Snapchat E-търговия Обяви

Екуидът Електронна търговия Домакините на шоуто Джеси и Рич разговарят с Катлийн Гамбарели, която се занимава с групов продуктов маркетинг за директен отговор в Snapchat. Те обсъждат Snapchat като платформа за визуална комуникация и представят приложението за начинаещи.

Показване на бележките

• Демография на потребителите
• Истории, спектакли, филтри
• Инсталиране на Pixel
• Динамични реклами
• Незабавно създаване
• Продавайте на Snapchat

Промоцията, спомената в този подкаст, вече не е налична.

препис

Джеси: Здравей, Ричи. Честит петък отново!

Ричард: Да, това е моментът.

Джеси: Днес е доста вълнуващо. Ще разгледаме съвсем нова тема и съвсем нова платформа. Говорихме за много неща. Това са нови неща тук. Всеки, който е видял заглавието, вероятно знае, че ще говорим за Snapchat.

Ричард: Да, супер вълнуващо. Едно от нещата, които очаквам с нетърпение най-много от всичко, са някои от новите функции, които са вградени. Не съм играл много в Snapchat. И искам да знам повече за него. Имам няколко клиенти с аудиторията, която е в Snapchat. И така, чувам повече за това как дори не е нужно да имаш голям брой последователи, но все пак можеш да се възползваш от този пазар. Супер, супер съм развълнуван от този разговор.

Джеси: Това е страхотно. Искам да се уверя, че не си играеш с телефона. Обръщаш внимание на госта. (смее се) Snapchat е по-скоро пионер в социалните медии. Другите продължават да крадат най-добрите им неща и след това да ги копират, всичко. Но Snapchat продължава да прави най-новите и най-добрите, всички нови неща. Ние не знаем всичко за това тук. Нека да привлечем експерта. Нека привлечем Катлийн. Катлийн Гамбарели. Катлийн, как си?

Катлийн: Здравейте на всички! Добре, добре. Благодаря ви. Радвам се, че съм тук.

Джеси: Добре. Всъщност си в продуктовия маркетинг на Snapchat Group за директен отговор. Имаш ли знания, които да споделиш с нас днес?

Катлийн: Това е правилно. да Аз съм началник на нашата група от нашия продуктов маркетингов екип, подразделение над DR. Така че това са наистина всичките ни решения за ефективност, които варират от популяризиране на мобилни приложения до нашите търговски партньорства като вас, както и много от първо парти решения, които предлагаме на масата електронната търговия. Наистина се вълнувам да си говорим много за тези решения днес.

Джеси: страхотно О, определено трябва да се заровя в електронна търговия част от него. Но тук искаме да го върнем няколко стъпки назад. Както споменахме във въведението тук, всъщност не сме говорили толкова много за Snapchat в подкаста. Нека го върнем за хората, които не са играли с него преди. Какво е Snapchat?

Катлийн: Това е добър въпрос. Мисля, че в зависимост от това кого питате, Snapchat вероятно може да бъде много различни неща за много различни хора. Бих казал, че в основата си ние наистина се смятаме за платформа за визуална комуникация. Бих казал, че по-голямата част от нашите потребители го поддържат или използват, за да поддържат ежедневна връзка с най-близката си мрежа от приятели. Ако погледнете определени поколения като милениалите и поколение Z, това има много смисъл, защото те използват снимки и видеоклипове като средство за комуникация дори повече от текстовите съобщения. Наистина е така, защото това е просто по-бърз, по-богат начин за комуникация. Комуникацията наистина е номер едно. Другото нещо, което бих казал, че е във възход в нещо, в което сме инвестирали доста през последните няколко години, е наистина да бъде тази платформа за потребление на съдържание. Разделът Discover на нашето приложение, който е на дясна ръка страна, наистина започва да расте. Всъщност имаме над 450 първокласни партньори за съдържание, с които работим. Това е всичко от новинарски канали като Wall Street Journal, New York Times, Vice. И след това също възможността да следвате любимите си знаменитости, влиятелни личности и наистина да попаднете в центъра на действието. Това също е друга област, особено след като имаме цялото това поколение резачки за кабели. Те наистина търсят да разполагат с всичките си новини, забавления в движение. Така че платформата Discover наистина е дестинация за този тип потребление в движение и в мобилни устройства.

