Fremtiden for e-handel: Nye data fra Ovum

11 min read

Har nogensinde spekuleret på, hvordan e-handel vil se ud i fremtiden?

Konsulentfirmaet Ovum giver os et kig ind i fremtiden med deres e-handelsprognose igennem 2026, som besvarer spørgsmål om, hvad der kan ændre sig på onlinemarkedet, hvordan teknologi kan påvirke branchen, og hvad fremtidige forbrugere sandsynligvis vil forvente.

Tag et kig på nogle af de vigtigste takeaways i denne forskning for bedre at forstå, hvor e-handel bevæger sig og for at forberede dig på fremtiden.

Fremtidens kunde

I dag, e-handelskunder, for det meste, forventer gode tilbud og hurtig levering. Imidlertid, et stigende antal online forbrugere (stort set årtusinder) er allerede begyndt at ændre forventninger og hæve barren. De vil have unikke produkter, der ikke kan findes i massemarkeder og 24/7 adgang til support, bare for at nævne nogle af deres spirende ønsker.

Hvad betyder dette for fremtiden?

Store forventninger & unikke oplevelser

Ovum forudsiger det ved 2026, baren vil være endnu højere for e-handelshandlere. Shoppere vil forvente ting som problemfrie oplevelser på tværs af enheder og berøringspunkter, øjeblikkelig adgang til support, hurtig vending af ordrer, personlige oplevelser, og gratis eller billig levering-bare for at nævne nogle få.

Komplekse indkøbsrejser

Da teknologien tilføjer flere touchpoints til shoppingrejsen (tænk mobilt, desktop, på lager, tilsluttede enheder, etc.), den lige linje til konvertering vil blive fortid. I stedet, komplekse indkøbsrejser, der spænder over forskellige oplevelser og enheder, vil være mere kringleformede. For detailhandlere, det betyder at finde ud af, hvordan man måler, hvilke veje der kører den højeste ROI og optimerer en langt mere sofistikeret vej til køb.

fremtiden for e -handel

Delingsøkonomien

Fremtidens købere vil sandsynligvis også forvente, at onlineforhandlere også vil bruge delingsøkonomien. Smarte forhandlere skal lære at udnytte partnerskaber og dele muligheder, såsom forhandlere som H&M gør allerede med deres donationer af returnerede produkter til velgørende formål. Dette giver mulighed for større bæredygtighedsindsatser, mindre affald, og flere øjeblikke med at give - som alle er et positivt budskab for forbrugerne at høre.

Uklare grænser mellem online og offline

Med store e-handelsmærker som Amazon, der tester den fysiske detailmodel (deres Amazon Books og Amazon Go butikker, for eksempel), i fremtiden, vi kan forvente at se grænsen mellem online og offline indkøbspunkter blive mere problemfri og sammenflettet for detailhandlere store og små.

Lad os se på nogle af de vigtigste måder, dette kan vise sig på.

Oplevelsesopfyldelse

Frem for en online-fysisk forskel, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. Dette kan også betyde mere pop-up-butikker for mere dynamisk, interaktive shoppingoplevelser, også.

Producenter får magt

Som producenter søge mere kontrol over, hvordan deres produkter vises og sælges, de kan muligvis udøve deres magt mere i fremtiden - især på markedet for elektriske enheder - ved kun at favorisere websteder, der opfylder deres krav.

Fra omnichannel til omnibrand

Detailhandlere, der nærmer sig oplevelsen fra en teknologisk gunstig tankegang, der virker problemfrit på tværs af kanaler vil sandsynligvis overgå konkurrencen, da de vil give kunderne mulighed for at shoppe når, hvor, og hvordan de vil. Dette kræver en vis investering i teknologi og logistik, så mindre onlineforhandlere kan kæmpe med at skalere deres drift og imødekomme denne stigende efterspørgsel.

Øget mobilsalg

Som smartphones med større skærme bliver normen, vi kan fortsat se flere og flere kunder, der bruger mobile enheder til e-handel transaktioner. Detailhandlere, der optimerer deres websteder og processer med en mobil-først-mentalitet, vil bedst udnytte disse ændringer i købsvaner.

Hvad betyder dette ellers for mobilhandel?

Brug af geografisk placering

Ser frem til, det er sandsynligt, at geografisk placering vil blive udnyttet af detailhandlere, der ønsker at levere kontekstuel marketing til kunder. Tilpasningsperioden for hyperlokal handel kan være langsom, og detailhandlere skal bruge disse data ansvarligt uden at overskride grænserne for privatlivets fred. Imidlertid, bruges konservativt, denne type data kan hjælpe shoppere med at få de bedst mulige tilbud i nærheden - og skaber muligheder for kundeengagement på et helt nyt niveau.

Flere mobilbetalinger

Mobil betaling will most likely be mainstream by 2026 but will have evolved thanks to improvements in tech. Det betyder, at de fleste betalingsformater overalt kan skifte til at være mere enhedsbaserede frem for at afhænge af fysiske kort. Kontanter vil ikke blive udryddet, men vil sandsynligvis blive brugt i meget lavere frekvens.

