Alt hvad du behøver for at sælge online

Set up an online store in minutes to sell on a website, sociale medier, eller markedspladser.

Why Adding CRM Is aNo-Brainer for Your Small Business

8 min read

CRM (eller Customer Relationship Management) systemer har eksisteret i et stykke tid nu, and their popularity and functionality has continued to grow. Companies have learned the importance of developing a customer-centric focus as well as maintaining strong lines of communications with their customers.

Så hvad er et CRM-system? CRM'er akkumulerer og centraliserer data og information fra en række kilder, typisk inklusive telefon, e-mail, sociale medier, markedsføringsmateriale, og virksomhedens eget websted. This allows a company to accurately and intelligently manage their customer relationships through different stages of the business relationship. Det er, CRM'er giver dig dybest set et øjebliksbillede af dit forhold til en given kunde til enhver tid, samt værktøjer til at hjælpe med at styre det forhold.

Et godt CRM-system holder dit team opdateret om kundeoplysninger, lade dig fokusere på andre vigtige ting (som at lave Post-it Note-design på whiteboards).

Nu, du tror måske, at et CRM-system kun er beregnet til store virksomheder med enorme mængder kunder. Eller at et CRM-system simpelthen er for dyrt for en lille virksomhed at bruge og vedligeholde. Men sandheden er, at et godt CRM-system kan gavne og tilføre værdi til virksomheder i alle størrelser - inklusive små virksomheder.

Hvordan?

Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvorfor tilføjelse af en CRM er en no-brainer for din lille virksomhed.

5 Årsager til, at du skal føje CRM til din lille virksomhed

  1. Forbedre kundefastholdelse
  2. Væk omsætningen
  3. Forbedre teamkommunikationen
  4. Forøg kundetilfredsheden
  5. Reducer affald

 

1. Forbedre kundefastholdelse

Dette er typisk det, der annonceres som en CRMs førende funktion. Da CRM-systemer hjælper dig med at samle og analysere kundedata, de gør det meget nemmere for dig at identificere konti, der risikerer ikke at forny deres kontrakt med dig eller potentielt afslutte det tidligt.

I stedet for at vente, indtil en konto er i fare, en CRM kan hjælpe din lille virksomhed med at nå ud til disse konti proaktivt og hjælpe med at give en løsning, og dermed fastholde kunden og deres forretning.

CRM'er hjælper dig med at holde styr på dit forretningsforhold, gør et personligt møde med en ulykkelig kunde meget mindre akavet.

2. Væk omsætningen

Går hånd i hånd med at forbedre kundefastholdelsesgraden, implementering af et CRM-system kan også føre til øgede indtægter for din lille virksomhed. Ud over at hjælpe dig med at fastholde flere kunder og miste mindre forretning, et godt CRM-system kan hjælpe dig med at nå ud til tilfredse kunder og krydse- eller sælge dem på det rigtige tidspunkt.

Et CRM-system kan også hjælpe dig med at identificere nye kunder, der søger efter og ville være interesserede i dine tjenester, hvilket fører til mere salg - og mere omsætning - til din lille virksomhed.

3. Forbedre teamkommunikationen

Disse dage, dine medarbejdere arbejder muligvis eksternt forskellige steder. På trods af populariteten af ​​videoopkald, Det kan være svært at kommunikere vigtig kundeinformation på tværs af afdelinger og holde din lille virksomhed på toppen af ​​alt, hvad der sker med dine kunder.

Et effektivt CRM-system hjælper med at fremme kommunikation mellem dine medarbejdere ved at spore alle dine virksomheds interaktioner med hver af dine kunder. Hver af dine medarbejdere kan få et nøjagtigt billede af dit forhold til en kunde og føle sig sikre på at interagere med dem.

Det forhindrer muligvis ikke din hund i at afbryde dine videoopkald, men CRM'er kan gøre kommunikationen stærkere og lettere mellem dine teammedlemmer.

