For business owners, selling online has changed dramatically in recent years. It’s no longer enough just to have a website because consumers shop literally everywhere—on social media, пазари, лично, on apps, и още.
To stay ahead of the curve, you must use multiple channels to sell your products and services. That’s where omnichannel selling comes in handy. Read on to learn what it is, how it benefits business owners, and what you can do to leverage selling on multiple platforms.
What Is Omnichannel Selling?
Omnichannel, or multichannel, selling is the practice of leveraging multiple sales channels simultaneously to provide customers with a seamless shopping experience across all touchpoints. These channels include online stores, physical stores, социални медийни платформи.
Просто казано, искаш да sell everywhere your customers shop, as we like to say here at Ecwid by Lightspeed. By taking advantage of the multichannel approach, businesses can increase their customer base and maximize profits.
Let’s see how it works in real life.
Think about something you’ve bought recently. Може би сте били вдъхновени от видеоклип на TikTok или сте намерили продукт в Pinterest и сте последвали връзката към уебсайта на марката. Но не сте имали време да го купите или сте мислили, че можете да намерите по-добра сделка. След работа, сте се отбили в магазина или сте търсили продукта в eBay или Amazon, за да сравните цените и да прочетете отзивите на клиентите. Толкова много места, от които да купите един и същ продукт!
Вашите клиенти правят своите покупки чрез много различни канали. Пазаруват от сайтове, социална медия, в приложения, магазини за тухли и хоросан, и онлайн пазари. Като собственик на бизнес, това означава, че каквото и да продавате, трябва да е достъпно за вашите клиенти на различни места, за да увеличите максимално възможността за покупка.
Предимства на омниканалните продажби
Като предоставяте на клиентите множество канали за достъп до вашите продукти, улеснявате ги да купуват това, от което се нуждаят.
Ето някои други предимства на омниканалната продажба:
- Увеличете обхвата и видимостта на марките чрез присъствие на множество платформи, като Facebook, Amazon, и вашия уебсайт.
- Увеличете удовлетвореността на клиентите като позволи на хората да пазаруват от предпочитания от тях канал.
- Увеличете продажбите чрез достигане до клиенти на повече платформи.
- Получете ценна информация за поведението на клиентите като проследявате как взаимодействат с различни канали.
Предизвикателства на многоканалните продажби
Многоканалната продажба може да бъде страхотна стратегия за бизнеси от всяка ниша. въпреки това, има своите предизвикателства.
Продажбата на няколко канала наведнъж означава управление на всички тези канали едновременно. Това може да стане непосилно. Трябва да следите инвентара си, поръчки, and customer questions in multiple places at once. You don’t want to sell your whole inventory through Instagram or a physical store only to discover that your Amazon customers are still waiting for their orders.
While large businesses have resources to manage several selling platforms effectively, small businesses often opt out of omnichannel selling because they simply don’t have enough time and manpower to handle it. въпреки това, without omnichannel selling, предприятията имат по-труден момент да достигнат до повече клиенти и да развият бизнеса си.
Омниканалната продажба е лесна за всеки бизнес
Както се казва, „Не можеш да си на две места едновременно.“ Тук в Ecwid от Lightspeed, ние отхвърляме това твърдение. Искаме да ви помогнем да бъдете навсякъде едновременно, защото нашият софтуер е създаден точно за това.
Нашата технология оптимизира множество начини за продажба онлайн и лично с помощта на един инвентар. С Екуид, можете да обслужвате клиентите си навсякъде и навсякъде, от едно табло за управление.
С Ecwid от Lightspeed, създавате онлайн магазин веднъж и след това го добавяте към толкова платформи, колкото искате. Няма нужда да създавате отделен магазин за всяка платформа!
Например, можете да създадете онлайн магазин и да го добавите към уебсайт, Facebook, Instagram, Google Пазаруване, и Amazon за продажба на всички тези места едновременно. Вашите наличности и продажби се синхронизират във всички платформи. След това можете да управлявате всеки канал от едно място - вашето табло за управление на Ecwid.
