Vidste du, at 90% af nystartede mislykkes inden for de første 120 dage? Som ædru som denne statistik kan være, det er ikke sagt for at afskrække dig. Tværtimod. Mit håb er, at ved at anerkende de risici, du vil blive opfordret til at gennemføre de strategier, der er nødvendige til sorteper dette svimlende tendens. Og du kan! Så hvordan kan du undgå at blive i 90%? Ved at designe et produkt, der løser dine kunders problem.
Denne artikel vil guide dig gennem processen med produktudvikling hjælp hvad der er kendt som ”designtænkning.” Hvordan vil du løse dit publikums problemer? Hvad er forholdet mellem en person, at personens problem, og dit produkt-løsning? Lær alt om, hvad design-tænkning er, og hvordan du kan bruge det til at skabe et produkt dine kunder ikke kan modstå.
Lad os dykke i.
Principperne for Design Thinking
Når det kommer til design tænkning, ”design” handler ikke om website grafik eller smukke animationer. I designtænkning, “design” er alt relateret til den person, dit slutprodukt er beregnet til, dvs., din kunde.
Design tænkning er en måde at indramning og lede processen med udvikling af nye produkter. Som en ramme, designe tænker klæber til et sæt af principper:
- human først. Design tænkning er altid om mennesker. Et kvalitetsprodukt løser et problem for publikum og passer ind i sammenhængen, som det er beregnet, fx, en persons pendler, etc.
- tovejs. Der er to typer af tænkning kræves: divergerende (kvantitativ) og konvergent (kvalitativ). Først, vi arbejder på målsætningen række problemer at identificere eller ideer vi bliver nødt til at oprette, og så bruger vi vores sunde fornuft til at vælge de rigtige til adressen.
- Det er okay at lave fejl. Design tænkere acceptere deres fejl og tøv ikke med at gøre dem. og ofte, at fejl vil føre til et gennembrud idé eller en ekstraordinær beslutning.
- Prototyping. Det er ikke et produkt, men noget, der forklarer, hvordan produktet fungerer. Det kan være en kort kritisk essay, et diagram, grafik, -en præsentation, eller bare et håndtegnet billede på et whiteboard. Det vigtigste er at forklare, hvad der tænder dette produkt til en løsning.
- Test så hurtigt som muligt. Når en prototype er klar, give det til en anden person om feedback. Forbedre det. Så gør det igen. Afprøvning og analyse af en prototype er billigere end at skabe en første række til detail, og det beskytter dit produkt fra større svigt efter lanceringen.
- Design tænkning aldrig ender. Så du har brugt metoden til designtænkning og udviklet det perfekte produkt. Er det det? Langt fra! Først, alt kan forbedres. Sekund, din løsning kan blive dateret med tiden. Det er derfor, kyndige design tænkere periodisk gentage designtænkning processen for at sikre, at de har fået den bedst mulige produkt til deres publikum problem på et givent tidspunkt.
Design tænkere tror ikke, at hver Jack har sin Jill, aka “der er en kunde for hvert produkt.” De handle anderledes: Do forskning, definere kunde smerte punkter, og udvikle et produkt-løsning for hver enkelt.
For din e-handel business til at lykkes, du kan ikke være som den forælder, der tilbereder dårlig mad og tvinger deres børn til at spise det, bare fordi de gjorde det. Og nogle iværksættere er; de lancere hjemmesider, bare fordi de har noget klar til at sælge, og de aldrig overveje, hvorvidt brugere rent faktisk ønsker at købe, hvad de sælger. Det er ligegyldigt, om du kan lide det eller ej. Det eneste, der betyder noget, er, om dit publikum kan lide det.
Kort fortalt, udvikle produkter med designtænkning i tankerne.
Design Thinking i processen med produktudvikling
Som en fremgangsmåde, designtænkning består af seks etaper: empati, definere, ideation, prototyping, test, og gennemføre. Hvis du gør alting rigtigt, du får en klar prototype af din e-handel produkt, der vil løse dit brugerens problem.
Så, her er hvordan at udvikle et nyt produkt med designtænkning.
Scene 1: Empati
- Type af tænkning: divergerende, mængde orienteret.
- Time required: om 15 minutter per person, fra 10 repræsentanter for din målgruppe.
- Udstyr: en notesblok, en kuglepen.
- Yderligere værktøjer: en diktafon, en videooptager.
Teori
Empati handler om at forstå dine kunder og deres liv - at vide, hvad de gør, tænke, og fornemmelsen. Det handler ikke om at gennemføre sidder ved et skrivebord og jagt rundt på internettet for ideer. Det handler om faktiske meddelelse med din potentielle kunder til at afgøre, om der er et problem, og hvordan du kan løse det.
I praksis, denne fase er bedst gennemføres via interviews.
