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Wie Verwenden von SMS für E-Commerce

Kann 6, 2017 by Alexa Lemzy, TextMagic
Wie man SMS für E-Commerce verwenden
Posted May 6, 2017 by Alexa Lemzy, TextMagic

Dieser Text ist ein nützliches Werkzeug für E-Commerce-Unternehmen, um ihre Kunden zu erreichen,. Mit 95 Prozent der Amerikaner ein Handy irgendeine Art zu besitzen und 77 Prozent besitzen ein Smartphone, Text ist eine der praktischsten Möglichkeiten, um Kunden zu erreichen, wo sie sind.

Vor allem, wenn man bedenkt, dass 61 Prozent der Verbraucher überprüfen ihr Telefon innerhalb 5 Minuten von dem Aufwachen am Morgen.

Durch Blindfold vom Jul 1, 2015

Durch Augenbinde vom Jul 1, 2015

Online-Unternehmen wie Einzelhändler und Reiseunternehmen können SMS-Nachrichten für eine Vielzahl von Zwecken verwendet werden, wie Werbeaktionen, Senden von Warnungen, und das Angebot Kunden-Support. E-Commerce-Händler, die Kunden durch SMS Treue Clubs hat den Vorsprung gegenüber Unternehmen engagieren, die nicht tun.

In der Tat, 71 Prozent der E-Commerce-Unternehmen nicht an den Kundenkommunikationspräferenzen zu ihrem Vorteil nutzen, während 77 Prozent der Verbraucher haben ein positives Bild von Unternehmen, den Text verwenden.

Eine gut gezielte SMS-Kampagne, die mehr bietet, was Kunden wollen (personalisierte Werbeaktionen und große Verkäufe) kann helfen, Kundenbindung, was zu zufriedenere Kunden und höhere Umsätze für Ihre E-Commerce-Geschäft.

Eigentlich, Kunden sind bis zu acht Mal häufiger zu einer Call-to-Action in einer Textnachricht antworten geschickt, als sie an einem per E-Mail geschickt zu reagieren sind.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie E-Commerce-Händler Text verwenden kann, um ihr Geschäft zu verbessern.

Kundenservice Zauberstab

SMS ist ein einfaches Werkzeug, das kann macht einen Unterschied zu Ihrem Kundendienst. Die Menschen sind auf das Öffnen und Lesen Texte sofort. So werden Ihre Kunden schätzen die folgenden Meldungen:

Kundendienst Antworten

Dieser Text ist eine sehr beliebte Form der Kommunikation und Unternehmen, die sie als eine Alternative bieten zu E-Mail und Telefonanrufe werden mit positiven Antworten. Kunden können SMS als bevorzugte Methode der Kontaktaufnahme für Kunden-Support Fragen wählen.

Musikhaus Bohemian Guitars eine SMS-Kunden und Vertriebsunterstützung Funktion hinzugefügt dass erlaubt Kunden, die einen Live-Chat auf ihrer Website gestartet, um dann einen Vertreter in ihrem Laden Text. Kunden deutlich SMS bevorzugt Chat leben.

In der Tat, diese omnichannel Integration SMS mit dazu beigetragen, ihre Umsätze zu steigern, indem 98 Prozent über einen Zeitraum von sechs Monaten.

Erinnerungen über die unfertigen Aufträgen

Manchmal kann ein Kunde braucht nur, dass kleinen Schubs, um ihnen die Elemente durch klicken und kaufen, die sie hinter sich gelassen auf den Warenkorb Ihres Website. Eine freundliche SMS-Nachricht einen Rabatt auf den Artikel in ihrem Warenkorb anbieten kann nur die Push sie brauchen.

Benachrichtigungen

Abgesehen davon, dass ein idealer Weg für Online-Unternehmen Kunden von Paketlieferungen und möglicher Ankunftsdaten zu alarmieren, Textnachrichten können zum Erstellen einer omnichannel Erfahrung hilfreich sein, wenn Sie online und offline kombiniert werden.

American Eagle Ausstatter läuft eine Kampagne genannt Reserve, Versuchen Sie, und kaufen und lassen Kunden Produkte auf ihrer Website anzuzeigen oder App, und dann reservieren Sie einen bestimmten Punkt an den nächstgelegenen Ziegel und Mörtel zu speichern, um zu versuchen. Wenn Kunden entschieden sich in, sie erhalten Texte Auftragsbestätigung die Verfügbarkeit des Produkts auf dem lokalen Speicher zu bestätigen,.

Account-Aktualisierungen

Sicherheit Ihrer Kundendaten sollten immer eine Priorität sein, und Ihre Kunden würden schätzen sofortige Benachrichtigung über eine Änderung Ihrer persönlichen Daten empfangen oder Verdacht auf Konto Verletzung. Text sie einfach und lassen Sie sie wissen, welche Schritte zu ergreifen, um ihre Rechnung zu verhindern, dass durch einen unbefugten Dritten zugegriffen wird.

