Маркетинг за лоялност и препоръки

Джеси и Рич разговарят с основателя на Gratisfaction, Акаш Малик, за маркетинг за лоялност, състезания, лотарии и геймификация. Научете как да прилагате тези тактики във вашия уебсайт, Facebook, Instagram, Pinterest и други и да увеличите стойността на посетителите на вашия сайт.

препис

Джеси: Ричи, честит петък.

Ричард: Честит петък, започваме.

Джеси: Върнах се. Ето ни. Днес е ден за подкасти за всички, които ни слушат. Надявам се, че имате добър ден, а сега ще ви представим някои доста забавни неща, за да е забавно. Напоследък имахме много тежки неща, така че можем да ги разнообразим малко.

Ричард: Да. И между другото, чувствай се свободен да се забавляваш през ден. Знаем, че може би не слушаш това в петък, ние просто се захванахме в петък, но да, искаме... Към твоята гледна точка, Джес, обхванахме SEO, SEM, много неща, които са тежки за ума, и знаем, че повечето хора са се захванали с предприемачество, защото са знаели, че ще е работа, но са искали да правят нещата сами, да бъдат креативни и да намират нови начини да печелят пари. Днес е вълнуващ ден, защото имаме гост, който всъщност има продукт, който може да ти помогне да направиш точно това.

Джеси: Да, абсолютно. Обикновено хората казват „Ще започна този онлайн бизнес“. Те не казаха „О, уау, нямам търпение да пиша 2000 думи публикации в блогове.” Те са като „Не, искам да направя някои страхотни неща във Facebook и социалните медии и искам да стана вирусен“. Мисля, че това ще бъде забавно. Ще има някои неща, които можете да направите този уикенд, ако искате. За да ни помогнете с това, нека доведем нашия гост Акаш Малик. Акаш, как си?

Акаш: Хей, не е чак толкова зле, момчета. Браво. Аз съм от Австралия. Часът е около 4 сутринта и е много забавно.

Джеси: О, да.

Ричард: И човече, определено ще ти изпратим нещо, да се надяваме, най-вече малко бизнес. Благодаря ти много, че се събуждаш толкова рано или стоиш толкова късно, което и да е било. Кое от двете беше? Събуждаш ли се рано или стоиш до късно?

Акаш: Събудих се рано и сега всичко е наред.

Джеси: Добре, ще помогнем на нашите слушатели. И така, Акаш е основателят на Apps Mav. Това е All-в-едно маркетингова платформа за социални медии, но не сте започнали това...

Ричард: В 3:00 сутринта (смее се.)

Джеси: Да. Какво знаеш? Разкажи ни малко за историята, твоята история в дигиталния маркетинг и какво те доведе тук.

Акаш: Точно така. Да. Благодаря за този въпрос. Започнах бизнеса в 10 сутринта. Шегувам се. Започнахме като агенция за дигитален маркетинг, така че започнахме да правим уебсайтове, а след това се появи органична оптимизация за търсачки, Google AdWords. Бях сертифициран специалист по Google AdWords. Трябваше да се явявам на изпит всяка година или няколко години. И това беше забавно и игриво, а след това дойде маркетингът в социалните медии. Така че започнахме да се занимаваме със социални медии. Това, което открих, е, че всичко това е хубаво. И с течение на времето хората започват да „топят“ нещата и те стават силно конкурентни. Всички тези стратегии отнемат много време, за да изградите маркетинговия си микс, и е нужно време, за да получите резултати от тях, а понякога е нещо като „попадение или пропуск“. Така че започнахме да разработваме приложения. Разработвахме приложения просто чрез Facebook и след това се ориентирахме към това. И преди провеждах много семинари, работилници и отвъд панелите. Това, което открих, е, че има определени неща, които всеки предприемач и търговец на дребно може да включи в своя маркетингов микс, които може да направи много бързо и които могат да започнат да му дават много добри резултати. И следователно, тези действия са възникнали, защото това е комбинация от елементи, които влизат директно във вашата фуния за продажби.

