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Wie Nutzen Sie das Feedback, um Noch Mehr Verkaufen

Kann 5, 2016 von Lina Vashurina, Ecwid-Team
Posted May 5, 2016 von Lina Vashurina, Ecwid-Team

Wollen, werden Sie sicher, dass jede und jeder Kunde für Ihr E-Commerce-Shop ist glücklich? Dann müssen Sie starten das sammeln von feedback. Es sei denn, Sie bitten, für Ihre Käufer, die Gedanken und Gefühle, Sie können leicht verpassen diese wichtige Kundendaten, die kann helfen, den Verkauf anzukurbeln und die Verbesserung der lokalen SEO langfristig.

Wenn Sie nicht sicher über die Verwendung von feedback zur Steigerung Ihrer conversions, du bist im Glück. In diesem Beitrag, sehen wir uns an, die spezifischen Möglichkeiten, die Sie können es verwenden, um transform your business into a sales-Generierung-Maschine.

Verwenden Sie Testimonials Als Social Proof

Social proof is a psychological theory that suggests people conform to the actions of others based on the idea that their actions are correct. Es ist der Grund, TV-shows, verwenden Sie lachen tracks und warum werden die Menschen warten, sitzen in einem beliebten restaurant. Die Lacher cues was muss lustig sein. Die Linie zeigt an, lecker, lohnt sich-das-warten-Essen. Wenn die Menschen sehen andere Menschen etwas zu tun, Sie ahmen das Verhalten–denn es muss wahr sein.

In einem E-Commerce-Einstellung, social proof kommt oft in der form von Erfahrungsberichte, Kunden-Bewertungen, und Produkt Bewertungen. Diese Indikatoren helfen, informieren, Käufer, indem Sie Sie zu sehen und zu studieren die Allgemeine Konsens.

Es ist wichtig, Elemente des social-proof verstreut in Ihrem Geschäft, wie:

  • Referenzen auf Ihrer Homepage
  • Produkt-Bewertungen auf Produktseiten
  • Kunden-Bewertungen (in verkürzter Form, wie ein 5-Sterne-Skala) auf kategorische Seiten

Emrok Tee has a great example of this tactic in action in their online store. Wenn ein Käufer geht, Blättern Sie durch Ihre Tee-Auswahl, schwebt über einem bestimmten Tee bringt seine star-rating, wie hier zu sehen:

Yotpo app for product reviews

Die bottom line: Social proof allows shoppers see that other customers have had positive experiences with your brand and your products, und hilft bei der überwindung Ihrer ängste vor der Unsicherheit, dass Sie von einem Kauf.

Entdecken & Lösung Allgemeine Probleme mit Umfragen

Eine andere Möglichkeit feedback hilft, die Verbesserung der Umsatz für Ihren online-Shop helfen Ihnen vor Ort, gemeinsame Probleme und Anliegen der Kunden-Adresse (bevor die Beziehung ist dauerhaft ruiniert.) Das Letzte, was Sie wollen, ist der Versand aus einem Defekten Produkt oder ein unzufriedener Kunde erzählt Ihr Netzwerk von verbindungen, wie enttäuscht er oder Sie ist mit Ihrer Erfahrung in den Kauf von Ihnen.

Plus, Daten, die uns sagt, dass es kann kostet 5x mehr zu erwerben, einen neuen Kunden over retaining a current customer–so Aufrechterhaltung einer base von happy, zufriedenen Käufern ist wichtig, um den Erfolg Ihres online-business.

Umfragen verschickt per E-Mail sind eine großartige Möglichkeit für Sie, um follow-up mit Kunden, die einen Kauf getätigt und feedback sammeln. Wenige Tage, nachdem Ihr Kunde die Retoure angekommen ist, senden Sie eine schnelle, gut gestaltete online-Umfrage, um sicherzustellen, dass die Bestellung kam unbeschädigt und die Qualität war zufriedenstellend. Mit einer offenen Frage-Antwort, lassen Sie Kunden, die Sie füllen auf alle Bereiche, die Sie brauchen, um zu verbessern–und Sie können auch schnell wieder zu den Käufern, die hatten eine schlechte Erfahrung, um Dinge zu reparieren.

GetFeedback Marketing-und Produkt-Umfrage Software-Beispiel

GetFeedback Marketing-und Produkt-Umfrage Software-Beispiel

Ein paar tools für das erstellen und verteilen von online-Befragungen umfassen:

Die bottom line: Feedback from surveys help you provide a consistently amazing experience for customers, wer kann dann wiederum in Evangelisten für Ihre Marke.

Integrieren Sie Produkt-Bewertungen Im Shop

Mit Yotpo marketing tools, Sie können auch helfen, Ihren Umsatz steigern, indem Sie einfach die Integration von Produkt-reviews mit Ihren E-Commerce Shop. Dabei, Sie lassen Kunden teilen Ihre Gedanken über das Produkt als eine form von social proof. Positive Kundenbewertungen helfen chip entfernt an einen Käufer, den Widerstand zu verfolgen und zu kaufen. Zusätzlichen bonus: Kunden können angeben, ob die rezension hilfreich war, zu.

Cozee Kleidung uses Yotpo to showcase product reviews on-site, das ermöglicht es Käufern, um zu sehen, was hinter den Käufern zu sagen hatte über Ihre Einkäufe (wie in dem Beispiel unten gezeigt.)

Die Yotpo integration ist auch hilfreich für das Auffinden von weniger als positive Bewertungen, zu. Wenn Sie sehen, ein schlechter Kunde abgeben, Sie können dann Kontakt mit dem Käufer, um das Problem zu beheben. Code Kurven had a relatively low review from one buyer, das ist ein Indikator für den laden zu Folgen, mit der Käufer sicherstellen, dass Sie 100% glücklich.

Die bottom line: Tools wie Yotpo, mit denen Einkäufer Ihre Rückmeldung vor Ort sind wichtig, sowohl für Kaufinteressenten und für den Shopbetreiber. Auch sicher sein, heraus zu überprüfen Gestempelt.io Bewertungen, die arbeitet in einer ähnlichen Weise.

Fazit

Mit Hilfe der Tipps und tools, die wir hier besprochen wurde, you can begin to let your online customers share that essential information you and other prospective customers need. Denken Sie daran, geben Sie Ihrem Käufer eine Stimme in der online-shopping-Erlebnis, as it can ultimately help drive sales.

Brauchen Sie mehr? Werden Sie sicher, überprüfen Sie auch heraus andere hilfreiche apps und Dienste, für Ihr Ecwid store that can make life easier and make sales a cinch.

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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