Домакините Джеси и Рич обръщат внимание на последните значителни актуализации на Ecwid, предназначени да
Показване на бележки
- Незабавен сайт — теми и нов конструктор на сайтове
- WordPress версия 5 (Gutenberg) интеграция
- Интеграция на Snapchat
- Интегриране на Pinterest
- Facebook Messenger и чат на живо.
препис
Джеси: Какво става, Ричи?
Ричард: Какво става, Джес? Пак е онзи ден. Хайде да се раздвижим.
Джеси: Днес ще се разтърсим. Днес наистина е шоуто на Джеси и Рич. Нямаме гост. Мисля, че това е някак си освобождаващо. Не е нужно да интегрираме ничие аудио. Просто говорим.
Ричард: Няма проблем. Въпреки че обичаме гостите.
Джеси: Да. Това прозвуча ли лошо на гостите?
Ричард: Не, не, не. Мисля, че истинската причина да нямаме гости днес са просто много актуализации, много неща, които се случват в Ecwid. Искаме да се уверим, че хората са в течение.
Джеси: да Мисля, че това е добра възможност, защото предполагам, че не всеки чете всеки един имейл и всяка отделна актуализация, която им изпращаме в контролния им панел, което ме боли и боли нашия екип за съдържание, че не се задържат на всяка дума, която изпращаме ги. Но да, тъжно, но факт. Ако не сте чели всеки един имейл и не сте направили всички неща, които сме ви казали да направите, това е вашата възможност да наваксате и да чуете основните моменти от нещата, които сме направили през последните няколко месеца. Някои от тези неща всъщност не са публикувани. Обикновено знам какво се случва в бета програмите или какво предстои. Понякога се захващам с няколко неща. Случвало се е и преди, но се надявам да не го правя днес. Това са всички неща, които в зависимост от това кога сте ги слушали, са или достъпни, или супер, супер близо. Ричард, само аз и ти днес. Говорихме по телефона за
Ричард: Да. Това ще бъде детска игра.
Джеси: Добре, първото нещо, за което исках да говоря тук, така че всички да знаят какво е Ecwid. Това е създател на онлайн магазин. Имаме
Ричард: Хей, звучеше ми развълнувано.
Джеси: Добре, добре. Добре. Не е нужно да редактираме това. (смее се) Няколко неща с Instant Site. Вече има цял куп различни теми, включени. Това означава, че когато сте готови да започнете да изграждате магазина си, искате да го обновите. Така че хората, които слушат тук, вероятно ще искат да го обновите. Има включени куп теми. С тема това означава, че основната структура вече е налице. Не изграждате от нулата. Например, когато ще правите документ в Word, той не е празен. Просто редактирате нещата, които искате да промените. Така че са включени куп теми. С тях можете да актуализирате шрифтовете, можете да актуализирате снимките, подканите за действие. Всички текстове на страницата, разбира се. По принцип това отваря една съвсем нова възможност за изграждане на вашите основни начални сайтове. Преди го наричахме Стартов сайт. Сега е Instant Site, защото това е наистина бърз начин да започнете да изграждате сайта си безпроблемно. Определено искам да насърча хората да разгледат това.
Ричард: Да, това е страхотно. Горе-долу всичко е на една страница, нали?
Джеси: Всичко е наред. Мисля, че има тази идея, че „Имам нужда от тези супер сложни теми“ и бла, бла. Всъщност не е нужно, в зависимост от това къде се намирате по пътя. Ако тепърва започвате, наистина ли искате да платите на уеб разработчик, който да ви изгради сайт? Вероятно не.
Ричард: Вероятно не.
Джеси: Да. Просто искаш да започнеш да продаваш някои неща. Има много места, където можеш да продаваш неща. Можеш да ги продаваш в Instagram, Facebook и други подобни. Но бих казал на всеки, че дори и да каже: „Просто искам да продавам в Instagram.“ Добре, чудесно. Трябва да имаш и сайт. Това прави процеса толкова прост, колкото изграждането на профил във Facebook, ако щете.
