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Escapades inE-Сommerce with Steve Poltz

Juni 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid-Team
Eskapaden in E-Сommerce mit Steve Poltz
Posted Jun 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid-Team

In dieser Ausgabe, wir erforschen die Musik Nische, wo leben, persönlich Verkäufe, ist seit langem die Norm. Kaufen Sie ein T-Shirt bei einer Show Lieblingskünstler, ein neues Album zu haben auf der Stelle unterzeichnet – eine greifbare Erinnerung nach Hause nehmen wird immer etwas Besonderes sein. Aber, manchmal sind sie nicht über Ihre Größe, oder Sie wählen ein Album und lieben es, so viel Sie am Ende wollen Sie sie bekommen haben alle.

Das ehrfürchtige Sache über E-Commerce ist es Fans eine weitere Option zum Kauf direkt von den Künstlern gibt, und es ergänzt das Ergebnis des Künstlers, indem sie in mehr Geld bringen, während sie auf dem Weg zum nächsten sind.

Bevor wir in dieser Geschichte tauchen, volle Transparenz: Ich habe Steve Poltz bekannt, sowohl als Fan und Freund, über 20 Jahre. Steves Musik wird erweitert den Soundtrack meines Lebens und seine Freundschaft ist ein von einer Art. Ich habe nie unsere professionellen Wege vorstellen würden überqueren, bis im Dezember letzten Jahres, als er erschien unter unserem neuen Ecwid signups.

Es war während ein wenig gewesen, da hatten wir zuletzt verbunden, so natürlich, Ich musste das Telefon abholen und sehen, was los war. Es gab viel zu berichten, – eine neue Website wurde in den Werken, seine langjährige Geliebte Sharon hatte sich über Geschäftsbetrieb genommen, und das Duo hatte gewählt Ecwid den neuen Online-Shop an der Macht.

Steve und Sharon stimmte mir zu treffen, nachdem ein paar Monate vergangen waren ihre Ecwid Geschichte zu teilen. Lasst uns anfangen!

Wer zum Teufel ist Steve Poltz, trotzdem?

Troubadour, politischer Junkie, rock n’ Rolle, Komiker, Vielflieger, Erzähler, Folk-Sänger ... Steve Poltz ist unmöglich zu kategorisieren, Das ist wahrscheinlich der Punkt. Er hat Musik zu machen und Legenden sein ganzes Leben erzählen.

Nach einer kurzen Zeit als Rohrnippel Schieber (ernst) Post-College, er wurde schnell klar, dass die Unternehmenswelt einfach nicht sein Gig. Musik machen, Geschichten und lächelt weit und breit verbreitet zu sagen war seine Berufung. Seine erste Band, die Rugburns, nahm die Szene San Diego im Sturm in den frühen 90er Jahren.

Steve mit Smokey Joe

Steve mit Smokey Joe, Foto von Stacy Huckaba

Nie das Rampenlicht Schwein, Steve mentored lokale Talente und begrüßte die Zusammenarbeit. Er Co-schrieb den Hit Du bist für mich bestimmt with his friend, Juwel, in 1995. (Er ist auch der nette, aber auf tragische Weise nicht verfügbar, Kerl in der Hit Video.)

Der Erfolg des Songs führte zu Steves erstem Solo-Studioalbum, Eine linke Schuh, in 1996.

Da die Straße wurde “Zuhause” und tourt eine Lebensweise, Steve verbrachte die nächsten zwei Jahrzehnte Tausende von Songs zu schreiben und Ausflüge in die Welt – oft spielen 300+ Gigs pro Jahr. Langfristiger Freund und Meister des Stiftes, Joe Daly, gefangen sein voll bio beautifully for the new website. So, Ich werde auf den Punkt.

Ein Troubadour Road to E-Сommerce

Kein Neuling in Cyberspace, die erste Version von Poltz.com came online almost 20 Jahren. Die ursprüngliche angemeldete Seite ein Blog, Tourdaten und Online-Message-Boards. Fans würden Melodie in die Poltz.com Website Steves urkomisch Erfreuliches zu lesen und mit anderen durch die Online-Message-Boards zu verbinden.

Würden Fans Sachen online kaufen? Auf keinen Fall! Damals, Tonstudios kontrolliert die Musikindustrie und E-Commerce war nicht einmal ein Ding.

Ich dachte, den einzigen Weg, mein merch zu verkaufen war auf dem Weg in meinen Konzerten. Die Menschen hatten Bargeld, Ich hatte Merch nach der Show – das ist nur, wie es funktioniert.

Archivierte Bild von Poltz.com circa 2008

Archivierte Bild von Poltz.com circa 2008

Es ist eine Untertreibung zu sagen, dass die Musikindustrie einen radikalen Wandel in den letzten zwei Jahrzehnten durchgemacht hat. Studios sind immer noch große Spieler, aber sie nicht mehr Verteilung steuern und die unabhängige Musikszene hat sich gemausert.

Unabhängige Künstler wie Steve nutzen die Kraft des Internets die volle Kontrolle über ihr Handwerk zu nehmen. Durch das Schneiden der Mitte-Mann Umsatzerlöse aus direkt zu Musikern und künstlerische Kreativität ist uneingeschränkt.

