Forestil dig, at du har en online abonnementsvirksomhed - hvor folk skal registrere sig for at købe et produkt eller en tjeneste - og du har at gøre med kun en håndfuld kunder. Du kan muligvis ikke se behovet for et abonnementsstyringssystem. Hvis, på den anden side, du driver en virksomhed, der betjener mange kunder dagligt, det er højst sandsynligt, at du allerede har en abonnementsbaseret forretningsmodel på plads, or are planning to do so as your business scales in growth.
I det første scenario, it’s easy to manually coordinate and manage your customers’ orders and subscriptions, men hvis det andet eksempel beskriver din situation, håndtering af abonnementsplaner for hver enkelt abonnent manuelt kan være et ret mareridt. At this point your business needs an efficient subscription management system.
Hvad du har brug for for at få succes her er software til abonnementsadministration. Sådan registrerer virksomheder, der driver en abonnementsbaseret forretningsmodel, højere kundelagring, samle flere indtægter, og automatiserer fuldstændigt processen med at administrere kundernes abonnementer. Denne artikel er dedikeret til at hjælpe dig med at forstå, hvad en abonnementsadministrationssoftware er, og hvordan det kan have en positiv indflydelse på, hvordan du driver forretning for at forbedre dine resultater i fastholdelse og organisering. Men inden vi dykker ind, lad os tage noget tid at forstå, hvad abonnementsadministration er.
Hvad er et abonnementsstyringssystem?
Enkelt sagt, et abonnementsadministrationssystem er det, der hjælper dig med at indsamle kundens data, gem sikker information om abonnenter, og administrere et forskelligt antal forskellige abonnementsplaner. Med en abonnementsadministrator på plads, it becomes so much easier to manage the accounts of all subscribers registered with your business.
Det er som at skulle udvælge en nål fra en høstak uden at skulle rodfæste hele høbunken - alt hvad du skal gøre er bare at tage den ud, og det er fordi du ved præcis, hvor det er. Salig, ret? But that’s just the tip of the iceberg when it comes to implementing a fully functional subscription management system for businesses that have hundreds or thousands of subscribers.
For organisationer, der tilbyder abonnementsbaserede tjenester, det ville være praktisk umuligt at administrere konti eller behov hos alle abonnenter uden abonnementsadministrationssoftware eller overhovedet ikke at drive forretning.
Hvordan fungerer abonnementsstyringssoftware?
Afhængigt af det unikke ved din virksomhed, den abonnementsadministrationssoftware, du bruger, kan afvige fra dem, der bruges af andre virksomheder. Disse små forskelle sikrer, at de unikke funktioner og forskellige funktioner, som hver enkelt virksomheds behov har, er tilgængelige. Mens alle abonnementsstyringssystemer ikke er de samme, nogle fælles træk, der karakteriserer dem.
- Differentiering af abonnementsplaner: your subscription management software should allow you to create different subscription plans to cater to the needs of the different categories of customers patronizing your business. For eksempel, afhængigt af en kundes præference, de kan gå efter det grundlæggende, medium, eller platin tilbud. De skal også være i stand til at vælge faktureringsfrekvens og faktureringspris (og hvis det er muligt, få en gratis prøveperiode og annuller, når de vil).
- Se abonnentens transaktionshistorik: an ideal subscription management software allows business owners and administrators to review any particular subscribers lifecycle, planændringer, og nuværende abonnement.
- Administrer abonnentkonti: en typisk abonnementsadministrationssoftware er også designet til at hjælpe virksomhedsejere med at administrere deres abonnentkonti. Dette inkluderer at bede dem om at skifte til en mere passende abonnementsplan, hvor det er nødvendigt, holde dem ajour med relevante ændringer, and maybe allowing them to switch to a better or more flexible payment method.
- Automatiseret fakturering: dette er et af hovedformålene med abonnementsadministrationssoftware. Det giver dig et forbedret eller avanceret faktureringssystem, der effektivt eliminerer behovet for at indsamle abonnenters betalinger manuelt. Faktureringsautomatisering er en af saftene i ethvert abonnementsstyringssystem. Der kan også være en mulighed for dig at behandle en refusion, hvor det er relevant. Dette er grunden til, at abonnementssoftware ofte har flere betalingsgateways såsom PayPal, Razorpay, Stribe, og Autoriser.net to give customers enough options to pick from.
- Generer indtægtsstatistikker: udover at give dig et overblik over alle abonnenternes oplysninger, softwarestyringssystemer skal kunne levere, ved første øjekast, mængden af indtægter, der kommer ind fra abonnenterne. Og det skal også være i stand til at gengive disse oplysninger i et letforståeligt format, måske inklusive grafer, piktogrammer, infografik, etc.
