Jesse and Rich interview internet startup entrepreneur and discuss his trademark “punch” and the beads on his social profiles. Andrew συμβουλεύει τους νέους επιχειρηματίες να σηκώσει το τηλέφωνο και να μιλήσει με τους πελάτες. ή κειμένου, κουβέντα. Πω ευχαριστώ και να ρωτήσω γιατί αγόρασαν. Μάθετε τι πρέπει να βελτιώσει την επιχείρησή σας.
Εμφάνιση σημειώσεων
- ManyChat.com
- BotAcademy.com – learning how to do chatbots
- Chatblender.com – Do it for me service
Αντίγραφο
Jesse: Τι συμβαίνει, Richie?
Richard: Τι συμβαίνει, Jesse?
Jesse: Μια μέρα εκπομπή.
Richard: Είμαι ενθουσιασμένος. Συγγνώμη. Είμαι άλμα το όπλο εδώ.
Jesse: ναι, είμαστε σίγουρα ενθουσιασμένοι σήμερα.
Richard: Είμαι πάντα ενθουσιασμένος. Είμαστε συνήθως βοηθούν τους εμπόρους ανάπτυξη της επιχείρησής τους και στη συνέχεια μερικές φορές θα φέρουμε σε προγραμματιστές ή dev ή άλλο λογισμικό που τους βοηθά να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους. Αλλά είμαστε gonna παίρνει για να κάνει μερικά πράγματα σήμερα. Εμείς πάμε για να μιλήσετε με έναν ανεμιστήρα των δικών μας συναδέλφων podcasters.
Jesse: Δευτερεύον όφελος του να κάνει το podcast.
Richard: Ποια είναι η οικοδόμηση Rolodex σας ή ό, τι. Δεν ξέρουμε αν θα μας καλέσετε πίσω ή δεν θα δούμε. (γέλιο) Αλλά ξέρουμε ότι αυτό το πρόσωπο είναι της ίδιας νοοτροπίας μας. Αγαπά να βοηθήσει άλλους ανθρώπους και αυτό είναι πολύ προφανές σε ό, τι έχει κάνει. Και είμαι σούπερ ενθουσιασμένος.
Jesse: ναι, απολύτως. Ο λόγος που το κάνουμε αυτό το podcast είναι που θέλουμε να βοηθήσουμε την κοινότητα Ecwid, θέλουν να βοηθήσουν άλλους ανθρώπους. Πέρα από αυτό, θέλουμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να ξεκινήσετε και να πάρει πάνω από την καμπούρα. Έτσι, με αυτό ας φέρει σε πελάτες μας. Αυτό είναι επιχειρηματίας εκκίνηση internet και υποδοχής του φοβερό το podcast Mixergy, Andrew Warner.
Ανδρέας: γειά, ευχαριστώ για την κατοχή μου στο.
Jesse: ναι, απολύτως.
Richard: Ευχαριστώ που ήρθες. Αν μη τι άλλο, θα πάμε να πρέπει να πάρει τις γνώσεις σας και να το φέρει πίσω μερικές εγκοπές εδώ, γιατί αν αυτοί οι άνθρωποι θα μπορούσαν να έχουν δημιουργήσει μεγάλες επιχειρήσεις με τούβλα και το κονίαμα, οι περισσότεροι άνθρωποι που χρησιμοποιούν Ecwid είναι ως επί το πλείστον ma και ετησίως ίσως μέχρι και τις ομάδες των πέντε. Πολλοί solopreneurs αν, θέλετε να το κρατήσετε απλό, έτσι θέλω να το κρατήσει όσο το δυνατόν απλούστερη. Και ως επί το πλείστον όπως προαναφέρθηκε, είμαστε σούπερ οπαδούς του podcast σας. Έχετε συνέντευξη - όχι μόνο ήταν επιτυχής εαυτό σας - αλλά μπορείτε συνέντευξη καταπληκτικό αποδεδειγμένη επιχειρηματίες. Δεν είμαστε μόνο να πάρει το gonna εικόνα σας, αλλά είμαστε Θα πάρει εικόνα σας μέσω όλων αυτών των συνεντεύξεων των άλλων επιχειρηματιών, καθώς και. Στο υψηλότερο επίπεδο, από τη σκοπιά νοοτροπία αν είχαν αρχίσει εκεί και μετά θα μπει σε κάποια πιο τακτική πράγματα. What do you think an entrepreneur who’s just getting started and maybe they’re still a “wantrepreneur” and they’re not even really necessarily made any money yet. Ποια είναι η νοοτροπία που θα πρέπει να σκεφτόμαστε?
Ανδρέας: Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω το εξής, πριν ξεκινήσουμε. Γιατί δεν σας παιδιά έρχονται σε μια νύχτα ουίσκι που διοργάνωσε? Ήξερες ουίσκι ήταν στην περιοχή σας.
Richard: Δεν μάθετε. Αυτό που αναφέρθηκε ειδικά είναι τα social media κόσμο μάρκετινγκ, είμαστε εκεί κάτω. Θα κληθούν όλοι να έρθουν να έχουν μια ουίσκι μαζί σας. Και πραγματικά ήθελε και εγώ κατά πάσα πιθανότητα θα μπορούσε να έχει περισσότερες από Jesse, έτσι είμαι ρίχνοντας τον εαυτό μου κάτω από το λεωφορείο. Ζει μακριά και θα είχα να Uber κατά μήκος του τρόπου. Είχα σχέδια και γαμώτο κάνω σίγουρος ότι δεν έχουν σχέδια για το επόμενο έτος. (γέλιο)
Ανδρέας: Πήρα να σου πω πήρα αυτό το απίστευτο μπάνιο. Ήταν γίγαντας. Ήταν απλά φανταστικό και είχα συναντήσεις εκεί και απλά απολαμβάνουν τον ύπνο εκεί γιατί μου αρέσει μια καλή εμπειρία. Και είπα: “You know what, Είναι μεγάλο χώρο. I’m going to invite people out to come to scotch.” I don’t mean to call you guys out on it. Θέλω να χρησιμοποιήσω πραγματικά ότι ως μια ευκαιρία για να δείξουμε στους ανθρώπους τον τρόπο που σκέφτομαι για την επιχειρηματικότητα και τις επιχειρήσεις σε γενικές γραμμές. Αυτό που έκανα ήταν είπα στους ανθρώπους που ήταν στην εκδήλωση: “If you want to come to my room for a scotch night, Εδώ είναι ο αριθμός του δωματίου μου και εδώ είναι μια chatbot που μπορείτε να εγγραφείτε, that will update you and let you come into the room.” And people did come in. Είχα ειδικά οδηγίες προκαλούν αυτές τις σουίτες όταν φτάσετε σε ένα ορισμένο όροφο, δεν αφήσουμε κανέναν να καταλήξει πρέπει να έχετε ένα κλειδί. Είπα στους ανθρώπους κάτω: “Anyone who mentions my name, I want you to give them a key and make sure that they have a comfortable time coming upstairs.” Which is kind of a weird thing? Κανείς δεν το κάνει αυτό. Ήταν σοκαρισμένος. Αλλά υπάρχει ένας λόγος πίσω από αυτό. Ναί, Μου