Ferieshopping-sæsonen er over os. Og med det kommer masser af muligheder for e-handelssælgere.
For at få mest muligt ud af denne lukrative tidsperiode, lad os henvende os til en gammel ven: e-mail. Den ydmyge e-mail er en utrolig effektiv marketingkanal, som driver et investeringsafkast på $51 for hver $1 brugt.
Men hemmeligheden bag e-mailmarkedsføring er allerede ude. Kom ferietid, dine abonnenter vil sandsynligvis blive oversvømmet med e-mails fra hele e-handelsverdenen.
Så, hvordan kan din e-handelsbutik skille sig ud i en rodet indbakke? Vi har samlet tolv tip til sikkerhed (med e-mail-eksempler!) der giver dig resultater og hjælper dig med at nå dit ferieønske om et højere investeringsafkast.
I dette indlæg:
- Fonden for en vellykket e-mail-kampagne
- Oprettelse af en Holiday Email Marketing Plan
- Tips til marketing via e-mail til ferie
Kører vellykket e-mail-kampagne: Fonden
En rookie-fejl i e-handelsverdenen: dykning først i en kampagne uden først at sammensætte en fokuseret plan. Tag det fra os: du får langt mere ud af din e-mail-marketingkampagne, hvis du først lægger et stærkt fundament.
Undersøgelse tidligere kampagner
Hvor godt dine feriesæson-e-mails klarede sig sidste år, kan give dig et tip om, hvilken slags e-mails der giver mest genklang hos dine kunder. Baseret på dette, Du kan optimere dine e-mail-kampagner i år til maksimalt afkast.
Her er hvad du skal gøre først:
- Lav en liste over ideer, du prøvet sidste år.
- Indsaml data om svaret på disse ideer.
- Analyser din bedste udførelse kundesegment og tilbud(s).
Nu skal du have en liste over ideer, der fungerede sidste år. Bonuspoint, hvis du kan grave igennem data over flere år og finde ideer, der fungerede gennem disse år; disse er din garanti for gevinster.
Analyser din konkurrence
Mens grave gennem dine egne data kan fortælle dig en masse, du lærer endnu mere ved at lære om, hvad dine konkurrenter laver.
Gør følgende for at gøre dette arbejde:
- Tilmeld dig 4-5 af din konkurrents e-mail-lister.
- Saml e-mails fra dem omkring feriesæsonen.
- Lav en liste over deres tilbud og timingen af disse tilbud.
Når du har disse data, kontrollere, om der er nogen tilbud eller ideer, der bruges af alle dine konkurrenter. Er der nogen ideer, der gentages over flere år?
Selv hvis du ikke planlægger at modellere din kampagne efter din konkurrent, det er altid en god idé at holde øje med, hvad dine konkurrenter er op til.
Relaterede: 10 Smarte måder at øge e-mail Tilmeldinger til din butik
Oprettelse af en Holiday Email Marketing Plan
Når du har gennemgået ovenstående trin, du skal have masser af værdifulde data, der hjælper dig med at skræddersy din kampagne.
Dit næste trin? Oprettelse af en konkret plan for hver e-mail, du planlægger at sende.
Denne plan skal indeholde følgende:
- En liste over email emnelinjer, opdelt efter dato + alternative emnelinjer for A / B-test
- Leveringsdato for hver e-mail
- Det medarbejder(s) ansvarlig for at skrive og designe email
- Den primære forfremmelse i hver e-mail
- Mål kundesegment for hver e-mail
Stadig forvirret? Se på vores praktiske eksempel, under:
Som regel, du vil måske sende en "early bird", eller "pre-holiday" tilbud inden en feriedato. Derefter vil du gerne sende et "post-ferie" tilbud til "sene fugle" dagen efter ferien.
Du kan bruge en delt regneark, Google Kalender, eller et projektstyringsværktøj såsom Trello eller Asana at skabe denne plan. Når du har tacklet denne opsætning, du kan begynde at oprette de faktiske e-mails, der udgør din kampagne.
Tip: Mandag og torsdag er de mest populære dage for online shopping, mens peak-timen for e-handel er mellem 8pm og 9 pm.
Tips til marketing via e-mail til ferie
En stor e-mail-kampagne til ferie er delkunst, del videnskab.
Kunsten udnytter god tekstforfattere, design, og emnelinjer for at få folk til at åbne dine e-mails.
Videnskaben involverer at bruge data til at målrette mod de rigtige kundesegmenter med de rigtige tilbud. Ecwid gør dette nemt ved integrere direkte med MailChimp.
Hvis du er forvirret om, hvilken type e-mails til at sende, her er nogle ideer, der fungerer.