Direkte observere, hvad brugerne gør, spørge, hvad de vil have, og forsøge at forstå, hvad der kunne motivere eller afskrække dem fra at bruge dit produkt. Målet er at få nok oplysninger, som du begynder at leve sig ind i din målgruppe.
Det hjælper til at skabe en køber persona og et kunde rejse kort, samt undersøge korrelationen mellem en kunde, hans problemer, og dit produkt (eller dine konkurrenter’ produkt, hvis din er ikke klar endnu).
Øve sig
Under den empati fase, spørge om din brugers seneste erfaringer i relation til det problem, du tror dit produkt løser. Prøv at afsløre så mange smerter point som muligt. Forestil dig selv som en læge at diagnosticere en sygdom: de flere symptomer, du finder, jo bedre din diagnose, og i sidste ende, jo bedre behandling du vil give.
Lifehack: Købe kaffe kuponer eller Amazon gavekort, og tilbyde dem til dit publikum som incitament for interviewet.
Eksempel
Lad os sige, du sælger smartphones. Så du har brug for at vide, hvorfor en person har brug for en smartphone, hvordan de vælger hvilken smartphone til at købe, og hvordan de søger hjemmesider for at finde det.
Først, spørge dem om smartphones:
- Hvad bruger du din smartphone til?
- Hvad ser du som den fordel, at en smartphone i løbet af en almindelig telefon?
- Hvor ofte bruger du din smartphone?
- Hvilken slags problemer har du, når du bruger din smartphone?
- Hvilke problemer vil du gerne løse med din smartphone, men kan ikke?
Efter det, spørge om deres seneste erfaringer med at købe en smartphone online:
- Hvordan du køber enheder?
- Hvilke problemer havde du når de handler online?
- Hvordan har du køber din seneste smartphone? Hvad kunne du lide og ikke lide ved det?
- Hvad var dit #1 problem samtidig med at købe en smartphone online?
Hvis den person, du interviewe er en af dine nuværende kunder, spørge om deres erfaring med at bruge din hjemmeside:
- Kan du fortælle os om dine seneste køb oplevelse med vores butik?
- Hvad apparat gjorde du bruger? Vidste du finde os på Google eller sociale medier?
- Vidste du, hvilket produkt til at købe på forhånd, eller har du søge vores hjemmeside for idéer? Hvor lang tid tog det at beslutte, at du ønskede at købe dette produkt?
- Vidste du taler til vores online konsulent? Hvordan vil du vurdere, at kommunikation?
- Hvilke problemer har du står over for, når de køber i vores online butik? Er der noget, vi bør forbedre eller holde gør?
Sommetider kunder ligge: ikke fordi de nødvendigvis ønsker at løgn, men på grund af deres oppustede ego eller selvstændig tvivl. Så, spørge og observere. Lær at se, hvor ord ikke lever op til handlinger. Hold dine spørgsmål åbne, undgå binære responser, og spørge masser af ”Hvorfor?”spørgsmål til mine for mere information.
kort sagt, komme til hjertet af problemet. Find ud af noget om dine kunder, at de ikke ved om sig selv. Bliv ligesom en psykolog, der lærer alt om dine kunders liv, og vide, hvornår at forblive tavse for at sikre, at de har masser af tid til at tale. Med andre ord, observere, engagere, og lyt. Dette er hemmeligheden til at skabe en enestående kundeoplevelse.
Scene 2: Definition
- Type af tænkning: konvergent, kvalitetsorienteret.
- Time required: om 40 minutter til at analysere dine indsamlede data plus et par minutter til at definere problemformuleringen.
- Udstyr: dataene, en notesblok, en kuglepen.
- Yderligere værktøjer: den bærbare computer, en tavle.
Teori
Hvis du gjorde alting rigtigt i empati etape, din bærbare skal være fuld af problemer, behov, og kommentarer fra dit publikum ved dette punkt. Hvis du interviewet 10-15 mennesker, du skal have nok data til at fremhæve deres fælles problemer. Hvis du interviewet mere end 20-30 mennesker, du vil også være i stand til at segmentere disse publikum lidt mere for at definere fællestræk mellem mennesker af samme demografi og psychographics.
Der er ingen grund til at fremhæve alle mulige segment: to eller tre skal være fin. Definer deres synspunkter til at forstå dem bedre, og dette vil hjælpe dig med at definere din problemformulering (en kort redegørelse for problemet dit produkt vil behandle).
Øve sig
Baseret på, hvad du har lært om dine kunder og deres kontekst, definere den udfordring du skal tage fat. At gøre det, vil du pakke observationerne du indsamlet på empati stadium.
Tag alle de data, du fik fra interviews og oprette en tabel - som vist på billedet nedenfor - at udvikle en Køber person,: navn, alder, køn, kontakter, beskæftigelse, interesser, etc.