4. Forøg kundetilfredsheden

Med mængden af ​​konkurrence på markedet i dag, forbrugere lægger større vægt på de ting, der adskiller en virksomhed fra resten. For små virksomheder, det kan ofte betyde at lægge mere vægt på at styre relationer og holde dine kunder glade, snarere end blot at levere en service eller sælge et produkt.

CRM-systemer kompilerer data og information for at give dig et øjebliksbillede af status for dit forhold til en given kunde. Dette kan hjælpe dig med at identificere, hvornår du skal nå ud til bestemte kunder med specifik besked, såsom en kundetilfredshed survey after the customer’s made a big purchase. Når en kunde ved, at du er opmærksom på dem og deres behov, de er meget mere tilbøjelige til at være tilfredse i deres forretningsforhold med din lille virksomhed.

5. Reducer affald

Coordinating and keeping track of customer data and information can be tricky across the separate departments of your business, hvilket kan føre til dobbeltarbejde og spildte ressourcer. Og når du tilføjer fjernarbejde og onlinehosting af mest digitaliserede kundeoplysninger, det kan være endnu hårdere at holde arbejdet strømlinet og effektivt.

Et solidt CRM-system kan hjælpe med at reducere spild og forbedre effektiviteten ved at automatisere nogle processer og arbejdsgange, såsom at sende specifikke skabelon-e-mails til bestemte kunder, der befinder sig i forskellige faser af salgsprocessen. Det reducerer også duplikeret arbejde og menneskelige fejl, give dine medarbejdere mere tid og ressourcer til at fokusere på arbejde, der ikke kan automatiseres eller kræver et menneskeligt præg.

Forhåbentlig, now you’re convinced that a CRM system can help your business. Tjek et par af vores favoritter til små virksomheder, eller lad os vide, hvad du bruger i kommentarerne!

Top 10 CRM-systemer til små virksomheder

Vil du lære mere?? Check out this detailed review of the best CRM software.

Vil du lære mere om vækst i forretning med Ecwid Partner Program?

Indholdsfortegnelse

Let's Partner

Easily offer ecommerce services to your own customers with the Ecwid Partner Program.

Om forfatteren

Colin Thompson is a content writer at Ecwid. He writes about marketing, business development, and promotion for our Ecwid Partners. He loves cats, Chicago sports, deep dish pizza and going on hikes.

Ecommerce that has your back

So simple to use – even my most technophobic clients can manage. Easy to install, quick to set up. Light years ahead of other shop plugins.
I’m so impressed I’ve recommended it to my website clients and am now using it for my own store along with four others for which I webmaster. Beautiful coding, excellent top-notch support, great documentation, fantastic how-to videos. Thank you so much Ecwid, you rock!
I’ve used Ecwid and I love the platform itself. Everything is so simplified it’s insane. I love how you have different options to choose shipping carriers, to be able to put in so many different variants. It’s a pretty open e-commerce gateway.
Easy to use, overkommelige (and a free option if starting off). Looks professional, many templates to select from. The App is my favorite feature as I can manage my store right from my phone. Highly recommended 👌👍
I like that Ecwid was easy to start and to use. Even for a person like me, without any technical background. Very well written help articles. And the support team is the best for my opinion.
For everything it has to offer, ECWID is incredibly easy to set up. Highly recommend! I did a lot of research and tried about 3 other competitors. Just try ECWID and you'll be online in no time.

Your ecommerce dreams start here

By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analysere brugen af ​​websitet, and assist in our marketing efforts.
Your Privacy

When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and change our default settings. Imidlertid, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer. More information

More information

Strictly Necessary Cookies (Always active)
These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.
Targeting Cookies
These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites. They do not store directly personal information, but are based on uniquely identifying your browser and internet device. If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.
Functional Cookies
These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation. They may be set by us or by third-party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies then some or all of these services may not function properly.
Performance Cookies
These cookies allow us to count visits and traffic sources, so we can measure and improve the performance of our site. They help us know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies, we will not know when you have visited our site.