Джеси: Разбрах. И сега, с тези екстрадиции, затова ли хората прекарват толкова много време в Snapchat? Виждал съм статистиката; потресаващо е, че Snapchat е предпочитаната им платформа, все едно това е техният живот.

Катлийн: Това е доста значимо. Виждаме средно, че един среден чаттер отваря приложението 20 пъти на ден и прекарва 30 минути в приложението. Това е доста съществено. Но отново, ако мислите за това като за наистина a базиран на полезност платформа за комуникация, това е нещо, което ще използвате през целия си ден. Но определено смятам, че с допълненията, които имаме към цялото съдържание и оригинални предавания, които правим, ние даваме много повече различни начини на чат-чатите да се ангажират наистина ежедневно – много вълнуващи неща.

Джеси: Много готино. Определено има някои демографски групи, които предпочитат Snapchat. Кой използва Snapchat като цяло?

Катлийн: Разбира се. Преди няколко дни ние всъщност обявихме, че сега имаме 210 милиона дневни активни потребители в световен мащаб, нараснали от 203 милиона през предходното тримесечие, като наистина продължаваме да растем. Бих казал, че САЩ са най-големият ни пазар и ние наистина сме доминиращи в рамките на 13 до 34-годишният възрастова група. Всъщност достигаме 90% от всички 13 до 24-годишните в САЩ и 75% от всички 13 до 34-годишни, което е доста огромна цифра по отношение на обхвата. Мисля, че фирмите в наши дни осъзнават колко ценна клиентска база потенциално е това. Този ген Z-милениум кохорта, която има само един тон покупателна способност. Възможността да постигнем голям обхват от тази демонстрация на дневна, седмична и месечна база наистина е мястото, където със сигурност открихме, че е нашата добра позиция по отношение на привлекателността на марката.

Джеси: Искам да кажа, мисля, че ще бъдем на страницата на подкаста и ще акцентираме върху тези статистики, защото е доста поразително, че по-възрастните хора, включително и аз, си мислят: „Просто трябва да имате Google и Facebook и сте доста добре обхванати.“ Ами, погледнете по-младите хора, които гледат телефоните си. Те със сигурност не гледат Google и Facebook. Трябва да ги достигнете. И ако това е вашата клиентска база, мисля, че затова искаме да представим Snapchat на нашата аудитория. Ако вашите клиенти са там, наистина трябва да помислите как можете да стигнете до тях.

Катлийн: Точно така. Да, постепенният обхват със сигурност е изключително привлекателен за бизнеса.

Джеси: Много готино. Да се ​​даде на хората визуална представа, тъй като това е подкаст. Когато хората гледат Snapchat, какво виждат? Споменахме Discover, това е повече съдържание. Те изпращат съобщения на приятелите си и други подобни. Но има и цялата добавена реалност (AR). Има всякакви по-нови неща, които се случват, лещи, геотаргетиране. Това все още ли е голяма част от платформата или сега има повече екстри?

Катлийн: Абсолютно. Когато отваряте Snapchat, вие отваряте директно към камерата. Това е нашата версия на началния екран. И причината е, че ви тласкаме направо към дестинация, за да творите. Тази камера наистина е мястото, където съхраняваме цялата си AR технология. От нашите световни лещи до нашите лещи за лице, с които вероятно сме най-известни, това наистина е началната точка за това как хората се ангажират. И тогава от лявата страна на приложението е мястото, където имате чат, който споменах по-рано. Това наистина е мястото, където хората го използват за комуникация един на един с най-близката си мрежа от приятели. В действителност половината от чат-чатите е по-вероятно да общуват с най-добрите си приятели, вместо да излъчват пред голяма аудитория, което според мен е погрешно схващане, което чуваме често. И в крайна сметка това означава, че им е по-удобно да се създават, за да бъдат себе си и да говорят с приятелите си по начин, който е по-ефимерен. И след това на дясна ръка страна е мястото, където имаме цялото си съдържание за откриване, в което можете да се абонирате за премиум издатели, да гледате оригинални предавания и наистина просто да ви пусне в центъра на действието на всичко, което се случва. Това е по-скоро облегнете назад среда, където получават своите новини и информация в движение.