Stadier af abonnementsadministration
Abonnementsadministrationssoftware tager typisk en kunde gennem en abonnements livscyklus, der berører de følgende faser:
- Forudgående tilmeldingsfase: på det punkt, hvor potentielle kunder stadig gennemsøger dit websted, abonnementsadministrationsværktøjer kan bruges til at uddanne dem om, hvad de har fordel af, inklusive prisfastsættelse, betalingsmuligheder, og særlige tilbud.
- Rabat og specielle tilbud: Sommetider, these can be used to re-market hesitant prospects and spur them on towards starting a subscription.
- Opgraderings- / nedgraderingsstyring: subscribers may wish to upgrade or downgrade to a more comfortable plan. Din virksomheds abonnementsadministrationssoftware skal kunne hjælpe kunder med at navigere i dette trin med meget lidt hjælp.
- Annuller / afslut abonnement: Et abonnementsadministrationssystem sikrer, at kundens abonnement slutter på den angivne dato og også er fleksibel nok til, at abonnenter kan annullere, når de vælger at. Imidlertid, abonnementsadministrationsværktøjer kan integreres med e-mailmarkedsføring og CRM-systemer til automatisk at markedsføre kunder igen, instead of letting them just vanish into thin air.
Forstå forskellen mellem abonnementsadministration og tilbagevendende fakturering
Abonnementsbaserede virksomheder integrerer tilbagevendende fakturering i deres abonnementsstyringssystem for at sikre et problemfrit flow, startende, når kunder abonnerer på levering af betalingsgateways og automatisk fakturering til automatisk opkrævning. Abonnementsstyringssystemer og tilbagevendende fakturering bruges ofte så ombytteligt, at de næsten synes at betyde den samme ting.
Konkret, abonnementsstyringssystemer styrer og overvåger interaktionen mellem abonnementsbaserede virksomheder og deres kunder (abonnenter). Dette involverer typisk:
- Opdatering af kundeoplysninger
- Opgradering og nedgradering af abonnementer
- Rapportering af indtægtsgenerering og abonnentnumre, etc.
- Håndtering af abonnenters præferencer.
Tilbagevendende fakturering, på den anden side, fokuserer på at sikre, at hvert trin i faktureringsprocessen kører automatisk uden problemer. Dette omfatter,
- Fakturegenerering, hvilket også indebærer håndtering af proration
- Betalingssporing, og
- Opbevaring af betalingsoplysninger sikkert
Mere om hvordan abonnementsadministration kan hjælpe din abonnementsvirksomhed
Here are more ways a subscription management software can complement the hard efforts you put into your business.
- Først og fremmest, abonnementsadministrationssoftware giver din virksomhed et smart prissystem. Som kunder kommer om bord, der er en prisplan, der matcher den værdi, de får fra din virksomhed.
- Abonnementsstyringssoftware gør det nemt at spore ændringer hos kunder, derved giver dig handlingsbar indsigt i, hvordan du bedre styrer kundernes abonnementer.
- Med et abonnementsadministrationssystem på plads, brugere kan holde styr på abonnementsindtægterne, ændringer i abonnementstendenser, antal abonnenter, og kan se rapporten i en letforståelig eksportbar form.
- Abonnementsstyringssoftware hjælper din virksomhed med at forbedre sit forhold til kunder ved at forbedre kommunikationen mellem brugere og virksomheden.
- De har normalt selvbetjeningsportaler, der gør det muligt for abonnenter at foretage ændringer uden at skulle kontakte kundesupport.
At handle
Leder du efter det rigtige software management system til din virksomhed? Hvis du driver en abonnementsvirksomhed, der er forskellige abonnementsadministrationssoftware, der hjælper dig med at opsætte tilbagevendende fakturering og automatisere indsamlingsprocessen. Vi hjælper gerne Ecwid, så er du velkommen til at kontakte os for yderligere hjælp eller support. Som altid, Vi er her for at hjælpe!
Vil du vide mere om at starte en abonnementsforretning?
- Sådan sælges abonnementer: En guide til voksende tilbagevendende indtægter
- Sådan får du flere kunder til din abonnementsforretning
- Tænker inde i kassen: 10 Produktidéer til en abonnementsboksvirksomhed
- Hvorfor din virksomhed har brug for en abonnementsstyringssoftware
- Abonnementsforretningsmodel: Sådan skifter du dine kunder til månedlige betalinger
- 8 Abonnement forretningsideer
- Sådan sælges abonnementskasser til nogen
- Tilbagevendende betalinger: Sælger månedlige abonnementer