Ричард: Да, горе-долу така. Помислете. Говорихме за състоянието на интернет, наистина ли хората прекарват време в уеб страници? Понякога, когато се налага, но най-вече прекарват време в Instagram, Facebook и Google. Това е начин да имате център, който да ги върне на вашето място и да представи всички ваши продукти и каквото и да е, което искате да опишете на уебсайта си. Но ние наистина признаваме, че повечето хора прекарват време в социалните мрежи и търсят неща. И тогава просто искате да имате място, където да ги върнете. Това е вашето собствено място, което контролирате.
Джеси: Със сигурност. И това е началната база. Трябва да работите върху вашия профил в Instagram и вашия профил във Facebook и да имате публикации, които могат да се пазаруват и подобни неща. Но къде отиват тези неща? Те се връщат на вашия сайт. И така за тези хора там и аз говоря с хора в
Ричард: Да, супер съм развълнуван. Това винаги ме запалва и говорим за това под различни форми. Стига се до триене. Има много хора, които биха искали да имат собствен бизнес, но има много неща за вършене. Колкото по-рано можете да измислите нещо, започнете да тествате пазара, улеснете го наистина. Има просто по-малко неща, върху които трябва да се съсредоточите и след това можете да направите това, което е важно. Тук ще разгледаме няколко други неща, но част от причината, поради която споменахме това, е просто състоянието на Интернет. Интернет в момента, където те се мотаят в Instagram и се мотаят на тези места. Ако те са там и можете да настроите супер бързо сайт и можете да тествате и можете да продавате в Instagram сега и можете да продавате във Facebook сега и ви е отнел може би един ден, за да настроите това нещо. Може всъщност да сте в
Джеси: Разбира се.
Ричард: Точно така. Така че, само за един ден можеш да… Ако нямаш профил във Facebook, нямаш Instagram, но нямаш нито едно от тези неща, само за един ден можеш да се свържеш с тях и да си готов за действие.
Джеси: Да, и мисля, че можем да направим едно предизвикателство. Може би да накараме хората сами да си засекат времето. Знам, че можеш да го направиш за пет минути, но нека просто кажем за един ден, за да можеш да се вманиачиш в някои снимки, видеоклипове и други подобни. Имаш тези теми и има куп стокови снимки. Имаш хиляди стокови снимки, от които можеш да избираш. По-хубавото е, че трябва да имаш свои собствени снимки, нали? Ако имаш, направи снимка на работилницата си или може би малко повече на начин на живот. Зависи от продукта. Трябва да имаш свой собствен продукт. Още по-добре би било да направиш видеоклип, за да можеш да имаш видео на заден план на магазина си. Началната ти страница да е видео на заден план с текст за най-добрите продукти под секциите „За нас“. Наистина всичко, от което се нуждаеш, за да започнеш да продаваш онлайн. Надявам се, че ако слушаш, си мислиш: „Мисля, че трябва да разгледам това“ и трябва. Добре, това е добре за Instant Site. Преди това говорихме за някои други актуализации, които направихме, повече за функционалността на количката за пазаруване. Ще наречем това начинът, по който се показват продуктите. Това беше актуализирано преди може би шест месеца, година. Това е комбинация, където сега има тема за Instant Site и сега начинът, по който се показват продуктите, така че можете да изберете дали искам две хоризонтално, три хоризонтално, една, искам ли падащи сенки? Искам ли да показвам цената отгоре? Като тонове от тези различни опции, които са достъпни с щракване на бутон. Няма кодиране с този Instant Site. Така че не се притеснявайте за кода. Можете да правите всякакви доста готини персонализации, без да се притеснявате за кода. В същия дух на света без код, ще навлезем в малко повече. Това не е за хора, които тепърва започват. Всичко това е като по-напреднало ниво. Има тонове клиенти на Ecwid, които са на WordPress. Така че WordPress като Рич, колко? Искам да кажа, WordPress е доста доминиращ.