Джеси: Разбрах. Това наистина помага да се даде на хората визуална представа за това какво е. Ако слушате, хора, можете просто да изтеглите приложението и да се регистрирате и бихте могли да се запознаете. Но докато слушате, помислете. За мен как това се сравнява с други платформи. В света на Instagram хората гледат този много стилизиран, перфектен образ на света, може би не взаимодействат толкова много с това, което казвате. В Snapchat хората взаимодействат. Става въпрос повече за техните приятели, отколкото просто за снимки като „Хей, вижте тази перфектна, перфектна снимка“. Ние сме във Facebook. Това е по-скоро куп снимки на семейството и е различен свят. Snapchat си има свой собствен свят. Ако слушате, хората там се опитват да се замислят къде се вписва това? Надявам се, че това ви помага да се сетите как това е различно от другите платформи.

Катлийн: Мисля, че начинът, по който хората използват камери, се е променил напълно. През последните няколко години не е задължително да се използва само за заснемане на статично изображение в даден момент. Но мисля, че всички напредъци, които сте виждали при мобилните устройства, са по-бързо време за обработка, изключително сложни камери. Камерите са съобразен с местоположението тъй като те са свързани към всички смартфони. Всички тези постижения наистина доведоха до повече приложения за камерата чрез възхода на наистина компютърното зрение. Всичко, което трябва да се каже е, че сега това наистина захранва Snapchat по отношение на това как можете да се ангажирате с камерата. Можете да го използвате като средство за добавена реалност и откриване на света около вас. Мога да го използвам за превод на текст в реално време или просто като забавен начин за творческо изразяване с най-близкия ми приятел. Така че видовете и разнообразните начини, по които всъщност можете да използвате камера, наистина са се променили. Мисля, че това наистина е вродено в Snapchat. Креативността е свързана с използването на камерата и след това използването й като средство за комуникация.

Джеси: Ами, това е страхотно. Да, мисля, че наистина помага. Като си помислиш, че когато го отвориш, първо е камерата и какво се отваря пред хората.

Ричард: Фантастично е. Обичам всички тези други неща и бих искал да се потопя в зрелища и всички тези неща, а също и в това как да разширя аудиторията си. Но мисля, че просто за да не се чувстват хората претоварени: „О, Боже, трябва да започна да градя на друга платформа.“ Въпреки че, ако аудиторията им е там и искат да създават съдържание, тогава определено трябва да правят и това. Но помислете за потребител на Ecwid в момента, който слуша този подкаст и си мисли: „Това е страхотно. И бих искал да се възползвам от тази аудитория.“ Какво биха могли да направят точно сега, днес, тази седмица, през следващите няколко седмици, за да се възползват от тази аудитория, без да се притесняват за изграждането на голяма аудитория в Snapchat?

Катлийн: Да, това е страхотен въпрос. Може да е полезно да формулираме това от гледна точка на нашата философия за създаване на създатели на реклами. Винаги сме възприемали подхода да разберем какъв вид органична ангажираност имат бързащите в нашето приложение, което използват, и те обичат всеки ден и наистина се уверяват, че изграждаме брандирано изживяване, което отразява това. С различните формати, които имаме от Snap ads до Story ads и Collection ads и дори лещи, ние наистина даваме на марките същите точни инструменти, каквито Snapchat-ърите използват органично, за да вдъхнат живот на израза на марката. Това, което прави, е много по-естествено органично усещане за рекламите, с които те се ангажират. Освен това имайте предвид, че проектираме за мобилното поколение и мобилното изживяване. Всичко, което трябва да се каже, е, че колкото и да правим иновации по отношение на самите формати, ние влагаме еднаква инвестиция в това да направим тези инструменти и създаване възможно най-прости за бизнеса. И все пак, най-доброто място да започнете наистина е да създадете бизнес акаунт на нашия уебсайт. И тогава това наистина отваря възможността да използваме нашите самообслужване инструменти за закупуване, които наричаме Ads manager. Най-лесният начин за начинаещ в Snapchat е да работи с нашия поток за незабавно създаване, за да настрои кампания. Всъщност можете просто да включите уебсайта си и ние можем да изтеглим всички изображения, които се съдържат в уебсайта ви. След това можете просто да създадете реклама, просто от това, вие сте съвсем сами. Предоставяме наистина лесен начин, без да се налага да качвате нищо или да създавате чисто нови активи, като основно вземете това, което имате, и след това можете да настроите кампания много лесно. След това в рамките на този поток на кампанията можете също да изберете аудитория; можете да добавите измерване и след това наистина да стартирате тези кампании директно от това самообслужване инструмент. Бих го препоръчал като вероятно най-доброто място да започнете. Перфектен за електронна търговия фирми, които имат редица продукти, които са представени на вашия сайт като най-добрият начин да се включите.

