Hvordan du øger din Indtægter med Nyhedsbrev Segmentering

11 min read

Vidste du, at segmentering af din mailingliste kan øge overskuddet med 7,000%? Internetforhandler Totes Isotoner Corp.. øget omsætning i 2010-2011 med et fantastisk nyhedsbrev ved korrekt segmentering af deres abonnenter. Der er mere info i slutningen af artiklen, men først vil vi fortælle dig, hvordan du bruger segmentering af e -mailmarketing til at drive dine egne resultater.

Hvorfor er det skadeligt at sende e -mail til hele abonnentbasen

Lad os sige, at du har samlet en base af tusinder af kontakter. Du har en billig og effektiv kanal til kommunikation med kunder, men du skal sikre dig, at du får mest ud af dine abonnenter.

Først off, undgå at spamme hele din liste over kontakter. Dette får selv de mest loyale kunder til at afmelde dit nyhedsbrev. Du skal sørge for, at du leverer en service og ikke er til irritation for disse abonnenter; alt andet vil skabe et kæmpe problem. Det stopper nu!

Parametre til segmentering

While there is a difference in the segmentation methods for B2C og B2B bases, princippet er det samme: dine tilbud skal udvikles til en bestemt kundegruppe med specifikke interesser. Tjek følgende segmenteringsmuligheder for at se, hvilken der passer bedst til din virksomhed:

Til detailkunder

Køn

For eksempel, du sælger elektronik. Kend din demografi. Tabletter og teknologi appellerer mere til kvinder, mens pc -hardware købes meget oftere af mænd.

Geografisk segmentering

Hvis du har flere filialer i forskellige byer, det er vigtigt at sikre, at der var passende kontakter i meddelelsesdelen. Hvis du ser, at folk fra New York i stigende grad interesserer sig for jern, og i Washington blev folk forelsket i dine ovne, så skal du lave forskellige nyhedsbreve for hver af disse regioner.

Interesser

Du kan foretage en undersøgelse og finde ud af, at brugere af gruppen “EN” har brug for tapet til et barns soveværelse, og brugergruppen “B” mangler tapet til stuen. Brug denne information til at oprette forskellige bogstaver til disse grupper.

Alder

Hvad hvis du solgte kosmetik? Start med at sende nyhedsbrevet til hele din abonnentbase, hvor du siger, at du har kosmetik til forskellige aldre. Det vil ikke øjeblikkeligt segmentere din e -mail, men det vil plante frøene, så det kan tage af.

Købshistorie

Tag alle de oplysninger, du har indsamlet fra tidligere kundeordrer, ting som købsfrekvens, købsbeløb, gennemsnitlig købspris, og så videre. Segmentering af nyhedsbreve baseret på købshistorik kan bruges til at opmuntre dine kunder: jo flere mennesker køber, jo større rabat kan du tilbyde dem. Købshistorik kan give et fingerpeg om, hvad folk sandsynligvis vil købe næste gang.

Klar til at købe

Ifølge HubSpot, 80% af brugerne er ikke klar til at købe efter deres første besøg på et websted. Derfor, der er en almindeligt anvendt taktik “blypleje”: brugeren tilbydes forskelligt indhold på hvert trin i salgstragten. For eksempel, det første tilbud er at downloade en gratis e-bog med nyttige tips til påføring af tapet på en væg, og så kan du tale om typer tapetklæbemiddel. Når en potentiel kunde har åbnet alle de tidligere nyhedsbreve, du kan tilbyde ham en rabat på tapetet.

Til engroskunder

Virksomhedens værdi

Der er mulighed for at tilbyde en virksomhedsrabat til bestemte virksomheder. Lad os sige, at du sælger kontorartikler. Størrelsen af den ordre, en virksomhed foretager, afhænger af dets antal ansatte. Adskil forslagene til små og store virksomheder og følg deres vækst.

Myndighed til at træffe en beslutning

Hvis du foretager virksomhedssalg og kommer til e -mail -listen over forskellige medarbejdere, vide, om en bestemt person er bemyndiget til at træffe beslutningen om at købe. Rangér kontakter efter deres evne til at træffe beslutninger. Send nyttigt materiale om produktet til ledere, og send rabatterede tilbud til de ansvarlige.

Virksomhedens økonomiske resultater

Dette vil fortælle dig om sandsynligheden for, at et firma vil købe dine produkter. Der er ingen sikker metode til at dissekere dette, men du kan bedømme det ud fra mængden af deres tidligere køb. Hold øje med din segmentering, så du ikke sender eksklusive tilbud til store mængder til mindre virksomheder, som de ikke vil kunne bruge eller drage fordel af. Du tjener intet på dette og kan også irritere kunden.

