За собствениците на бизнес продажбите онлайн се промениха драматично през последните години. Вече не е достатъчно само да имате уебсайт, защото потребителите пазаруват буквално
За да сте с една крачка напред, трябва да използвате множество канали, за да продавате продуктите и услугите си. Именно тук е полезна омниканалната продажба . Прочетете, за да научите какво представлява, как е от полза за собствениците на бизнес и какво можете да направите, за да се възползвате от продажбите на множество платформи.
Какво продава Omnichannel?
Омниканалните или многоканалните продажби са практиката на едновременно използване на множество канали за продажби, за да се осигури на клиентите безпроблемно пазаруване във всички точки на контакт. Тези канали включват онлайн магазини, физически магазини, платформи за социални медии.
Казано по-просто, искате да продавате навсякъде, където пазаруват вашите клиенти, както обичаме да казваме тук в Ecwid by Lightspeed. Като се възползват от многоканалния подход, бизнесите могат да увеличат клиентската си база и да увеличат максимално печалбите.
Нека да видим как работи в реалния живот.
Помислете за нещо, което сте купили наскоро. Може би сте се вдъхновили от видео в TikTok или сте намерили продукт в Pinterest и сте последвали връзката към уебсайта на марката. Но не сте имали време да го купите или сте смятали, че можете да намерите по-добра сделка. След работа сте се отбили в магазина или сте потърсили продукта в eBay или Amazon, за да сравните цените и да прочетете отзиви от клиенти. Толкова много места за закупуване на един и същи продукт!
Вашите клиенти правят своите покупки чрез много различни канали. Те пазаруват от уебсайтове, социални медии, в приложения, физически магазини и онлайн пазари. Като собственик на бизнес това означава, че каквото и да продавате, трябва да е достъпно за вашите клиенти на различни места, за да се увеличи максимално възможността за покупка.
Предимства на омниканалните продажби
Предоставяйки на клиентите множество канали за достъп до вашите продукти, вие ги улеснявате да купуват това, от което се нуждаят.
Ето някои други предимства на омниканалната продажба:
- Увеличете обхвата и видимостта на марките чрез присъствие на множество платформи, като Facebook, Amazon и вашия уебсайт.
- Увеличете удовлетвореността на клиентите като позволи на хората да пазаруват от предпочитания от тях канал.
- Увеличете продажбите чрез достигане до клиенти на повече платформи.
- Получете ценна информация за поведението на клиентите като проследявате как взаимодействат с различни канали.
Предизвикателствата на многоканалните продажби
Многоканалната продажба може да бъде страхотна стратегия за бизнеси от всяка ниша. Въпреки това, той има своите предизвикателства.
Продажбата на няколко канала наведнъж означава управление на всички тези канали едновременно. Това може да стане непосилно. Трябва да следите своите наличности, поръчки и въпроси на клиенти на няколко места едновременно. Не искате да продавате целия си инвентар чрез Instagram или физически магазин само за да откриете, че клиентите ви в Amazon все още чакат своите поръчки.
Докато големите предприятия разполагат с ресурси за ефективно управление на няколко платформи за продажба, малките предприятия често се отказват от омниканална продажба, защото просто нямат достатъчно време и работна сила, за да се справят с това. Въпреки това, без омниканална продажба, предприятията имат по-трудно време да достигнат до повече клиенти и да разширят бизнеса си.
Омниканалната продажба е лесна за всеки бизнес
Както се казва: „Не можеш да си на две места едновременно“. Тук, в Ecwid by Lightspeed, ние отхвърляме това твърдение. Искаме да ви помогнем да бъдете навсякъде едновременно, защото нашият софтуер е създаден точно за това.
Нашата технология оптимизира множество начини за онлайн продажба и
С Ecwid от Lightspeed вие създавате онлайн магазин веднъж и след това го добавяте към толкова платформи, колкото искате. Няма нужда да създавате отделен магазин за всяка платформа!
Например, можете да създадете онлайн магазин и да го добавите към уебсайт, Facebook, Instagram, Google Shopping и Amazon, за да продавате на всички тези места едновременно. Вашите наличности и продажби се синхронизират във всички платформи. След това можете да управлявате всеки канал от един
С правилните инструменти омниканалната продажба може да бъде печеливша и без усилия, независимо от размера на вашия бизнес. Ето как се възползвате, когато продавате навсякъде с Ecwid от Lightspeed:
- Спестете време и усилия. Не е необходимо да прекарвате часове на различни платформи, защото можете да управлявате всичко от едно табло.
- Предотвратете свръхпродажба. Вашият инвентар се синхронизира между каналите, така че не е нужно да се притеснявате, че ще продадете твърде много артикул.