Джеси: Е, това е перфектно. Катлийн, ще кажа, че преминахме през процеса на незабавно създаване и беше доста гладък. Създадох много реклами на различни платформи. Мисля, че вие ​​наистина добре настроен интегрирането, за да стане много лесно. Има само няколко стъпки, които трябва да направите, и сте готови да започнете с реклама. Исках да спомена, що се отнася до причината Ecwid да говори със Snapchat, ние вече сме изградили интеграция. Имаме пикселна интеграция. Ако слушате, търговци на Ecwid, преминете през контролния панел. Вижте секцията Snapchat. По същество това е a с едно кликване пикселна инсталация. Така че, да, имате нужда от бизнес акаунт в Snapchat. Това е много лесно. Искате да инсталирате този пиксел, за да можете да проследявате трафика, продажбите и подобни неща. Определено направете това, дори ако все още не сте готови за следващите стъпки.

Катлийн: Абсолютно.

Джеси: Катлийн, чухме едно доста важно съобщение преди около седмица, от което лично аз съм развълнуван. Можеш ли да го разясниш по-подробно?

Катлийн: да Това определено беше в процес на създаване дълго време, но наскоро обявихме поддръжката на чисто нов набор от решения около възможността за динамично добавяне. Така че това е огромна инвестиция за последните няколко години, която наистина започна, бих казал с пускането на пазара на Snap Pixel през 2017 г. И това е наистина мястото, където започнахме да изграждаме много от тези основополагащи елементи, които наистина са критичен за ефективността за търговците или e-com предприятия. Това е способността да се измерва, да се създават аудитории реално време, както и да оптимизират своите кампании към неща, които наистина имат значение за техния бизнес, като стимулиране на нови покупки от нови клиенти. И така с всички тези части на място, тогава наистина имахме този стек за ефективност, който ни позволи да автоматизираме целия този процес чрез динамични реклами до голяма степен. И много просто, изглежда, че по-голямата част от аудиторията ви вероятно е запозната с динамичните реклами. Но можете лесно да вземете продуктовия си каталог, продуктовия си канал и да го синхронизирате с нашата система и след това да го свържете към Snap Pixel, който улавя действията, които се случват на уебсайта ви, като показвания на страници, добавяне на артикули в количката. И след това, когато Snapchatter отвори своето приложение, ние можем да визуализираме реклами от вашия продуктов каталог реално време. Страхотното в това е, че е изключително уместно и с голямо намерение. Ние също така поемаме цялата работа, която вече сте свършили, и демонстрираме вашите продукти и ги правим много лесно достъпни в рамките на потока на покупките. Бих казал, че интересният ъгъл, който Snapchat предлага на масата, когато става дума за динамични реклами, е първо нашата аудитория, винаги нашата аудитория. Не само фактът, че те са толкова силно ангажирани, ние можем да достигнем до наистина нарастваща потребителска база, така че да стимулирате допълнителни продажби, което може да се свърже добре, ако работите в други маркетингови платформи. И тогава другото парче е творческо. Бих казал, че винаги можем да си хванем главата за качеството на нашето творчество. Ние предлагаме на рекламодателите редица различни творчески шаблони, в които всъщност да визуализират своите продукти. Фактът, че са на цял екран максимизирането на недвижимите имоти за мобилни устройства ги прави супер ангажиращи и наистина подчертаващи маркови продукти и техния най-добър потенциал.

