Budoucnost elektronického obchodu: Nová data z Ovum

Posted 2 let ago podle Jesse Ness, Ecwid Team

Přemýšleli jste někdy, jak bude elektronický obchod vypadat v budoucnu?

Poradenská firma Ovum nám dává nahlédnout do budoucnosti se svými prostřednictvím prognózy elektronického obchodu 2026, který odpovídá na otázky o tom, co by se mohlo změnit na online trhu, jak technologie mohou ovlivnit průmysl, a co budoucí spotřebitelé pravděpodobně očekávají.

Podívejte se na některé z klíčových poznatků tohoto výzkumu, abyste lépe pochopili, kam se elektronický obchod posouvá, a abyste se připravili na budoucnost.

Zákazník budoucnosti

Dnes, zákazníky elektronického obchodu, z větší části, očekávejte dobré nabídky a rychlé dodání. nicméně, rostoucí počet online spotřebitelů (převážně mileniálů) již začínají posouvat očekávání a zvyšovat laťku. Chtějí jedinečné produkty, které nelze nalézt v masových maloobchodních prodejnách a 24/7 přístup k podpoře, abychom jmenovali alespoň některé z jejich rostoucích tužeb.

Co to znamená pro budoucnost?

Vysoká očekávání & jedinečné zážitky

Ovum předpovídá, že tím 2026, laťka bude ještě vyšší pro obchodníky s elektronickým obchodem. Nakupující budou očekávat věci jako bezproblémové zážitky napříč zařízeními a kontaktními body, okamžitý přístup k podpoře, rychlé vyřizování objednávek, personalizované zážitky, a bezplatné nebo levné doručení – abychom jmenovali alespoň některé.

Složité nákupní cesty

Technologie přidává na nákupní cestě další kontaktní body (myslet mobilně, plocha počítače, v obchodě, připojených zařízení, atd.), přímá cesta ke konverzi se stane minulostí. Namísto, komplexní nákupní cesty, které zahrnují různé zážitky a zařízení, budou mít více preclíkový tvar. Pro maloobchodníky, to znamená zjistit, jak měřit, které cesty vedou k nejvyšší návratnosti investic, a optimalizovat mnohem sofistikovanější cestu k nákupu.

Ekonomika sdílení

Budoucí kupující také pravděpodobně očekávají, že online obchodníci také proniknou do ekonomiky sdílení. Chytří prodejci se tomu budou muset naučit využívat partnerství a možnosti sdílení, jako jsou maloobchodníci jako H&M již dělají se svými dary vrácených produktů charitativním organizacím. To představuje příležitost pro větší úsilí o udržitelnost, méně odpadu, a více okamžiků darování – to vše je pro spotřebitele pozitivní zpráva.

Rozmazané hranice mezi online a offline

S velkými značkami elektronického obchodu, jako je Amazon, testují fyzický maloobchodní model (jejich Amazon Books a Amazon Go obchody, například), v budoucnu, můžeme očekávat, že hranice mezi online a offline nákupními místy bude hladší a propletená pro velké i malé maloobchodníky.

Podívejme se na některé klíčové způsoby, jak se to může projevit.

Zkušenost-naplnění

Spíše než online-fyzický rozdíl, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. To by také mohlo znamenat více pop-up obchody pro větší dynamiku, interaktivní nákupní zážitky, také.

Výrobci získávají moc

Tak jako výrobci usilovat o větší kontrolu nad tím, jak se jejich produkty zobrazují a prodávají, mohou být schopni v budoucnu více uplatnit svou moc – zejména na trhu s elektrickými zařízeními – tím, že budou upřednostňovat pouze stránky, které splňují jejich požadavky.

Od omnichannel k omnibrandu

Maloobchodníci, kteří přistupují k zážitku z technologicky příznivého myšlení, které funguje plynule napříč kanály pravděpodobně předčí konkurenci, protože kupujícím umožní nakupovat, když, kde, a jak chtějí. To vyžaduje určité investice do technologií a logistiky, takže menší online prodejci mohou mít potíže s rozšířením svých operací a uspokojením této rostoucí poptávky.

Zvýšený prodej mobilních zařízení

Protože se smartphony s většími obrazovkami stávají standardem, můžeme i nadále vidět, že stále více nakupujících používá mobilní zařízení pro elektronický obchod transakce. Tyto změny nákupních zvyklostí nejlépe využijí maloobchodníci, kteří optimalizují své webové stránky a procesy s orientací na mobily..

Co to ještě znamená pro mobilní obchod??

Pomocí geolokace

Dívat se dopředu, je pravděpodobné, že geolokaci budou využívat maloobchodníci, kteří chtějí zákazníkům poskytovat kontextový marketing. Adaptační období pro hyperlokální obchod může být pomalé, a maloobchodníci musí tato data používat zodpovědně, aniž by překročili hranice soukromí. nicméně, používá se konzervativně, tento typ dat může pomoci nakupujícím získat nejlepší možné nabídky v okolí – a vytváří příležitosti pro zapojení zákazníků na zcela nové úrovni.