αρέσει Scotch. Ναί, Μου αρέσουν οι άνθρωποι και θα κάνω ότι ανά πάσα στιγμή. Αυτό που προσπαθούσα να κάνω είναι να κατανοήσουν τα προβλήματα των ανθρώπων. Προσπαθούσα να πάρει το κεφάλι τους σε ένα συναισθηματικό επίπεδο, με έναν τρόπο που δεν θα μπορούσατε να πάρετε αν είχε ανθρώπους να συμπληρώσετε μια έρευνα. Θέλω να καταλάβετε από τότε που μιλούσα για chatbots και θα μπορούσαμε να μιλήσουμε λίγο για αυτό εδώ. Μήπως ακόμη καταλάβει τι chatbots ήταν? Μήπως ακόμη καταλάβει ποιος είμαι? Μήπως έρχονται σε αυτό το συνέδριο με ένα συγκεκριμένο στόχο που θα μπορούσε στη συνέχεια - αν μου έρθει πίσω και να μιλήσει την επόμενη χρονιά - τρέφονται από? Και αυτός είναι ο τρόπος που σκέφτομαι για τις επιχειρήσεις. Θέλουμε να κατανοήσουμε τα προβλήματα των ανθρώπων ως δημιουργικό τρόπο όσο το δυνατόν. Οι περισσότεροι άνθρωποι προσπαθούν να θέσουν τη δημιουργικότητα σε ό, τι να κάνει, τι να πωλήσει. Νομίζω ότι η δημιουργικότητα πρέπει να πάει στο πώς θα μπει στις καρδιές των ανθρώπων που θέλουν να πουλήσουν για να, να κατανοήσουν τα πραγματικά προβλήματα που έχουν. Διότι αν το κάνουμε, τότε μπορούμε να αρχίσουμε να τα πουλήσει κάτι που θέλουν και ότι θα μπορούσαν να είναι ευχαριστημένοι με. Και επειδή αυτό μου μιλάει για τον εαυτό μου και οι άνθρωποι πραγματικά δεν με ξέρουν ακόμα, Θα σας πω και δέστε το σε άλλους επιχειρηματίες που έχω συνέντευξη. Θα πραγματικά να σας πω για ένα ζευγάρι επιχειρηματιών, οι ιδρυτές της Airbnb. Όταν ξεκίνησε άκουγαν να Mixergy συνεντεύξεις. Θα μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μου έριξε για να είναι επάνω και στο πρώτο, είπα: "Οχι, I’m not sure you guys are ready.” But they came back and they pitch me and they said: "Ναί, Θέλω να είναι σε Mixergy, είμαστε έτοιμοι. Here’s what we’ve got.” And one of the things that they told me when they got on and I’m glad that I had them on, προφανώς. Είπαν ότι κανείς δεν χρησιμοποιούσε Airbnb εκτός από μερικούς ανθρώπους στη Νέα Υόρκη. Έτσι πέταξε έξω με τους ανθρώπους στη Νέα Υόρκη. Ζήτησαν να μείνουν στα σπίτια τους και που έμειναν στα σπίτια τους, αυτό που έψαχναν ήταν γιατί οι άνθρωποι το χρησιμοποιούν. Ποιο είναι το πρόβλημα ήταν προβλημάτων. Barry Manilow ήταν ντράμερ, ήταν ένας από τους ανθρώπους που συναντήθηκαν με, του οποίου το σπίτι που έμεινε στην. Το πρόσωπο που είπε: “It’s OK to have somebody rent my room”, which is what everybody was doing – letting people rent rooms at the time. Ο ντράμερ είπε: "Κοίτα, Είμαι σε περιοδεία για εβδομάδες σε ένα χρόνο, αυτό το μέρος είναι άδειο. Είναι περίεργο όταν κάποιος είναι εδώ, ενώ εγώ είμαι εδώ. Αλλά δεν είναι τόσο παράξενο, αν δεν είμαι εδώ και αυτό το μέρος μένει άδειο. Απλά δεν μου αρέσει να είμαι πληρώνουν ενοίκιο σε ένα κενό σημείο. Αν εσείς θα μπορούσε να λύσει αυτό για μένα, that would be a big help.’ And so they obviously did and Airbnb now does more business renting, ολόκληρη χώρους, διαμερίσματα, σπίτια από ό, τι χρειάζεται η ενοικίαση ενός γωνιά του σπιτιού ενός ατόμου ή ενός υπνοδωματίου. Βρήκαν πολλά πράγματα όπως ότι. Πολλοί άνθρωποι δεν αρέσουν οι μικρές εικόνες που είχαν στην ιστοσελίδα Airbnb του. Ήταν πολύ δύσκολο να πάρετε μια αίσθηση για το πού έμεναν όταν είδαν τις μικρές εικόνες. Κατάλαβαν τον πόνο και βελτίωσε τις εικόνες από όχι μόνο τη λήψη μεγαλύτερων φωτογραφιών ή ζητούν μεγαλύτερες φωτογραφίες, αλλά βγείτε έξω με τις φωτογραφικές μηχανές τους και τη λήψη μεγαλύτερων φωτογραφιών της τοποθεσίας. Λοιπόν, τι σημαίνει αυτό για ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου? Είναι πραγματικά δύσκολο να καταλήξουμε σε πού είναι το καλύτερο εργοστάσιο, τι είναι καλύτερο προϊόν, ποια είναι η καλύτερη γλώσσα. Θα μπορούσαμε πάντα να σκεφτείτε τι είναι το καλύτερο αυτό ή εκείνο. Νομίζω ότι είναι πολύ πιο ισχυρή για να πούμε τι πελατών μας διέρχεται. Ποιο είναι το μεγάλο σημείο του πόνου που είμαστε επίλυση τους. Αν μπορεί να αξιοποιήσει σε αυτό, Στη συνέχεια δημιουργούμε περισσότερο νόημα για τους, ευκολότερη την πώληση τους. Θα μπορούσαμε να αισθάνονται υπερήφανοι για το τι κάνουμε. Και το ερώτημα είναι πώς θα το κάνουμε αυτό?
Richard: Είναι αστείο, μπορείτε πραγματικά να μείνουν συνεπείς γιατί αν θυμάμαι καλά έψαχνα στο Twitter το προφίλ σας και τη θέση σας. It says “Your heart.” That’s actually where you’re headed to get it. Έτσι μένουν συνεπείς σε όλη τη διαδρομή μέσω της. το αγαπώ.
Ανδρέας: Πήρα να πω μέρος αυτού είναι ότι η σύζυγός μου λατρεύει τα ταξίδια και έτσι μπορώ να. Και είναι πολύ δύσκολο να γίνουν αντιληπτά αυτό κάτω. Και έτσι ειδικά όταν έγραψα ότι κάτω, ταξιδεύαμε ένα σωρό. Και ένας από τους στόχους μου φέτος είναι να τρέξει ένα μαραθώνιο σε κάθε ήπειρο. Και όπως πάω να πληρούν τους επιχειρηματίες σε κάθε ήπειρο. Επτά μαραθώνιοι μόνος μου σε μεγάλο βαθμό, επτά ηπείρους μέσα σε ένα χρόνο. Και έτσι ναι, Είναι πραγματικά δύσκολο να πω ότι είμαι στο Σαν Φρανσίσκο, όπου ζω.
Richard: Να ενημέρωση όλη την ώρα. Να κολλήσει με το προφίλ Twitter για δεύτερη, Ποια είναι η γροθιά όλα σχετικά με?
