Hvordan engagerer din virksomhed den nyligt afgåede besøgende igen, takke sine loyale kunder, genvinder forladte vogne, og tilskynde til gentagne køb? Har den implementeret en løsning, der kan gøre alle disse på én gang?
Vi henviser til et rigtigt marketingværktøj, selvom det kan lyde som magi. Hændelsesudløste e-mails er ikke kun over 100% mere effektiv than conventional email newsletters, de er automatiske og selvkørende ved korrekt konfiguration. Denne artikel vil forklare dig dem fra top til bund.
Hvad er hændelsesudløste e-mails?
Udløste e-mails sendes til en abonnent, når de udfører en bestemt handling.
De kan indeholde oplysninger om en ordres leveringsstatus, en påmindelse om de produkter, der er tilbage i indkøbskurven uden at have gennemført kassen, eller endda bare en fødselsdagshilsen.
Så snart handlingen sker, (for eksempel, kalenderen rammer kundens fødselsdag), den automatiske besked sendes til abonnenten uden nogen menneskelig indsats. De fleste e-mail-udbydere har muligheder for trigger-e-mail-funktionalitet på deres betalte planer.
Dine trigger-e-mails kan indeholde dynamisk indhold, hvilket betyder, at e-mailen intelligent kan tilpasses, så den passer til begivenhedens formål.
En velkonfigureret skabelon giver dig mulighed for automatisk at udfylde e-mailen med navnet på modtageren og andre relevante detaljer på naturlig vis, tiltalende steder.
Hvornår bruger jeg trigger-mails?
At have et velsmurt trigger-e-mail-system er en hjørnesten i marketingautomatisering. De giver dig mulighed for at holde kontakten med dine kunder i ikke-arbejdstid, og de gør det på en måde, der ikke er uhyggelig ;-)
På samme tid, trigger-e-mails er en gennemprøvet mekanisme til at fange kunder, der kan falde ud af din salgstragt.
Amazon udløser e-mail-tilbud for at vurdere dit køb lige efter du har købt produktet
Disse e-mail-systemer bruges til at røre op og genoplive kolde kundeemner, øge nogens købsparathed, og de fungerer nemt på tværs af en række use cases. Antag en (eller mange) af følgende begivenheder skete for dig, ligesom de gør til enhver e-handelsbutik.
Nogen skriver til dig og inkluderer deres kontaktoplysninger, uanset om det er modtaget privat eller via sociale medier. I kraft af at gøre det, antagelsen er, at de opretholder et vist niveau af interesse for dit produkt eller din niche, men de er måske ikke klar til at købe endnu. Hvordan følger du op med hver enkelt af dem?
Når en kunde frivilligt giver sine kontaktoplysninger til at gennemføre en ordre, du burde fange dette i en database for at bruge til dine egne markedsføringsformål. Når det gøres manuelt, det er en meget krævende opgave.
Du vil gerne sende dine kunder indhold, der er nyttigt og tidsrelevant, og du burde ønske at gøre det så nemt som muligt. Værd at udløse e-mail-systemer kan ikke kun reagere på brugerens individuelle handlinger (vender tilbage til en af dine forsendelser fem gange, at foretage enhver anden specifik handling, der kan måles på tværs af din salgstragt), men de kan reagere på en begivenhed i det virkelige menneskeliv (som en tre-års jubilæum for deres tilmelding til dit websted eller en fødselsdag).
Mailkæder og deres indhold kan automatiseres som svar på en persons købsparathed.
For eksempel:
- Den første e-mail kan udtrykke taknemmelighed for et gennemført køb
- Den anden kan indeholde links til nyttigt indhold
- Den tredje deler måske en gratis e-bog
- Den fjerde giver personlig rabat.
Ved at overveje de data, der genereres, når folk åbner disse e-mails, du ser tydeligere de mennesker, der er de mest sandsynlige motiverede købere. Med en tærskel for interaktion identificeret, du kan automatisk springe din kupon eller særlige tilbud for yderligere at opfordre til et salg. Når denne tærskel er veldefineret, og kunderne er glade for at modtage dine e-mails, du adskiller dig fra andre spammy-virksomheder.