Ричард: Разбрах. Значи ти говориш, а аз също разглеждам сайта тук. Изглежда, че имаш различни... имам предвид много повече, отколкото можем да обхванем в едно предаване. Имаш конкурси, реферален маркетинг, харесва ми. С какво започна, а после каква беше еволюцията, когато започна да изграждаш Apps Mav?

Акаш: Разбира се. Започнахме с приложения, които можеха просто да се добавят към вашата Facebook страница. Но Gratisfaction беше едно от ключовите приложения, към които се насочихме. Приложението в много отношения е много просто, защото ви позволява лесно да стартирате кампанията си и всъщност можете да включвате или изключвате различни маркетингови елементи, които искате да активирате. Например, бихте могли да започнете с обикновена томбола или с обикновена реферална програма или програма за лоялност и така нататък. Gratisfaction е нещо, с което започнахме. След това пуснахме приложение, приложение за геймификация, наречено Scratch Card, което е популярно, а Gratisfaction доведе и до друг вид приложение, подмножество на Gratisfaction, наречено Social Boost.

Ричард: Имате ли някакъв пример за употреба или някой, който е използвал това креативно, само за да може някой да чуе от началото до края процеса как би трябвало да се случи това?

Акаш: Абсолютно. Имаме много добър търговец на дребно Ecwid, наречен Just Saiyan, от Нова Зеландия. И мисля, че използват нашето приложение от около 10 месеца. Те имат някои невероятни резултати и продължават да говорят с нас за резултатите, които са постигнали. Например, те ми казаха, че разполагат с почти 12,000 XNUMX кода за препоръки, които хората споделят заради приложението, което им дава възможност да купуват отстъпки и награди в рамките на Gratisfaction. Дават ми малко 90-дни статистика, което беше приходите, които се дължат изцяло на удовлетворението. Тези приходи са се увеличили с 34%, завръщащите се клиенти генерират 178% повече от около 10 месеца. Коефициентите на реализация са се повишили с около шест процента и половина. И техните потребители, т.е. членовете, които се регистрират в магазина и току-що са приписали удовлетворението, са се повишили с 19%. Така че тези статистики са невероятни и те ми казаха, че основателят на компанията Марк Боуман ми каза, че те наистина не прекарват толкова време в приложението. Те дори в момента не използват всички функции, които приложението има, но все пак могат да направят това в своя бизнес.

Джеси: това е страхотно Използването на Gratisfaction има много различни опции. И така, какъв би бил примерът, използват ли неща, които може би са Facebook-първо? Стигате до страницата във Facebook и правите нещо или те стигат до техния уебсайт, justsaiyan.com и след това имате изскачащи прозорци и такива неща? Каква е входната точка за потребителите в удовлетворението за тях?

Ричард: И между другото, набързо, обожавам акцента, тази комбинация от австралийски и индийски, и разбрах всичко, освен че се опитах да го напиша — ние обичаме да промотираме магазините на Ecwid — как точно се казва? Моля, обяснете ни го буква по буква.

Акаш: Това е JUSTSAIYAN.com. Наоколо и го дръпни тук.

Джеси: Просто казвам. Може би съм пропуснал някоя буква.

Ричард: Можете ли да кажете това още веднъж, извинете, ТОЧНО…?

Акаш: ИЯН точка com.

Ричард: Чудесно. Добре, сега да преминем към въпроса на Джеси, извинявам се за прекъсването.

