόσμο, Καναδάς, Ευρώπη, και η Αυστραλία είναι μεταξύ των συχνών στάσεων περιοδειών που έχουν γίνει επίσης τακτικοί προορισμοί ναυτιλίας τους τελευταίους μήνες.
Πού είναι ο Στιβ? Έρχομαι σύντομα σε μια πόλη στον Καναδά κοντά σας…
Το κατάστημα Poltz.com χρησιμοποιεί τους αυτοματοποιημένους υπολογισμούς φορέα στο Ecwid τόσο για εγχώριες όσο και για διεθνείς παραγγελίες. Μέχρι τώρα, Sharon reports that shipping has been a breeze – though packing the orders has taken up some extra time! «Δεν είχαμε κανένα έλλειμμα ναυτιλίας μέχρι στιγμής,» επιβεβαίωσε ο Στιβ.
Την περασμένη εβδομάδα στείλαμε για 100 πακέτα! It’s super fun to see where the packages are going – there are so many new locations. Μόλις στείλαμε μια παραγγελία στην Ιταλία.
«Είναι σαν να έχουν βρεθεί χρήματα!»
Εκατοντάδες πακέτα! Το άκουσα σωστά? Ναί, ma’am – and here’s how they did it.
Αρχικά, Ο Steve βασίστηκε στο word of mouth και στην εκτεταμένη βάση θαυμαστών του για να δημιουργήσει διαδικτυακές πωλήσεις. Μέσα σε λίγες μέρες από το άνοιγμα του νέου καταστήματος, οι παραγγελίες άρχισαν να μπαίνουν.
Ούτε διαφήμιση είχα κάνει ούτε τίποτα, αλλά προωθούσα το κατάστημα στο blog μου, επί Facebook και Ίνσταγκραμ, και σε συναυλίες.
Δεδομένου ότι ο Steve δεν είχε σκεφτεί σοβαρά τη δυνατότητα πώλησης στο διαδίκτυο, είχε μαζέψει τόνους εμπορευμάτων όλα αυτά τα χρόνια που κρατούσε σε ετοιμότητα στο σπίτι για να τα φορτώσει στο βαν προτού βγει στο δρόμο.
“We had boxes of tee shirts and other merch overflowing in the garage. I’ve been at this a long time – we even had some shirts from the old Rugburns days! Sharon wasn’t thrilled with the state of the garage – to say the least,» ομολόγησε ο Στιβ.
Οι πρωτότυπες ηχογραφήσεις Rugburns είναι διαθέσιμες στο Poltz.com
Πολλοί έμποροι μπορεί να σχετίζονται με προβλήματα υπερβολικού αποθέματος. Sharon’s creativity reared and the unruly boxes of merch became the inspiration for a closeout sale that kicked Poltz.com’s online sales into high gear.
Έλαβαν εκατοντάδες παραγγελίες από την πώληση. Η επιτυχία ξεπέρασε τις προσδοκίες του ζευγαριού και αύξησε το κίνητρό τους να επεκτείνουν το κανάλι πωλήσεων στο διαδίκτυο.
Βραχιόλια "Super Power" διαθέσιμα τώρα στο Poltz.com
Τώρα, οι διαδικτυακές μας πωλήσεις είναι σαν το νέο μου φάρμακο! Steve exclaimed – only half joking.
“Online sales are found money, και είμαι κολλημένος σαν νανάκι. Χρησιμοποιώ κιόλας Facebook διαφημίσεις. Είναι κάτι σαν παιχνίδι, θα παίξω στοίχημα $20 ή $40 – but they really work and pay for themselves!»
Ωχ! Μετατροπή μιας κρίσης πελατών σε ευκαιρία σχέσης
Με νέα επιτυχία στις πωλήσεις, μερικά ατυχήματα είναι βέβαιο ότι θα συμβούν. Ρώτησα αν υπήρχαν χτυπήματα και, αν είναι έτσι, πώς συνήλθαν.
Καταλήγει, υπήρξε σύγχυση αποθέματος λόγω παρεξήγησης με τις επιλογές και τις παραλλαγές προϊόντων. Κατά λάθος πούλησαν μερικά πουκάμισα που δεν είχαν πια σε απόθεμα. Η Sharon πιστώνει την προσωπική εξυπηρέτηση και τη γρήγορη ανταπόκριση από το Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Ecwid for the save.
“I had 5 δυνητικά πολύ δυσαρεστημένοι πελάτες,» Η Σάρον θρήνησε. “I called all of them personally, ζήτησε συγχώρεση και τους βοήθησε να βρουν εναλλακτικές. Μέσα από τη διαδικασία, Έμαθα πολύ γρήγορα πώς να το χρησιμοποιώ Παραλλαγές Ecwid!»
Η προληπτική εξυπηρέτηση πελατών στις ηλεκτρονικές πωλήσεις είναι απίστευτα αποτελεσματική. Προσεγγίζοντας γρήγορα και αναλαμβάνοντας το λάθος κατάφεραν να εξασφαλίσουν ισχυρότερες σχέσεις και να ενσταλάξουν την εμπιστοσύνη με τους νέους πελάτες τους στο διαδίκτυο.
New Releases – What’s Next?
Από τότε που άνοιξε το κατάστημα Ecwid, νέα σχέδια εμπορικών προϊόντων έρχονται τακτικά. The latest is this awesome “El Poltzo for Prez” hat. Σημείωση του συντάκτη: ως γεννημένος στον Καναδά κάτοχος διπλής υπηκοότητας, είναι μακρινό…
Steve Poltz for Prez – do we hear a call for a constitutional amendment?
Το πρόγραμμα περιοδειών του Steve είναι Χωρις σταματημο. Κατά τη δημοσίευση ολοκληρώνει την τελευταία του περιοδεία στον Καναδά, επιστρέφουν στις πολιτείες στο τέλος του μήνα.
Οι ντόπιοι θαυμαστές μπορούν να παρακολουθήσουν μερικά σόου στο Σαν Ντιέγκο τον Ιούλιο και η παγκόσμια κυριαρχία είναι βέβαιο ότι θα συνεχιστεί. Νέα τραγούδια δημοσιεύονται στο κατάστημα iTunes, και το δικό του Κανάλι YouTube offers a preview of live recordings and videos. We’ll leave you with the latest “Pure Poltz” production – recommended with a grain of salt and a healthy dose of humor on the side.
Είτε είστε μουσικός, τεχνίτης, reseller or service provider – empowering your entrepreneurial dreams is what we’re all about at Ecwid. Ευχαριστούμε πολύ τον Steve και τη Sharon που μοιράστηκαν την ιστορία σας με τους θαυμαστές μας του Ecwid.
Είμαι απόλυτα ενθουσιασμένος που οι επαγγελματικοί μας δρόμοι διασταυρώθηκαν. Αν δεν είχατε τη ζωντανή εμπειρία του Poltz, ΠΗΓΑΙΝΩ! Σας περιμένει μια αξέχαστη απόλαυση και θα θέλαμε να τα ακούσουμε όλα στα παρακάτω σχόλια. Ρόκαρε το!