Ανδρέας: Ω, η γροθιά. ναι. Στη φωτογραφία μου, υπάρχει μια γροθιά και αν κοιτάξουμε λίγο προσεκτικά για την γροθιά, θα δείτε ότι υπάρχει μια χάντρα που βάζω, υπάρχει σαν ένα βραχιόλι με χάντρες σε αυτό. Αυτό που παρατήρησα είναι ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι ακούγοντας τις συνεντεύξεις μου και να πάρει τα πράγματα έξω από αυτό. Ήταν πραγματικά μάθηση. Σας είπα για το Airbnb, υπάρχουν τόσοι πολλοί άλλοι άνθρωποι. Ο ιδρυτής της τούφα & βελόνα πολύ, Νομίζω εκατό εβδομήντα εκατομμύρια δολάρια το χρόνο πουλώντας τώρα στρώματα σε απευθείας σύνδεση, ο οποίος ήταν πρωτοπόρος της bootstrapped εταιρείας. Έχει ακούτε Mixergy συνεντεύξεις, μια πρώιμη πελάτη μου και έμαθε πολλά. Αλλά υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που μαθαίνουν και να μην κάνει τίποτα και είμαι βέβαιος ότι διαπίστωσε ότι με το podcast σας. Οι άνθρωποι που ακούνε, ο οποίος μπορεί να είναι μια εβδομάδα, ένα χρόνο ή ό, τι από τώρα θα πω: “I didn’t really get much, I don’t know that these guys are actually that helpful”. Η αλήθεια είναι ότι συχνά δεν είναι αυτό που μαθαίνετε. Συχνά δεν είναι ό, τι άλλοι άνθρωποι βάζουν εκεί έξω. Είναι το δισταγμό που όλοι έχουμε στο εσωτερικό. Μου το μετρητή μυαλό κλήση. Ό, τι θέλω να κάνω, υπάρχει ένα μέρος του κεφαλιού μου, γιατί ό, τι και αν αποτύχει, Τι κι αν πρόκειται να είναι πάρα πολύ κόπο. Τι θα συμβεί αν δεν λειτουργεί έξω, τι εάν φέρουν σε δύσκολη θέση τον εαυτό σας. Και έτσι ένα εύκολο παράδειγμα είναι Πάω να τρέξει ένα μαραθώνιο σε κάθε ήπειρο. Πριν Είπα τους ανθρώπους που ήταν ο στόχος μου, υπήρξε μια μικρή φωνή στο κεφάλι μου που είπε: “Maybe you won’t finish it if you won’t be able to do it. Maybe this isn’t the year for you.” And so that counter mind is what stops entrepreneurs. Τώρα, αν είχατε μια δουλειά, αν αυτό ήταν που εργάζονται για ένα αφεντικό, θα είχατε κανένα περιθώριο για αντίθετη γνώμη. Θα ήθελα να πω: "Καλά, ίσως δεν θα πρέπει να υποβάλετε στην πραγματικότητα αυτό το νέο πράγμα. Ίσως δεν πρέπει να τιτίβισμα έξω, maybe I shouldn’t Instagram this photo of what I’m selling and show people what I’m selling.” And the boss would say: “You have to do it.” And you go: “All right, πρέπει να το κάνω. Είναι για αυτόν, είναι πλέον θέμα της. Είναι δικό τους πρόβλημα. It’s not me.” But in reality when you’re an entrepreneur that voice is there and that’s what crushes you. Και έτσι η γροθιά είναι να γροθιά ότι η εσωτερική κριτικός αυτό που εγώ αποκαλώ τον πάγκο μυαλό. punch είναι, γροθιά το στο πρόσωπο και όταν λέω ότι σε μερικούς ανθρώπους να πάνε: «Ω, γροθιά που?” because they see it as such a real thing, σχεδόν το εξανθρωπίσει. Είμαι προφανώς σας λέει να γροθιά μια έννοια, δεν υπάρχει βία που συμβαίνει εδώ, αλλά θέλω να γροθιά ότι εσωτερικό κριτικό να γίνει κατανοητό ότι σε αντίθεση μυαλό είναι μόνο εκεί για να σας αντιμετωπίσει. Και οι χάντρες στο τέλος του είναι αυτό που έχω ανακαλύψει είναι ότι η μικρή φωνή που στην πραγματικότητα είναι υποστηρικτική ότι μου λέει: "Ναι, θέλετε να το κάνετε αυτό. ναι, you’re ready to fail and who cares if people see your Instagram photo of the thing that you’re selling.” They don’t want to buy or if people see that you’re selling this thing, είστε το προωθούμε στους φίλους σας ότι έχετε αυτό το κατάστημα και δεν θέλουν να πάνε και να αγοράσουν. Η μικρή φωνή που λέει: “Who cares? I like to experiment.” I’m the type of person who wants to try and do things that doesn’t get much action. Καλώ ότι το πραγματικό μυαλό. Αυτό είναι το μέρος σας που ξέρει τι είναι πραγματικά χρήσιμη και ήθελε στη ζωή σας. Και δεν του δίνουν αρκετή μια φωνή. Και αυτό που θέλω να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε τις χάντρες για να βρει ένα αληθινό μυαλό σκέψη. Κάτι σαν να είμαι πρόθυμοι να αναλάβουν κινδύνους και να βεβαιωθείτε ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω χάντρες μου να παραμείνει εστιασμένη σε. Θα πω ότι είμαι πρόθυμος να αναλάβουν κινδύνους και να μετακινήσετε μια χάντρα βραχιόλι μου. Οι άνθρωποι δεν το βλέπω, αλλά εγώ θα το πω. Είμαι πρόθυμος να πάρει το ρίσκο και να προχωρήσουμε και να υπενθυμίσω τον εαυτό μου: Είμαι ο τύπος του ατόμου που είναι πρόθυμοι να αναλάβουν κινδύνους. Και νομίζω ότι για τους ανθρώπους οποιονδήποτε ηλεκτρονικό εμπόριο ειδικά βάζετε τα πράγματα εκεί έξω, ρωτάτε τους ανθρώπους να αγοράσουν. There’s a line from a movie “Barbarians at the Gate”, όπου ο πωλητής ο οποίος καταλήγει να λειτουργεί RJR Nabisco, λέει ο: “Hell, Κάρολος. People buy you when they buy what you’re selling”. Είναι ένας πωλητής όλη του τη ζωή και ξέρει τους ανθρώπους που αγοράζουν όταν αγοράζουν ό, τι πουλάτε. Όταν δεν έχετε αγοράσει, από όπου και αν σχεδόν απορρίπτοντας σας. Και έτσι η εσωτερική κριτικός έρχεται πολύ περισσότερο ότι η εσωτερική κριτικός που λέει: “what if?” They don’t like this means they don’t like me. “What if I’m not technical enough to put this out there?” That means “I am not technical enough and who am I to own a store.” That’s what we have to punch in the face. Πρέπει να επικεντρωθεί στο μέρος που είναι πραγματικά χρήσιμα και ήθελε αυτό που εγώ αποκαλώ το πραγματικό μυαλό.
Richard: Δεν θα ήταν έκπληξη αν σκεφτεί ότι κατά τη διάρκεια της νύχτας ουίσκι πράγμα σας πάρα πολύ. Υπάρχουν πιθανότατα ήταν άνθρωποι που κάθονταν εκεί θα: “I can’t go up there and talk to him, Δεν έχω καν μια μπύρα. Είναι αυτός πρόκειται να με ξεσκίσει, είναι αυτός που θα γελάσει μαζί μου, γιατί δεν έχω μια επιχείρηση ακόμα?»
Ανδρέας: Είμαι βέβαιος ότι συνέβη. Δεν είχα σκεφτεί αυτό, αλλά έχετε απόλυτο δίκιο. Ξέρω ότι αυτό συνέβη επειδή χρησιμοποιείται για να συμβεί σε μένα. Θα ήμουν πάρα πολύ στενοχωρημένοι για να πάει σε μια εκδήλωση. συνήθιζα να είμαι.
Jesse: ναι, αυτό είναι πραγματικά καλό. Χρήσιμες συμβουλές για να πάρει πάνω από το εξόγκωμα. I know there’s a lot of people that…”wantrepreneur” is a word for that reason, οι άνθρωποι θέλουν να είναι ένας επιχειρηματίας. Πραγματικά. Δεν θέλουν πραγματικά, γιατί αν πραγματικά το ήθελε, θα ξεπεράσω αυτό το εξόγκωμα, θέλετε να μετακινήσετε τα σφαιρίδια, πάρετε τον αληθινό εαυτό σας εκεί έξω. Έτσι, αυτό είναι φοβερό.
Richard: Τι γίνεται με ένα χαμηλότερο επίπεδο πόδια στο έδαφος καθημερινή τακτική? Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα, υπάρχουν τόσες πολλές ευκαιρίες. Έχετε χτισμένο επιχειρήσεις σε πολλαπλές κατηγορίες. Πώς κάποιος εστιάσει και τι θα πρέπει κάποιος να με επίκεντρο αυτές τις ημέρες? Επειδή προφανώς, έχουμε πολλά διαφορετικά είδη των επιχειρηματιών. Αλλά η καθολική πράγμα που όλες έχουν κοινό είναι ότι είναι τουλάχιστον σε κάποιο χρονικό σημείο πώλησης κάτι online.