Ричард: Не знам точната статистика в момента, но познавам над 50% от сайтовете в интернет.
Джеси: Да, много е.
Ричард: Искам да кажа, че е по-близо до 70, но със сигурност знам, че е над 50.
Джеси: Готов съм да заложа по-ниско. Може би можем да заложим обяд на над/под тук. Така че, добре, ще заложа по-високо. Треперим за това. Аз съм на под 50, но е доста високо. Така или иначе, ще го проверя, докато ти говориш. Добре. Залагам на под, но WordPress е доминиращата платформа в интернет. Там работят много разработчици в WordPress и затова WordPress направи актуализация. Мисля, че в момента са на WordPress версия пет. Кодовото име за това беше Gutenberg. Така че не е нужно да следиш всички неща, всичко свързано с WordPress, но само да те уведомя, че са направили голяма актуализация, за да направят бекендът по-свободен от код, което означава, че има концепция, наречена блокове съдържание. Можете да местите неща много лесно, без да сте разработчик, за да подредите магазина си. Може би използвате тема и WordPress, може би не, може би просто искате да местите неща. Знам, че може би прозвуча малко объркващо, но разработчиците си казват: „О, да. Gutenberg е страхотен. Позволява ви да комбинирате сайта си както пожелаете.“ И какво прави Ecwid, за да го направи? Това вероятно е доминиращата платформа в света на Ecwid. Много хора използват WordPress и ние направихме нашата платформа, бих казал, че бих я нарекъл Gutenberg-friendly. Може би. Не знам дали това е термин, но ще започнем да го въвеждаме. Ние сме Gutenberg-friendly. Това означава, че когато сте в backend-а на WordPress. Между другото, ако никога преди не сте били в backend-а на WordPress, където има много код, много лесно можете да „счупите“ магазина си. Аз съм „счупил“ много WordPress магазини или WordPress сайтове през живота си. Така че да го направим без код е от огромно значение. Блоковете за съдържание за Ecwid означават, че възможностите ви за дизайн са неограничени. Така че, ако искате да имате нещо от рода на „Ето го моят най-добър продукт“, искате да имате само една продуктова карта, можете да я поставите там. Искате да имате търсенето в заглавката на блога си, където може би не сте го имали в блога преди. Искате да имате пазарската количка в определена област. По принцип, каквито и възможности да имате, сега са възможни. Рич, говорихме за това преди, това не е основната причина, но да кажем, че имате наистина дълга публикация в блога. Каква е примерната публикация в блога тук?
Ричард: Мисля, че разбирам накъде отивате. Гледки. Говорите за това как правите риболовен излет и за всичките си риби с картофи по света, но решавате, че едно от нещата, които обичам да правя, е да имам тези примамки и изведнъж си казвате: „Имам толкова много последователи в блога си за моята ефикасна рибка и те са рибари. Искам да започна да продавам някои примамки.“ Можете да вземете тези блокове и или да поставите снимка точно там на продуктовата си страница, или може би на страница с категории. Там са всичките ви различни примамки. Това ли имате предвид?
Джеси: Това имам предвид. Възможностите са неограничени. Така че всичко в WordPress вече може да се мести с помощта на този блок със съдържание, функционалност. Няма код. За хората, които са разработчици, това не е като
Ричард: О, това е страхотно. Между другото, докато говорихме за това, изглежда, че ще ти донеса обяда. Има различни статистики, някои се доближават до моите, но изглежда, че може би всички изграждат тези Instant сайтове, за които говорихме по-рано. Сега това започва да надделява над WordPress.
Джеси: Добре, добре. Чух това, безплатен обяд, добре. Доста добро представяне на Рич.
Ричард: Но все още има много.
Джеси: Сега има много.
