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Interview mit Ecwid Kaufmann: Steve Calabrese, Natürliche Körper Inc.com

Apr 19, 2010 by Qetzal, Head of Product
Gepostet Apr 19, 2010 by Qetzal, Head of Product

Wir werden weiterhin Interviews Ecwid Händler über e-commerce und Ihre Geschäfte. Heute verfügen wir über Steve Calabrese, Natürliche Körper Inc.com Partner, wer wird einige Erfahrung, wie man eine erfolgreiche online-Shop.

Bitte beschreiben Sie Ihre store, was hat es zu verkaufen?

Natural Body Inc. ist ein Sport-Ernährung/Vitamine-Shop bietet eine große Vielzahl von Vitaminen/Sport-supplements und fitness-Zubehör zu Großhandelspreisen. Wir hier bei Natural Body Inc. haben eine Leidenschaft für Gesundheit/wellness und sind stolz auf unseren persönlichen Kundenservice. Wir recherchieren jede und jeder Produkt, das wir anbieten, um sicherzustellen, dass wir bereit sind, Fragen zu beantworten, die Sie haben über jeden der unsere Produkte.

Wie haben Sie den start Ihres online-Shops?

Natural Body Inc. gegründet wurde zurück in 1996. Es begann als kleine Sport-nutrition store, die hat sich immer mehr gewachsen und in der Vergangenheit 14 Jahren zu den top-selling-Sport-nutrition/vitamin-Speicher pro Quadratmeter in New York. Wie unser Kundenstamm wuchs und erstreckte sich über den Nordosten der Vereinigten Staaten begannen wir nehmen Bestellungen per Telefon. Wir brauchten eine website zu entwickeln, wo unsere Kunden könnten bequem shop Natural Body Inc. von überall.

Während der Suche nach einer eCommerce-Lösung und untersuchen verschiedene Arten von Einkaufswagen, wir kamen über Ecwid und fiel in der Liebe mit seiner erweiterten Funktionen, extreme Benutzerfreundlichkeit, und natürlich ist es attraktiv Preis – FREI :) Es war die perfekte web-Lösung für unser Unternehmen, die Bedürfnisse und Ziele.

Wie kann man es fördern?

Derzeit verwenden wir Social-Networking-tools wie Facebook und Twitter. Wir haben eine wachsende fan-Basis und interagieren regelmäßig mit unseren Kunden. Eines unserer wichtigsten Ziele täglich hier bei Natural Body Inc. ist, sich zu bemühen, in Kontakt zu bleiben mit unseren Kunden. Da Ecwid v3.0 veröffentlicht wurde, wir’ve begann die Verwendung Gutschein-code-Funktionalität zu bieten Aktionen wie kostenloser Versand und andere verschiedene Rabatte, die Gelegenheiten bieten, für unsere Kunden noch mehr Geld sparen zusätzlich zu unseren bereits niedrigste Preise garantiert.

Ich sehe, Sie haben eine aktive community, in Ihre Facebook-Seite. Alle Ratschläge, es läuft?

Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren fans – start, interessante Themen und Umfragen für die fans zu interagieren und kommentieren. Machen Sie Ihre Seite eine Gemeinschaft, wo Menschen Ausdrücken können, Ihr feedback und Ihre Erfahrungen zu teilen Einkaufen in Ihrem Shop. Integrieren Sie Ihre Website, wie buchen Sie eine mailing-Liste auf Ihrer fan-Seite, so können sich die fans schnell anmelden, erhalten Newsletter und Promotionen, setzen Sie Termine auf Ihrer Facebook-Kalender für bevorstehende Aktionen und Veranstaltungen. Es’s wichtig, haben Ihre fan-Seite so sympathisch und angenehm wie möglich für Ihre Kunden und fans.

Wie versenden Sie Artikel? Jede Beratung über das einrichten der Versandarten und Preise?

Derzeit nutzen wir UPS als unseren Versand-service. Wir haben festgestellt, dass Ihre Versand-software, UPS WorldShip, ist Benutzer-freundlich und einfach zu handhabendes Werkzeug, das vereinfacht den gesamten Versand-Prozess immens.

Am Anfang liefen wir in ein paar Beulen mit Ecwid und WorldShip. Unser business eine Lösung benötigt, die für den Import von Bestellungen aus dem Ecwid in WorldShip die nötige format. Ich war erstaunt, wie schnell Ecwid-support war auf das Problem arbeiten in Richtung einer Auflösung und innerhalb von Stunden tatsächlich entwickelt ein online-Konverter-tool, die, die wir täglich benutzen, optimieren Sie den Prozess zum importieren von Bestellungen aus dem Ecwid in WorldShip.

Bei der Entscheidung, welche Versandart ist am besten für Ihren Shop, Ich berate beraten Sie sich mit Ihrem Kurier-und herauszufinden, die durchschnittlichen Pfund-Klasse die meisten Ihrer Artikel werden Versand in. Sie beraten Sie auf welche Versandart ist die richtige für Ihr Unternehmen. Ecwid die Fähigkeit zu wählen und zu wechseln Sie zwischen den Versandarten ist genial. Allerdings, wenn Sie auf eine Verhandlungslösung-Tarife Vertrag einrichten Tarife und Zonen kann eine etwas schwierige Aufgabe, selbst mit einer benutzerfreundlichen Schnittstelle wie Ecwid ist. Dies ist ein Gebiet, in dem wir wirklich hoffen, dass Ecwid konzentriert sich deren Entwicklung auf. Wir möchten sehen, Ecwid mehr integriert werden mit Online-Tools zur Verfügung gestellt, die von den Reedereien, so, dass retail-Unternehmen, die halten ausgehandelten-Preise kann in vollem Umfang nutzen diese Funktionen.

Was wollen Sie verbessern in Ihrem Geschäft in Naher Zukunft? Warum?

Derzeit unsere wichtigste Priorität ist der ausbau unseres online-Katalog, um mehr eng mit unseren retail store. Wir tragen bis zu hundert Marken und etlichen hundert Produkten, die werden bald alle sein, die über unsere website verfügbar.

Welche Herausforderungen hatten Sie in der? Wie haben Sie diese gelöst?

Unsere erste Herausforderung war das erstellen eines online-shopping-Atmosphäre, die war anders als der rest. Es gibt Millionen von cookie-cutter-Einkaufswagen, die Sie konnte nicht unterscheiden, ein online-Shop aus der nächsten. Wenn wir gefunden Ecwid und erfuhr seine einzigartigen Eigenschaften haben wir beschlossen, dass es die richtige Lösung für uns. Wir glauben, Ecwid ist drag-n-drop-Funktionalität und lightning schnelle Schnittstelle stellen Sie auf unserer website eine angenehme Erfahrung für unsere Kunden.

Ecwid ist eine umfassende Unterstützung, einschließlich der server-administration, nahtlose upgrades, und support-forum entlastet uns von der Zeit, sorgen, und die Kosten dieser Aktivitäten, so können wir uns mehr auf unser Geschäft und unsere Kunden.

Was können Sie raten zu anderen Shop-Besitzer, die’ve gerade angefangen zu verkaufen?

Wege finden, pflegen eine persönliche Verbindung mit Ihren Kunden, auch wenn Sie online-shopping; sei es per Telefon, Kontakt, e-mail, blogs, Foren, social-networking-sites, etc. Dies alles hilft den Kunden weiterhin das Gefühl, eine persönliche Verbindung zu Ihnen und Ihrem Unternehmen.

About The Author
Qetzal is Head of Product at Ecwid. He loves to create new things to make people's lives easier.

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