Interesser

Hvis en virksomhed opererer i en bestemt branche, være opmærksom på, hvis de fokuserer på en bestemt niche. For eksempel, hvis din butik handler om sengetøj til babyer, der er ikke meget mening i at sende kunderne et tilbud på sengelinned i fuld størrelse.

Segmentering efter geografi, købshistorie, og parathed til at købe arbejder med engroskunder såvel som med detailkunder.

Plus, abonnenter kan segmenteres efter aktivitet: hvor længe siden de har åbnet dine e -mails, og hvor ofte de har klikket. Alle populære tjenester (MailChimp, UniSender, GetResponse) tilbyde funktionalitet, der lader dig spore klik-igennem. Du kan lave et nyhedsbrev til aktive læsere, og en alternativ til dem, der hver især leder efter beskeder fra dig 2 måneder. For dem, der aldrig åbner dem, send endnu et nyhedsbrev for at finde ud af, hvorfor de ikke gør det, og inkludere det høflige forslag om, at de afmelder. Rydning af dine lister gør segmentering mere effektiv.

Sådan indstilles segmenteringen

Segmentering bør være en del af din forretningsproces, så du hurtigt kan oprette en kampagne og vælge den ønskede gruppe af abonnenter. At få en e -mail -adresse og tilmelding til nyhedsbrevet er bare hjørnestenen. Du skal indsamle så mange oplysninger om abonnenten som muligt, herunder følgende:

1. Tilføj et valgfrit felt til abonnementsformen

Kun minimal viden kan opnås ved at indsamle adresser. Find ud af, hvor gammel din potentielle kunde er ved at spørge, hvornår deres fødselsdag er. Bare sådan, du vil have 2 muligheder for segmentering.

1. Spor køb

Hvor meget købte din kunde? Hvor meget var deres køb, og hvad er den gennemsnitlige ordre? Du kan få disse oplysninger fra dit analysesystem, som indsamler oplysninger om hvert køb. I Ecwid, lagre oplysninger om kundeaktivitet indsamles automatisk. Hvis du bruger MailChimp, connect it to automate the creation of subscriber segments.

1. Udfør undersøgelser

Send periodisk undersøgelser til de loyale kunder, og stil spørgsmål for at åbne kommunikation om deres interesser.

1. Forbedre dit analysesystem

Hvert eneste skridt, en kunde foretager sig på dit websted, kan analyseres ved analyse. At gøre dette, bruge Google Analytics. Det er gratis! Det viser dig, hvor dine kunder kom fra, hvad de gjorde før et køb, eller hvad de lavede, før de opgav det. Segmentering efter adfærdsfaktorer giver de højeste resultater. At integrere analysesystemer og e -mail -tjenester, du bliver nødt til at automatisere marketing.

Vi har ikke tid til at dække det her, men der er masser af ressourcer til at hjælpe dig med at gøre det på bloggen.

1. Analyser trafikkanaler.

Analyser dine trafikkanaler og konvertering fra hver kanal. At bore sig ned i en bestemt ressource kan fortælle meget om din nye abonnent.

Hvordan segmentering øger indtægterne

Nu er det tid til at fortælle dig mere om det 7,000%. I 2010, onlineforhandleren Totes Isotoner Corp.. kiggede omhyggeligt på deres analyser og så, at mange besøgende vandrede rundt på webstedet i lang tid og forlod uden et køb. Imidlertid, disse besøgendes loyalitet var nok til at efterlade deres e -mail -adresser i abonnementsformularen.

Markedsførere i virksomheden udviklede et trigger -nyhedsbrev (automatisk distribution, når forberedte breve sendes, hvis brugeren foretog en handling på webstedet). Segmentering af brugere blev udført efter to parametre:

antallet af viste produkter
antallet af viste kategorier.

Når antallet af sete produkter nåede et bestemt antal, kunden fik en e -mail med et tilbud vedrørende den kategori af varer, de lige havde set. E -mails med dynamisk indhold blev oprettet (sådanne meddelelser kan konfigureres til automatisk at erstatte forskellige billeder og tekster), og de oprettede også et sporingssystem (fastsætte antallet af handlinger på webstedet).

Det virkede: en kunde kiggede igennem 7-8 varer og forlod stedet uden at købe, så fik de et nyhedsbrev med de varer, de lige tjekkede ud. Dette hjalp med at motivere kunden til at foretage de køb, de så på.

Som resultat, den årlige omsætning fra e -mailmarketing steg med 7,000%.

Konklusioner

Start aldrig med at spamme hele din liste.
Den indledende segmentering kan være nok til at bruge de oplysninger, som en abonnent efterlader ved tilmelding. Derefter kan du ved hjælp af kreativitet og opmærksomhed på analyser forbedre din segmentering.
Brug webanalyse til dit websted. Mange af dem er gratis, men de oplysninger, de giver, er uvurderlige.