Ричард: Това със сигурност е доминиращата платформа. Само за да са наясно всички, Ecwid вече е съвместим с Gutenberg от известно време. Вграден е в WordPress. Чувствайте се свободни, оставете въображението си да се развихри в WordPress. Добре. Говорихме за няколко различни неща, свързани с уебсайтовете. Сега нека поговорим за други платформи. Както споменахме, уебсайтовете трябва да са вашият център, но това не е интернет днес. Рич просто сложи телефона си в джоба. Интернет всъщност е на телефона ви по много начини. Не мислете само за уебсайтове и само за настолни компютри, помислете за други платформи и мобилни телефони. Една от тях току-що представихме, надявам се този имейл да излезе следващата седмица и не избързвам с това, но сега имаме интеграция със Snap. Първо, Рич, не си по-млад от мен, но нека кажем какво е Snapchat за по-възрастните хора.
Ричард: Точно като много от тези платформи, но преди да се задълбочим в това какво е Snap, нека се върнем към причината. Защо Джеси каза, че това се случва в интернет в момента, защото това е мястото, където хората се мотаят, а ние не знаем къде е вашият пазар. Вашият пазар може да се мотае в Instagram, вашият пазар може да се мотае във Facebook. А пазарът може да се мотае в Pinterest. Вашият пазар може да се мотае в Messenger, WeChat, Snapchat, така че сега ще навляза в темата на Джеси, в по-голямата си част по-младите хора се мотаят в Snapchat сега. Точно както всичко в живота, винаги има изключение от правилото. Сигурен съм, че има някой, който е по-възрастен човек, може би дори по-възрастен от нас в Snapchat. Но в по-голямата си част по-млада демографска група и независимо дали е видео или снимка, правите нещо, за да се придържате към темата на името, което имат. Това е като малка снимка от живота ми. Има малко зад кулисите. Обикновено се снима зад кулисите, а те имат ограничен живот и биха изчезнали. Сега се случват и други неща.
Джеси: Между другото, оттам идват и Instagram Stories. Донякъде са ги откраднали от Snap.
Ричард: Да, те откраднаха много неща от Snap. Веднъж Snap казаха: „Не, не можете да ни купите.“ Те казаха: „Добре, просто ще започнем да копираме всички останали неща.“ Разбира се. Но причината да се върна и да започна отначало е, че има различни пазари, които се разпространяват на различни места и все още се разраства. Не е толкова голям, колкото Instagram, но все още расте. Все още има огромен пазар там. Така че не казваме непременно, че сега, след като има тази интеграция със Snapchat, всички трябва да започнат да използват Snapchat. Но ако вашата демографска група е по-млад пазар и смятате, че те са в Snapchat, сега има начин да видите дали си струва времето да играете в Snapchat. И как точно работи това?
Джеси: Да, значи интеграцията е пикселна интеграция. Говорим за този пиксел. Всички се питат какво, по дяволите, е пиксел? Защо просто не дефинирам какво е пиксел? Това е мъничко парче код, което интегрирате. Поставяте го в уебсайта си и той основно проследява, привлича хора. Предполагам, че краткият отговор може да звучи зле, но това означава, че ако инсталирате Snap Pixel, например, и между другото, когато казвам Snap Pixel, това означава, че кликвате върху бутон и въвеждате някакви идентификационни данни. Няма реално поставяне на кода тук. Това направихме ние. Направихме тази част лесна. Трябва да се уверя, че съм го добавил там. Но това, което се случва, е, че може би вече получавате трафик от Snapchat и няма да имате представа. Може би сте инсталирали Google Analytics правилно и търсите там. Чудесно. Трябва да правите и това. Нека бъдем честни, или не търсите на правилното място. Това, което прави Snap Pixel, е, че ви позволява много лесно да видите кой идва от Snapchat, колко хора идват. И по-важното е, че за собствениците на онлайн магазини кой купува, цялата цел тук е да продават неща, нали? Не е просто да получавате трафик. Искате да продавате неща, за да проследите това правилно, ви е необходим пиксел, който да стига по-далеч. Това е просто проследяване. Това е просто познаване на информацията в дългосрочен план. Ако някога имате някакви проекти за реклама на тези платформи, така че ако рекламирате в Snap, трябва да имате пиксел. Можете да се справите и без него. Моля, не правете това. Моля, никога не рекламирайте на нищо, освен ако не инсталирате правилно пиксели и проследяване. Това правят пикселите. Те ви позволяват да проследявате трафика и продажбите и ви помагат да рекламирате в бъдеще. И дори да мислите, че може да рекламирате, има малък шанс, инсталирайте пиксела сега.
