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Verbessert, Um den Status Ecwid

Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid-Team
Posted Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid-Team

Wir haben vor kurzem verbessert, Ecwid’s um status auflisten, die zu beschreibenden. Der neue Auftrag-status gesetzt ist, wird helfen, bestehende und neue Ecwid Händlern durch, um management einfacher für Sie und Ihre Kunden. Wie immer, dieses update dient zur Verbesserung Ihrer e-commerce-Erfahrung! Bitte Lesen Sie es durch, um zu sehen, alle durchgeführten änderungen.

Um den Status Ecwid

Ecwid unterstützt den status einer Bestellung setzen, um zu helfen Händlern verfolgen Sie Verkäufe und Kunden klare Informationen über den Stand Ihrer Kauf. Ecwid hat benutzt das folgende Schema, seitdem wir uns entwickelt, unsere e-commerce-Plattform:

Status der Zahlung

  • In der Warteschlange gibt die Bestellung war erfolgreich, aber der Händler hat sich nicht erhalten, keine Mittel. Alle Bestellungen, die über offline-Zahlungsmethoden (wie zum Beispiel Telefon-Bestellung, überweisung, etc) aufgelistet werden, wie dieser status wird standardmäßig.
  • Angenommen zeigt der Händler in Rechnung gestellt hat, die Kunden für eine Bestellung. Alle erfolgreichen Bestellungen mit Zahlungs-gateways (und.g. PayPal, Streifen, Authorize.Net, etc) aufgelistet werden, wie dieser status wird standardmäßig.
  • Kostenpflichtig gibt der Händler kann berechnen Ihren Kunden für die Bestellung.
  • Abgelehnt zeigt das ausgewählte gateway hat es versäumt, die Genehmigung oder dem Kunden in Rechnung stellen’s-Transaktion.
  • Abgebrochen gibt der Händler hat die Bestellung storniert.

Erfüllung-status

  • Die ‘Aktiv‘ die Gruppe umfasst zwei fulfillment-Status:
    • Neue ist die Standard-fulfillment-Zustand für alle neuen Bestellungen.
    • Verarbeitung gibt der Händler ist in den Prozess der Erfüllung der Kunden - ’s um.
  • Geliefert gibt der Händler hat die Bestellung bereits versandt.
  • Geliefert bestätigt, dass die Bestellung geliefert wurde.
  • Wird nicht liefern gibt der Händler nicht versenden die Artikel an den Kunden.

Wir beschlossen, diese Regelung zu verbessern.

Warum die änderungen

Hier ist, was wir untersucht, von unserer Forschungs-und feedback von Ecwid Benutzer über den Status meiner Bestellung:
1) Es gibt Verwirrung in den bestehenden Auftrags-status gesetzt. Zum Beispiel, Kunden und Händler konnten nicht verstehen, das ‘in der Warteschlange’ status der Zahlung auf den ersten Blick. Warum ist es in der Warteschlange? Wo ist die Warteschlange?
2) Einige Status werden selten verwendet. Dies führt zu einer Erhöhung der Komplexität von order-management -, ohne dass man viel Wert (und.g. ‘Kostenpflichtig’).
3) Es gibt gemeinsame Auftragsabwicklung Phasen, die nicht bilanziert Ecwid’s aktuellen Auftrags-status gesetzt (ich.e. Rückerstattungen und Rückgaben).

Um diese Probleme anzugehen und zu verbessern, die Händler und Verbraucher Erfahrung, wir aktualisiert den status der Bestellung festgelegt spiegeln die folgenden:

Neuer Status meiner Bestellung

statuses_order_details

1. Wir haben die folgenden neuen Status

  • Erstattet in der zahlstatus Liste
  • Zurückgegeben in der Fulfillment-Status-Liste

Verschiedene Umstände führen, um die Stornierung, allerdings, alle Stornierungen führen letztlich zu den gleichen Ergebnissen für die Händler und Kunden. Die Methode, durch die ein Händler muss diese Adresse Stornierungen unterscheidet sich zwischen den einzelnen Szenario. Im Falle einer Rückerstattung, der Händler braucht, um in Kontakt mit Ihren Kunden zu erforschen, die Schwierigkeiten, die Sie konfrontiert und initiieren eine Rückerstattung von Ihrer bank oder Ihrem Zahlungsabwickler. Jede Rückerstattung behandelt werden sollte als ein mögliches problem mit dem Produkt und/oder service der Händler bietet. Aus diesem Grund, wir entscheiden ‘erstattet’ und ‘zurückgegeben’ jeder verdienen Ihren eigenen status zu ermöglichen den Händlern, um besser zu verfolgen, Ihre Vertriebs-und reagieren auf alle möglichen Fragen.

2. Wir umbenannt In der Warteschlange status der Zahlung zu Warten Auf Zahlung und Angenommen zu Bezahlt

Die neuen Namen besser beschreiben, ob das Geld eingegangen ist vom Kunden. Dieses update ist unbedingt zu klären, jeder status für sowohl der Händler als auch der Kunde.