Акаш: Да, без притеснения. Джеси, благодаря за коментара за акцента, живея в Австралия от около 18 години. Роден и израснал в Индия, така че акцентите са малко смесени. Това все още не са скариди на Барби, с които вие в САЩ сте свикнали. Въпросът ти е страхотен. Това, което се случва с удовлетворението е, че вие ​​или можете да получите малко изскачащи прозорци и незабавно, веднага щом се регистрирате в магазина, клиентите се включват в програмата за лоялност и препоръки и след това следват програмата. Това са двата елемента в Gratisfaction, които могат лесно да бъдат активирани. Можете също така да активирате много видове подаръци и незабавна печалба кампании, за които ще говоря с вас по-късно, когато възникне въпрос. Но с програмата за лоялност и препоръки трябва да разберете едно важно нещо. Във вашата фуния за продажби трябва основно да разширите фунията за продажби, което означава, че все повече и повече хора, които идват на вашия уебсайт, които идват на вашата страница във Facebook, ви дават преднина и те не се отдалечават от вашия онлайн дестинация. Другото нещо, което трябва да осъзнаете, е как един бизнес става успешен. И затова стартираме Gratisfaction, това е най-бързият начин да опитате за настоящите си клиенти. Така че с настоящите клиенти трябва да направите три неща. Единият е да ги накарате да купуват по-често от вас, т.е дългосрочен стойност за клиента, защото това е най-лесното и най-ниско висящ плодове за всеки търговец на дребно. Те могат бързо да започнат да се ангажират с настоящите клиенти. Второто е, което е много важно, да получите препоръки от тях, да ги накарате да бъдат посланици на марката. Затова ги стимулирайте да споделят вашето съобщение и представете своите приятели и тяхната мрежа, така че техните приятели да могат да дойдат и да купуват от вашия магазин. Тази разлика може да се върне и да закупи от вашия магазин. Това, което забелязахме е, че приятелите, препоръчани от вашите съществуващи клиенти, разговарят повече и повече от всеки друг посетител или клиент, който ще дойде на вашия сайт. Другото нещо, което открихме, че те се преобразуват много по-бързо и остават наоколо и стават дългосрочен както и клиентите, тъй като елементът на лоялността се задейства и някак влиза в картината. Така че, връщайки се, има два ключови елемента във всеки маркетингов микс, които Gratisfaction също ви помага да получите. И аз говорих за фунията на продажбите, че трябва да превърнете повече хора в купуващи клиенти и трябва да ги накарате да бъдат посланици на марката. И така, как да ги държите на дългосрочен стойност и да ги карате да купуват все повече и повече е чрез елемента на лоялност. Традиционно, ако погледнете елемента за лоялност, той ще ви даде само награди за покупки. Но с приложения като Gratisfaction можете да възнаградите хората за това, че действително са донесли или участвали. Например, гледане на вашето видео в YouTube или например споделяне на някое от техните съобщения чрез Twitter. И има тези различни действия, които те могат да предприемат, всяко действие като отговаряне на въпрос от тест, например, можете да попитате клиентите „какво ви харесва в нашия уебсайт?“ „Какво не ви харесва в нашия уебсайт? Хей, ще пуснем нов Тениска. Какъв цвят мислите, че трябва да стартираме a Тениска с какво според вас трябва да бъде името?“ Така че тези неща не само ангажират настоящите ви клиенти, които може дори да не са платили, но току-що са създали акаунт в магазина. И какво повече ги държи ангажирани. Но това, което се случва, е, че те чувстват, че са във война с компанията като част от компанията и на свой ред, когато правят всички тези неща, получават точки за лоялност, които след това могат да бъдат осребрени за плащане на продукти. И следователно видимостта на mindshare извън вашия уебсайт е много по-висока в сравнение с други конкуренти. Другият елемент е рефералният елемент, който бих казал, че е най-добрата маркетингова техника, която можете да получите. Това е най-лесната маркетингова техника. И работи просто, много ефективно и много бързо – това е, когато започнете да възнаграждавате вашите съществуващи клиенти да споделят подробности за вашия продукт, подробности за вашия уебсайт с техните приятели и семейство. Освен това приятелите и семейството получават отстъпка, която наричаме a двустранен препоръка за посещение на вашия уебсайт и закупуване на продукти. Веднага щом някой се регистрира в магазина на Ecwid, Gratisfaction автоматично ще го запише в програмата за лоялност и ще му изпрати код на купон, уникален код на купон, който може да бъде споделен с неговите приятели и семейство, и ако техните приятели и семейство дойдат във вашия уебсайт и използвайте този код на купон, тогава рефералът ще бъде възнаграден или с точки, или с кодове на купон и на двете. И това зависи от търговеца да промени.

Ричард: Човече, това е толкова невероятно на толкова много нива. И аз ще започна.

Джеси: Имам около пет въпроса. Но ти кажи първи.