- Вземете повече клиенти. Достигнете до потенциалните си клиенти по множество канали за продажба, без да полагате повече усилия.
- Увеличете продажбите. Продажбата на множество платформи увеличава шансовете ви за продажба.
Как лесно да продавате навсякъде
Тук, в Ecwid by Lightspeed, направихме управлението на множество канали за продажба толкова лесно, колкото проверката на имейла ви. Любопитен? Прочетете, за да научите за някои от различните начини, по които можете да продавате с Ecwid, след което опитайте сами!
Продайте на уебсайт за електронна търговия
В момента, в който се регистрирате в Ecwid , ще ви бъде предоставен уебсайт, на който да продавате продуктите си. Наричаме го „Незабавен сайт“. Той е проектиран да бъде стъпка към лесното стартиране на вашето онлайн присъствие с минимални разходи и усилия.
Можете да персонализирате шаблона на вашия Instant Site със собствени изображения на корицата, текст и информация за вашия бизнес, като например вашата история, препоръки, работно време, адрес, данни за контакт и връзки към социални мрежи. Вие решавате съдържанието и ние автоматично ще го форматираме, за да изглежда страхотно на екрана на вашия клиент.
Пример за уебсайт за електронна търговия, настроен с Ecwid Instant Site
Прочетете още: Как да изградите уебсайт за електронна търговия: Най-лесният начин, който не изисква опит
Отворете магазин във Facebook
Продажбата на продуктите ви на уебсайт с 2.9 милиарда активни потребители месечно звучи страхотно, нали? Всъщност, средностатистическият търговец в Ecwid със синхронизирани магазини получава 15% от продажбите си от Facebook. Изведете продажбите си във Facebook на следващото ниво, като отворите магазин във Facebook.
Магазин във Facebook, поддържан от Ecwid
Ако настроите своя Facebook магазин с Ecwid, вашите клиенти могат да пазаруват директно от вашата бизнес страница и да преминават през касата от всяко устройство. Получаването на вашия продуктов каталог във Facebook също ви дава възможност да рекламирате конкретни продукти с мощни маркетингови инструменти като динамични реклами и Facebook пиксела.
Създаването на магазин във Facebook отнема само няколко минути . Също така е чудесен вариант като самостоятелен канал, ако все още не сте създали уебсайт.
Прочетете още: Инструментите за социални продажби на Ecwid за Facebook
Продавайте в Instagram
Instagram е печеливша платформа за бизнеса благодарение на своя визуален формат и активна аудитория. Но няма лесен начин да превърнете последовател в действително плащащ клиент, без да използвате етикети за пазаруване. Тази функция на Instagram насърчава покупките, като позволява на потребителите да купуват продукти, включени във вашето съдържание в Instagram, като докоснат специален маркер за пазаруване. Потребителят остава в Instagram по време на плащане и целият процес на покупка се случва само с няколко кликвания.
Интеграция на Ecwid с Instagram ви позволява да свържете продуктовия си каталог на Ecwid с вашия бизнес профил в Instagram и да маркирате продукти (точно както бихте маркирали хора) във вашите публикации, истории, ролки и т.н. Потребителите могат да използват тези тагове, за да купуват продукти. Накарайте вашата емисия в Instagram да се продава за
Пример за макара за пазаруване в Instagram
Прочетете още: Как да продавате в Instagram: Ръководство за начинаещи
Продавайте в TikTok
TikTok е изключително популярен и помага на бизнеса да достигне до широка аудитория. Приложението предоставя на потребителите креативни инструменти като редактиране на видео, предназначени за популяризиране на съдържание, което позволява на фирмите да създават ангажиращи видеоклипове, като същевременно увеличават обхвата си.
Друго страхотно нещо за TikTok е, че продуктите могат да станат вирусни, точно като песните, тенденциите или филтрите. Вижте #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok е класиран номер едно в световен мащаб за рекламен капитал. Това означава, че потребителите намират рекламите в приложението за ценни благодарение на
С Ecwid от Lightspeed можете да се възползвате максимално от рекламирането в TikTok, като синхронизирате продуктовия си каталог и акаунта си в TikTok for Business. Това ви позволява да провеждате по-ефективни рекламни кампании. Например, показвайте реклами, които показват конкретен продукт на хора, които са разглеждали същия артикул на вашия уебсайт.
Пример за реклама в TikTok, която представя продукт
Научете как да рекламирате вашия Ecwid магазин в TikTok.
Продавайте на Amazon, eBay или Walmart
Гигантските онлайн пазари предоставят на собствениците на бизнес голямо и
С приложенията от Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable или Koongo ), продавачите в Ecwid могат да се възползват максимално от продажбите си на популярни онлайн пазари. Продавайте на eBay, Amazon или Walmart директно от вашия Ecwid акаунт. Поддържайте инвентара си синхронизиран с другите си канали. Тествайте продажбите на големи пазари, без дори да напускате администраторския си панел на Ecwid.