Når du har gjort dette for alle dine interviewpersoner, bestemme, hvad de har til fælles, og segment dem i forskellige grupper baseret på disse forbindelser. Hvis en betydelig procentdel af de adspurgte synes at have det samme problem, se, hvad der forener de mennesker.
Så du vil tage problemet fleste af dine seerandele, og begynde at generere ideer til at løse det med hjælp fra dit nye produkt udviklingsprocessen.
Eksempel
For at definere problemet, overveje HMW (Hvordan kan vi måske…?) spørgsmål.
Scene 3: Ideation
- Type af tænkning: divergerende, mængde orienteret.
- Time required: om 10 minutter.
- Udstyr: en notesblok, en kuglepen.
- Yderligere værktøjer: et sæt af teknikker til brainstorming (mindmaps, skitser, skærme).
Teori
Nu hvor du ved publikum og deres problemer, Det er tid til at generere den bredeste vifte af muligheder for at løse dem, der ville gøre det muligt for dig at vokse din virksomhed.
Den ideation fase handler ikke om at finde den rigtige idé bare endnu. Det handler om brainstorming og skabe så mange idéer som muligt. Her, vil du skitsere forskellige ideer, mix og remix dem, genopbygge andre’ ideer, etc.
Øve sig
Den første 5-10 ideer, der kommer til at tænke på i løbet af en brainstorm er normalt kedeligt eller overlappende andres. Til effektiv markedsføring brainstorming, overveje en 7-10-17 strategi.
Følg disse 7 regler:
- Organiser en komfortabel arbejdsplads til brainstorming.
- Udpeg en person, der vil nedskrive alle de ideer.
- I tilfælde af en gruppe-dækkende brainstorming, organisere en varm-up, så alle deltagere kan komme til at kende og blive fortrolig med hinanden.
- Udpeg problemet.
- Må ikke haste produktudviklingsprocessen.
- Må ikke samle mere end 10 folk til en brainstorm.
- Tilskynde hvert medlem af gruppen til at dele deres ideer.
Undgå disse 10 fejl:
- En brainstorm uden emne.
- Et hold med ingen motivation til at skabe noget bemærkelsesværdigt.
- Et hold uden problemløsning færdigheder.
- Et team af folk med samme tankesæt: invitere folk med forskellige baggrunde, ikke kun marketingfolk.
- Et team af folk med konkurrerende projekter.
- Alt for mange pauser i en session.
- Klamrer sig til de traditionelle og allerede udviklede løsninger.
- At være alt for alvorligt i løbet af en brainstorm.
- Opkald til hurtig reaktion.
- Godkendelse ideer i øjeblikket.
Overveje 17 brainstorming teknikker når du udvikler produkter: rejse i tid, teleportere, omforme dig selv, antager forskellige roller, udfylde hullerne, spionage, switching hjerner, at vælge de bedste ideer, opbygge mindmaps, søger om hjælp, dyrker sport, uden stop, en SWOT-analyse, kritisere, ubegrænsede ressourcer, en tilfældig faktor, overdriver.
Scene 4: Prototyping
- Type af tænkning: divergerende, mængde orienteret.
- Time required: om 40 minut med en god layout.
- Udstyr: brug hvad du har brug.
Teori
Du har udviklet en masse ideer til at løse et problem under brainstorming. Nu er det tid til at bygge en taktil repræsentation af disse løsninger til at bede om feedback fra dit publikum.
I denne fase, dit mål er at forstå, hvilke komponenter af din idé arbejde og ikke arbejde. Opret en løsning prototype (en ny destinationsside, produktbeskrivelser, kategori, bly magnet, etc.) for at se, hvad kunderne tænker på det. Prototypen er en forklaring på, hvordan produktet fungerer.
Øve sig
Når man bygger en prototype, ikke bruger for lang tid på det. Din opgave her er at bygge en oplevelse og lade brugerne praktiserer det så hurtigt som muligt. De vil opleve prototypen og dele deres tanker om det. (Åbning og opfølgende spørgsmål vil hjælpe dig med at indsamle feedback.)
Skift prototypen baseret på feedback, du modtager, og derefter observere brugerne’ reaktioner. Hver prototype af dit produkt får dig tættere på den endelige løsning.
Opret flere prototyper af dit produkt. Det kan være en opgradering af et eksisterende produkt, en ekstra service, eller et helt nyt produkt.
ofte, dit publikum vil afvise de idéer, som du i første omgang kunne lide. Og det er hvad gør det designtænkning metode så værdifulde for udvikling af nye produkter: det hjælper dig med at undgå produkter, der kunne have været dyre fiaskoer uden ret tilbagemeldinger.
Scene 5: Test
- Type af tænkning: konvergent, kvalitetsorienteret.