Джеси: О, това е страхотно. Динамичните реклами обикновено са нисък плод електронна търговия защото сте привлекли хората към вашия магазин по един или друг начин. вярно И тогава хората стигат до продуктите и след това не купуват по някаква причина. Така че това обикновено е като най-ефективните реклами. Супер развълнуван, че Snapchat го има. Мисля, че ако можете да се справите с продуктови емисии и малко реклами, това вероятно е най-добре представящата се реклама, може би не толкова лесна, колкото Instant Create, която споменахте преди. Но защо не направите това, ако вече плащате за трафик? Защо не платите за трафик за хора, които вече са посетили вашите продукти?

Катлийн: Бих казала, че една от по-трудните части в процеса на стартиране на динамични реклами може да бъде инсталирането на пиксела, поради което съм наистина развълнувана от интеграцията, която имаме. Това го прави изключително лесно само с едно кликване. Можете да го инсталирате в целия си уебсайт и да се уверите, че всичко е настроено от техническа гледна точка, така че реално да можете да захранвате тези кампании. Това е огромно препятствие, през което много бизнеси биха трябвало да преминат, което може да бъде облекчено с тази наистина проста настройка.

Джеси: Със сигурност. Повечето слушатели са в Ecwid. Ако сте на различна платформа, да, ще бъде трудно да инсталирате пикселите на всяка стъпка на картата. Просто казвам, че това вече е направено за вас. Възможността да преминете от пикселна инсталация, качване на вашата продуктова емисия в Snapchat и след това да създадете тези реклами, говорим след половин час, че вероятно сте готови. Може би по-бързо, просто оставяйки малко време за четене инструкции и подобни неща. Но да, супер развълнуван. Вие имате това. Мисля, че това е може би най-печелившият начин, по който хората могат да започнат със Snapchat. Ако отивате и празниците идват, всички. Ако си мислите: „Момче, наистина трябва да се задействам с малко маркетинг.“ Мисля, че сега е вашето време тук. Snapchat дойде с доста... Бих казал, че това е може би най-добрата промоция, която сме имали от всяка платформа. Всъщност не мисля, че е така. Знам, че е така. Катлийн, каква е промоцията тук, за да накара хората да я видят?

Катлийн: Да. Имаме страхотна промоция. Ако похарчите $50, ще получите $150 безплатно за стартиране на кампания. Затова силно ви препоръчваме да тествате нашата платформа. Мисля, че тези средства ще ви бъдат от голяма полза и наистина ще помогнат за още по-голямо опростяване с възможностите за динамични реклами, които току-що въведохме.

Джеси: Да, това е страхотно. Ако слушате, всички. 50$, за да получите $150 безплатно. Значи общо двеста! Наистина се надявам, че това насърчава хората там да опитат. Надявам се тази връзка, кодовете на купоните да не се разпространяват твърде много, защото вероятно е толкова добра сделка. Ако се интересувате, защото това е доста добра сделка, не можем просто да показваме кодове на купони навсякъде, защото в противен случай вие знаете как се случва това. Ако се интересувате, моля, отидете на страницата на подкаста на Ecwid.com/blog/podcast и след това отидете да потърсите епизода на Snapchat. Ще поставим връзка точно отгоре, върху която трябва да щракнете. Така можем да сме сигурни, че ще получите кредит и ще получите сделката. Ако искате URL, ще го напиша там. Но ето го. Ecwid.com/blog/Snapchat-ecommerce-ads. Няма да го повтарям. Превъртане назад. Или просто отидете на Ecwid.com/blog/podcast. Потърсете страницата на Snapchat и ще щракнете там. Определено смятам, че това е добър начин. Ричард, ще поставим ли това в бележките за шоуто тук? Ще ми дадеш напомняне.

Ричард: Ще ти го предам.

Джеси: Добре. Знам, че понякога си казвам, че искам да го сложа в бележките за предаването, а после забравяме и хората ми пишат имейли, но ще го включим. Ако клиентите ви са в тази демографска група, това е нещо като очевиден избор. 50 долара, 150 безплатно.

Ричард: Искам да кажа, че е все едно получаваш три пъти повече от играта. (смее се) Не е съвсем, но някак си.