Ανδρέας: Νομίζω ότι πρέπει να σκεφτούμε σε απευθείας σύνδεση λίγο λιγότερο και να μιλήσετε με τους ανθρώπους λίγο περισσότερο. Ειδικά, όταν αρχίζουν να καταλαβαίνουν κάποια στιγμή η εταιρεία παίρνει τόσο μεγάλο που είναι δύσκολο να μιλήσω με τους πελάτες. Αλλά ξέρετε τι, όταν ξεκινήσατε, σήκωσε το τηλέφωνο, καλούν κάθε πελάτη που αγοράζει μόνο να πω: “Hi, Είμαι Andrew. Απλά αγόρασε από μένα. Θέλω να σας ευχαριστήσω για την αγορά. Παρεμπιπτόντως, Γιατί να αγοράσετε ό, τι? Πώς χρησιμοποιείτε αυτό?” Get that little bit of insight. Ακόμα κι αν δεν σας διδάξει τίποτα γι 'αυτούς. αυτό θα τους κάνει να αισθάνονται περισσότερο συνδεδεμένοι με την επιχείρησή σας. Now I say this is somebody who… I have to say I worked out of doing it when people first bought from me on Mixergy. Ήμουν τόσο wuss που δεν είχα επικοινωνήσει μαζί τους σε όλα τα, Ντρεπόμουν. “What if they didn’t like the product?” I remember this incredible venture capitalist heard that I was selling something for five hundred dollars. Την αγόρασε. Και στο κεφάλι μου, σκέφτηκα: "Καλά, αυτός είναι gonna είναι δύσκολη θέση που πήρε η, he paid five hundred dollars to me.” I’m a little embarrassed because the thing isn’t right. Δεν είναι μεγάλη ακόμα. Δεν είχα να επικοινωνήσετε μαζί του, I never thanked him even when he sent me a note saying “I didn’t know you had this, I was glad to buy it.” I didn’t hit reply and say that. Καταλαβαίνω ότι αυτή η εσωτερική κριτικός σε αυτό το μετρητή νου είναι ότι τα επικίνδυνα. Αλλά πρέπει να σας πω τις φορές και να το ξεπεράσει, αξίζει τον κόπο. Είναι απολύτως δυνατό. Έκανα ακριβώς πριν από λίγα λεπτά πριν και ξεκίνησα, υπήρχαν δύο πελάτες και θα ήθελα να μιλήσω με την πρώτη, Μόλις αγόρασα αφού ξέρω ότι ήταν στο φράκτη. Ήθελα να την ευχαριστήσω και να μάθετε γιατί ήταν στο φράκτη και πώς ήθελε να το χρησιμοποιήσει. Δεν θα μπορούσα να φτάσετε. Ήταν στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά είδε ότι πήρα και άφησε ένα μήνυμα. Μου αποσταλεί αμέσως να πω: “I cannot believe that you would do this for me.” And the second one was someone who bought something from me and hadn’t used it because he is dealing with his own internal issues. Πιστεύω ότι αυτό ακριβώς έκανε να το πω, δεν είχε πει φωναχτά. So what I said to him was “I noticed that you’re talking about working on this using what I’m telling you about chatbots with a new client. Ποιο είναι το επόμενο βήμα σας?” And he told me it’s easy to tell someone. Είπα να πάει να το κάνει. Θα μιλήσω σε σας 45 λεπτά. Ο λόγος που δεν θα μπορούσε να αρχίσει να κάνει έναν έλεγχο mike μαζί σας πριν αυτό αρχίσει ήταν ότι ο ίδιος και εγώ ήταν προγραμματισμένο να κάνει μια κλήση παρακολούθησης. Μίλησα με τον νωρίτερα σήμερα. είπα: “Let’s talk in 45 minutes” and we got on 45 λεπτά. Και είχε λίγο έγινε και είπα: “OK, now let’s talk again tomorrow” and so tomorrow morning at 10:00 θα πάμε να μιλήσουμε. Θα μιλάμε για τον, μέσα από ότι καταλαβαίνω το πρόβλημά του είναι λίγο πιο. Δεν είναι έτοιμος για να μου πει αν αυτό είναι ένα πρόβλημα σε αντίθεση μυαλό ή κάποιο άλλο θέμα. Θα μάθετε μετά από μερικές κλήσεις. Και νομίζω ότι αυτό είναι πολύ σημαντικό. Πιστεύουμε ότι σε απευθείας σύνδεση πωλήσεις θα κάνουμε τα πάντα και τελικά, θέλουμε να φτάσουμε σε ένα σημείο όπου είμαστε τόσο μεγάλο όσο το δυνατόν και οι άνθρωποι είναι απλώς αγοράζουν από εμάς. το θέλω αυτό, πίστεψέ με, Δεν ψάχνω για να είναι ασήμαντη, αλλά αυτές οι μικρές λεπτομέρειες, όπως το να μιλάμε στους πελάτες βοηθά.
Jesse: ναι, Νομίζω ότι βοηθά. Είμαι ένας τύπος της ΔΕΗ στην καρδιά, έτσι μερικές φορές άλμα μπροστά σε ό, τι είναι η τέλεια διαφήμιση για να κάνουμε τους ανθρώπους να αγοράσουν τα πράγματά μου. Αλλά αν δεν καταλαβαίνω αυτό που πραγματικά θέλουν ή αυτό που πραγματικά προσπαθούν να επιτύχουν, Είναι πολύ δύσκολο για μένα να γράψω αυτά τα τέλεια διαφημίσεις για να κάνουμε τους ανθρώπους να αγοράσουν. Αυτό είναι καλό.
Richard: Έχουμε αναφερθεί λίγο για την αυξανόμενη, δεν αρχίζει με, ανησυχούμε για πράγματα που είναι τέλεια όλη την ώρα, Πραγματικά ακούγοντας τον πελάτη σας. Τι μάθατε για τους ανθρώπους, όταν είχατε αυτές τις συζητήσεις που scotch νύχτα? Ακριβώς ένα μικρό κομμάτι του διορατικότητα γιατί θέλω να μπει σε. Ξέρω chatbots είναι ένα από τα πράγματα που είστε πραγματικά σε και ιδιαίτερα πιστεύουμε ότι θα μπορούσε να είναι ένας τρόπος για να βοηθήσει αυτές τις solopreneurs πάρει την ίδια εικόνα. Ίσως να μην είναι η καλύτερη δυνατή χρήση της λέξης, αλλά θα να πούμε σε κλίμακα αλλά στη συνέχεια μπορεί να το κάνει να είναι ένα άτομο συνομιλία πάρα πολύ. Τι μάθατε και το είδος της Segway στον κόσμο της chatbots και τι κάνετε εκεί?
Ανδρέας: Θα σας πω ένα πράγμα που έμαθα. Έμαθα ένα σωρό, αλλά εγώ θα σας δώσω ένα πράγμα που μου πήρε πολύ χρόνο για να μάθουν, αλλά συνέχισα να ακούσει ξανά και ξανά. Νομίζω ότι είπε ότι ο πρώτος άνθρωπος να αγοράσει για μένα το προϊόν πέντε δολάριο. Αυτός είπε: “I wanted to support you” and I was a little embarrassed. Πήρα τα πράγματά μου τόσο κακό που αυτός είναι ακριβώς το κάνει γιατί θέλει να με υποστηρίξει. Έπρεπε να μιλήσω με πολλούς πελάτες να κατανοήσουν ότι με πολλούς τρόπους αυτό που κάνουν είναι λήψη μιας απόφασης για να υποστηρίξει ένα δημιουργό με τα χρήματά τους. Και για μένα, ότι χρησιμοποιείται για να είναι μια προσβολή. Δεν πρέπει να αρέσει αρκετά το προϊόν μου ότι το μόνο που θέλουν να με υποστηρίξει εάν το προϊόν μου ήταν καλή, δεν θα λυπάμαι για μένα και θέλω να με υποστηρίξει. Και τότε συνειδητοποίησα κάτι. Κάντε εκείνους αποφάσεις όλη την ώρα, όλη την ώρα. Υπάρχει ένα μπακάλικο στο Νόβι Valley που χρεώνει περισσότερο από την παράδοση του Αμαζονίου για παντοπωλείο. Το κάνω γιατί απλά νιώθω καλά υποστήριξή τους. Και υπάρχει ένα μέρος του κεφαλιού μου που πηγαίνει: “Oh come on Andrew, Τι είδους wuss σας είναι ότι μπορείτε όχι μόνο να ασχοληθεί με αυτό σαν να είναι μια επιχειρηματική συναλλαγή. Stop being it’s just a little bit extra and it’s worth it.” And the support is actually really useful that one time when we got locked out of our house and I had a baby, μια 2-year-old παιδί και ήμουν σε θέση να υπεισέλθω σε αυτό το κατάστημα και μόλις παρέα μαζί τους εκεί και να χρησιμοποιούν το τηλέφωνό τους μέχρι η γυναίκα μου ήταν σε θέση να έρθει και να ξεκλειδώσει την πόρτα για να μπορέσουμε να πάμε σε. Υπάρχουν πολλά με αυτό. Υπάρχουν πολλά με αυτό. Και έτσι αυτό που δίδαξε ήταν να είναι εντάξει ότι οι άνθρωποι είναι υποστηρικτική και να είστε σίγουροι ότι θα τους αρκετά δώσω να συνδεθεί μαζί μου ότι θέλουν να με υποστηρίξει. Και νομίζω ότι άλλοι ιδιοκτήτες καταστημάτων να δείτε το ίδιο πράγμα από το γεγονός ότι οι άνθρωποι δεν είναι απλώς αγοράζουν ό, τι είναι για το site σας, από όπου και αν αγοράζουν ποιος είσαι και αυτό είναι εντάξει για να βάλει λίγο ποιος είσαι εκεί έξω. Είναι εντάξει να πω περισσότερα για τον εαυτό σας και αυτό είναι μια τάση που βλέπω φυσικά συμβαίνει στο διαδίκτυο και νομίζω ότι πρέπει να το λάβει ακόμη περισσότερο. Ειδικά για τις μικρότερες επιχειρήσεις. Αυτό δεν είναι ένα κατάστημα. Αυτό είναι ένα άτομο που πωλούν κάτι καλύτερο τρόπο, τρόπο καλύτερη προσέγγιση.