Ричард: Много бързо, но първо и най-важно, ще се върнем назад, тъй като историята на човечеството е, че „от уста на уста“ винаги е над всичко, нали. Просто няма нищо, което някой, когото вече познаваш, обичаш и на когото имаш доверие, да препоръчва нещо, няма нищо, което да е над това. И така, първо и най-важно, това е страхотно. Второ, геймификацията там. Откакто Facebook стана публичен, органичният обхват е просто, почти мъртъв, нали. Така че, докато не накарате други хора да участват в публикацията ви, те няма да започнат да споделят с всички останали хора, те искат да платите, за да получите този обхват. И това е страхотно. Също така, един от вашите точки беше, че те чувстват, че участват. И всеки път, когато някой участва и чувства, че всъщност помага да се реши какъв е цветът, да се реши с името и какъв е продуктът, да се реши... Хората са склонни на психологическо ниво да искат да подкрепят това, което мислят, че са помогнали да се създаде. Не искам да говоря твърде много, защото не искам Джеси да забрави въпросите си, но уау, на толкова много нива. Нямам търпение да се потопя малко по-дълбоко в това. Последното нещо, което исках да кажа обаче, е дали това е нещо, за което всъщност трябва да се регистрират? В момента разглеждам самия сайт, това бутонът за награди отстрани ли е или нещо подобно, за да получат този купон, или се пикселизират или как всъщност работи това?

Акаш: вярно Така че това е добър въпрос, за да разберете как работи цялото това нещо. Връщайки се към коментарите и наблюденията, които направихте. Едното беше много добро наблюдение относно предаването от уста на уста. От уста на уста съществува още от еволюцията и това, което правим сега като дигитални търговци, ние вярваме в думите от уста на уста. Така че от уста на уста, което означава, че уебсайтът ви трябва да може да изпраща съобщения и просто от уста на уста е офлайн, а от уста на уста е онлайн. И това прави Gratisfaction. А геймификацията е много добра концепция и ключовата дума, която използвахте. Защото, ако включите, ако въведете механизми във вашия бизнес, ще имате много по-ангажирана публика. Хората ще конвертират много повече и ще участват много повече с вашия уебсайт, а също и с вашия бизнес. Третата точка, която посочихте и която е много уместна, е, че трябва да включите клиентите си и да ги накарате да се ангажират с марката. Имам предвид, че забравяме, че единственото съществуване на нашия бизнес е благодарение на нашите клиенти. Освен това обикновено не ги ангажираме с много решения и решенията се вземат зад уебсайта, зад затворени врати. Но това, което трябва да направим, е да го разкрием и да доведем нашите клиенти и да кажем на нашите клиенти „Хей, това е вашата компания. Вие поемате посоката, казвате ни, аз ще представя този нов продукт. Искам да го назовете, момчета. Продължете и го назовете вместо мен”. Когато хората се включат, те очевидно ще говорят за уебсайта, защото сега те имат дял, те имат кожа в играта. Сега се връщам към конкретния въпрос, който зададохте за това как работи това. Веднага щом някой посети уебсайта ви, ще видите изскачащ прозорец. Веднага щом някой дойде в магазина на Ecwid, посетител ще види изскачащ прозорец и може да прочете различни видове изскачащи прозорци и поведението на изскачащите прозорци може да бъде променено. Например, може да искате да имате изход и след това изскачащ прозорец или изскачащ прозорец, който се появява след осем секунди или когато някой превърти надолу вашия уеб сайт с около 10 процента. И така, това са поведенията, които имаме в рамките на удовлетворението. Така че поп-нагоре излиза. Сега дори и да не виждате поп-нагоре по някаква причина или сте виждали поп-нагоре веднъж и го затворихме, тогава не искаме да ви дразним и да го показваме отново. Факт е, че веднага след като се регистрирате или влезете в магазина, вие сте записани в програмата за лоялни клиенти. Като казах, че изскачащите прозорци са страхотни. че изглеждат страхотно и се задействат в точния момент. Очакваме използването на изкуствен интелект и други правила на поведение, които ще прозвучат в изскачащи прозорци в точното време за правилния целеви пазар и това е частта от персонализирането които очакваме през 2019 г.