- Time required: minimum 60 minutter per person, 10+ repræsentanter for din målgruppe.
- Udstyr: prototyper, brugerfeedback, en notesbog, en kuglepen.
- Yderligere værktøjer: en diktafon, et videokamera. Det er også godt at gennemføre din test på et sted, hvor produktet skal bruges i det virkelige liv.
Teori
Testfasen er om at samle kundernes feedback på din prototype. Du vise dem noget konkret og spørger, “Hvad med dette?” Selv hvis en bruger kan lide tanken om det produkt, de må ikke betragte sit prototype bedst.
Øve sig
Hvis det er muligt, genskabe det miljø, hvor forbrugerne vil bruge produktet. Hvis det er en ny café design, du kan bruge 3D-modeller, tænde baggrundsstøj, der kunne høres i en café, og bringe kaffe og croissanter på prøve. Hvis det er et nyt køkken maskine, du kan leje en lejlighed for en dag og adfærd tester der.
Optag alt dine deltagere gøre under testen. Næste, analysere dine deltagere og identificere mønstre: og husk, deres opførsel kan ofte fortælle dig mere end deres ord.
Dine prototyper kan tilbyde forskellige niveauer af detaljer. Udvikle din arbejdsplan så du har tid til at udføre flere tests. Først, vise tegninger af dit nye produkt; derefter sin 3D-model prototyper; og endelig en fungerende prototype og din klar-til-sælge produkt.
Eksempel
Lad os sige, du sælger tøj. Du opretter din første prototype til et nyt par jeans, og efter at indføre den til dit publikum, du opdager, at en udvalgt segment vil gerne jeans specielt til disco dans.
Så, din næste prototype er en tegning af dine jeans med en ny lysende vævning at gøre kunderne skiller sig ud på dansegulvet. Dit andet publikum kan lide disse nye jeans mere, men vil have dig til at gøre vævningen større. You take this recommendation into account and create a corresponding 3D model of your jeans to show them from all sides.
Nu dit publikum siger, at de gerne vil se væver, der kan samles rundt om hele jean. Så, gør du det. De beder for at gøre vævninger på bagsiden mindre. Du gør det også. Nu har du finjusteret prototypen nok, at du opretter en arbejdsgruppe prøve for dit publikum at prøve på.
De bekymre sig om knapper, en lynlås, og om vævninger ville blive udslettet under vask. Så du ændre knapperne og lynlåsen, og give dem de jeans for en måned til test ved at vaske dem hver to dage. Så du samle deres feedback, make tweaks, og gentage denne sidste fase efter behov, indtil det ønskede produkt opnås.
Scene 6: Implementerer
Som den mest afgørende skridt for designtænkning, ”implementerer”Er nøglen til en vellykket lancering dit nye produkt.
Den sidste fase af designtænkning handler om bemanding, finansiering, og kortlægge din e-handel produkt tidslinje. Det er her, du vil bestemme milepæle for din løsning og udvikle en finansiering / langsigtet indtægt strategi for at udvikle din forretning.
Punkter at overveje:
- Eventuelle omkostninger, du vil pådrage sig, herunder personale og markedsføring.
- Valg af pålidelige finansieringskilder.
- Antallet af salget kræves for at ramme dine indtægter mål. (Hvordan vil du oprette gentage virksomhed? Vil du introducere nye versioner af dit produkt senere?)
- Dine mål langsigtede. (Hvad vil der ske med dit produkt i fem år?)
Bemærk: Produktet designprocessen aldrig ender. Du vil ideate og teste dit produkt igen og igen for at levere den bedst mulige løsning, og opfordre dine kunder til at holde tilbage for flere indkøb i fremtiden.
Design E-handel Produkter: Hvad er det næste?
Så hvad har vi lært?
Med designtænkning, vil du oprette og forfine produkter, der løser reelle problemer til din målgruppe. Og løse problemer betyder mere profit, gladere kunder, og livslang fans.
Udnyt dine nye design tænkning til begynde at skabe produkter, der sælger.
- Nye produktideer til salg online: Nuværende trends
- Top 15+ Populære produkter at sælge i 2023
- Sådan finder du produkter til salg online
- Hot Miljøvenlig Produkt Ideer til at sælge Online
- Bedste produkter at sælge online
- Sådan Find Trending produkter til at sælge online
- Hvordan at skabe efterspørgsel efter unikke produkter
- Sådan udvikles et nyt produkt, der løser et problem
- Sådan Evaluer din forretningsidé
- Hvordan til at evaluere Produkt Levedygtighed
- Hvad er et produkt Prototype
- Hvordan at skabe et produkt Prototype
- Crowdfunding Tips til Online Sellers
- Sådan regne ud, hvor at sælge dine produkter
- Hvorfor du bør sælge Urentable Products
