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How to Gain Your Customers' Lifetime Loyalty and Value
Posted Nov 22, 2017 durch Nera Cruz

Wie Sie Ihre Kunden Lifetime Loyalty und Wert gewinnen

Wenn die Leute denken von Unternehmen, sie denken in der Regel schnelle Gewinne und was sie mit dem Geld machen würde. Allerdings, als erfahrene Unternehmer können bezeugen, Geschäft ist wirklich alles über die langfristigen. Es geht nicht darum, schnell reich, aber eine starke Einrichtung aufweist, kann sich nachhaltig durch einen konstanten Strom von Kunden mit.

Der Strom von Kunden besteht aus neuen und wiederkehrenden Kunden. Letzteres ist das, was Sie als mit Kunden konzentrieren, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen regelmäßig munden ist der wichtigste Faktor, um ein Unternehmens der Langlebigkeit. Wenn Sie treue Kunden gewonnen haben, Sie haben so ziemlich den Jackpot.

In diesem Stück, Sie werden lernen, genau, warum das so ist und wie Sie fördern Kundenbindung für Ihr Unternehmen. Die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen ist nicht genug, denn es gibt nur eine Reihe neuer Kunden da draußen sein könnte. Kunden und macht sie loyal zu Ihrer Marke zu binden, ist, was wirklich langfristigen Erfolg garantieren können.

Warum Customer Lifetime Value Matters

Wenn es um die Messung, wie treu ein Kunde Ihr Unternehmen geworden ist, gibt es den Customer Lifetime Value (CLV). Der Kern ist es ziemlich einfach - es ist wie viel Gewinn Sie haben von einem einzigen Kunden verdient in der Gesamtheit Ihres Unternehmens. Je öfter ein Kunde kauft von Ihnen, desto höher ist das CLV Potential.

Die Möglichkeit, ein großes Bündel von Kunden mit hohen individueller CLV zu haben ist, was Sie wollen. Mit ihnen als Hauptquelle für Ihre Einnahmen, können Sie das Pareto-Prinzip konzentrieren die meisten Ihrer Bemühungen in gefällig sie anstatt viel Zeit anwenden, Geld, und Energie der Gewinnung neuer Kunden, die nur von Ihnen kaufen einmal.

Zusammenfassend, es ist nicht zu sagen, dass neue Kunden zu gewinnen ist unwichtig, aber in der Lage sein zu treuen Kunden zu halten, ist viel bedeutende.

Strategien zu gewinnen CLV

Bieten Rabatte und ein Treueprogramm

Rabatte ist der einfachste Weg, um Kunden zu gewinnen. Viele von ihnen können Sie als ihre Go-to-Quelle von Produkten wählen, ob sie Ihre Angebote von sehr guter Wert, um sie zu finden.

ein Treueprogramm Mit können Sie Gönner belohnen regelmäßig Produkte und / oder Dienstleistungen den Kauf von Ihnen. Stellen Sie sicher, das Programm ist fair und dass die Belohnungen sind erreichbar, indem Sie Ihre treuesten Kunden. Sie können auch Ihre Rabatte mit höheren und besseren Angeboten Fichte, wenn sie mehr von Ihnen zu bestellen, das Geschäft zu wirklich versüßen.

Erfahren Sie mehr: 10 Treueprogramme Ihrer Kunden zu ermutigen, mehr Einkäufe zu machen

Kennzeichnen Sie Ihre Kunden im Rampenlicht

Eine weitere Möglichkeit, Kunden zu belohnen, ist eine Anerkennung zu den Getreuen geben. Nicht nur, dass dies dazu beitragen, dass Kunden das Gefühl, wichtig und geschätzt, aber es zeigt auch andere Menschen, die Sie Ihren Kunden schätzen. Dies ermutigt sie, noch mehr zu werden treuer Stamm Ihrer Einrichtung.

Kunden im Fokus

Bild-Quelle: 2020spaces.com

Upselling und Cross-Selling als Kundenberatung

Die Akt des Upselling Kunden entweder teurer Versionen eines bestimmten Produkts oder was darauf hindeutet, das Hinzufügen von Funktionen oder Garantien bieten, die mit ihm kommen. Mittlerweile, Cross-Selling ist aus anderen Kategorien von Produkten oder Dienstleistungen anbieten zu Wahl des Kunden im Zusammenhang.

Sie Upselling nur oder Quer verkaufen, wenn es angebracht ist, und nicht unaufhörlich, wie die Kunden ausschalten würde. In einem physischen store, es ist am besten, wenn der Kunde besorgt oder unentschlossen sieht, während über einen Kauf oder grübeln. In Online-Shops, das bedeutet Angebot Empfehlungen, die nicht über die Produktseite behindern.

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Bundle verwandte oder ähnliche Produkte

Diese Taktik können Sie mehr Wert bieten und möglicherweise mehr Produkte aus der Tür mehr bekommen schnell. Zu einem reduzierten Preis, Sie können ein Angebot Bündel von Produkten , die ähnlich oder ergänzen sich, dass. Zum Beispiel, eine Videospielkonsole mit Spielen gebündelt, oder Kleidungsstücke mit dem Rest eines Outfits zu gehen.

Überprüfen Sie einfach die Bündel Sie zusammen nicht zu viele Elemente hinzufügen, da dies zu viel kosten kann für Ihre Kunden. Wenn möglich, halten Sie es in Reichweite des ursprünglichen Preises des Basisproduktes, das das ganze Bündel zentriert um. Allerdings, Sie können auch eine ultimative Bündel zusammen, wenn die Produkte Sie in sie in der Qualität sehr gefragt.