Richard: Ωστόσο, το γεγονός ότι φέρνετε ότι μέχρι δεν έχω τα σκληρά στατιστικά σχετικά με το γιατί δεν ήξερα ότι επρόκειτο να πάει αυτή την κατεύθυνση. Αλλά Kickstarter είναι χτισμένο σε αυτού του δικαιώματος. Αυτό είναι ακριβώς όπως αυτά δημιουργούς που προσπαθούν να γίνει κάτι και αυτά που πραγματικά έχεις κάνει, Δεν ήταν ότι το προϊόν που πράγματι πήρε παραδοθεί είχα φανταστεί. Ίσως είναι καλύτερα τώρα, αλλά κατά τις πρώτες ημέρες, υπάρχουν πολλά από αυτά τα προϊόντα τα οποία στην πραγματικότητα δεν είχε καν πραγματικά να παραδοθεί. Αλλά πίστευαν στο πρόσωπο τώρα που χορηγείται ελπίζουμε ότι θα παραδώσουν το προϊόν.
Ανδρέας: Θα το πάρω ακόμα ένα βήμα, όχι, πολλά βήματα υψηλότερο. Οι New York Times, αν ακούσετε το καθημερινό podcast,, Είναι ένα από τα πιο δημοφιλή podcasts στο App Store. Αυτό που κάνουν είναι απλά σπάσει μια είδηση για την ημέρα. 30 λεπτά ή έτσι. Θα έχεις διαφημίσεις, ότι είναι μια μεγάλη επιχείρηση, αλλά αν δείτε όταν πωλούν μια συνδρομή στο The New York Times, δεν λένε: “We’ve got more news.” They don’t say: “We have this number of bureaus around the world.” They don’t say if you subscribe to the newspaper, είστε θα πάρετε 20 νέα άρθρα κάθε χρόνο. Δεν κάνουν τίποτε από αυτά. Δεν λένε: “You’re gonna be smart” or anything. What they say is “We’re the people who make the news. γεια, my name is Theo Belkin or whoever.” Who knew that they were the creators behind the New York Times anything, που εισάγουν οι ίδιοι με βάση το όνομα. Λένε ό, τι λένε: “Here’s how hard I work to create that piece that you heard a few weeks ago. Και ο λόγος που είμαι σε θέση να το κάνουμε είναι γιατί οι συνδρομητές των New York Times για την αγορά της συνδρομής. Αν θέλετε να υποστηρίξετε το έργο μας, αν θέλετε να με υποστηρίξει αυτό που κάνετε είναι να αγοράσετε, you subscribe to the newspaper.” If they’re doing it on that level we have to take that to heart. Και νομίζω ότι βοηθάει να πάει σε ιστοσελίδες μας και να πούμε: “Look here’s what I’m doing, Εδώ είναι πώς βάζω το προϊόν μου μαζί. Here’s how I screwed up.” I actually think people connect more with screw-ups than they do with the stuff that’s working well. Θα ήθελα να τονίσω κάποιες από τις βίδες-ups λίγο για να δείξει ότι και να δώσουμε στους ανθρώπους κάτι για να μάνταλο επάνω και ένα λόγο για να ξεριζώσουμε για σας. Εκατό τοις εκατό.
Jesse: ναι, οι άνθρωποι που ακούνε. Εάν είστε ιδιοκτήτης καταστήματος ακούτε, πώς μπορείτε να εφαρμόσετε ότι? Δεν είναι για τα προϊόντα σας, φυσικά, από όπου και αν αγοράζουν τα προϊόντα σας. But look at here “About us” section. Κοίτα αυτό. Έχετε μια εικόνα του εαυτού σας? Έχετε πει στους ανθρώπους γιατί πουλάτε αυτά τα πράγματα? Δεν είναι μόνο και μόνο επειδή έχω ρίξει αυτά τα πράγματα από την Κίνα και ελπίζω να το κάνει ένα buck. Ελπίζω ότι δεν είναι η ιστορία σου, ότι πρόκειται να είναι ένα καλό αποτέλεσμα. Αλλά θα πω το λόγο για τον οποίο πουλάτε πράγματα ή να κάνει ένα βίντεο δημοσιεύσετε ένα βίντεο. Δεν είναι ότι σκληρά για να κάνουμε. μου αρέσει.
Ανδρέας: Βάλτε το εκεί έξω και μόλις το λέτε, Οι μετρητή μυαλό των ανθρώπων πηγαίνουν μακριά και λέει: “I don’t know, οι άνθρωποι με βλέπουν ότι, ίσως τα μέλη της οικογένειάς μου θα ξέρετε, ίσως συναδέλφους μου θα ξέρετε, Ίσως ο φίλος μου από το γυμνάσιο, θα δείτε αυτό. See that I’m kind of struggling with this or who knows or maybe and will see it and think that the site is not polished enough.” Yeah, αυτό είναι όπου θα πρέπει να γροθιά πραγματικά ότι η αντίθεση μυαλό στο πρόσωπο και να επικεντρωθεί σε αυτό που θέλετε, που είναι να πειραματιστείτε για να θέσει τον εαυτό σας εκεί έξω λίγο έτσι ώστε οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σας και θα θέλουν να τα αγοράσουν και στη συνέχεια, επίσης, να υποστηρίξει το κατάστημά σας. Και αν υπάρχει ένα πρόβλημα που θα θέλουν να βοηθήσουν και να το διορθώσουμε. Ο Θεός ξέρει ότι συνέβη για μένα στην ιστοσελίδα μου, για Mixergy.
Richard: Έτσι, αυτό που πήρε στο bots?