Sådan opretter du et trigger-nyhedsbrev
Trigger-e-mails understøttes af de fleste moderne e-mail-marketingtjenester, synes godt om MailChimp, Få svar, SendSig, Selzy, og lignende) . Der er nogle tjenester, der specialiserer sig i trigger-e-mails, specifikt som Mandrill, Kunde, Mailtrig.
Før du vælger din udbyder, du bør designe dine trigger-kæder først, så du ved, hvilke typer funktioner du har brug for. Send et par e-mails manuelt til små segmenter af din kundebase og se, hvilke triggere der fungerer bedst for dig. For eksempel, send en tak til nyregistrerede medlemmer, send derefter nogle leveringsstatusopdateringer, Tilbyd derefter yderligere produkter til dem, der for nylig har gennemført kassen. Ved at se på de åbne rater og spore klik på links i e-mailen, du får en klar fornemmelse af, hvad der virker, og hvad der ikke gør.
Dine trigger-begivenheder bør selvfølgelig skræddersyes til din virksomheds art og dens evne til at reagere på kundernes anmodninger. Kunder i en hypotetisk kosmetikbutik kan reagere godt på en personlig rabat efter at have gennemført et vist antal køb, og kunderne i en hypotetisk børnetøjsbutik vil være glade, hvis du kan huske en babys fødselsdag.
Jeg elskede dette bord på hjemmesiden og var glad for at modtage påmindelsen
Her er et eksempel på en trigger-e-mail-kampagne for at reagere på nye kunder:
- En gang tilmeldt, en besøgende modtager en e-mail 1-2 dage senere med en slags pitch for at foretage et køb. Hvis et køb er gennemført inden for et vist tidsrum fra modtagelse af denne e-mail, kæden fortsætter, og de får endnu en e-mail (sige, af produkter relateret til den, de har købt) en dag senere.
- Hvis svaret på det første brev er dårligt, opfølgende e-mail kommer i stedet ind 3-4 uger .
- Takkebreve og rabatter sendes automatisk ved afslutning af fremtidige køb.
- Kunden modtager med jævne mellemrum en e-mail om eventuelle interessante nye produkter.
En personlighedslektion fra Sktchy: de segmenterer abonnenter i lande og bruger et oprindeligt ord til at hilse. “Kroshka” means “baby”, Jeg kan ikke lade være med at smile, hver gang jeg modtager nyhedsbrevet.
***
For at opsummere:
- Trigger-e-mails sparer din virksomhed betydelige tidsbesparelser, når det kommer til markedsføring og salg.
- Før du beslutter dig for en trigger-e-mail-udbyder, lav nogle eksperimenter på egen hånd for at se, hvad der fungerer bedst for dig.
- Afhængigt af dine behov, du vil måske have en mere specialiseret trigger-e-mail-udbyder.
- What Is Email Marketing and the Benefits
- Hvordan man skriver en velkomstmail, der sælger
- What Is Email Marketing Funnel
- 10 Stedsegrønne smarte måder at udvide din nyhedsbrevsliste på
- Sådan Send Trigger e-mails, holde kunderne kommer tilbage
- Hvordan du øger din Indtægter med Nyhedsbrev Segmentering
- E-handel e-mail marketing bedste praksis til 3x salg
- 5 E-mail mislykkes, du skal undgå
- Sådan Reflect dit brand personlighed i dine e-mails
- Sådan forbedrer du leveringsdygtigheden af dit e-handelsnyhedsbrev
- Gå ikke i panik, Det er dynamisk: How AMP Emails Are Changing Ecommerce
- The Best Professional Email Address Ideas
- The Best Email Marketing Service for Ecommerce
- The Best Email Marketing Software for Ecommerce
- The Best and Must Have Email Marketing Templates
- Email Marketing KPIs
- E-mail marketing benchmarks