3. Abgelehnt hat “zusammengeführt” mit Abgebrochen

Obwohl ein Auftrag wird Abgelehnt oder Abgebrochen, unter verschiedenen Bedingungen (abgelehnt wird durch den payment-gateway, während Abgesagt wird manuell eingestellt, indem store administrator), der Shopbetreiber sieht beide als eine stornierte Bestellung. Jetzt, die ehemals selbständigen Zurückgegangen status erscheint, als Abgebrochen.

4. Kostenpflichtig ersetzt wurde mit Warten Auf Zahlung

Wir’ve wurde untersucht, wie Ecwid Händler verwenden, um die Status für eine lange Zeit. Aus unserer Erfahrung, wir schließen den Kostenpflichtigen status ist überflüssig, da es entweder in der Warteschlange oder Warten auf Zahlung. Zur Beseitigung unnötiger Komplexität, Kostenpflichtig gibt es nicht mehr als ein separater status. Bitte verwenden Sie das ‘Warten auf Zahlung’ status statt.

5. Neue umbenannt wurde Die Auf Ihre Verarbeitung Warten

Ähnliches Erwartet die Zahlung in der Liste status aus, Die auf Ihre Verarbeitung warten, wird viel mehr sagen, um Händler und Kunden über Status der Bestellung, anstatt Neue.

Zusammenfassung der änderungen

Zahlstatus

VorJetzt
In der WarteschlangeWarten Auf Zahlung
AngenommenBezahlt
KostenpflichtigWarten Auf Zahlung
AbgelehntAbgebrochen
AbgebrochenAbgebrochen
Erstattet

Fulfillment-Status

VorJetzt
NeueDie Auf Ihre Verarbeitung Warten
VerarbeitungVerarbeitung
GeliefertGeliefert
GeliefertGeliefert
Wird nicht liefernWird nicht liefern
Zurückgegeben
 

Die Migration auf das neue Schema

Diese änderungen Zielen darauf ab zu machen, um den status gesetzt, mehr beschreibenden und Ecwid’s order-management-Prozess besser. Zur gleichen Zeit, wir verstehen, warum einige Händler können wollen, um Ihre bestehenden order-management-workflows. Aus diesem Grund, wir’re machen Sie sicher, dass die migration wird einen reibungslosen übergang für alle Benutzer Ecwid. Die updates sind wie folgt angewendet:

Neue Status

Erstattet und Zurückgegeben sind aktiviert und arbeiten bereits für alle Benutzer Ecwid. Sie können beginnen, mit Ihnen jetzt!

Umbenannt Status

Wir verstehen, wie wichtig die migration so reibungslos wie möglich für unsere Benutzer. Aus diesem Grund, die migration angewendet wird, in der folgenden Weise.

  • Neue Benutzer die register nach August, 15 2014 haben alle die neue Ordnung-status gesetzt wie beschrieben. Diese ist automatisch aktiviert und erfordert nicht den Händler um die Einstellung zu aktivieren.
  • Alle bestehende Benutzer mit Aktivierung und Deaktivierung von Optionen zum aktualisieren des status labels in Ihrem Ecwid-backend. Die Migrations-option verfügbar ist in Ihrem control panel unter System Einstellungen → Migrationen.

Wie wird die migration Auswirkungen auf mein Geschäft und meine vorhandenen workflow?

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sehr gut verstehen, es gibt bestehende business-Prozesse und externe Anwendungen abhängig vom aktuellen Status meiner Bestellung. Wir behalten die Abwärtskompatibilität im Auge und gestaltet diese updates mit Berücksichtigung der folgenden:

  • Alle Benutzer eine option zum Umschalten zwischen alten und neuen Regelungen (es ist eine Wanderung option). Wenn Sie nicht bereit sind, zu gehen, mit dem neuen status der Bestellung noch einstellen, Sie können die alten wie oben erwähnt.
  • Ecwid-API v1 wird wie gewohnt weiterarbeiten, so werden die änderungen nicht brechen jede Drittanbieter-apps verbunden Ecwid. Die neue Regelung ist gleichzeitig unterstützt durch unsere API, so werden die Entwickler die Unterstützung des neuen status in Ihre apps zu bieten eine bessere user experience.

Zusammenfassend

Wir verbesserten den status der Bestellung festgelegt in Ecwid, die zu beschreibenden und Ecwid’s order-management-Prozess besser.

Hier ist die Liste der neuen Bestellung-Status:

Status der Zahlung festlegen

  • Warten auf Zahlung
  • Bezahlt
  • Abgesagt
  • Erstattet

Erfüllung-status gesetzt

  • Die auf Ihre Verarbeitung warten
  • Verarbeitung
  • Geliefert
  • Geliefert
  • Wird nicht liefern
  • Zurückgegeben
 

Die neue Regelung bereits für alle Ecwid Händler. Wir haben es aktiviert standardmäßig für neue Benutzer und ermutige alle bestehenden Händler den Umstieg auf die neue Regelung in Ihrer Shop-Einstellungen. Der neue Status eine Möglichkeit, bequemer und wir glauben, dass Sie und Ihre Kunden sehen sofort die Vorteile.

About The Author
Matt is a product manager at Ecwid. He works with the Ecwid dev team and helps them shipping the right features for Ecwid merchants. Outside of work, Matt likes travelling and climbing the mountains.

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