Ανδρέας: Εδώ είναι τι συνέβη. Είμαι ευτυχής ότι ρωτήσατε για chatbots. Αυτό που συνέβη σε μένα ήταν ότι δεν μπορούσα να πάρω το email μου ανοιχτά τα ποσοστά οποιαδήποτε υψηλότερα ποσοστά ή κάντε κλικ μου στο email οποιαδήποτε υψηλότερη. Υπήρχε μια περίοδος εκεί όπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν τεράστια. Εγώ πραγματικά έχτισε ένα 35+ επιχειρήσεων εκατομμυρίων δολαρίων. Τίποτα αλλά οι άνθρωποι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Θα στέλνετε τα κανονικά μηνύματα, Θα υπάρξουν διαφημίσεις εκεί, περιστασιακά είχα πουλήσει κάτι άμεσα. Ήταν τεράστια, ήταν υπέροχα, ήταν πρωτοφανής. Δεν είμαι αντι-ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμη και σε αυτήν την ημέρα γιατί είναι αυτό που με έκανε. Αλλά αυτό που κατάλαβα ήταν μια περίοδος εκεί όπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είχαν υψηλότερα ανοικτό υψηλή δέσμευση. Οι άνθρωποι με ανυπομονησία να το. Αυτό δεν συμβαίνει πια. Και όταν φτάσει η γυναίκα μου, όπως έχω κάνει αρκετές, επτά τουλάχιστον φορές σήμερα, χρησιμοποιώντας το iMessage στην πλατφόρμα συζήτησης της Apple, όταν πήγα στη Σιγκαπούρη επειδή έπρεπε να τρέξει ένα μαραθώνιο στην Ασία. Οι άνθρωποι που γνώρισα εκεί, Ήμουν χρησιμοποιώντας WhatsApp να επικοινωνήσει μαζί τους. Αυτό είναι ένα κείμενο με βάση το app. Όταν μιλώ με τους συναδέλφους μου, Είμαι χρησιμοποιώντας Ping για να επικοινωνούν με τους. Και πάλι μια εφαρμογή κειμένου που χρησιμοποιούμε, κουβέντα, κουβέντα, κουβέντα. Προσπάθησα να επικοινωνούν με τους ανθρώπους που αγαπάμε, οι άνθρωποι με τους οποίους συνεργαζόμαστε και ακόμα όταν πουλάτε χρησιμοποιούμε μόνο το email. Είναι σχεδόν σαν να είμαστε τα υποβιβάζοντας σε πολίτες δεύτερης κατηγορίας αυτής. Τώρα που επικοινωνούμε μαζί σας γιατί δεν με νοιάζει τόσο πολύ για σας, αλλά επικοινωνούμε με τους φίλους μας, ο άλλος τρόπος. Και σκέφτηκα τι θα γινόταν αν δεν είχε να είναι έτσι. Είναι ένας τρόπος για μένα να χρησιμοποιήσετε συνομιλία υπάρχουν εφαρμογές που οι άνθρωποι αγαπούν? Άρχισα να διερευνήσει. Εγώ πραγματικά επενδύσει σε μια εταιρεία που ξεκίνησε να προχωρήσουμε σε αυτό το χώρο, λέγεται Assist. Δημιούργησαν το πρώτο σετ chatbots που Mark Zuckerberg εισήγαγε στη σκηνή, όταν είπε κουβέντα μπορεί στην πραγματικότητα να χρησιμοποιηθεί ως πλατφόρμα για τις επιχειρήσεις. Έμαθα μέσα από αυτά και μου είπε πρέπει να είναι μια εταιρεία που λειτουργεί για τις μικρότερες επιχειρήσεις, διότι Assist χρέωνε εκατοντάδες χιλιάδες εκεί. Ήταν πάνω από εκατό χιλιάδες δολάρια για να έχουν ένα chatbot που χτίστηκε από τους. ο Θεός να τους ευλογεί, Ήμουν επένδυση, έτσι ήμουν ευτυχής που έκαναν ότι. Είπα πρέπει να είναι κάποιος για τις μικρότερες επιχειρήσεις εκεί. Και βρήκα την εν λόγω εταιρεία που ήταν μόλις ζωντανός, αλλά ήταν καλό που ονομάζεται Πολλοί Chat και ό, τι έκαναν ήταν είπαν: "Κοίτα, Έχετε έναν κατάλογο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεγάλος, Πάω να σας δώσει μια λίστα συζητήσεων. Οι άνθρωποι μπορούν να εγγραφείτε σε μηνύματα συνομιλίας σας, ακριβώς όπως θα εγγραφείτε στην λίστα email σας. Δεν θα είναι ένα κείμενο, επειδή οι άνθρωποι δεν τους αρέσει να πάρει τα μηνύματα κειμένου, αλλά σχεδόν όλοι είναι στο Facebook Messenger δεν έχετε εγγραφεί και θα μπορούσε να στείλει τα μηνύματα, be a Facebook Messenger.” I said: “I don’t trust you”. Έτσι, δεδομένου ότι είμαι στο Σαν Φρανσίσκο βρήκα μια εταιρεία, Βρήκα κάποιον 500 ξεκινήματα, η εταιρεία που επένδυσε σε αυτά. Ρώτησα το εν λόγω πρόσωπο γι 'αυτούς και είπε:: “Oh yeah, είναι πραγματικά καλή παρέα, I’ll make the introduction.” I love them, Έγινα ένας χρήστης, Έγινα ένας πελάτης. Είπα ότι πρέπει να μάθει ο κόσμος για αυτό, Έγινα ένας επενδυτής στην επιχείρησή τους. Και αυτό που παρατήρησα ήταν τόσο πιο πολύ θα χρησιμοποιηθεί, τόσο πιο ενθουσιασμένος ήμουν γι 'αυτό. Οι άνθρωποι δεν ήθελαν να ανοίξουν τα μηνύματα στο Facebook Messenger. ανοιχτή ποσοστά μου ήταν υψηλότερες, Ποσοστό κλικ μου θα μπορούσα να πωλούν με αυτό, και γι 'αυτό ακριβώς μιλούσε γι' αυτό. Διατηρούνται δει ανθρώπους να πάρουν τα αποτελέσματα, γινόταν όλο και περισσότερο ενθουσιασμένος γι 'αυτό και έγινε αυτό το πράγμα που προσπέρασε τη ζωή μου, γιατί δεν παθιασμένοι με αυτό.
Richard: Ακούω αυτό το υποκείμενο θέμα ... θέλετε πραγματικά να γνωρίσετε τους ανθρώπους που αγαπάτε. Ακούγεται σαν μικρο πειράματα που θέλουν να εργαστούν και θέλετε να εξελιχθούν σε μεγάλη επιτυχία, αλλά είστε πρόθυμοι να αναλάβουν αυτές τις μικρές πολύ μικρές πειράματα. And it makes me think of… I want to say it was Reid Hoffman with the LinkedIn guy where he says if you’re not embarrassed with your first release you waited too long. Πιστεύω ότι ήταν αυτός, τουλάχιστον κάποιος σε αυτό το μαφίας PayPal. (γέλιο)
Ανδρέας: Ήταν απολύτως τον. Περιμένετε, όχι, it’s… Let me confirm it actually because… Yeah, είναι Reid Hoffman. Ναί, απολύτως.
Richard: Είναι σίγουρα μου θυμίζει αυτό που μιλάμε και αυτή είναι η ομορφιά αυτών των εμπόρων για μια χαμηλού κόστους. Μπορούν να αρχίσουν, δεν παραπονιούνται ότι δεν χρειάζεται χιλιάδες πελάτες αυτή τη στιγμή. Όπως και εγώ χαριτολογώντας λένε μερικές φορές. Επιστροφή στην λίγες οι καλοί άνθρωποι. Χίλια πελατών, δεν θα μπορούσε να χειριστεί χιλιάδες παιδιά. Ξεκινήστε με πρώτο σας και να τους γνωρίσετε, όπως ουίσκι το βράδυ και να αισθάνονται τον πόνο τους, ξέρουν τι πραγματικά ψάχνει σε. Μπορείτε μεταφέρθηκε σε chatbots γιατί είδα ότι είναι ο τρόπος που κάποιος θα μπορούσε να λύσει ένα πρόβλημα που είχε με ανοιχτές τιμές, αλλά εκτός από αυτό, το βαθύτερο στοιχείο της, ότι είμαι εδώ εκεί. Όταν έκανε το σχόλιο για σας υποβιβάζοντας τους σε ένα δεύτερο πολίτη κατηγορίας, I also see like “Oh no, the people you love.” This is the way you communicate. Για άλλη μια φορά πολλοί από αυτούς τους ανθρώπους που μόλις ξεκίνησε. Ξέρω ότι είχατε bot ακαδημία πρόκειται και, στη συνέχεια, έχετε ένα άλλο έργο θα. What’s a way you recommend for these people who go “Wow, Αυτό είναι υπέροχο. Πάω να κάνει τις τηλεφωνικές κλήσεις και είμαι πρόκειται να πάρει για, Πάω να δοκιμάσω αυτό, I’m going to get to learn more about my customers and I like the idea boards.” Where should they get started?