Ричард: Да, разбира се. Можем да направим една груба аналогия, при която имате деца - трябваше ли да започнете да снимате децата си, когато са се родили? Или сте се сетили за това три години по-късно и ви се иска да имате снимки на децата си. Става въпрос за информация, която не можете да върнете и да получите по-късно. Това са неща, които не можете да върнете и да получите след факта. Така че, по отношение на Джеси, да, можете да рекламирате без тях, години наред и години наред. Ето как работи традиционната реклама. Като например да пуснете реклама по телевизията или да пуснете реклама по радиото, или да пуснете листовки и да кажете: „Ами, предполагам, че изглежда, че в ресторанта има повече хора, отколкото миналия месец.“ Но нямаше истинско проследяване, освен ако не беше „Подайте този листовка на сервитьорката“ или „Дайте ни този код, когато влезете“. Но сега всъщност можете да опитате с реклама и няма да знаете точно цялата информация за този човек. Но ще разберете: „Хей, ние вложихме време в Snapchat и изглежда, че сега са осъществени 17 продажби от Snapchat и сме спечелили 587 долара.“ Сега не знам какви са вашите маржове. Не знам какво се случва. Но сега можете да вземете информирано решение, като разгледате данните. Например, ако сте прекарали 3000 часа в Snapchat, това може да не е непременно добре. Но ако прекарате няколко часа, може би ще искате да прекарате много повече време в Snapchat. Така че, връщайки се към въпроса на Джеси, това е начин да проследите дали сте прекарали времето, усилията и енергията си в тези други платформи, които всъщност са довели до продажби към вашия бизнес.
Джеси: И дори да отидем малко по-напред в Snapchat, там се случват всякакви готини неща, които Instagram вероятно ще копира следващата година. Ако не сте в Snapchat, в крайна сметка Instagram ще го копира, ще стигнете до там. Вероятно са по-напреднали в AR, като това приложение за лица, което се появи преди няколко седмици, ето ви след 20 години. Snapchat прави това от дълго време. Всички в Snapchat вероятно казват: „О, най-накрая схванахте, ние правим това от вечността.“ Това е основно AR. Може би не AR, така или иначе, няма да навлизам в подробности. AR нещата, при които държите телефона си и има неща, които взаимодействат в реалния свят.
Ричард: Прав си. И двете са AR, което е добавена реалност. Не е VR.
Джеси: Правилно. Не е VR. Имат гео филтър,
Ричард: Добре, нека просто се придържаме към…
Джеси: Задълбочаваме се. Всички, просто се задръжте с нас.