С правилните инструменти, omnichannel selling can be profitable and effortless, no matter the size of your business. Here’s how you benefit when you sell everywhere with Ecwid by Lightspeed:
- Save time and effort. You don’t need to spend hours on different platforms because you can manage everything from one dashboard.
- Prevent overselling. Your inventory is synced across channels so you don’t need to worry about selling too much of an item.
- Get more customers. Достигнете до потенциалните си клиенти по множество канали за продажба, без да полагате повече усилия.
- Увеличете продажбите. Продажбата на множество платформи увеличава шансовете ви за продажба.
Как лесно да продавате навсякъде
Тук в Ecwid от Lightspeed, направихме управлението на множество канали за продажба толкова лесно, колкото проверката на имейла ви. Любопитен? Прочетете, за да научите за някои от различните начини, по които можете да продавате с Ecwid, след това опитайте сами!
Продавайте на безплатен уебсайт за електронна търговия
В момента, в който вие регистрирайте се в Ecwid, you’ll be given a free website to sell your products. Ние го наричаме „Незабавен сайт“. Той е проектиран да бъде стъпало за лесно стартиране на вашето онлайн присъствие с минимални разходи и усилия.
Можеш персонализирайте шаблона на вашия незабавен сайт с вашите собствени изображения на корицата, текст, и информация за вашия бизнес, като твоята история, Отзиви, работно време, адрес, данни за контакт, и социални връзки. Вие избирате съдържанието и ние автоматично ще го форматираме, за да изглежда страхотно на екрана на вашия клиент.
Пример за уебсайт за електронна търговия, настроен с Ecwid Instant Site
Прочетете още: Как да създадете уебсайт за електронна търговия: Най-лесният начин, който не изисква опит
Отворете магазин във Facebook
Продажба на вашите продукти на уебсайт с 2.9 милиарда активни потребители месечно звучи страхотно, не е така? Всъщност, средностатистическият търговец на Ecwid със синхронизирани магазини получава 15% от продажбите им от Facebook. Изведете продажбите си във Facebook на следващото ниво, като отворите витрина във Facebook.
Магазин във Facebook, поддържан от Ecwid
Ако настроите вашия Facebook магазин с Ecwid, вашите клиенти могат да пазаруват директно от вашата бизнес страница и да преминават през касата от всяко устройство. Получаването на вашия продуктов каталог във Facebook също ви дава възможност да рекламирате конкретни продукти с мощни маркетингови инструменти като динамични реклами и Facebook пиксела.
Отнема само няколко минути създайте Facebook магазин. Освен това е чудесен вариант като самостоятелен канал, ако все още не сте създали уебсайт.
Прочетете още: Инструментите за социални продажби на Ecwid за Facebook
Продавайте в Instagram
Instagram е печеливша платформа за бизнеса благодарение на своя визуален формат и активна аудитория. Но няма лесен начин да превърнете последовател в реално плащащ клиент, без да използвате етикети за пазаруване. Тази функция на Instagram насърчава покупките, като позволява на потребителите да купуват продукти, включени във вашето съдържание в Instagram, като докоснат специален маркер за пазаруване. Потребителят остава в Instagram по време на плащане, и целият процес на покупка се случва само с няколко кликвания.
Интеграция на Ecwid с Instagram ви позволява да свържете вашия продуктов каталог на Ecwid с вашия бизнес профил в Instagram и да маркирате продукти (точно както бихте маркирали хора) във вашите публикации, истории, макари, и т.н. Потребителите могат да използват тези етикети, за да купуват продукти. Накарайте вашата емисия в Instagram да се продава вместо вас – настройката отнема само няколко минути.
Пример за макара за пазаруване в Instagram
Прочетете още: Как да продаваме в Instagram: Ръководство за начинаещи
Продавайте в TikTok
TikTok е изключително популярен и помага на бизнеса да достигне до широка аудитория. Приложението предоставя на потребителите креативни инструменти като редактиране на видео, предназначени за популяризиране на съдържание, което позволява на фирмите да създават ангажиращи видеоклипове, като в същото време увеличават обхвата си.
