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Produkt-Verpackung: Das Geheimnis, Um Immer Wiederkehrende Kunden

September 6, 2016 by Michelle Nickolaisen
How to package your products to get repeat customers
Posted Sep 6, 2016 by Michelle Nickolaisen

Stammkunden sind der Heilige Gral der Einzelhandel im Allgemeinen, und e-commerce in bestimmten. Als e-commerce-Geschäft, Sie können es nicht lassen, dem Zufall — physischen retail-shops haben den Vorteil, dass auf jemanden zu pendeln, oder in einer Fuß hoch-frequentierten Bereich, aber Sie nicht haben, dass.

Zusätzlich zu, dass, die Gewinnung neuer Kunden für Ihr Unternehmen 5 mal mehr als das halten eines bestehenden Kunden. Und sobald jemand kauft Sie zweimal, Sie sind viel eher von Ihnen zu kaufen, ein drittes mal (im Vergleich zu der Wahrscheinlichkeit, dass der zum ersten mal Käufer immer ein zweites mal Käufer), nach Angaben von RJMetrics:

So, schalten Sie das one-time Käufer in zwei mal Käufer, und zwei mal Käufer, die in drei mal Käufer. Danach, Sie sind gut auf Ihrem Weg zur Steigerung Ihrer customer lifetime value und immer mehr und mehr Stammkunden. Dies ist, wo die Verpackung kommt in. After you’ve covered the basics (wie haben ein tolles Produkt und eine social-media-Präsenz), tolles Produkt die Verpackung, können Sie Ihre retention Ebene herauf eine Kerbe.

Tolle Verpackung selbst erstellen können neue Kunden, wenn Sie überzeugt, Ihre bestehenden Kunden genug. Vor ein paar Monaten, Ich bestellte aus Glänzender für die erste Zeit, und auch wenn die Auftragssumme zu klein war, Sie ging trotzdem all-out auf der Verpackung. Ich war so beeindruckt, dass ich es sofort machte ein Bild und schickte es an meine beste Freundin:

Glänzender

Ihre Antwort? "Ich bin verkauft auf der Verpackung allein" – und dann ging Sie auf um zu kaufen das gleiche Produkt, dass ich bestellt hatte später an diesem Tag!

Wie erstellen Sie also zu große Verpackungen, erhält nicht nur Stammkunden, sondern macht Ihren aktuellen Kunden teilen sich das Wort? Let’s break it down.

Branded packaging

Ob der Kunde den Kauf online, die Verpackung ist das erste, was Sie sehen, von Ihrem Produkt, wenn es einmal tatsächlich in Ihren Händen. Und es kann einen starken Eindruck: fast 40% von Kunden said they’d share photos of product packaging on social media if it was well-done.

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Einbindung Ihrer Marke Farben und logos in Ihre Verpackung ist eine Schritt — und einfach zu tun, mit den Ressourcen unten aufgeführt. Mit einigen der Optionen, die Reihenfolge minimale beginnt so niedrig wie fünf oder zehn Boxen, so dass Sie beginnen können mit kundenspezifischen Verpackungen zu wow Ihre Kunden, selbst wenn Sie nicht tun, Tausende von Bestellungen ein Monat noch. Wenn Sie Ihre Marke Stimme ist frech oder hat einen Sinn für humor, Sie können hinzufügen, eine niedliche oder lustige Slogan auf der Verpackung, wie diese:

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Ressourcen für die Erstellung von kundenspezifischen Verpackungen:

  • Arka.io offers three standard sizes, und arbeiten mit Ihnen auf andere Größen. Die Preise beginnen bei $5 für 5 Boxen für die kleineren zwei Größen und runter gehen, je nachdem, wie viele Einheiten Sie bestellen.
  • Pakible offers plastic padded-envelope mailers, sowie Boxen. Um minima sind viel größer als Arka, ab 250 für Boxen und 500 für VERSENDER.
  • Packlane offers three different styles of boxes, in verschiedenen Größen für jeden Stil, mit einem Mindestbestellwert von 10 und Stückpreise beginnen bei $4.69/box für eine Bestellung von zehn.

Hinweise, Geschenke, und Rabatten

Darunter eine handschriftliche Notiz (oder wirklich, jeder Hinweis an alle) mit Ihrem Produkt Los ist, gehen einen langen Weg zu beeindrucken Sie Ihre Kunden:

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Sie können auch Aufkleber, der — wie in der Glänzender Beispiel, oben. Abgesehen von potenziell auch Aufkleber mit Ihrer Marke (Kostenlose Werbung!), Sie können auch Aufkleber, die nicht direkt mit Ihrer Marke, haben aber einen slogan oder ein Bild, das Ihren Kunden gefallen wird, mit der Marke irgendwo auf es. So, Ihre Kunden tatsächlich wollen, verwenden Sie die Aufkleber für einen anderen Grund als Markentreue. Aufkleber Mule is one fast way to create stickers and get them shipped to you.