Ричард: Отново си онзи рибар, имаш риба и блог и току-що си отишъл на риболовна конференция, изложение на риболовни лодки или нещо подобно. Ще има хора, които обикалят и правят снимки, и те ще отидат в Snapchat, и ще търсят тези филтри, които преминават през техните снимки, и те ще ги изпратят на приятелите си , или ще го оставят на Snapchat. Бихте могли буквално да кажете, че искам да пусна реклама или искам да направя този филтър достъпен само за хора, които са в този квадратен метър на тази конференция. Така че не е нужно да пилеете парите си навсякъде другаде, където може дори да няма рибари, насред пустинята или там. Но точно сега, в този ден или два дни или колкото и дълго да е това, тук ще има куп рибари и вие искате да продавате на хората. Вие правите това. Можете да покажете една от примамките си, но
Джеси: И да се върнем към демографията. Вероятно е по-добре за вас, ако продавате дъски за сърф и има състезание по сърф. Винаги мислете за демографията си. Ако продавате на по-млади хора, хора, които са малко по-технически способни. Това са готините деца, нали? Това е потенциално вариант за вас. И дали е
Ричард: И има много, много хора в Pinterest и се връщаме към вашата гледна точка по-рано, ако смятате, че вашият продукт е силно визуален и/или хората биха могли да показват употребата на вашия продукт или пример за това как изглежда, когато го имат в дома си или просто каквото и да е. Ако е визуален продукт, определено най-вероятно трябва да играете там. И отново, върнете се, чуйте последния подкаст и го проверете, ако искате да се потопите по-дълбоко. Но темата тук отново е, че хората играят по целия интернет. Не знаем къде е вашият индивидуален пазар. Но Ecwid ви предоставя инструментите и един от тези инструменти са тези пиксели за проследяване и очевидно към вашата гледна точка, към продуктовите каталози и това е огромно. Има милиони и милиони хора, които играят на тази платформа, наречена Pinterest. Ако могат да намерят вашия продуктов каталог, докато преглеждат това конкретно нещо. Отново, не знаем какво точно продавате в момента, но сега можете да видите. „Уау, вижте всички тези продажби, които идват от Pinterest“. И ако нямате тези проследяващи пиксели на място, може би играете на грешната площадка.
Джеси: Да, може да прекарвате много време с публикацията си във Facebook, което между другото, ако не харчите реклами във Facebook, хората вероятно не ги виждат. Къде бихте могли да прекарате малко време в Pinterest и просто ще ви оставя с това. Трафикът на Pinterest обикновено е много по-ценен от всеки друг трафик за
Ричард: Интересно е, че казваш това, защото или са готови да купят сега, или е нещо, което се стремят да купят. В някои отношения това е различно от туитове, публикации в Instagram или определено Snapchat, които умират бързо. Тези пинове продължават да живеят. Понякога са просто от сорта на „Искам да имам това един ден“ и сега могат да се върнат. Те или искат да купят сега, или искат да купят това някой ден, но определено е визуалното, амбициозно „Искам това“.
Джеси: Да, съгласен съм, а предишният ни гост Ким не е съгласен, чуйте повече за тази дискусия.
Ричард: Не всички ли са съгласни с това?
Джеси: Би трябвало, но да, има много проекти, които ще работят там. Със сигурност визуални продукти, облекло, много нишови неща.
Ричард: Добре, все пак трябва да се върнеш и да ме изслушаш. Не мисля, че тя не се съгласи с нас толкова, колкото по-скоро разшири тази идея.
Джеси: Напълно съм съгласен. Мисля, че тя се опитваше да разшири нашия мисловен процес. Така че, както и да е, най-важното е да го опитате. Ако смятате, че ще работи за вашия продукт, мисля, че е като скрит скъпоценен камък в интернет света. Имате инструментите, просто трябва да отделите малко време, за да ги интегрирате, и след това да ни докладвате. Например, ако сте влюбени в Pinterest, уведомете ни. Ще го представим в подкаста.
Ричард: Какво друго имаме?
Джеси: Следващият, за който говорим. Така че това е мястото, където може да се захванем с това, защото виждам имейлите, преди да бъдат изпратени, така че не ми се сърдете, ако това все още не е пуснато, защото това се случва понякога. Facebook Messenger. Така че Facebook Messenger е като тази огромна скрита платформа, където повечето хора смятат, че това е просто чат с вашите приятели, като платформа за текстови съобщения, но е масивна. Facebook Messenger е масивен. Това, което сме интегрирали в момента, е доста ограничено. Това, което сме интегрирали, е възможността вашият магазин да получи този символ за чат на живо в долната част
Ричард: Мисля, че може би имаше предвид, че е много фокусирано върху това, което е. Опитваш се да свършиш работа. Не е ограничено. Трябва да имаш чат на живо на сайта си. Хората идват на сайта ти и не всеки иска да се обади на телефонния номер в ъгъла. Не всеки иска да ти пише имейл. Обикновено вероятно ще си тръгнат. Или намират това, което искат, или се отказват доста бързо. Но към въпроса на Джеси, сега с тази интеграция, с Facebook Messenger, има малка икона. Ако не знаеш какво е, ще започнеш да я виждаш по-често, но повечето хора знаят това и някой кликва върху нея. И сега те всъщност са във вашата платформа за месинджъри. За разлика от чат на живо, който не използва Messenger, ако затворят този браузър, си тръгнат, този разговор изчезва. Но този разговор продължава. Може би са го направили посред нощ и след това са затворили. Знам, че мечтата на всеки е да печели пари посред нощ и в крайна сметка ще го направиш, но все пак ще видиш това и ще можеш да отговориш сутринта.