Steve schmettern eine Ballade. Foto von B-Jamin Fotos

Steve schmettern eine Ballade. Foto von B-Jamin Fotos

Steve erster Vorstoß in der E-Commerce war der Verkauf von Merch durch eine 3rd-Party-Erweiterung, Merchlackey, von seiner alten Webseite. Dieser Concierge-Service serviert ihn für eine Reihe von Jahren, aber Online-Merch Verkäufe waren kein Fokusbereich.

die dritte Partei unter Verwendung war praktisch – sie behandeln alle End-to-End, aber es war immer noch ein “Mittelsmann” Lage. Show Umsatz lukrativer, weil er den Löwenanteil des Umsatzes gehalten.

Re-Vorstellungsvermögen Merch als Online-Gelegenheit

Sharon bringt einen unternehmerischen Antrieb Poltz.com. Sie besaß einen erfolgreichen Salon in San Diego für 14 Jahre, in denen sie sowohl Business-Management und Merchandising Erfahrung erworben.

Nicht mehr ein “Ein-Mann-Show,” ihre Talente ergänzen einander perfekt. Steve ist frei auf die Musik zu konzentrieren und Sharon ist Mann Geschäftstätigkeit. Sie hat ein Talent bekam zu halten Gemeinkosten gering und die Gewinne an der Spitze ihres Fokus. Sharon beschreibt ihren Unternehmergeist als “Kampf oder Flug” Mentalität und kommt immer wieder mit neuen kreativen Lösungen auf.

Steve und Sharon - Liebevolles Leben auf der Straße, 2016

Steve und Sharon – Liebevolles Leben auf der Straße, 2016

Im letzten Jahr, das Duo entschieden, eine neue Webseite und der alte Speicher in Auftrag wurde nicht den Schnitt gehen zu machen. Die Kontrolle über Online-Merch Umsatz war an der Spitze des Spielplanes. Ein persönliches Motto Sharon geteilt ist “Do or Die” – was erklärt, warum es so wichtig war, um ihre Kontrolle über den Vertrieb zu übernehmen und die Online-Möglichkeit zu maximieren.

“Wir wurden wirklich frustriert mit der Situation Merch,” Sharon erklärt. “Wir hatten keine Kontrolle über Verkäufe oder Einblick in den Bestand.”

Den Sprung auf volle Vertriebssteuerung eine große Veränderung für das Duo wurde. Mit der Hilfe von Platz, sie hatten bei Shows Kreditkarten zusätzlich zu Bargeld begonnen Einnahme. Sie liebten die einfache Bedienung, so halten Platz war nicht verhandelbar. Eine weitere Notwendigkeit war, die eine einfache Möglichkeit, Inventar zu aktualisieren. Mobile Technologie ist eine Voraussetzung für das Leben auf der Straße!

„Ich wollte die Dinge auf eigene Faust behandeln, aber ehrlich gesagt war ich verwirrt darüber, wie, um loszulegen. Ich wollte die Dinge einfach sein, und was am wichtigsten ist, verlinkt werden, Platz and our new WordPress site. Ich suchte Google und alle Zeichen begonnen Punkt Ecwid," Sharon erklärt.

Etwas zu singen – Shipping Success

Ein häufiger Fehler bei Online-Anbietern wird immer Versandkosten falsch. Dies war an der Spitze der Steve und Sharon Bedenken, da sie die Kontrolle über Merch Umsatz nahm.

“Meine größte Sorge über Online-Verkäufe in Nahme wurde mit Versandkosten zu absorbieren, wenn Versandkosten nicht korrekt waren,” Sharon geteilt.

In der Tat, Versand Fehlkalkulation kann ein teurer Fehler sein, vor allem beim Versand weltweit – was Poltz.com Vertrieb ist entscheidend. Steve hat Fans auf der ganzen Welt angehäuft, Kanada, Europa, und Australien gehören zu häufigen Tourstopps, die auch regelmäßige Versand Destinationen in den letzten Monaten haben sich.

Wo ist Steve? Kommen zu einer Stadt in Kanada in der Nähe, Sie bald ...

Wo ist Steve? Kommen zu einer Stadt in Kanada in der Nähe, Sie bald ...

Der Poltz.com Speicher verwendet die automatisierten Carrier-Berechnungen in Ecwid für inländische und internationale Aufträge. So weit, Sharon berichtet, dass Versand ein Kinderspiel gewesen – obwohl die Aufträge Verpackung hat etwas mehr Zeit in Anspruch genommen! „Wir haben keine Versand Defizite haben bisher,” Steve bestätigt.

Letzte Woche schickten wir aus über 100 Pakete! Es ist super Spaß zu sehen, wo die Pakete gehen werden – es gibt so viele neue Standorte. Wir schickten nur einen Auftrag nach Italien.

„Es ist wie gefundene Geld!"

Hunderte von Paketen! Hörte ich das richtig? Ja, ma’am – und hier ist, wie sie es taten.