Nicht zuletzt, definitiv auch einen Rabatt-code für Ihre nächste Bestellung. Erinnere mich an die Statistik von oben? Wir versuchen, Ihre Kunden zu, um von Ihnen drei mal — danach, Sie werden wahrscheinlich halten Sie sich die Gewohnheit, sich auf Sie für was auch immer es ist, dass Sie verkaufen. Mit dem im Verstand, es lohnt sich, einen leichten Gewinn Schnitt auf die ersten paar Verkäufe, so lange wie Sie können verwandeln Sie in Kunden für das Leben. Darunter eine Dankeschön-Karte mit einem Rabatt, versandkostenfrei, oder 5-10% Ihre nächste Bestellung können Sie vorbei an den ersten paar Aufträge und machen Sie dass much closer to becoming lifetime customers.

Bonus-Inhalte: An Bord Ihres Kunden

Dies ist nicht technisch part of your packaging — although it could be if you wanted to include a print-out with tips on how to use your product. Onboarding wird in der design-Welt zu beschreiben, den Prozess, der dauert eine erste Zeit Benutzer der app und macht Sie zu wiederholen Benutzer sieht den Wert der app und kehrt zurück, um es immer und immer wieder.

Sie können die gleiche Idee hier durch die Erstellung von Inhalt, der Ihren Kunden hilft, den Wert Ihres Produktes. Nicht nur die Oberfläche Wert (Sie offensichtlich sehen, dass bereits, oder Sie würde nicht haben es gekauft), aber wirklich verstehen, wie Sie Ihr Leben besser.

Wenn Sie verkaufen ein beauty-Produkt, Sie konnte sich direkt tutorials auf, wie integrieren Sie das Produkt in Ihre Schönheit regime. Wenn Sie verkaufen ein Cabrio Kleid, die getragen werden kann mehr als einen Weg, Sie können eine gedruckte Lehr-Blatt für ein paar der Möglichkeiten, es zu tragen, und dann ein link zu einen YouTube-Kanal, wo Sie regelmäßig videos veröffentlichen, die zeigen andere Wege zu tragen das Kleid.

Sie können sich auf dieses Gespräch mit einigen Ihrer treuesten Kunden und Fragen, welche Probleme Sie hatte, wenn Sie wurden zu Beginn auf Ihre Produkte verwenden. Könnte dies nicht auch ein problem in Bezug auf Ihr Produkt — weniger "ich wusste nicht, all die Möglichkeiten, die ich nutzen könnte" und mehr "ich wusste nicht, wie man mit dem Produkt in eine Gewohnheit" (wie könnte der Fall mit übung oder fitness-Verwandte Produkte, zum Beispiel). Durch die Unterstützung Ihrer Kunden bei der überwindung dieser Probleme — ob es mit dem Inhalt der Verpackung, oder mit online-Inhalten, die den Hinweis in der Verpackung lenkt Sie — Sie können halten Sie Ihre Kunden mit (und Kauf) Ihr Produkt.

Zusammenfassend:

  • Erhöhen Sie die Anzahl der Stammkunden und Ihre Kunden-Lebenszeit-Wert ist wichtig für die Schaffung einer gesunden, sustainable business, und die tolle Verpackung kann Ihnen helfen, tun.
  • Entwerfen Sie Ihre eigenen Verpackungen mit einem ziemlich niedrigen Kosten pro Einheit zu fügen, um das unboxing-Erlebnis (und prompt Ihre Kunden zu teilen, die Verpackung auf social media).
  • Hinweise, kleine Geschenke (wie Aufkleber), und Rabatt-codes enthalten in der Verpackung kann wow Kunden und machen Sie zu Stammkunden.
  • Wenn Sie wollen, um zu gehen die extra-Meile, die Schaffung von "onboarding" Inhalt orientiert sich an Ihrem Produkt und Regie Verbraucher, es kann Ihnen helfen, mehr nutzen aus Ihrem Produkt (und machen Sie eher zu Stammkunden werden).
Über den Autor
Michelle is a freelance writer living in Richmond, VA, with her Shiba Inu and cat named after the Hulk. When she's not writing about business, she can usually be found working on her novel series or other side projects, or training Brazilian jiu-jitsu.

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