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Posted Kann 5, 2016 durch Lina Vashurina, Ecwid-Team

Wie Nutzen Sie das Feedback, um Noch Mehr Verkaufen

Wollen, werden Sie sicher, dass jede und jeder Kunde für Ihr E-Commerce-Shop ist glücklich? Dann müssen Sie starten das sammeln von feedback. Es sei denn, Sie bitten, für Ihre Käufer, die Gedanken und Gefühle, Sie können leicht verpassen diese wichtige Kundendaten, die kann helfen, den Verkauf anzukurbeln und die Verbesserung der lokalen SEO langfristig.

Wenn Sie nicht sicher über die Verwendung von feedback zur Steigerung Ihrer conversions, du bist im Glück. In diesem Beitrag, sehen wir uns an, die spezifischen Möglichkeiten, die Sie können es verwenden, um transform your business into a sales-Generierung-Maschine.

Verwenden Sie Testimonials Als Social Proof

Social proof is a psychological theory that suggests people conform to the actions of others based on the idea that their actions are correct. Es ist der Grund, TV-shows, verwenden Sie lachen tracks und warum werden die Menschen warten, sitzen in einem beliebten restaurant. Die Lacher cues was muss lustig sein. Die Linie zeigt an, lecker, lohnt sich-das-warten-Essen. Wenn die Menschen sehen andere Menschen etwas zu tun, Sie ahmen das Verhalten–denn es muss wahr sein.

In einem E-Commerce-Einstellung, social proof kommt oft in der form von Erfahrungsberichte, Kunden-Bewertungen, und Produkt Bewertungen. Diese Indikatoren helfen, informieren, Käufer, indem Sie Sie zu sehen und zu studieren die Allgemeine Konsens.

Es ist wichtig, Elemente des social-proof verstreut in Ihrem Geschäft, wie:

  • Referenzen auf Ihrer Homepage
  • Produkt-Bewertungen auf Produktseiten
  • Kunden-Bewertungen (in verkürzter Form, wie ein 5-Sterne-Skala) auf kategorische Seiten

Emrok Tee has a great example of this tactic in action in their online store. Wenn ein Käufer geht, Blättern Sie durch Ihre Tee-Auswahl, schwebt über einem bestimmten Tee bringt seine star-rating, wie hier zu sehen:

Die bottom line: Social proof allows shoppers see that other customers have had positive experiences with your brand and your products, und hilft bei der überwindung Ihrer ängste vor der Unsicherheit, dass Sie von einem Kauf.

Entdecken & Lösung Allgemeine Probleme mit Umfragen

Eine andere Möglichkeit feedback hilft, die Verbesserung der Umsatz für Ihren online-Shop helfen Ihnen vor Ort, gemeinsame Probleme und Anliegen der Kunden-Adresse (bevor die Beziehung ist dauerhaft ruiniert.) Das Letzte, was Sie wollen, ist der Versand aus einem Defekten Produkt oder ein unzufriedener Kunde erzählt Ihr Netzwerk von verbindungen, wie enttäuscht er oder Sie ist mit Ihrer Erfahrung in den Kauf von Ihnen.

Plus, Daten, die uns sagt, dass es kann kostet 5x mehr zu erwerben, einen neuen Kunden over retaining a current customer–so Aufrechterhaltung einer base von happy, zufriedenen Käufern ist wichtig, um den Erfolg Ihres online-business.

Umfragen verschickt per E-Mail sind eine großartige Möglichkeit für Sie, um follow-up mit Kunden, die einen Kauf getätigt und feedback sammeln. Wenige Tage, nachdem Ihr Kunde die Retoure angekommen ist, senden Sie eine schnelle, gut gestaltete online-Umfrage, um sicherzustellen, dass die Bestellung kam unbeschädigt und die Qualität war zufriedenstellend. Mit einer offenen Frage-Antwort, lassen Sie Kunden, die Sie füllen auf alle Bereiche, die Sie brauchen, um zu verbessern–und Sie können auch schnell wieder zu den Käufern, die hatten eine schlechte Erfahrung, um Dinge zu reparieren.

GetFeedback Marketing-und Produkt-Umfrage Software-Beispiel

GetFeedback Marketing-und Produkt-Umfrage Software-Beispiel

Ein paar tools für das erstellen und verteilen von online-Befragungen umfassen:

Die bottom line: Feedback from surveys help you provide a consistently amazing experience for customers, wer kann dann wiederum in Evangelisten für Ihre Marke.

Integrieren Sie Produkt-Bewertungen Im Shop

Mit Gestempelt.io marketing tools, Sie können auch mit Ihrem E-Commerce-Shop durch die einfache Integration Bewertungen Umsatz steigern helfen. Dabei, Sie lassen Kunden teilen Ihre Gedanken über das Produkt als eine form von social proof. Positive Kundenbewertungen helfen chip entfernt an einen Käufer, den Widerstand zu verfolgen und zu kaufen. Zusätzlichen bonus: Kunden können angeben, ob die rezension hilfreich war, zu.

Stampedio Bewertungen
Stamped.io Integration ist auch hilfreich, Bewertungen für die Automatisierung. Kunden schicken ihre Bewertungen direkt aus ihrem E-Mail.

Die bottom line: Tools wie Stamped.io lassen die Käufer ihr Feedback teilen Vor-Ort-wichtig sind sowohl für Interessenten und für den Ladenbesitzer.

Fazit

Mit Hilfe der Tipps und tools, die wir hier besprochen wurde, you can begin to let your online customers share that essential information you and other prospective customers need. Denken Sie daran, geben Sie Ihrem Käufer eine Stimme in der online-shopping-Erlebnis, as it can ultimately help drive sales.

About the author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.