Джеси: да Тук има този Джеси. Мога да ви кажа, че разгледах това всъщност за Ecwid. И момче, разгледах някои много скъпи програми, които изглеждаха така, сякаш ще бъдат много, много трудни за изпълнение. Така че това е страхотно, знам, че не е толкова скъпо, но помислете за... Е, първо ще обърна внимание на него - защото аз съм платено търсене. Знам колко харчат хората, за да привлекат трафик към сайта си. И много пъти тези хора си тръгват и не получавате нищо от тях. Но какво ще стане, ако хората може би не са готови да купуват сега, но просто обичат марката, те са като „Уау, харесвам това, което правиш.“ Те виждат този изскачащ прозорец и си казват „Добре, ще се абонирам за канала в YouTube. Ще следвам в Instagram/Споделям във Facebook” и ще правя много други неща, които искате да правят. И стойността на този трафик, който може би току-що е отскочил, сега е абониран за много от вашите социални канали и те може да правят това, за да отключат талон и това е добре, защото има стойност, прикрепена към човек, който ви следва в различни социални профили и ако те да ви следват на всеки един от тях, има огромна стойност в това и дори да не са клиенти днес, може да са клиенти по-късно. Те биха могли да направят всички тези препоръки, както казахте. За мен и отново мисля за моя опит в платеното търсене. Добре, платих долар за този човек, за да стигне до там и сега извличам стойност от този долар. Дори и да не купуват точно сега, може да искате да купуват, но...

Ричард: Може да не получите покупката за 40 долара или каквото и да е, но ако те направят това, като например вашия Twitter, Instagram, Facebook. Това също може да повлияе на алгоритъма. О, тук се случват още неща. И всъщност може да получите по-голям органичен обхват за други неща, въпреки че това не се случи. Така че, независимо от всичко, вие помагате за основаването на вашата компания.

Джеси: Разбира се. В крайна сметка целта са продажбите. Така че наистина искате продажбата и това помага да се осъществи продажбата, но също така ви помага, дори и да не я получите. Обичам го поради тази причина и знам, че някои от тези неща, ако трябваше да правя това сам без приложение, никога не бих го направил. Просто има много работа, за да се настроят всички тези различни връзки и подобни неща, така че Акаш, това е страхотно, човече, обичам това издание и се опитвам да го измисля. „Добре, ако слушам този подкаст в колата си и по време на тренировка, кое е лесно нещо за прилагане?“ Например програмата за лоялност е мястото, откъдето бихте започнали, или има ли приложение, което може би смятате, че би било по-лесно за хората да започнат.

Акаш: Разбира се. Най-лесното нещо, с което да започнете, въпреки че звучи много трудно, е да започнете своята програма за лоялност. И заедно с това трябва да започнете своята програма за препоръки. Сега, ако казахте „Добре, почакайте, трябва да помисля за програмата за лоялност.“ Можете веднага да започнете от програмата за препоръки и да започнете да възнаграждавате своите съществуващи клиенти или нови клиенти, които се регистрират, за да споделят купон за отстъпка за вашия магазин със своите приятели и семейство. Така че изглеждат добре. И тъй като те споделят и ако техните приятели и семейство дойдат и го купят, тогава те получават възнаграждение. Това е нещо като двустранен награда както за реферала, така и за поканения приятел да дойде на уебсайт и да се ангажира с него.

Джеси: И това е нещо, което хората биха могли да направят този уикенд, нали? Те могат да кажат „Добре, ще стартирам тази програма“ и след това повечето хора имат имейл списък с предишни клиенти. Може да се изпрати по имейл на други предишни клиенти като малък бонус, това ли е възможно, нали?

Акаш: Абсолютно. Вижте, ще ви отнеме само около пет минути, за да настроите програмата си за лоялност, защото през последните няколко години преминахме през различни версии на онбординга. Разгледахме как клиентите използват, какви са техните въпроси и проблеми. И опростихме едно много подобрено онбординг преживяване. Ще им задаваме въпроси за... Настройката е доста лесна и можете да настроите вашата програма за лоялност Gratisfaction и програма за препоръки в рамките на пет минути, честно казано, защото направихме и някои предварително дефинирани настройки въз основа на това, което клиентите харесват и какво ви носи най-добри резултати. Така че да, можете да го настроите през уикенда и да имате красива програма за лоялност и програма за препоръки и двете за вас.