Zeitkritische Promotions

Senden Sie Sonderangebote, coupons, und Rabatt-Codes per SMS. Es ist besonders effektiv für Aktivitäten kurzfristiger promo. Wir alle wissen, wie frustrierend es sein könnte, die E-Mail mit einem entsprechenden Promo zu sehen, die nur eine Stunde endete vor.

Wieder, American Eagle Ausstatter Texte Kunden über Urlaub oder Flash-Vertrieb um sicherzustellen, dass sie den Kunden in der Zeit das Wort heraus bekommen sie in den Verkauf zu beteiligen. einen Promo-Code einschließlich kann aus Sie helfen auch, wie viele Empfänger in den Verkauf teilgenommen, so dass Sie auch weiterhin Ihre SMS-Werbestrategien verfeinern.

Verbesserung der Loyalität

Wie Sie sammeln Daten über Ihre Kunden, stellen Sie sicher, das auszunutzen. Geburtstagsgeschenke, Benachrichtigungen über die Produkte, die sie für die vor kurzem gesucht, limited edition Werbegeschenke, Ihr Name es – Sie können mit verschiedenen Möglichkeiten, um an Ihren Kunden begeistern und SMS verwenden, um die Nachricht sofort zu liefern.

Ace Hardware ermöglicht, ihre SMS Treueprogramm Mitglieder speichern Angebote zu einem späteren Zeitpunkt einlösen. Während viele andere Unternehmen haben strenge Verfallsdaten auf ihre Aktionen, Ace Hardware SMS-Club zeigt, dass sie über gefällig die Kunden sorgen, indem sie die Vorteile des Umsatzes zu nehmen und bietet, wenn es am bequemsten für die Kunden.

Durchführung von Umfragen

Sie können einen Link zu Ihrer Online-Umfrage Text oder eine kurze Frage teilen für Kunden beantworten zu. Der Wert des Kunden’ Rückkopplung ist schwierig zu unterschätzen, aber das ist nicht so einfach, solches Feedback zu sammeln. Warum nicht noch einen weiteren Kanal zu Ihrem Arsenal?

Wenn Sie planen, eine neue Produktlinie einführen oder wissen wollen, ob Ihre Kunden freies Verschiffen schnelles Verschiffen bevorzugen über, eine SMS-Umfrage können Sie helfen, herauszufinden, was auf Ihrem Kunden den Köpfen ist. Wenn es um Ihre Kunden tausendjährig, 75 Prozent von ihnen bevorzugen Umfragen per SMS empfangen.

Wie kommt man für E-Commerce-Shops mit SMS Gestartet

Wenn Sie möchten, Text-Messaging versuchen,, Sie müssten einen SMS-Dienst wählen, die Sie auf Ihrem Desktop installiert mehrere personalisierte Nachrichten an Ihre Kunden von Ihrem E-Mail oder Web-Software zum Senden und planen können. Zum Beispiel, Sie entschieden Textmagic-Software zu verwenden:

Web-App - Nachdem Sie ein Konto registriert, musst du dich anmelden und starten Sie das Tool online mit. Sie können Ihren Kunden die Telefonnummern und Segment in verschiedene Listen in Ihr Konto hochladen. Dann erstellen Sie personalisierte Vorlagen für Ihre SMS-Kampagnen und senden / planen die Nachrichten.

Web-App

E-Mail an SMS API - Diese Option ist ideal für das Senden von zeitsensiblen Nachrichten wie Auftragsbestätigungen und verschiedenen Meldungen. Sie einfach Ihre E-Mail der erlaubten Liste in Ihrem Konto hinzufügen und Senden von E-Mail Adressen beginnen senden phonenumber@textmagic.com.

Textmagic wird Ihre E-Mail in SMS und liefern sie an Ihre Kunden Handy konvertieren. Es ist keine Programmierung erforderlich.

Zaps – Sie können auch die Vorteile der Textmagic die Integration nehmen mit Zapier. Nehmen wir an, Sie sammeln Kunden-Feedback über Formulartyp. Jetzt können Sie ihnen ein ‚Danke‘ SMS oder Text ihnen eine besondere Promo-Angebot schicken Recht, nachdem sie auf Ihre Frage geantwortet(s).

zack

Text-Messaging ist ein großes Werkzeug von vielen E-Commerce-Shops unterschätzt. Unternehmen, die nicht SMS mit ihren Kunden erreichen verlieren die Gelegenheit heraus Aktionen zu bieten, Benachrichtigungen, und Kunden-Support auf dem unmittelbarste Kanal, dass alle Kunden nutzen.

About The Author
Alexa Lemzy is the customer service manager and blog editor at TextMagic. She is passionate about all things mobile, customer loyalty, and business growth. Sie können follow Alexa on Twitter.

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