Identifikation af din målgruppe på sociale medier giver dig mulighed for at finpudse din marketingstrategi omkring din potentielle kundes behov, forbrugernes ønsker, og adfærdsmønstre. Tag dine marketingstrategier til det næste niveau ved at hyperpersonificere dem, så de passer til specifik demografi.
Derved, du engagerer dig på et mere personligt niveau med de potentielle kunder, der mest sandsynligt vil handle. Du ved, som i konvertere. Aka, foretage et køb. I det lange løb, dette øger dit samlede salg og øger effektiviteten af din marketingstrategi - hvilket sparer tid og penge.
Imidlertid, at finde og målrette mod den rigtige målgruppe på sociale medier kan være en vanskelig opgave for en online sælger. I denne vejledning, Jeg lærer dig, hvordan du finder dit ideelle publikum. Dit et skridt væk fra at producere høj kvalitet, skræddersyet markedsføring som en professionel.
Hvad er en målgruppe?
Dine ideelt publikum er en samling af mennesker, der har lignende egenskaber, behov, og adfærd, der gør dit produkt attraktivt for dem. Dette inkluderer nuværende kunder, tidligere kunder, og potentielle fremtidige kunder (dvs., 'Fører').
Taler om sociale medier, dit ideelle publikum kaldes ofte dit 'målgruppe’, som din målgruppe er den primære modtager af din markedsføring.
Der er fire grupper af publikum på sociale medier:
- Aktivt publikum: mennesker, der regelmæssigt interagerer med dit brand på sociale medier.
- Bevidste målgrupper: mennesker, der ser din marketing på sociale medier, men kun engagerer sig lejlighedsvis.
- Latent publikum: mennesker, der ser din markedsføring på sociale medier, men ikke engagerer sig i den.
- Ikke-høringer: der passer ind i din målgruppe, men slet ikke har stødt på dit produkt eller marketing på sociale medier.
Oprettelse af en indholdsdistributionsstrategi, der er effektiv for hver af disse grupper, kan være vanskelig - det er derfor, det er så vigtigt at identificere din målgruppe og målrette din markedsføring direkte til dem.
Strategier til at finde din målgruppe
Som en online sælger, du målretter sandsynligvis allerede mod en bestemt niche. Men hvordan omdanner du den generelle niche til en bestemt målgruppe og markedsfører dem effektivt?
Den mest effektive markedsføring er evidensbaseret, så her er en liste over fem handlingsaktive spilændrende aktiviteter, der hjælper dig med at finde dit ideelle publikum.
Opret køberpersoner
Køberpersoner er fiktive repræsentationer af din målgruppe. Disse personas er en tankeøvelse designet til at hjælpe dig med at fokusere din markedsføring, salg opsøgende, og produktudvikling på de specifikke behov hos potentielle kunder. Forvirret? Ingen problemer. Her er et specifikt eksempel på en køberpersona:
Billede via WordTracker
En god køberperson beskriver et medlem af dit publikum i nogle vigtige linier:
- Hvem de er og deres demografiske baggrund.
- Hvorfor de måske er interesserede i dit produkt (dvs., deres smertepunkter).
- Hvorfor de vil have dit produkt.
- Hvilke udfordringer kan forhindre dem i at købe dit produkt.
- Hvordan de reagerer på din sociale mediamarkedsføring og hvilke opfordringer til handling, der mest effektivt kan konvertere dem til en kunde.
De bedste køberpersoner oprettes ud fra data, du allerede har fået om din målgruppe. Disse data viser dig attributter, som målgruppemedlemmer kan have til fælles, ligesom deres aldersgruppe, geografisk placering, uddannelsesmæssig baggrund, erhverv, interesser, og generel livsfase. Disse indsigter kan hentes ud fra markedsundersøgelser, kundeundersøgelser, og data fra eksisterende kunder.
Lær mere: Sådan oprettes kundeprofiler til en E-handel Store
Når du har oprettet et sæt køberpersoner til dit brand, der er mange måder, du kan bruge dem til at styre din marketing på sociale medier.
Inspiration til stillinger. Når du designer hver post, Brug din brandperson til at overveje, hvem du opretter indlægget til, og hvilke målrettet opfordring til handling skal du bruge.