Чети повече:
- Всичко, което трябва да знаете, за да започнете да продавате в Amazon
- Как да продавате в eBay за начинаещи
- Ръководство за продажба на Walmart Marketplace
Продавайте в Google Пазаруване
Google Пазаруване позволява на фирмите да изброяват продукти в Google Търсене и страниците с резултати на Google Пазаруване. С тази услуга можете да създавате продуктови списъци, които се показват до резултатите от търсачката на Google, когато потребителят търси подходящи ключови думи.
Интеграцията между Ecwid и Google (поддържана от Kliken) ви позволява лесно да рекламирате в Google. Google наскоро актуализира своите рекламни функции, като интелигентни кампании за пазаруване и продуктови списъци, за да направи рекламата още по-успешна. Ще можете да достигнете до повече клиенти точно там, където продуктът търси
Изброяването на продукти в раздела Google Пазаруване помага за достигане до повече посетители на магазина
Научете повече за публикуването на вашите Ecwid продукти в Google Shopping.
Продавайте във Facebook Messenger
Чатът на живо във Facebook Messenger ви позволява да се свързвате с клиентите си чрез едно от най-популярните приложения за чат. Всъщност над 900 милиона души общуват с приятели и марки чрез приложението Messenger всеки месец.
Предлагането на разговор чрез Facebook Messenger подобрява обслужването на клиентите и създава лична връзка с вашата аудитория. Можете да отговаряте на въпросите на клиентите, да им помагате да изберат правилния продукт, да им давате съвети как да използват вашия продукт и/или да препоръчвате други артикули въз основа на техните нужди.
Предлагането на обслужване на клиенти чрез чат на живо във Facebook Messenger подобрява опита на потенциалните клиенти, защото:
- Повечето онлайн купувачи биха го направили по-скоро изпратете съобщение, отколкото да се обадите на отдела за обслужване на клиенти.
- Възможността да разговаряте с бизнес помага на клиентите се чувстват по-уверени в марката.
С Ecwid от Lightspeed можете да свържете магазина си с Facebook Messenger и да добавите чат на живо към сайта си само с няколко кликвания. Клиентите ще могат да започнат чат направо от продуктовите страници на вашия уебсайт. Всички разговори ще бъдат запазени във входящите им кутии във Facebook Messenger за по-късно.
Прочетете повече за използването на чат на живо във Facebook Messenger във вашия Ecwid магазин.
Чатът на живо във Facebook Messenger ви помага да правите повече препоръки към вашите клиенти
Добавете бутони „Купете сега“ към вашия блог или уеб страница
Бутонът „Купете сега“ е бърза и гъвкава опция за продажба на вашите продукти. Помага ви да представяте продукти пред клиентите, като лесно добавяте бутон навсякъде в уебсайта.
Можете да поставите бутон „Купете сега“ на:
- Целева страница
- блог
- Странична лента
- Вашата начална страница
- Партньорски уебсайтове
Когато клиентите кликнат върху бутона „Купете сега“, те незабавно се отвеждат до касата. Там те могат да избират от различни опции за плащане и методи за доставка.
Бутонът „Купете сега“ в страничната лента
Можете да персонализирате външния вид на бутона „Купете сега“, като добавите рамки и изберете кои полета да се показват, като цена, количество и т.н. Цветовата схема на вашия интелигентен бутон автоматично ще съответства на уебсайта ви и ще се влее безпроблемно в брандирането на вашата компания.
Добавянето на бутон „Купете сега“ не е по-трудно от вграждането на видеоклип в YouTube. Просто копирайте и поставете кода на всяко място на уебсайта си.
Прочетете още: 7 начина да продавате с бутона „Купи сега“ на Ecwid
Превърнете своя онлайн магазин в мобилно приложение
Родно мобилно приложение под името на вашата марка е уникален канал за продажби, наличен в Ecwid. Той е напълно отзивчив и работи на всяко мобилно устройство. С приложение вашите клиенти винаги ще имат магазина ви в джобовете си, идеално за бързо разрастващия се пазар на мобилни пазаруващи.
Пример за приложение за пазаруване, създадено с Ecwid
Наличието на вашето мобилно приложение в App Store и Google Play доближава бизнеса ви до клиентите ви от всякога. Приложението също така насърчава клиентите да направят повторна покупка, тъй като вашият магазин е буквално на една ръка разстояние.