Ανδρέας: Αν είστε σε καλούν τους πελάτες τους, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να πάρετε μια περικοπή, όταν μια παραγγελία έρχεται σε. Απλά καλέστε τον αριθμό και ειλικρινά τους κείμενο πάρα πολύ. Εάν δεν μπορείτε να πάρετε τους ανθρώπους για να πάρει και δεν το κάνουν, απλά να τους στείλετε ένα μήνυμα κειμένου. «Hey, Είμαι ιδιοκτήτης καταστήματος που μόλις αγόρασε από. Ήθελα να σας ευχαριστήσω προσωπικά. Μπορώ να σας δώσω ένα δαχτυλίδι τώρα?” or not can, “I’m going to call you right now. Feel free to send the voicemail if you don’t want to talk to me.” Just a quick message like that and people love it. Όσο για τα μηνύματα συνομιλίας, I think we should… I think the store owners we’re listening to should recognize that they too are using chat with the people they love too or using chat with the people they work with. Θα πρέπει να θεωρούν ότι αυτό θα μπορούσε να είναι ο τρόπος που επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Μπορείτε να φανταστείτε κάτι σαν κάποιος έρχεται πάνω στο κατάστημά τους, they go to an Ecwid store that sells… What’s an example of something that people sell? Can we say fountain pens or specialty… you know what, ειδικότητα μηχανικά μολύβια. Δεν ξέρω γιατί είμαι λίγο εμμονή με πολύ καλές μηχανικές στυλό. Κοίτα πώς το κομψό αυτό φαίνεται, πανεμορφη, σωστά? Δεν ξέρω γιατί νοιάζονται για τα βαρέα τεχνολογία. Και στη συνέχεια αυτά τα μολύβια, είχαν ένα μηχανικό μολύβι κατάστημα. Φανταστείτε αν πήρα το, δεν είναι έτοιμοι αυτή τη στιγμή για να αγοράσει ένα μηχανικό μολύβι, Θα μπορεί μόνο να gawking σε αυτό. Τι και αν υπήρχε μια προειδοποίηση που αναφέρουν ότι: «Hey, μπορώ να σας στείλουμε ένα 15 τοις εκατό έκπτωση μέσω του Facebook Messenger?” There’s no place for me to type in my phone number, Το όνομά μου ή τίποτα, μόνο ένα απλό κουμπί μόλις έχω πατήστε. Το μήνυμα είναι μεγάλη. Μου έστειλε λίγο πάνω σας. Την επόμενη φορά που θα αγοράσετε θα πρέπει 15 τοις εκατό από. Γι 'ανοίξει το Facebook Messenger μου, γιατί το τηλέφωνό μου θα δονείται και θα βεβαιωθείτε ότι θα ανοίξει το μήνυμα όπως ακριβώς συμβαίνει όταν παίρνω ένα μήνυμα κειμένου από τη γυναίκα μου. Μου ανοίξει. βλέπω 15 τοις εκατό έκπτωση λένε: “By the way, μπορούμε να σας πω αύριο για το πώς να ψάξουν για τη σωστή μηχανικό μολύβι? The differences in tips will make a difference in how you write”. ναι, φυσικά, την επόμενη μέρα έρχεται με μια μικρή συμβουλή για το τι θα πρέπει να αναζητήσετε σε ένα μηχανικό μολύβι. Τώρα, ένας τύπος που geeks πραγματικά έξω τους αρέσει εμένα, θα απολαύσετε ότι. Και την επόμενη μέρα, αν πούμε ότι υπάρχει μια ιστορία του μηχανικά μολύβια. “Can I show you one of the oldest mechanical pencils that we know about?” I thought this was something that’s kind of new. Αλλά ας το δούμε και να πάρω για να το δείτε και να συμμετέχουν στον κόσμο. Δεν είστε μένα πώληση. Είναι ακριβώς η διδασκαλία μου ένα μικρό κομμάτι. Θα σου πω τι, όταν ήρθε η ώρα για μένα να αγοράσετε ένα μηχανικό μολύβι, τώρα αυτοί οι άνθρωποι με έχουν διδάξει κάτι. Οι επιθέσεις δεν πάρει θαμμένος στο inbox του email μου με χιλιάδες άλλα μηνύματα. Οι άνθρωποι που με δίδαξε, το Facebook Messenger που θα συνεχίσω την ανάγνωση. Μια άλλη άκρη για την ιστορία του μολύβια ή τα πράγματα που πρέπει να αναζητήσει την επόμενη μηχανικό μολύβι που ψάχνω. Την επόμενη φορά που θέλω να αγοράσω ένα, Είμαι πιο πιθανό να πάει να αγοράσει από αυτούς, ιδίως δεδομένου ότι έχω ένα 15 τοις εκατό έκπτωση. Ή φανταστείτε εάν μου διαβιβαστεί πριν από την Ημέρα του Πατέρα, Είναι για να είναι Ημέρα του Πατέρα, ή πριν από τα Χριστούγεννα είναι για να είναι τα Χριστούγεννα ένα μήνυμα. Λέει: «Hey, Andrew why don’t you ask the people in your life to send you a mechanical pencil that you love instead of a random present that you don’t care about.” And they make that easy. Και όλα αυτά συμβαίνουν στο Facebook Messenger. Το μόνο που θα έχετε να κάνετε είναι να πατήσετε ένα κουμπί για να τους δώσει την άδεια και τώρα συνεχίζουν να πηγαίνουν. Έτσι, αναφέρατε έχω δύο διαφορετικές επιχειρήσεις που εμπλέκονται σε αυτό. Απολύτως. Στο Bot Ακαδημία έχω εκπαιδεύσει τους ανθρώπους για να το κάνετε αυτό για δύο σχεδόν τρία χρόνια τώρα, διδασκαλία, διδασκαλία, διδασκαλία. Αυτό που έχω διαπιστώσει είναι ότι πολλοί άνθρωποι σαν αυτό. Και αν θέλετε να μάθετε, μπορείτε να πάτε να δείτε σε BotAcademy.com. Αλλά υπάρχουν μερικοί άνθρωποι λένε: “I want to do it myself. Μπορείς να το κάνει για μένα?” And so I teamed up with a couple of people, συμπεριλαμβανομένου ενός ατόμου που έχετε συνέντευξη εδώ, Nick Τζούλια. Δημιουργήσαμε Chat μπλέντερ και είπαμε: "Ναι, θα το κάνει για εσάς, πείτε μας τι χρειάζεστε. Εμείς θα το κάνουμε απολύτως για σας. Το φανταζεσαι, we will do it.” And so if anyone wants that, μπορούν να πάνε να ChatBlender.com. Και ξανα, που προέρχεται από μένα να μιλάμε για ανθρώπους που έχουν υπογράψει επάνω για να μάθουν από μένα, που θέλουν να μάθουν πώς να οικοδομήσουμε ένα bot με τη μετάβαση σε Bot Ακαδημία. Και όπως έχω να τους μιλήσω, που λέτε: "Καλά, Είμαι λειτουργίας μιας επιχείρησης. Δεν έχω χρόνο για να μάθουν αυτό. Έχω άλλα πράγματα στο μυαλό μου. Do it for me.” Yeah. Θα το κάνω.
Richard: Όταν πήγαμε εκεί, το αγάπησα. Ήθελα να περιμένουμε μέχρι μετά την παράσταση για να το κάνει μόνο και μόνο επειδή ήθελα να είναι οργανικά. Αλλά μου άρεσε το πώς ο μόνος τρόπος που μπορείτε πραγματικά να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω πηγαίνει στη συζήτηση. Έχω δίκιο ότι ανά πάσα στιγμή θα αιωρούνταν πάνω από οτιδήποτε ήταν σαν Δεν είστε λίγο πολύ, αν θέλετε να προχωρήσουμε με αυτό. Έχετε πωληθεί σε και ήδη είστε θα πρέπει να το δοκιμάσετε. Ξέρετε τι τους συνεργάτες μου στην επιχείρηση Nick Τζούλια που ξέρετε και Steven Brady?
Ήθελαν επίσης να διαχειρίζεται το σύνολο της σχέσης με τον πελάτη μέσα στο παρεκκλήσι. Είπαν ματιά οι άνθρωποι δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούν το νέο λογισμικό. Τι και αν μας μόνο το μήνυμα και το Facebook Messenger και να πω Γεια σου χρειάζεται αυτή χτίστηκε στην περιοχή μου. Και έχουμε αναλάβει και να το κάνουμε. Απλά το μήνυμα αυτό. Τους θέλουμε, Οπως ειπες, να βιώσουν πλήρως ό, τι μια εμπειρία chat είναι σαν.
Jesse: ναι, το αγαπώ. Είναι ιδιοκτησία συνομιλία βασικά. Δεν υπάρχει επιπλέον ροή. Προσπαθείς να δημιουργήσει ένα chatbot, συνομίλησε μαζί μου, Καταλαβέ το.
Richard: Νομίζω ότι αυτό είναι όπου θα πήγαιναν δίπλα. Αλλά όπως το κάνετε πραγματικότητα, έτσι υποθέσουμε ότι κάποιος θέλει να το κάνει αυτό, υπάρχει ένας χρήστης Ecwid που λέει: "Ουάου, Είμαι σε αυτό, let’s do it.” And they go, μήπως στην πραγματικότητα πρέπει να ξέρετε για? Πώς όπως και οι ερωτήσεις ακόμη να σας ρωτήσω? Να τους πάρει μέσα από μια ροή που τους βοηθά να αποφασίσουν ότι?
Ανδρέας: Θα το δείξει σε αυτούς. Θα το νιώσετε αμέσως και αν αισθάνεται και να λένε, αυτό είναι αυτό που θέλω για την επιχείρησή μου, που δημιουργήσαμε για τους, μπορούμε να τους αφήσουμε να αισθάνονται πρώτη. Και από αυτό το αίσθημα, Θέλω να πω, αν, όπως είπατε, πάνε σε ένα chatbot ή η μόνη αλληλεπίδραση είναι τύπου αυτού, δοκιμάστε το chatbot. Θέλετε αυτό για το site σας? Μεγάλος. Επικοινωνήστε μαζί μας. Εμείς θα το κατασκευάσουμε για εσάς.