Plan for tidlige fugle
Planlægning tidligt er vigtigt, fordi dine abonnenter sandsynligvis begynder at shoppe til ferien fra september og fremefter. Trods alt, godt begyndt er halvt færdig.
Se på dette e-mail-eksempel fra Uncommon Goods.
Denne e-mail er fra den 5. oktober, og kom med emnelinjen: “Sjov kendsgerning: der er bare 80 days until Christmas 📆🎄”
Dette repræsenterer en fantastisk måde at skabe et tidligt salg på ferien og føje til din fortjeneste i højsæsonen. For eksempel, du kan have et "pre-Black Friday" salg, hvor du tilbyder stejle rabatter som forberedelse til Black Friday-rush.
Men husk at hvis du sender for mange e-mails for hurtigt, det kan bidrage til e-mail-træthed. Som resultat, dine abonnenter begynder muligvis at ignorere dine e-mails, hvilket i sidste ende vil føre til færre konverteringer. Det er vigtigt at strategisere en tidsplan for ferie-e-mails, der holder dine abonnenter interesserede, så de ser frem til at høre fra dig.
Send gaveguider i e-mails
Her er et problem, som dine kunder kan have omkring ferien: de ikke ved, hvad de skal købe. Hvis du kan hjælpe dem med at få strøm gennem denne hårde beslutning, vil du ikke kun øge salget, men også etablere dit brand som et, de kan gå til for fremtidige forslag.
Opret gaveguider med dine bedst sælgende varer eller ferie-tema varer fra din butik for at hjælpe kunder med at vælge gaver til venner og familie. Dette er en super effektiv taktik og noget dine kunder vil elske at se i deres indbakker.
Tip: Hvis du kører en Ecwid butik, du kan tilslut det til Mailchimp og indsæt dine produkter i en e-mail. Derefter vil dine kunder være i stand til at foretage køb med blot et par klik.
Tilføjelse af et produkt til din e-mail er blot at trække og droppe
Tilføj et menneskeligt præg
Dine abonnenter har masser af automatiserede e-mails i deres indbakke. De leder efter en "person" til at kommunikere med dem snarere end en "kunstigt intelligent" maskine eller bot. Prøv at formidle en personlig oplevelse til dine kunder ved at sende en ferienote fra din administrerende direktør, som Uncommon Goods gør i eksemplet nedenfor.
Lokke kunderne med fristende tilbud
Giv dine kunder noget, som de bare ikke kan sige "Nej" til. Send en "Køb en, få en gratis" tilbud eller en flad rabat, der vil lokke selv de mest kræsne feriehandlere. Feriesæsonen handler ofte om impulsive køb, og det rigtige tilbud kan føre til en stigning i antallet af konverteringer.
Her er et eksempel fra Christianbook. De delte deres MEGA-UDSALG med attraktive tilbud for at tvinge deres abonnenter til at handle. Bemærk deres præheader-tekst, der lader abonnenterne vide, hvad e-mailen handler om.
Send tilbud i sidste øjeblik
Ikke alle dine abonnenter vil shoppe tidligt på fugle. At tage højde for udsættere eller shoppere i sidste øjeblik, du skal sende tilbud i sidste øjeblik, helst med en gavevejledning for at gøre tingene så lette som muligt for dine kunder. En lille guide kan komme langt i at lette beslutningstagningen, og dermed øge dine konverteringer.
Du kan fremhæve gratis forsendelse eller øjeblikkelig levering af bestemte produkter, hvis det er muligt for dine distributionspartnere. En leveringsaftale kan yderligere øge din konverteringsfrekvens, når fristen for feriehandler nærmer sig.
Se på dette eksempel af Tokyo Treat. Bemærk hvordan de fremhævede et sidste øjebliks tilbud om at skabe en følelse af haster.
Tænke ud af boksen
En af de vigtigste måder at sætte mærke på en abonnents indbakke er at sende nogle innovative e-mails. Brug af emojis i din emnelinje og eksperimenter med forskellige slags visuelle elementer kan tilføje yderligere appel til dine abonnenter. Her er nogle eksempler, der kan inspirere dig.
Korres har brugt en smuk film i deres Black Friday-e-mail for at fange deres abonnents opmærksomhed. I anden fold, de har også brugt en GIF til at tilføje visuel oomph til e-mailen og bede abonnenten om at handle.
UNIQSO sendte en videominiaturebillede ud i deres Halloween-e-mail. Når en modtager klikker på det, de omdirigeres til en YouTube-video, der viser, hvordan man bærer blodkontakter. Dette lader abonnenter vide, hvor stilfulde de kan se ud med blodkontakter på, og opfordre dem til at gennemføre købet.