Прочетете още: Разширете своя Ecwid магазин с мобилно приложение — не се изисква кодиране
Продавайте в Pinterest
За разлика от повечето социални платформи, които процъфтяват от инфлуенсъри и разговори, Pinterest съществува единствено, за да вдъхновява. И редовните Pinners използват платформата, за да планират някои от най-големите неща в живота
Ако искате да застанете пред купувачите в точния момент, когато искат да се вдъхновят от продукти като вашия, Pinterest е
Нещо повече, за разлика от други платформи, потребителите на Pinterest нямат нищо против да виждат брандирани пинове, докато разглеждат платформата. Всъщност повечето потребители на Pinterest дори намират за полезно, ако брандираното съдържание е свързано с вдъхновението, което търсят.
С Ecwid от Lightspeed можете да използвате рекламата в Pinterest с етикета Pinterest . Ще можете да промотирате продуктите си пред вече ангажирани посетители на магазина и да коригирате рекламните си кампании, за да се възползвате максимално от платформата.
„Pinterest представлява 90 процента от трафика ми в социалните медии.“ — Селена Робинсън, основател на “Виж! Ние се учим!“ образователен
Научете повече: Пускайте по-ефективни реклами с Pinterest Tag за вашия Ecwid магазин
Продавайте на Snapchat
Когато става въпрос за ангажиране на по-млада аудитория, Snapchat знае как. 71% от потребителите на Snapchat посещават платформата няколко пъти на ден , като средностатистическият потребител отваря приложението си 20 пъти за общо 30 минути ангажираност.
Snapchat се нарежда на дванадесетото място в класацията на най-популярните социални мрежи в света (Източник: Statista )
Ако търсите нови рекламни канали, за да развиете бизнеса си и целевата ви аудитория включва тийнейджъри и млади хора, Snapchat може да бъде вашият отговор.
И на всичкото отгоре, Snapchat все още е сравнително неизползван ресурс. Много търговци се обръщат към Instagram Stories за подобни решения, правейки честна реклама в Snapchat
За да направите рекламите си в Snapchat по-ефективни и да подобрите способността си да намирате правилната аудитория, добавете Snap Pixel към онлайн магазина си. Snap Pixel ще ви помогне да пускате реклами за ремаркетинг, да оптимизирате ефективността на рекламите и да намирате повече хора като вашите клиенти, с които да се ангажирате чрез рекламите си.
Ако сте в Ecwid, всичко, което трябва да направите, за да заявите своя Pixel, е да копирате и поставите кода във вашия контролен панел на Ecwid. Най-хубавото е, че интеграцията е достъпна за всички планове на Ecwid.
Научете повече: Продавайте в Snapchat със Snapchat Pixel за Ecwid
Добавете витрина към съществуващ уебсайт
Можете да добавите магазин Ecwid към всеки съществуващ уебсайт, независимо дали е изграден на WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly или нещо съвсем друго. Дори и с персонализиран уебсайт, включването на нов магазин Ecwid отнема само секунди.
Пример за магазин Ecwid, добавен към уебсайт на WordPress
Вашият магазин Ecwid ще бъде готов с всички функции, от които се нуждаете, за да продавате онлайн:
- Богата витрина: фотогалерия, подробни описания на продуктите и удобни опции за продукти
- 100+ начина на плащане
- Множество услуги за доставка с автоматичен калкулатор за разходите за доставка
- Автоматизирано изчисляване на данъка
- Маркетингови инструменти като купони, продажни цени, автоматизирани маркетингови имейли, Facebook и Google Ads и др.
- Достъп до Пазар на приложения Ecwid с над 160 приложения за електронна търговия и др
Прочетете още: Как да добавите онлайн магазин към съществуващия си уебсайт
продажба Лично
Над 50% от клиентите ви очакват да продавате както онлайн, така и офлайн . Увеличете максимално възможностите си за приходи, като създадете както онлайн магазин, така и физически точки на продажба.
С Ecwid е удобно да продавате вашите продукти
Направете продажбата още по-лесна, когато приемате кредитни карти при вас
Управлявайте продажбите си отвсякъде
Без значение колко канала за продажби използвате, управлението на вашия магазин с Ecwid винаги е бързо и лесно. За удобен достъп до вашата администрация на Ecwid отвсякъде, изтеглете мобилното приложение Ecwid за iOS и Android, за да управлявате поръчките и наличностите си, да качвате снимки на продукти от вашия смартфон, да стартирате и контролирате специални оферти и много други.
Омниканалното пазаруване е нещо повече от друга тенденция: това е настоящето и бъдещето на индустрията за търговия на дребно. Всичко се свежда до това да разберете къде и как вашите клиенти обичат да пазаруват и да им осигурите безпроблемно пазаруване, което им дава достъп до вашите продукти в точното време и чрез правилните канали.
Създайте свой Ecwid акаунт и започнете да обслужвате клиентите си по-добре с нова омниканална стратегия.