Джеси: Това също излиза през ноември. Така че е точно в сезона на парите, по време на празниците.

Ричард: Ако ще тествате реклами, защо да не тествате реклами с чужди пари? Ние не измисляме нищо. Искате те да бъдат успешни. Точно така. Искате те да бъдат успешни. Няма да давате пари само заради самото даване на пари. Правите това, защото смятате, че можете да им помогнете и се надявате, че по-късно ще похарчат още пари. И ако проработи, би трябвало.

Катлийн: Абсолютно правилно. Мисля, че затова сме толкова развълнувани от това. И ние ще продължим да правим инвестиции за ефективност в електронна търговия защото наистина разбираме колко е важно да стимулираме възвръщаемостта на инвестициите. Мисля, че това е, което продължаваме да подчертаваме, докато нашите истории за успех се разгръщат. Но конкретно с динамиката, бях видял много ранни признаци на успех. Shady Rays, която е марка слънчеви очила, е един от първите ни партньори за тестване, отбеляза 66% намаление на цената на покупка и 286% увеличение на възвръщаемостта на разходите за реклама. Много от тези малки и големи фирми със сигурност виждат наистина голяма възвръщаемост на разходите за реклама, защото силата, която автоматизацията носи заедно с това персонализирането наистина води до голяма ефективност за тези марки.

Джеси: Да, разбира се. Динамичните реклами просто работят, накратко. За да обобщя, за хората, които не слушаха наистина, инсталирайте своя пиксел, създайте си бизнес акаунт в Snapchat и след това ще кликнете върху тази връзка, за да получите промоцията определено. Да не забравяме, че тук получавате безплатни пари. А след това, ако използвате Instant Create, изглежда, че ако искате по-общи реклами, ако искате рекламите, за които току-що говорим, това са динамични реклами, които изискват малко продуктов фийд и други подобни, с които поддръжката може да ви помогне.

Ричард: В зависимост от това кога чуеш това, или току-що излезе, или се говори, че ще излезе след няколко дни.

Джеси: Много вярно. Догодина определено ще излезе. (смее се) Добре, Катлийн. Къде другаде трябва да отидат хората, ако се интересуват? Къде трябва да научат повече за Snapchat?

Катлийн: Разбира се. Определено бих насърчила всички да посетят нашия сайт forbusiness.snapchat.com. Там имаме раздел за вдъхновение и истории за успех, които са от различни марки, различни региони и обхващат различни видове цели и задачи. И мисля, че това би било страхотно място просто да добиете представа какво правят другите на нашата платформа и как всъщност изглежда успехът, как да мислите за креативност и послания. Това би трябвало да е наистина добра рамка за начало, докато обмисляте първите си маркетингови усилия в Snapchat.

Джеси: Да. Страхотно. Мисля, че това е наистина полезно за хора, които може би не са наясно с него, но има много ресурси за теб. Да. Развълнуван съм, сякаш това е съвсем друг път, за който може би не се сещаме всеки ден. Но се радвам, че успяхме да поговорим с теб, Катлийн. Беше страхотно. Рич, някакви последни мисли тук?

Ричард: Да видим. Имам няколко. Но освен че искам да си създам собствен акаунт в момента, бих казал, че обхванахме толкова много неща. Имаше ли нещо, което сме пропуснали? Има ли нещо друго, което, тъй като се случват толкова много вълнуващи неща, трябваше ли да те попитаме?

Катлийн: Мисля, че го обхванахме. Чувствам, че обхванахме същината; имаме страхотна аудитория. Имаме някои доста невероятни формати. Имаме тази аудитория, която е млада, има огромна покупателна способност. И сме развълнувани да представим всички наши инструменти и да ги направим по-достъпни за бизнеси от всякакъв мащаб. Наистина съм развълнувана да мога да говоря за някои от тези решения днес и да се интегрирам с партньори като вас, за да улесним още повече всички тези марки.

Джеси: Добре. Перфектно.

Ричард: Готов съм да се запиша.

Джеси: Добре, Рич, регистрирай се. Всички слушат, грабнете си телефона, инсталирайте Snapchat. Отидете на уебсайта. Вземете си 150 долара. Добре. Направете го.