Друго страхотно нещо за TikTok е, че продуктите могат да станат вирусни, точно като песни, тенденции, или филтри. Вижте #TikTokMadeMeBuyIt hashtag – има милиарди гледания в приложението.
TikTok е класиран номер едно в световен мащаб за рекламен капитал. Това означава, потребителите намират рекламите в приложението за ценни благодарение на специфични за платформата рекламни формати, които ви позволяват да популяризирате продуктите и услугите си по органичен начин.
С Ecwid от Lightspeed, можете да се възползвате максимално реклама в TikTok като синхронизирате продуктовия си каталог и акаунта в TikTok for Business. Това ви позволява да провеждате по-ефективни рекламни кампании. Например, показвайте реклами, които показват конкретен продукт на хора, които са разглеждали същия артикул на вашия уебсайт.
Пример за реклама в TikTok, която представя продукт
Научете как да рекламирайте своя магазин Ecwid в TikTok.
Продавайте на Amazon, eBay, или Walmart
Гигантските онлайн пазари предоставят на собствениците на бизнес голяма и готова за покупка аудитория. Докато самостоятелният уебсайт за електронна търговия работи чудесно за изграждане на вашата марка, включително вашите продукти в Amazon, eBay, и/или Walmart е шанс за продажба на вече доверена платформа с развита инфраструктура.
С Кодисто ап, Продавачите на Ecwid могат да се възползват максимално от продажбите на популярни онлайн пазари. Продавайте в eBay, Amazon, или Walmart направо от вашия акаунт в Ecwid. Поддържайте инвентара си синхронизиран с другите си канали. Тествайте продажбите на големи пазари, без изобщо да напускате своя администратор в Ecwid.
Прочетете още:
- Всичко, което трябва да знаете, за да започнете да продавате в Amazon
- Как да продавате в eBay за начинаещи
- Ръководство за продажба на Walmart Marketplace
Продавайте в Google Пазаруване
Google Пазаруване позволява на фирмите да изброяват продукти в Google Търсене и страниците с резултати на Google Пазаруване. С тази услуга, можете да създадете продуктови списъци, които се показват до резултатите от търсачката на Google, когато потребителят търси подходящи ключови думи.
Интеграцията между Ecwid и Google (захранвано от Kliken) ви позволява лесно да рекламирате в Google. Google наскоро актуализира своите рекламни функции, като интелигентни кампании за пазаруване и продуктови обяви, за да направи рекламата още по-успешна. Ще можете да достигнете до повече клиенти точно там, където се извършва търсенето на продукти – в Google.
Изброяването на продукти в раздела Google Пазаруване помага за достигане до повече посетители на магазина
Научете повече за изброяване на вашите продукти Ecwid в Google Пазаруване.
Продавайте във Facebook Messenger
Чатът на живо във Facebook Messenger ви позволява да се свързвате с клиентите си в едно от най-популярните приложения за чат. Всъщност, над 900 милиона души общувайте с приятели и марки чрез приложението Messenger всеки месец.
Предлагането на разговор чрез Facebook Messenger подобрява обслужването на клиентите и създава лична връзка с вашата аудитория. Можете да отговаряте на въпроси на клиенти, помогнете им да изберат правилния продукт, дайте съвет как да използвате вашия продукт, и/или препоръчайте други артикули въз основа на техните нужди.
Предлагането на обслужване на клиенти чрез чат на живо във Facebook Messenger подобрява опита на потенциалните клиенти, защото:
- Повечето онлайн купувачи биха го направили по-скоро изпратете съобщение, отколкото да се обадите на отдела за обслужване на клиенти.
- Възможността да разговаряте с бизнес помага на клиентите се чувстват по-уверени в марката.