Mobil loyalitetsprogrammer

Med mobilaktiverede loyalitetsprogrammer, interaktivitet og engagement kan optimeres på måder, som traditionelle metoder ikke har været i stand til at mestre. Dette vil give forbrugerne mulighed for at indlæse flere digitale belønningskort i en mobil tegnebog, som derefter kan knytte sig til spillignende elementer, der øger brugen blandt shoppere.

Mobil annoncering

Mobil annoncering vil fortsætte på en opadgående bane - og udgifterne vil helt sikkert stige inden for dette medie. Imidlertid, native applikationer vil sandsynligvis blive erstattet af mere intuitive metoder, der hjælper detailhandlere med at vælge den mest relevante kanal for at nå reklamemål.

Fremtidige teknologier

Ved 2026, vi vil sandsynligvis leve i en hyper-forbundet verden, med mere end 660 millioner maskine-til-maskine forbindelser rundt om i verden. Disse forbindelser vil gøre detailhandel mere effektiv og effektiv, og vil også gøre annoncering mere målrettet og personlig end nogensinde før.

Her er nogle specifikke måder, teknologi kan påvirke e-handel på:

Tingenes internet (IoT)

Hvis IoT-betalings- og handelsapplikationer ikke har et hyperrelevant formål for forbrugeren, de vil sandsynligvis blive set som gimmicks-og på grund af dette-er Ovum stadig skeptisk over for deres anvendelse og vedtagelse i masseskala. Overforbindelse kan forårsage frustration for kunder, der føler mangel på kontrol over deres miljø.

Bærbar teknologi

Wearables kan være en solid kilde til detaljerede data - hvilket muliggør mere præcis annoncering via mobile medier. Imidlertid, krænkelse af privatlivets fred vil være en stor bekymring for shoppere - så detailhandlere bliver nødt til at gå en fin streg, når de retter sig mod forbrugere via bærbar teknologi.

Augmented reality

Augmented reality (MED) vil sandsynligvis have størst indflydelse på e-handelsretailoplevelsen, da det giver handlende mulighed for at fremvise forbedret information eller grafik, der slører grænserne mellem fysiske og digitale verdener. Husk, at AR er forskellig fra virtual reality, hvilket er en fuldstændig fordybende oplevelse. AR vil hjælpe med at forbedre oplevelsen ved at give kunderne mulighed for at se produkter i deres hjem, som derefter umiddelbart kan købes.

Forberedelse til fremtiden for e-handel: Sidste tip

Med alle disse indsigter for fremtidens e-handel, der er et par vigtige ting, du skal huske på, når du forbereder dig på den kommende verden:

Vær fleksibel, træner ofte. E-handelsforhandlere bliver nødt til at være fleksible og imødekomme de mange ændringer forude. Denne proces gøres lettere ved konstant læring, uddannelse, og innovation - så det er vigtigt at omfavne lidt af en indlæringskurve.
Udnyt segmentering. Ved 2026, segmentering er muligvis ikke længere passende for forbrugere, der flytter problemfrit mellem segmenter. I stedet, mere avanceret, kreative modeller vil være nødvendige, der favner denne flydende og samtidig leverer relevante, personlige oplevelser.
Kend grænserne for personalisering. Gå for langt med personalisering i fremtiden, og du kan ødelægge dine fortjenstmargener. Husk, at omkostningseffektivitet og skalerbarhed kan ødelægges, når du forsøger at oprette et produkt, der er for personligt. Detailhandlere skal finde en balance mellem personalisering og masseproduktion.
Undersøg dine shoppere. Onlineforhandlere, der vil få succes i fremtiden, er dem, der kender og forstår deres kunder - fra marketingpræferencer til købsvaner og videre. Brug analyser til at studere og forstå dybt, hvad dine kunder har brug for og ønsker fra dig.
Forfine dit mærke. Langt om længe, der er elementet i branding. At vide, hvem du er, og hvad du repræsenterer som et mærke, hjælper dig med at etablere en unik, mindeværdig vinkel inden for denne udviklende markedsplads. Bestræb dig på konstant at forfine dine branding -elementer, og du opretholder en varig, relevant indtryk på et hektisk onlinemarked.

***

2026 er lang tid fra nu, men det er ingen grund til at udsætte din forberedelse. Kom godt i gang med dine planer for fremtiden, og tænk over, hvad du vil gøre for at skille dig ud mod din konkurrence.

Sælg online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, til nogen - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom igang

Forberedelse til lancering Salg online

jan 10, 2022

Om forfatteren

Jesse er Marketing Manager hos Ecwid og har været i e-handel og internet markedsføring siden 2006. Han har erfaring med PPC, SEO, konvertering optimering og elsker at arbejde med iværksættere at gøre deres drømme til virkelighed.