Více mobilních plateb

mobilní, pohybliví Způsob platby will most likely be mainstream by 2026 but will have evolved thanks to improvements in tech. To znamená, že většina platebních formátů se může změnit tak, aby byly více založené na zařízení, než aby závisely na fyzických kartách. Hotovost nebude vymýcena, ale bude pravděpodobně používán v mnohem nižší frekvenci.

Mobilní věrnostní programy

S mobilními věrnostními programy, interaktivitu a zapojení lze optimalizovat způsoby, které tradiční metody nebyly schopny zvládnout. To spotřebitelům umožní načíst více digitálních karet odměn do mobilní peněženky, které se pak mohou propojit do herních prvků, které zvyšují využití mezi nakupujícími.

Mobilní reklama

Mobilní reklama bude pokračovat na vzestupné trajektorii – a výdaje v rámci tohoto média zcela jistě porostou. nicméně, nativní aplikace budou pravděpodobně nahrazeny intuitivnějšími přístupy, které maloobchodníkům pomohou vybrat nejrelevantnější kanál k dosažení reklamních cílů.

Budoucí technologie

Podle 2026, pravděpodobně budeme žít v hyperpropojeném světě, s více než 660 milionů propojení mezi stroji po celém světě. Tato propojení zefektivní a zefektivní maloobchod, a také učiní reklamu cílenější a personalizovanější než kdykoli předtím.

Zde jsou některé konkrétní způsoby, jak mohou technologie ovlivnit elektronický obchod:

Internet věcí (IoT)

Pokud platební a obchodní aplikace IoT nemají pro spotřebitele hyperrelevantní účel, pravděpodobně budou považovány za triky – a kvůli tomu – zůstává Ovum skeptický ohledně jejich použití a přijetí v masovém měřítku. Přílišná konektivita by mohla způsobit frustraci pro nakupující, kteří pociťují nedostatek kontroly nad svým prostředím.

Nositelná technologie

Nositelná zařízení mohou být solidním zdrojem podrobných dat – což umožňuje přesnější inzerci prostřednictvím mobilních médií. nicméně, Porušení soukromí bude pro nakupující velkým problémem – takže maloobchodníci budou muset při zacílení na spotřebitele prostřednictvím nositelných technologií postupovat opatrně..

Rozšířená realita

Rozšířená realita (AR) bude mít pravděpodobně největší dopad na maloobchodní zkušenost elektronického obchodu, protože umožňuje obchodníkům předvádět vylepšené informace nebo grafiku, která stírá hranice mezi fyzickým a digitálním světem. Mějte na paměti, že AR se liší od virtuální reality, což je plně pohlcující zážitek. AR pomůže zlepšit zážitek tím, že umožní nakupujícím prohlížet si produkty v jejich domovech, které lze ihned zakoupit.

Příprava na budoucnost elektronického obchodování: Závěrečné tipy

Se všemi těmito poznatky pro budoucnost elektronického obchodu, existuje několik klíčových věcí, které musíte mít na paměti, když se připravujete na svět před vámi:

Být flexibilní, často trénovat. Prodejci elektronického obchodu budou muset být flexibilní a přizpůsobit se mnoha budoucím změnám. Tento proces je usnadněn neustálým učením, výcvik, a inovace – takže je nezbytné přijmout trochu křivky učení.
Pákový segment. Podle 2026, segmentace již nemusí být vhodná pro spotřebitele, kteří plynule přecházejí mezi segmenty. Namísto, pokročilejší, budou zapotřebí kreativní modely, které tuto plynulost přijmou a zároveň budou stále relevantní, personalizované zážitky.
Poznejte limity personalizace. Go too far with personalizace v budoucnu, a mohli byste zničit své ziskové marže. Mějte na paměti, že nákladová efektivita a škálovatelnost mohou být zničeny, když se pokusíte vytvořit produkt, který je příliš personalizovaný.. Maloobchodníci budou muset najít rovnováhu mezi personalizací a hromadnou výrobou.
Studujte své nakupující. Online prodejci, kteří budou v budoucnu úspěšní, jsou ti, kteří znají své zákazníky a rozumí jim – od marketingových preferencí až po nákupní zvyklosti a další. Pomocí analýzy můžete studovat a hluboce porozumět tomu, co vaši zákazníci potřebují a chtějí od vás.
Upřesněte svou značku. Konečně, je tam prvek značky. Vědět, kdo jste a co reprezentujete jako značka, vám pomůže vytvořit jedinečný, nezapomenutelný úhel na tomto vyvíjejícím se trhu. Snažte se neustále zdokonalovat prvky své značky, a udržíte si výdrž, relevantní dojem na hektickém online trhu.

***

2026 už je to dávno, ale to není důvod odkládat přípravu. Začněte se svými plány do budoucna, a přemýšlejte o tom, co uděláte, abyste se odlišili od konkurence.

About The Author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.