С Ecwid от Lightspeed, можете да свържете магазина си с Facebook Messenger и да добавите чат на живо към сайта си само с няколко кликвания. Клиентите ще могат да започнат чат направо от продуктовите страници на вашия уебсайт. Всички разговори ще бъдат запазени във входящите им кутии във Facebook Messenger за по-късно.
Прочетете повече за с помощта на чат на живо във Facebook Messenger във вашия магазин Ecwid.
Чатът на живо във Facebook Messenger ви помага да правите повече препоръки към вашите клиенти
Добавете бутони „Купете сега“ към вашия блог или уеб страница
Бутонът „Купете сега“ е бърза и гъвкава опция за продажба на вашите продукти. Помага ви да представяте продукти пред клиентите, като лесно добавяте бутон навсякъде в уебсайта.
Можете да поставите бутон „Купете сега“.:
- Целева страница
- Блог
- Странична лента
- Вашата начална страница
- Партньорски сайтове
Когато клиентите кликнат върху бутона „Купете сега“., незабавно се отвеждат до касата. Там, they can choose from various payment options and shipping methods.
Бутонът „Купете сега“ в страничната лента
Можете да персонализирате външния вид на бутона „Купете сега“, като добавите рамки и изберете кои полета да се показват, като цената, количество, и т.н. Цветовата схема на вашия интелигентен бутон автоматично ще съответства на вашия уебсайт и ще се влива безпроблемно в брандирането на вашата компания.
Добавянето на бутон „Купете сега“ не е по-трудно от вграждането на видеоклип в YouTube. Просто копирайте и поставете кода на всяко място на уебсайта си.
Прочетете още: 7 Начини за продажба с бутона „Купете сега“ на Ecwid
Превърнете своя онлайн магазин в мобилно приложение
Родното мобилно приложение под името на вашата марка е уникален канал за продажби, наличен в Ecwid. Той е напълно отзивчив и работи на всяко мобилно устройство. С приложение, вашите клиенти винаги ще имат вашия магазин точно в джобовете си, перфектен за бързо развиващия се пазар на мобилни пазаруващи.
Пример за приложение за пазаруване, създадено с Ecwid
Наличието на вашето мобилно приложение в App Store и Google Play доближава бизнеса ви до клиентите ви от всякога. Приложението също така насърчава клиентите да направят повторна покупка, тъй като вашият магазин е буквално на една ръка разстояние.
Прочетете още: Разширете магазина си в Ecwid с мобилно приложение — не е необходимо кодиране
Продавайте в Pinterest
За разлика от повечето социални платформи, които процъфтяват от инфлуенсъри и разговори, Pinterest съществува единствено, за да вдъхновява. И редовните Pinners използват платформата, за да планират някои от най-големите моменти в живота – включително покупките, които правят за тези моменти.
Ако искате да застанете пред купувачите в точния момент, когато те търсят да бъдат вдъхновени от продукти като вашите, Pinterest е безмозъчна работа.
Какво още, за разлика от други платформи, Потребителите на Pinterest нямат нищо против да видят маркови щифтове, докато изследват платформата. Всъщност, повечето Пинерите дори го намират за полезно ако брандираното съдържание е свързано с вдъхновението, което търсят.
С Ecwid от Lightspeed, можете да използвате реклама в Pinterest с Етикет на Pinterest. Ще можете да популяризирате продуктите си пред вече ангажирани посетители на магазина и да коригирате рекламните си кампании, за да се възползвате максимално от платформата.
„Pinterest сметки за 90 процент от трафика ми в социалните медии.“ — Селена Робинсън, основател на “Виж! Ние се учим!” образователни електронни стоки
Научете повече: Пуснете по-ефективни реклами с Pinterest Tag за вашия магазин Ecwid
Продавайте на Snapchat
Когато става въпрос за ангажиране на по-млада публика, Snapchat знае как. 71% от потребителите на Snapchat посещават платформата няколко пъти на ден, със средния потребител отваряне на тяхното приложение 20 пъти за общо 30 минути ангажираност.