Segmentering af din marketing e-mail-liste. Opret flere køberpersoner for at beskrive og udpege forskellige segmenter i din kundebase, især ved deres smertepunkter. Adskil hvert af disse segmenter i en persona, og målret hver med markedsføring, der understreger, hvordan dit produkt imødekommer deres specifikke behov og interesser.
Partnerskab med brandambassadører. Brandambassadører kan hjælpe dig med at udvikle en tillid til din målgruppe ved hjælp af deres sociale kredit. Da kunderne reagerer bedre på influencere, føler de, at de har ting til fælles med, partner med en influencer, der korrelerer godt med mindst en af dine køberpersoner.
Brug indsigtsværktøjer på sociale medieplatforme
Insight-værktøjer kan hjælpe dig med at forstå din målgruppes opførsel på sociale medier. Nogle populære værktøjer inkluderer Sprout Social, HubSpot og BuzzSumo.
Insight-værktøjer er indbygget i værktøjer til automatisering af sociale medier, som automatiserer dine sociale medier, mens du analyserer din marketingindsats.
Insight-værktøjer giver dig kvantitativ (databaseret) information om de mennesker, der interagerer med dig på sociale medier. Dette omfatter:
- Aldersgruppen for dit publikum.
- Dit publikums nationaliteter / lokaliteter.
- Dit publikums køn.
- Dit publikums interesser.
- De nøgletider, dit publikum engagerer sig med dig.
Insight-værktøjer kan også hjælpe dig med at forstå, hvordan marketing på sociale medier bidrager til din salgstragt, dvs., hvordan dine kampagner fremmer din kunde på deres rejse fra bare potentiel køber til et salg. Ved at forstå de skridt, de tager undervejs til et eventuelt salg, du kan tilpasse din markedsføring, så den er mere i tråd med din kundes adfærd. Dette forbedrer din leadkonverteringsfrekvens.
Billede via GetResponse
Visse sociale medieplatforme tilbyder også indbyggede analyseværktøjer. Tag Instagram. Det tilbyder 'Instagram Insights' for at give brugere af Instagram Business-konti mere information om tilhængers demografi og andre præstationsstatistikker.
Pro Tip: Selvom det er forståeligt at have øjeblikkelige data om forbrugeradfærd, den mest effektive markedsføringsindsigt hentes fra data, der måles over en lang periode. Dette tegner sig bedre for sæsonudsving i forbrugeradfærd.
Send undersøgelser og gennemfør e-mail-kampagner
Mens sociale medier indsigt værktøjer giver dig mulighed for at indsamle kvantitative data om dine kunder, kundeundersøgelser giver dig mulighed for at indsamle kvalitative data.
Kvalitative data er data om tankerne, følelser, og oplevelser fra dit publikum. I modsætning til andre data, disse data er ikke-statistiske og fokuserer på dine kunder som enkeltpersoner.
Billede via Intellspot
Den nemmeste måde at indsamle kvalitative data på er at sende ud kundeundersøgelser beder om feedback. Store kundefeedback-undersøgelser er normalt struktureret omkring to grundlæggende sektioner.
I den første del, du vil bede om demografiske oplysninger, der kan bruges til at segmentere dit publikum. Dette inkluderer deres alder, nationalitet, Uddannelsesniveau, indkomstniveau, og erhverv. Det er også vigtigt at spørge, om den person, der tager undersøgelsen, er en gentagen kunde, ny kunde, ex-kunde, eller potentiel bly.
I andet afsnit af kunde feedback undersøgelse, skal du stille åbne spørgsmål om dit brand, produkt, og kundernes behov. Her er nogle ideer:
- Hvordan kan vi gøre vores produkt / service bedre?
- Hvad tiltrak dig til vores produkt / service?
- Hvad er dine største bekymringer omkring vores produkt / service?
- Hvordan sammenlignes vores produkt / service med konkurrentens produkter / tjenester?
- Hvordan opdagede du først vores brand og vores produkter / tjenester?
- Følger du os på sociale medier. Hvis ikke, hvorfor ikke?
Det kan være vanskeligt at analysere denne type åbne data, men du kan sortere svar efter nøgleord (dvs.. pris), holdninger (dvs.. positiv eller negativ), og kundesegment.
Langsigtet, denne aktivitet hjælper dig med bedre at forstå din målgruppe ud fra deres demografi, giver dig mulighed for at målrette mod dine ideelle kunder og deres behov.