Auf den ersten, Steve verließ sich auf Mundpropaganda und seine umfangreiche Fangemeinde Online-Verkäufe zu generieren. Innerhalb von wenigen Tagen von den neuen Ladenöffnungs, Aufträge begann zu tröpfeln.

Ich hatte nicht oder irgendetwas ausgeschrieben, aber ich war die Förderung der Laden auf meinem Blog, auf Facebook und Instagram, und bei Konzerten.

Da Steve hatte nicht ernsthaft die Möglichkeit des Online-Verkaufs betrachtet, er hatte Tonnen von Merch im Laufe der Jahre angesammelt, dass er auf der Hand zu Hause laden in die Tour van gehalten, bevor Schlagen die Straße.

“Wir hatten Kisten von T-Shirts und anderen Merch in der Garage überfüllt. Ich habe eine lange Zeit auf diese gewesen – wir hatten sogar ein paar Hemden von der alten Rugburns Tage! Sharon war mit dem Stand der Garage nicht begeistert – gelinde gesagt,” Steve gestanden.

Original Rugburns Recordings erhältlich bei Poltz.com

Original Rugburns Recordings erhältlich bei Poltz.com

Viele Händler können beziehen Leiden zu überschwemmen. Sharons Kreativität aufgezogen und die widerspenstigen Kisten Merch wurde die Inspiration für eine closeout Verkauf that kicked Poltz.com’s online sales into high gear.

Sie erhielten Hunderte von Aufträgen aus dem Verkauf. Der Erfolg übertraf das Paar Erwartungen und erhöht ihre Motivation, den Online-Vertriebskanal zu erweitern.

„Super Power“ Armbänder ab sofort erhältlich bei Poltz.com

„Super Power“ Armbänder ab sofort erhältlich bei Poltz.com

Jetzt, unsere Online-Verkäufe sind wie meine neue Droge! Steve rief – nur halb im Scherz.

“Online-Verkauf gefunden Geld, und ich bin wie ein Junkie süchtig. Ich selbst nutzen Facebook ads. Es ist ein bisschen wie ein Spiel, Ich werde spielen $20 oder $40 – aber sie arbeiten und zahlen wirklich für sich selbst!”

Hoppla! Drehen einer Kunden Krise in eine Beziehung Chance

Mit neu gewonnenen Verkaufserfolg, ein paar Unfälle sind vorprogrammiert. Ich fragte, ob es hatte keine Beulen gewesen und, wenn ja, wie sie gewonnen.

Stellt sich heraus,, es war durch bis ein Inventar-Mix auf ein Missverständnis mit Produktoptionen und Kombinationen. Sie verkauften versehentlich ein paar Hemden, die sie nicht mehr auf Lager hatten. Sharon Sicht persönlichen Service und schnelle Antwort von der Ecwid Customer Care team for the save.

“ich hatte 5 potenziell sehr unzufriedenen Kunden,” Sharon beklagte. “Ich rief sie alle persönlich, bat um Vergebung und half ihnen Alternativen. Durch den Prozess, Ich lernte sehr schnell, wie zu bedienen Ecwid Kombinationen!”

Proaktive Kundendienst im Online-Vertrieb ist unglaublich effektiv. Mit dem Erreichen schnell aus und nimmt Besitz der Fehler waren sie in der Lage, stärkere Beziehungen zu sichern und vermittelt Vertrauen mit ihrem neuen Online-Kunden.

Neue Veröffentlichungen – Was kommt als Nächstes?

Da die Ecwid Ladenöffnungs, neue Merch Entwürfe kommen in wurden regelmäßig. Die neueste ist dieses ehrfürchtige “El Poltzo für Prez” Hut. Editor’s Hinweis: als in Kanada geborenen Dual-Staatsbürgerschaft Inhaber, es ist ein langer Schuss ...

Steve Poltz für Prez - Haben wir einen Aufruf für eine Verfassungsänderung hören?

Steve Poltz für Prez – Haben wir einen Aufruf für eine Verfassungsänderung hören?

Steves Tourplan ist pausenlos. Bei Veröffentlichung er Finishing seine neueste kanadische Tour, am Ende des Monats in die Staaten zurückkehren.

Lokale Fans können ein paar San Diego zeigt im Juli fangen und die globale Vorherrschaft ist sicher fortsetzen. Neue Songs im iTunes Store veröffentlicht, und sein Youtube Kanal offers a preview of live recordings and videos. Wir lassen Sie mit den neuesten “reines Poltz” Produktion – mit einem Körnchen Salz und einer gesunden Portion Humor auf der Seite empfohlen.

Ob Sie ein Musiker, Handwerker, Händler oder Dienstleister – empowering your entrepreneurial dreams is what we’re all about at Ecwid. Vielen Dank an Steve und Sharon für Ihre Geschichte mit unseren Ecwid Fans teilen.

Ich bin absolut begeistert, dass unsere professionelle Wege kreuzten. Wenn Sie nicht die Poltz Live-Erfahrung, GEHEN! Sie sind in für einen unvergesslichen Genuss und wir würden gerne alles darüber in den Kommentaren unten hören. Mach weiter!

About The Author
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

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