Джеси: И още по-добре. Клиентът вече ще вижда отговора, защото той е в месинджъра му. Компаниите за чат на живо трябва да са малко притеснени от това, защото да, чатът на живо е страхотен. Трябва да има чат на живо. Проблемът е, че веднага щом някой затвори браузъра, той изчезва. Вие като търговец, ако не сте в него 24/7, пропускате възможност. Когато имате уиджет за чат на живо в месинджъра, който по същество е това, което имплементирахме тук, вече можете да отговорите по-късно. Имам това на един сайт, хората имат въпроси през цялото време и понякога мога да отговоря веднага. Понякога е 5 часа по-късно и разговорът се разтяга в рамките на няколко различни дни.
Ричард: Но е много по-добре, отколкото да са изчезнали и да не можеш да се свържеш с тях.
Джеси: Много по-добре от това да изчезнеш и много по-добре от това да нямаш представа какъв е въпросът. Ако си слушал, преди няколко пъти имахме Андрю Уорнър. Основното му послание беше да говориш с клиентите си, не знаеш какво искат. Но да, стартираш сайта, хората не купуват. Защо не купуват? Нямаш никаква представа.
Ричард: Това е страхотно мнение, Джеси, всъщност не го мислех по този начин, но има смисъл. има
Джеси: Разбира се. Нещо от сорта на: „Защо би искала тази информация? Защо не искаш чат на живо?“ Мога да ти кажа. Ще получиш и някои глупави въпроси. Така че не се подготвяй за това. Ще получиш много въпроси. Като „Каква е цената на една брадва?“ Точно на сайта е. Как така не знаеш? Добре, просто им казваш цената. И след това виждаш, че продажбата се осъществява няколко часа по-късно. Това може да е лош пример, просто исках да подготвя хората, че ще получиш някои глупави въпроси. Няма проблем. Просто се справи с това.
Ричард: И истинският въпрос. Познавате ме, опитвам се винаги да защитавам всички. Не че е глупав въпрос.
Джеси: Мисля, че е глупав въпрос. Просто ще заявя официално, че е глупав.
Ричард: Но просто казвам, погледни го от тази гледна точка. Работиш върху сайта си, познаваш бизнеса си, актуализираш го отново и отново. Може би са те открили за първи път. Може би е под гънката на страницата. Може би не го знаят. Според теб това изглежда като наистина очевиден въпрос. Знам къде е това, но е и защото през цялото време си отделял време за бебето си. Така че, независимо дали е глупав въпрос, независимо дали е глупав или не, това е прозрение за това, което хората питат, кой знае, може би затова има толкова много книги за продажба, като например „Книги за начинаещи“. (смее се)
Джеси: Много вероятно. Нека бъда от положителната страна на това. Виждам много тъпи въпроси, въпроси, които мисля, че са тъпи, ако го поставя в кавички. Сега, ако видя множество въпроси относно цената за доставка, където си казвам „Човече, това е точно там“. Ако получа пет или шест души, които ме питат за доставката, може би това е така
Ричард: Може би ти си глупавият. (смее се)
Джеси: Може би, нали? Това е информация, която трябва да се научи.
Ричард: Работата е там, че информацията ти помага да не бъдеш глупав.