Snapchat се класира като дванадесетата най-популярна социална мрежа в света (Ресурс: държавник)
Ако търсите нови рекламни канали, за да развиете бизнеса си и вашата целева аудитория включва тийнейджъри и млади хора, Snapchat може да е вашият отговор.
И за капак, Snapchat все още е сравнително неизползван ресурс. Много търговци се обръщат към Instagram Stories за подобни решения, правейки рекламата в Snapchat почти без конкуренция.
За да направите рекламите си по-ефективни в Snapchat и да подобрите способността си да намирате правилната аудитория, добавете Snap Pixel към вашия онлайн магазин. Snap Pixel ще ви помогне да пускате реклами за ремаркетинг, оптимизирайте ефективността на рекламите, и намерете повече хора като вашите клиенти, с които да се ангажирате чрез вашите реклами.
Ако сте в Ecwid, всичко, което трябва да направите, за да заявите своя Pixel, е да копирате и поставите кода във вашия контролен панел на Ecwid. Най-добър от всички, the integration is available on all Ecwid plans—including our Free plan.
Научете повече: Продавайте на Snapchat със Snapchat Pixel за Ecwid
Добавете витрина към съществуващ уебсайт
Можете да добавите магазин Ecwid към всеки съществуващ уебсайт, независимо дали е изграден на WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly, или нещо съвсем друго. Дори и с персонализиран уебсайт, включването на нов магазин Ecwid отнема само секунди.
An example of an Ecwid store added to a WordPress website
Вашият магазин Ecwid ще бъде готов с всички функции, от които се нуждаете, за да продавате онлайн:
- Богата витрина: Фото галерия, подробни описания на продуктите, и удобни опции за продукти
- 100+ начини за плащане
- Множество услуги за доставка с автоматичен калкулатор за разходите за доставка
- Автоматизирано изчисляване на данъка
- Маркетингови инструменти като купони, продажни цени, автоматизирани маркетингови имейли, Facebook и Google Ads, и т.н.
- Достъп до Пазар на приложения Ecwid с 160+ приложения за електронна търговия и др
Прочетете още: Как да добавите онлайн магазин към вашия съществуващ уебсайт
Продайте лично
Над 50% на вашите клиенти очаквайте да продавате както онлайн, така и офлайн. Увеличете максимално възможностите си за приходи, като създадете както онлайн магазин, така и физически точки за продажба.
С Екуид, удобно е да продавате продуктите си в движение, като на панаири на занаяти, пазари, или дори изскачащ магазин. Accept cash and update your sales list using Ecwid’s Sell on the Go app for iOS.
Make selling even easier when you accept credit cards at your brick-and-mortar store with one of our point of sale (ПОЗ) интеграции. Ecwid предлага интеграции с различни POS, включително Lightspeed Retail (X-серия), детелина, Квадрат ПОС. Синхронизирането на вашия магазин Ecwid с вашите POS системи ви помага да поддържате инвентара в синхрон във вашето физическо местоположение и вашия онлайн магазин.
Управлявайте продажбите си отвсякъде
Без значение колко канали за продажба използвате, управлението на вашия магазин с Ecwid винаги е бързо и лесно. За удобен достъп до вашия администратор на Ecwid отвсякъде, изтеглете Мобилно приложение Ecwid за iOS и Android за управление на вашите поръчки и инвентар, качете снимки на продукти от вашия смартфон, стартирайте и контролирайте специални оферти, и още много.
Омниканалното пазаруване е нещо повече от друга тенденция: това е настоящето и бъдещето на търговията на дребно. Всичко се свежда до това да разберете къде и как вашите клиенти обичат да пазаруват и да им осигурите безпроблемно пазаруване, което им дава достъп до вашите продукти в точното време и чрез правилните канали.
Създайте своя акаунт в Ecwid и започнете да обслужвате клиентите си по-добре с нова омниканална стратегия.