Nutzen Sie E-Mail-Tropf-Marketing-Kampagnen

Bis heute, E-Mail-Marketing ist immer noch ein mächtiges Werkzeug für die in potenziellen Kunden Zeichnung und halten Registerkarten mit aktuellen,. Allerdings, wenn Sie nur sprengen Menschen mit E-Mails, Sie werden nicht, da Spam-Filter bekommen durch sie aus inboxes halten. Daher, Sie müssen eine beschäftigen bewährte Methode der E-Mail-Marketing systematisch das Bewusstsein für Ihr Unternehmen zu erhöhen und pflegen.

E-Mail-Tropf-Marketing verwendet eine Reihe von bereits geschriebenen E-Mail, die auf einem bestimmten Zeitplan gesendet werden. Das Serie wird in der gleichen Reihenfolge für jeden Benutzer immer gesendet, so bekommt jeder die gleichen E-Mails. Das “tropfen” Methode, in der Regel durch einen automatisierten Prozess gemacht, stellt sicher, dass jeder auf Ihrer Mailing-Liste lernt etwas über Ihr Unternehmen, wie Sie beabsichtigen,.

Drip E-Mail-Marketing

Bild-Quelle: slideshare.net/actonsoftware

Die E-Mails können eine Serie umfassen, die den Benutzer in die Mailingliste begrüßt, andere zu danken und fordern Sie Feedback nach einem Kauf, ein anderer, um inaktive Benutzer zu benachrichtigen, was neu ist, sie zurück zu gewinnen, ein anderes Follow-up auf verlassene Einkaufswagen, andere Kunden bei jährlichen Veranstaltungen wie Urlaub zu grüßen, Geburtstage, und Jubiläen, und so weiter.

Seien Sie prompt mit Lieferzeiten Kunden zu behalten

Aktionen sprechen lauter als Worte, und die Ausführung ist, was macht Marketing wirklich Stick. Als business, der beste Weg, um Ihre Aufrichtigkeit zu zeigen, ist nicht nur durch gute Produkte und Dienstleistungen haben, sondern auch prompt zu sein, bei Ihren Lieferungen. Wenn der Kunde gesagt wird das Produkt innerhalb der nächsten zwei Tage kommen, es besser, da sein bis dahin.

Das hat viel zu tun mit Aufräumen und Ihre Logistik- und Kommunikationswege zu optimieren, und Sie sollten dies mit dem Ziel, Ihre Kunden zu gefallen. Wenn man es richtig, Ihre Bemühungen werden in der Zeit belohnt werden, da die Kunden feststellen, wie gut die Dinge in Ihrem Unternehmen geführt werden und wie gut Ihre Dienste sind.

Überraschen Sie Ihre Kunden mit etwas Erstaunliches

Es ist eine gute Sache, immer Wert für Kunden geben zu wollen, wie es zeigt Ihnen ständig Mühe Indienststellung sind erfreulich sie. Sie können Promos tun, geben Freebies, und andere Dinge tun zu verschiedenen Zeiten mehr Wert für Kunden zu erbringen. Es bietet nicht nur neue Kunden ziehen in, gibt aber auch Stammkunden ein bisschen einen Genuss.

Der Trick ist, es nicht zu tun zu oft. Sonst, es wäre nicht mehr eine Überraschung, die den Zweck angenehm überraschen sie mit Ihrer Großzügigkeit würde besiegen, wenn sie es nicht erwarten,. Es ist ein Weg zurück zu geben, vor allem, wenn das Geschäft gut geht. Die Kunden werden sicherlich zu schätzen wissen, dass die Geste.

Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung Ihrer CLV

Die Möglichkeit, Ihren Fortschritt zu verfolgen, was ist ein gutes, wie Sie lernen, welche Bereiche Sie arbeiten können auf der Verbesserung der, als auch, was Ihre Stärken sind so weit. Durch Ihre durchschnittlichen Kundenwert-Tracking, Sie sind in der Lage zu wissen, was Sie eigentlich von Ihren Kunden bekommen, so ein guter Indikator dafür, wie viel Wert Sie ihnen im Gegenzug bieten kann.

Zu berechnen Sie Ihre CLV, Sie multiplizieren Sie einfach Durchschnittlicher Bestellwert mit einer Anzahl von Wiederholungs Transaktionen und der Monate oder Jahre Zurückbehaltungsrecht für einen durchschnittlichen Kunden.

Je höher der CLV Ihr Unternehmen bekommt, besser. Es zeigt auch, wie ein Unternehmen ist nicht nur über viele Kunden mit. Qualität Kunden sind diejenigen, die für ihre Bedürfnisse auf Ihr Unternehmen abhängen und sind bereit, Ihnen ihr Geld zu geben, weil sie Ihnen vertrauen und glauben an Ihre Dienste. Die Konzentration auf die Erziehung Ihrer CLV statt nur versuchen, mehr Kunden zu gewinnen, kann der Weg für Ihr Unternehmen zu gehen.

Fazit

Die Möglichkeit, einen beträchtlichen treuen Kundenstamm haben, ist das, was sie Ihr Unternehmen überleben und gedeihen sogar in den wettbewerbsfähigsten der Märkte. Er verlangt eine Tonne Aufwand über einen Zeitraum von Zeit, um zu erreichen,, verbessern, und halten diese spezifische Kundenbasis.

Es lohnt sich die Investition von Zeit und Energie als treue Kunden haben, die für ihre Bedürfnisse auf Ihr Unternehmen verlassen und will, ist, was eine solide Grundlage bildet, auf die Ihr Unternehmen für eine lange Zeit stehen auf kann.

Haben Sie Ihre eigenen Vorschläge haben, wie Ihre Kunden zu gewinnen’ lebenslange Treue oder hat noch Fragen, die sie? Fühlen Sie sich bitte frei, einen Kommentar unten verlassen. Vielen Dank für Ihren Besuch.