Brug sociale lytteværktøjer
Sociale lytteværktøjer tillad marketingfolk at overvåge samtaler om deres brand, industri, og produkter. Disse værktøjer fungerer ved at overvåge hashtags, nyhedsdækning, og relevante nøgleord, derefter kompilere links til al denne dækning til et dashboard, der kan vises til enhver tid. Tænk på det som en produktivitetsapp til medieovervågning.
Billede via Digimind-blog
Sociale lytteværktøjer giver dig mulighed for at spore, hvilket publikum der engagerer sig mest på sociale medier, men de tilbyder også andre fordele. Lytning på sociale medier gør det også muligt for dig:
- Oplev nye salgsfremstød og uudnyttede markeder.
- Identificer gode brandambassadører og påvirkere for potentielle partnerskaber.
- Overvåg den offentlige mening om konkurrenter.
- Spor mønstre for kundens produktoplevelse.
Dette giver dig et helhedsbillede af dine kunder, som kan forbedre målrettet markedsføring, hjælpe med at forbedre din kundeservice, og opbygge mere gensidigt fordelagtige relationer mellem kunder og mærker.
Det er vigtigt at bruge sociale lytteværktøjer, de har begrænsninger, da de kun kan analysere offentligt tilgængelige oplysninger. På grund af dette, det er vigtigt at parre social lytning med enten datadrevne former for forskning på dit publikum.
Tjek din konkurrence
Mens din konkurrent sandsynligvis vil bruge lidt forskellige markedsføringsstrategier end dig, de deler sandsynligvis en ideel kundebase med dig. Dette betyder, at du bedre kan forstå dit ideelle publikum ved at analysere deres markedsføring.
Da din eller dine konkurrenter sandsynligvis ikke videregiver deres markedsføringsdata, kan du fastslå deres ideelle publikum ved:
- Ser hvor ofte de sender på sociale medier.
- Analyse af demografiske oplysninger om mennesker, der engagerer sig i deres stillinger.
- Tilmelding til deres adresseliste.
- Kortlægning af deres kunders livscyklus.
- Overvågning, når de sender, da dette vil fortælle dig tidszonen for deres publikum.
- Identificere hvilket sprog eller hvilken version af engelsk de bruger (dvs.. UK engelsk vs.. amerikansk engelsk).
Når du har en grundlæggende forståelse af din konkurrent / s ideelle målgruppe, du kan bruge dette til at kortlægge deres marketingstrategi.
Selvom det aldrig er en god ide at kopiere dine konkurrenter, at analysere, hvor deres markedsføring er effektiv og ineffektiv, hjælper dig med at nå dit delte publikum bedre.
Når man analyserer en konkurrents overordnede strategi, du skal se på deres:
- Unikt værdiproposition.
- Nuværende kundebase.
- Sociale medier engagement.
- Finansielle resultater (hvis din konkurrent er børsnoteret eller videregiver disse oplysninger).
- Hvordan de strukturerer deres webside landingsside at konvertere kundeemner.
USP, eller enestående salgsproposition, er den unikke fordel udstillet af et firma (Billede via TractionWise)
Afslutningsvis
At finde og bedre forstå din målgruppe er afgørende for succes med onlinesalg. Med indgående kendskab til dit sociale medie publikum i hånden, vil du være i stand til at designe en strategi for indholdsdistribution, der fokuserer på dine kunder og deres behov – øge din leadkonverteringsfrekvens og give dig mere af den søde marketingkilometer.
- Social Commerce: Hvordan til at sælge på sociale medier
- Strategi for sociale medier for små virksomheder
- 25 Gennemprøvet Social Media Contest ideer til at markedsføre din online-forretning
- 19 Aktiviteter, der vil vække din Social Media Abonnenter
- Sådan finder du din målgruppe på sociale medier
- Hvordan til at markedsføre din Brand Uden for Social Media
- Forståelse af sociale medieplatforme rundt om i verden
- Mestring af kunsten at lytte socialt
- Hvad er Influencer Marketing? Strategi, Værktøjer og eksempler
- Sådan vokser du din e-handelsvirksomhed med influencer marketing
- Hvad er en mikro-influencer? Fordele og ulemper ved at arbejde med dem
- Sådan bruger du mikro-influencers på Instagram til at øge e-handelssalget