Udfør A / B-test
Mange marketingfolk overser styrken ved A / B-test. Hvis det gøres rigtigt, dette værktøj kan give dig god indsigt i, hvordan du opdaterer din e-mail-marketingstrategi. A / B-test leveres af de fleste e-mail-tjenesteudbydere. Med det, du kan sende to variationer af en e-mail-kampagne og bestemme, hvilken en dine abonnenter kan lide mere.
Du kan A / B teste en bred vifte af e-mail-elementer som emnelinjen, CTA, sætninger, der bruges i e-mailen, emojis, og det visuelle layout af e-mailen.
Her er et eksempel på en A / B-test ved hjælp af en emnelinje til e-mail.
Fremme dit kundeloyalitetsprogram
Kunder elsker at få belønninger. Fremme (og / eller opret!) dit kundeloyalitetsprogram eller VIP-medlemskab for at friste gentagne køb fra kunder. For eksempel, du kan køre tilbud som "Deltag i vores loyalitetsprogram for at få eksklusive Black Friday-tilbud."
Du kan også bruge et "punktsystem" til at gamify din abonnents oplevelse. Kunden kan indløse disse point til kontantkuponer og rabatter på deres køb i din butik. Desuden, du kan have et henvisnings-e-mail-markedsføringsprogram for at muliggøre mund-til-mund-omtale og forbedre din synlighed.
Genaktiver de sovende kundeemner og inaktive kunder igen
Feriesæsonen giver en fantastisk mulighed for at gøre inaktive kundeemner til kunder. Du kan gøre dette ved at sende et inderligt ferieønske, sammen med, du gættede det, et tilbud de ikke kan afvise. Du kan også fortælle dem om de nye produkter i rørledningen, som du har føjet til din e-handelsbutik, mens de var væk. Dette vil forhåbentlig vække deres nysgerrighed og få dem til at søge fra (og køb fra!) din butik.
Her er nogle e-mail-ideer, du kan prøve at vinde-back disse mistede kunder:
- Mind kunder, som du er: Hvis en kunde ikke har stoppet af dit websted i et stykke tid, de har sandsynligvis glemt, hvad der gør dig til en god butik i første omgang. Sæt dig selv tilbage på deres radar ved at minde dem om deres sidste køb. Du kan endda fortælle dem om et tilbud på et lignende produkt (såsom ”Hey, du elskede X, så tilbyder vi dig 50% off på Y”).
- Vis, at du har ændret: Måske stoppede kunden med at handle fra dig på grund af dårlig kundeservice. Eller måske kunne de ikke lide dit design. Uanset grunden, du kan vinde dem tilbage ved at fortælle dem, hvordan du har forbedret. Noget så simpelt som “Hej, vi har ændret - tjek den nye og forbedrede butik ”kan gøre underværker.
- Giv et incitament: Den nemmeste måde at vinde tabte kunder tilbage er at give dem en stejl rabat eller et tilbud. Dette kan være hvad som helst - 50% af, Bogø, $5 butik kredit, etc. Din hensigt burde være at tilbyde dem så meget værdi, at din kunde ikke tøver med at give din butik endnu en chance.
Tip: Tilslut din Ecwid-butik til MailChimp at kunne segmentere inaktive kunder efter købsaktivitet og sende tilbud, der kun er beregnet til dette publikum.
Brug en forladt e-mail-strategi
Mange kunder får adgang til din e-handelsbutik, tilføj produkter til deres indkøbskurv, og så, poof, forsvinder uden at foretage et køb! Mand, det gør ondt! Gendan disse “næsten” kunder, med en forladt e-mail-strategi for vogn. Denne enkle e-mail vil minde kunder om de varer, de har efterladt, og opfordre dem til at gennemføre deres køb.
Uncommon Goods gør et godt stykke arbejde med deres forladte vogn-e-mails; er du velkommen til at prøve deres strategi denne feriesæson. De sender tre vogn med forladte e-mails over en periode på fire dage. Tag et kig.
E-mail 1: Emnelinje: Hej, så, din indkøbskurv har spurgt om dig
E-mail 2: Emnelinje: Re: din indkøbskurv
E-mail 3: Emnelinje: Du er ved at gå glip af det.
Den første e-mail kom tre timer efter opgivelse af vogn, efterfulgt af den anden e-mail næste dag og den tredje e-mail en dag efter det.
Du kan sende en forladt e-mail-e-mail eller prøve en serie på to eller tre e-mails som i eksemplet ovenfor.
Bare husk, at nogle kunder bevidst opgiver deres vogne for at modtage yderligere rabatter og tilbud. Vær forsigtig med disse deal-sultne kunder for at sikre, at dine fortjenstmargener ikke hæmmes, og at alle handler glade.