Jesse: Χμμ. Μεγάλος. Αυτό ήταν κάτι που ήταν μια σκέψη που είχα όταν έψαχνα σε αυτό, όπως, εντάξει, μεγάλος. Έχω μια πλευρά θόρυβο που ήθελα πραγματικά να κάνω chatbots για. Έχω δοκιμάσει λίγο, αλλά εγώ πραγματικά δεν ξέρω τι θέλω να κάνω. Θέλω μόνο chatbots να εργαστεί για μένα. Αν έχω να σας δώσω τα παιδιά σε κάθε βήμα, Μάλλον θα μπορούσε να κάνει ότι τον εαυτό μου, αλλά μου άρεσε η ιδέα που μόλις μου πείτε ναι, Θέλω να το κάνω και θα σας καθοδηγήσει αυτή τη διαδικασία. Γι 'αυτό η αγάπη.
Ανδρέας: Παρεμπιπτόντως, Αυτό είναι το είδος της ένα νέο όνομα. Τι γνώμη έχετε για το όνομα Chat Blender? Αισθάνεται καλό για μένα, αλλά δημιουργήσαμε το όνομα, Είναι Chat Blender. Έχει νόημα να σας? Λειτουργεί?
Richard: Δροσερός. μου αρέσει. Ειδικά ταιριάζει με αυτό που προσπαθείτε να κάνετε. Ακούγεται σαν να προσπαθείτε να βοηθήσει τα άτομα, προσπαθείτε να βοηθήσει τους οργανισμούς του κινητήρα και είστε ανάμειξη συνομιλίες. Νομίζω ότι είναι υπέροχο.
Jesse: Είμαι αυτό που αρέσει περισσότερο. Θα πω ότι έπρεπε να το πω μια-δυο φορές την ημέρα, επειδή ξέρω από ένα ζευγάρι των άλλων εταιρειών που αρχίζουν με συνομιλία. Είμαι σαν Cha-, Συνομιλία Blender. Είστε Υπάρχουν πολλές εταιρείες που ξεκινούν με τη λέξη συνομιλία. Αυτό είναι το μόνο πραγματικό μου σχόλια.
Ανδρέας: Αυτό κάνει πολύ νόημα, πράγματι. Προσπαθούσαμε να χρησιμοποιήσετε ένα όνομα που αισθάνθηκε αρκετά σαφές ότι θα γνωρίζετε τι ήταν, αλλά είναι μια τέτοια υπερκατανάλωση όνομα. αλλά το αγόρι, να βρεθεί η σωστή περιοχή πήρε για πάντα. Αυτό περιλαμβάνεται το όνομα του Τσαντ. Χαίρομαι που σας παιδιά έχουν εγκριθεί.
Richard: Ένα από τα πράγματα που θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι θα κάνουμε πολύ, προφανώς μίλησε για BotAcademy.com και ChatBlender.com. Αν οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για το γεγονός ότι, Τίποτα άλλο, οποιεσδήποτε νέες πρωτοβουλίες άλλο από αυτό που θέλουν οι άνθρωποι να εξετάσουμε, πράγματα που θέλουν οι άνθρωποι να δώσουν προσοχή στην?
Ανδρέας: Θα ήθελα πολύ να ακούσω πίσω από τους ανθρώπους που είπε, Έχω ακούσει Andrew λένε, καλέστε τον πελάτη μου. Πάω να το ρουφήξει και θα πάω να καλέσω τον πελάτη μου από τη στιγμή που έρχονται σε. Όταν έχω αυτό το σκοπό, Πάω να μάθετε τον αριθμό τους και θα πάω να τους κείμενο και να πω, Σε παιρνω ΤΗΛΕΦΩΝΟ, ευχαριστίες για την αγορά. Και στη συνέχεια να καλέσει τους ή απλά να τους καλέσετε από το πουθενά και να πω ευχαριστώ. Θα ήθελα πολύ να ακούσω από τους ανθρώπους που κάνουν ότι και εγώ είμαι πρόκειται να σας πω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Παιδιά, αν ακούτε εμένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μόνο στο andrew@botacademy.com. Απλά Πές, Ανδρέας, κάλεσα, εδώ τι συνέβη. Ακόμα κι αν είναι, Κάλεσα και δεν πάρει. Ακόμα κι αν, Προσπάθησα να καλέσετε, Χτύπησα το κουμπί, Θα ακυρωθεί επειδή πήρα λίγο φοβισμένος από αυτό ή ένιωσα σαν να μην υπήρχε αρκετός χρόνος. Θέλω να ακούσω από εσάς. Θα ήθελα να σας δω να το κάνετε αυτό. Μπορούμε να πάμε πέρα συμβουλές για τη βελτίωση κατάστημά σας όλη την ημέρα. Θα μπορούσα να σας δώσει συμβουλές για μας. Ειλικρινά. Ποιος είμαι εγώ πρόκειται να σας δώσει συμβουλές για το SEO? Jesse θα μπορούσε να κάνει καλύτερα τη δουλειά του δίνοντας σας συμβουλές για SEO, αλλά αυτές οι συμβουλές είναι εκεί έξω. Ήθελα να σας δώσω μόνο ένα μικρό βήμα που θα αισθανθείτε πραγματικά περίεργο στην αρχή και εκπληκτική όπως μπορείτε να κρατήσετε το ασκεί. Καλέστε τους πελάτες σας. Ξεκινήστε με το πρώτο, δεν email, καλέστε τους επάνω, Δες πως δουλεύει, ενημέρωσέ με. Και νομίζω ότι θα πάμε να βρούμε ότι θα καταλάβετε τους ανθρώπους πολύ καλύτερα. Και από τον τρόπο, την πλήρη αποκάλυψη, το ενδιαφέρον μου το κάνει, είναι που θέλω να γνωρίσω τους ανθρώπους που αναλαμβάνουν δράση. Θέλω να πάρω το κεφάλι τους. Είναι αξίζει τον κόπο για μένα να γνωρίσουν τις προκλήσεις τους που ξέρω με τι λειτουργεί, τι δεν είναι. Είναι αξίζει τον κόπο για μένα να πάρει για να ξέρετε, γιατί όποιος είναι πρόθυμος να κάνετε το επόμενο βήμα και να καλέσει το ένα πελάτης είναι κάποιος που θέλω να γνωρίσω. Και αυτή η σχέση θα είναι πολύτιμη για το μέλλον. Έτσι, είναι απολύτως, Θα ήθελα πολύ να τους δω να το κάνουμε αυτό. Και υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να μιλήσει με τους πελάτες, αλλά ας ξεκινήσουμε με αυτό.
Jesse: Αυτό είναι τέλειο. Μου αρέσει η πρόκληση για τους ακροατές μας εκεί έξω, Ας αναλάβουμε δράση. Πήρε τις χάντρες. Πήραμε τη γροθιά. Πάρτε πάνω από το σπίτι. το αγαπώ. το αγαπώ. Richie, τυχόν τελευταία ερωτήματα εδώ?
Richard: Όχι. Θέλω απλώς να πω ευχαριστώ. Μένοντας πιστή στην φόρμα. Ζητάμε κάτι που θα μπορούσε να προωθήσει και ήθελε να βοηθήσει τους ανθρώπους, έτσι ώστε να εκτιμήσουν, Ανδρέας.
Ανδρέας: Ευχαριστώ.
Richard: Πιστός στο έντυπο. Όπως έχουμε πάντα την εμπειρία, κάθε φορά που ακούσαμε για να σας και τώρα έχουμε την ευκαιρία να συνομιλήσει μαζί σας και είμαστε πραγματικά πρόκειται να υπογράψει μια ολόκληρη άλλη ιστορία, αλλά θα πάμε να το check-out.
Jesse: Επειδή αισθανόμαστε οίκτο. (γέλιο)
Richard: Εμείς απλά θέλουμε να μας καλέσετε και να ζητήσει από μένα. (γέλιο)
Ανδρέας: Θα σας δούμε στο Chat μπλέντερ, στη συνέχεια,. Ευχαριστώ, παιδιά, για το γεγονός ότι μου.
Richard: ναι, καλό πράγμα. Ευχαριστώ για όλα. Το εκτιμώ.
Jesse: Ευχαριστώ, Ανδρέας.