Джеси: Разбира се, и продавам повече. Не се опитвам да кажа на тези клиенти, че са глупави. Между другото, много съм любезен в чата на живо.
Ричард: Никога не би казал това на никого, нали? Това е глупав въпрос.
Джеси: Много съм мил, но се разочаровам, когато децата искат да отидат да играят и аз си казвам: „Е, този човек задава този въпрос за 20-ти път. Отговарях му цяла седмица. Вземете тази информация и се опитайте да я използвате за добро, да речем, толкова ми е писнало да отговарям на този въпрос, детето ми иска да отиде да играе. Ще си сменя заглавката. И заглавките сега ще казват какво е доставката или къде се намирам, или телефонния номер. Какъвто и въпрос да ви задава по-често, отколкото си мислите, че трябва да бъде, измислете начин да отговорите на него. Сега и Messenger, може би въпросът, можете да отговорите на него с видеоклипа. Можете да поставите връзка към видеоклип там. Така че независимо дали е видео в YouTube, което сте направили, или е видео, което показва как да проверите. Може да са толкова много различни неща. Исках да насоча към това, че имахме куп подкаст, който направихме в чатботове. Така че това имах предвид, това не са непременно чатботове. Това наистина ще започне с чатове на живо, започвате да говорите с клиентите си, да общувате с тях в месинджъра. Това е страхотно. Сега, ако се интересувате от чатботове, това е първата стъпка в това. Разбира се, това ме интересува, бих искал да отида десет стъпки по-дълбоко в това. Нека просто да спрем с това. Можете да слушате няколко различни подкаста в chatbots и да отидете по-далеч, но те обикновено работят с messenger и това е основно messenger във вашия магазин. Ще бъде толкова елегантно, ще са необходими няколко щраквания, за да го получите в магазина си и след това ще можете да говорите с клиентите си
Ричард: Ще се върнем обратно, защото сме мили хора. Искаме да ви помогнем. Единственият глупав въпрос е този, който не задавате. Свържете се с поддръжката, пишете ни имейли, попълнете формуляра и задавайте въпроси. Причината да искаме да говорим с вас за пикселите, в Snapchat и Pinterest и да ви уведомим за това е, защото единственото глупаво нещо е да не обръщате внимание на това, което се случва. Останалото е просто информация и използвайте тази информация във ваша полза. Учете се от клиентите си. Искам да кажа, колко поколения по-старото поколение си мисли, че по-младото прави нещо глупаво. Ние просто сме в новата версия на това. Хората правят всички тези луди неща онлайн. Познавайте бизнеса си, знайте какво се случва. И отново, единственият истински глупав въпрос е въпросът, който не задавате.
Джеси: Толкова е вярно. Мисля, че тайно ми се обаждаш и това е добре. Оценявам го. Ето какво ми харесва в този подкаст - ето за какво не говорихме днес. Не говорихме за продажбите във Facebook и Instagram, говорихме малко. Предполагам, че можем да говорим за Google Shopping или YouTube. Това са едни от големите играчи, за които говорихме много. Може да работят за теб, може да не работят, но ние искаме да продължим да ти предоставяме тези инструменти. Така че това са нови инструменти, които са налични. Има актуализиран уебсайт, интеграция с WordPress, интеграция със Snap, Pinterest и сега Facebook Messenger. Мислете за това като за чат на живо на стероиди, всички инструменти са налични. Продължаваме да добавяме тези нови неща. Знам, че четеш всеки имейл курс, но сега го имаш от Рич и Джеси. Рич и Джеси показват тук.
Ричард: Време ли е да отида в Snapchat за отговора си относно темите на WordPress? Ще отида да ти купя обяд сега.
Джеси: Мисля, че е честно и ще направя снимка на това, ще я кача в Pinterest и ще видим дали можем да насочим трафик към останалите. Добре, момчета, продавайте всякакви нови начини, започнете да изграждате магазина си. Излезте, направете го реалност.