Beløn dine mest loyale kunder
Som med de fleste ting i erhvervslivet (og livet), Pareto Princip (eller den 80/20 Herske) holder op til e-handel: 20% af dine kunder vil bringe i 80% af din indtægt.
Så, hvad er den bedste måde at sikre, at disse 20% kunder holder fast på lang sigt? Hvad med at tilbyde dem stejle loyalitetsaftaler lige omkring ferien!
Dine bedste kunder sætter altid pris på en insideraftale. Det fortæller dem, at de ikke er bare et andet datapunkt i dit analyseværktøj, men de mennesker, der elsker dit brand og holder din e-handelsbutik i gang. At appellere til dem vil også forbedre din bundlinje direkte: ifølge Experian, loyalitetsprogrammer får 11% højere omsætning pr e-mail end bulk e-mail-kampagner.
Du kan prøve nogle af vores ideer for at fremme et godt tilfælde af ferielojalitet, såsom:
- Giv væk gratispoint i dit belønningsprogram (hvis du har en)
- At give gratis billige varer væk (såsom tilbehør) med en stor køb
- Tilbyder yderligere rabatter, hvis kunder når et forbrugsmål (sige, ekstra 10% off for at have tilbragt over $200)
- Start af et "kun loyalt-kunder" salg med stejle rabatter.
Her er et eksempel på et brand, der tilbyder belønning punkter til loyale kunder før ferien:
Tip: Hvis du slutter din Ecwid-butik til MailChimp, vil du være i stand til at segmentere din målgruppe efter ordrestat. Denne måde, du kan nemt sende ferietilbud til kunder, der brugte over et bestemt beløb i din butik.
Brug bedre e-mailen "Tak"
En "tak" -mail er den første ting, der rammer din kundes indbakke, efter at de har købt noget fra dig. På dette tidspunkt, kunderne er “varme”, dvs.. de har et positivt indtryk af din butik og dens produkter.
Du kan øge dit salg ved at udnytte denne "tak" -mail bedre. Sammen med takkebrev og fakturaen, hvorfor ikke smide en ekstra rabat på nogle relaterede produkter?
For eksempel, hvis du er en mode forhandler, du kan tilbyde en aftale om sko til en kunde, der lige har købt et par jeans. Noget så simpelt som “prøv disse sko at matche - nu kl 50% off til dig”kan tilføje et par ekstra nuller på bundlinjen.
Tip: Aktiver automatiserede e-mails i din Ecwid-butik, og du behøver ikke at sende hver "Tak" -mail manuelt.
Indpakning af feriemailmarkedsføring
Din marketing-e-mail-marketingstrategi betyder noget, hvis du har øje på en stigning i køb af ferie og konverteringsfrekvenser.
Hvis du har gjort det gennem vores guide, du føler dig uden tvivl som en ferieekspert. Men her er vores sidste øjebliks resumé, hvis du går glip af det:
- Undersøg tidligere e-mails såvel som dine konkurrenter for at se, hvilke buzzwords og tilbud der fungerer bedst.
- Opret en detaljeret plan, inden du sender e-mails til feriesæsonen. Dette bør omfatte potentielle e-mail-emner, alternative emnelinjer, leveringsdatoer, tilbudstyper, og målrette kundesegmenter.
- Fokus på rabatter. Og / eller skab en følelse af eksklusivitet ved at promovere dit loyalitetsprogram.
- Brug loyalitetsrabatter, sidste minut tilbud, og early bird-tilbud for at fange kunder i alle faser af feriesæsonen.
- Test forskellige varianter af dine e-mails for at finpudse de mest konverterende.
- Tilslut din Ecwid-butik til Mailchimp til lettere segmentering af publikum og automatiseret e-mailmarkedsføring.
- Aktivér automatiske e-mails (Abandoned indkøbskurven e-mails, "Tak" e-mails og andre) i din Ecwid-butik for at frigøre din tid og hjælpe dig med at fokusere på at gøre din butik så effektiv som den kan være.
Så der har du det. Holiday e-mail marketing 101 til din e-handelsbutik. Glad e-mail, og glædelig ferie fra Ecwid-teamet!
- En idiotsikker reklamestrategi til feriesæsonen
- Gør din e-handelsbutik klar til jul og nytår
- Gør din e-handelsbutik klar til Thanksgiving
- BFCM: 22 E-handelstips til dine feriemarkedsføringskampagner
- Den essentielle guide til feriekampagner for e-handelsbutikker
- 8 Black Friday Faldgruber First-Time Sælgere skal være opmærksom på
- Hvad du behøver at åbne en pop-up Shop Feriesæsonen
- Bedste praksis for e-handelsforsendelse i feriesæsonen
- Best Practices for a Successful Holiday Season: 5 Do’s and Don’ts