Джеси: И продажбите през уикенда и парите пристигат в банковата ви сметка може би във вторник.

Акаш: Е, ако сте приели програмата правилно, ако програмата ви за препоръчани потребители е подходяща, това също е свързано с стимулиране. Ако ще даде само 5% отстъпка, която може да бъде споделена от реферала със скъпи приятели и семейство. Ще има два проблема, А - те няма да го споделят, защото 5% не са много. Б - е, че дори и да споделят, това може да не стимулира техните скъпи приятели и семейство да влязат и да купят и да посетят вашия магазин и да купуват от вашия магазин, освен ако продуктите ви също не са добри и там има страхотно предложение за стойност. Бих предложил да знаете това. Както току-що спомена Джеси, че хората харчат все повече и повече във Facebook. Започнахме с да кажем 10 цента цена на чиния и това достигна огромна сума в днешно време и харчим за реклами в Google и харчим за органично SEO и се опитвахме постоянно да привличаме нови клиенти, но забравяме, че ако поставите стимулатора привлекателен за вашите настоящи клиенти, погрижете се за настоящите си клиенти, те ще споделят вашата марка с приятелите и семейството си и ще ви осигурят нови клиенти. Схемата за реферали трябва да бъде доста привлекателна и стимулирана, за да мотивира рефералите или вашите съществуващи клиенти да споделят това с приятелите и семейството си.

Ричард: Да. Ричард е тук, докато говорите. Наистина ме впечатли това нещо с препоръките на много нива, но най-вече от психологическа гледна точка. Хората са склонни да харесват хората такива, каквито искат да бъдат или каквито са. И така, защо да не проработи, нали? Ако сте човек, който харесва игри, и вероятно имате приятели, които харесват игри, обикновено не се сприятелявате с хора, които са пълна противоположност на нас. Разбира се, има изключения от правилото, но това е чудесно. Така че в тези конкурси, обикновено ли започвате конкурса по имейл с настоящите си клиенти и след това го повтаряте, защото органичният обхват е по-нисък, или...? Каква е отправната точка, от която може би би започнала кампания за препоръки или конкурс? Знам, че казахте с настоящите си клиенти, но правите ли го, когато е започнало в социалните мрежи, или започвате с неща, които са извън социалните мрежи?

Акаш: Това е добър въпрос. Тук говорим за стартиране на рефералната програма. Как можем да я направим така, че да стане вирусна? Как да я стартираме? Това, което предлагам, е първо да помислите за реферална програма. Как ще ги стимулирате, застъпниците? Съществуващи клиенти или дори хора, които току-що са се регистрирали в магазин и все още не са пазарували от вашия магазин? И така, как можете да ги стимулирате достатъчно, за да споделят посланието си за вашата марка, за вашите продукти с приятелите и семейството си. И бяхте напълно прави, казвайки, че хората искат да се чувстват добре, споделяйки страхотни продукти, страхотни отстъпки с приятелите и семейството си, защото познайте какво, тук все още има две неща. Първо - те искат да се чувстват добре. И второ, те наистина искат да помогнат на приятелите и семейството си относно откритията, които са направили. Те ще споделят програмата и ще споделят повече, ако има стимули, свързани с нея. Както казах, първото нещо е да помислите за вашата реферална програма как ще стимулирате вашите застъпници. И какво ще дадете на техните приятели и семейство? Каква ще бъде отстъпката или стимулът? Тази отстъпка трябва да е доста атрактивна, така че настоящите ви клиенти да я споделят с приятелите и семейството си. Сега това, което ще направите, е да обявите това в социалните медии, да обявите това на вашата Facebook страница, да го публикувате в Instagram. Направете го в Pinterest или която и да е друга социална медия, която имате, да го публикувате на уебсайта си, да го обявите там, да изпратите бюлетин на клиентите си, в който да говорите за реферална програма, как те ще спечелят, както и техните приятели и семейство. Печеленето означава, че те ще получат стимули и отстъпки за споделяне, като препоръчат магазина на Ecwid на своите приятели и семейство.

Ричард: Това е чудесна забележка, отговорът накратко е всичко гореизложено. Има смисъл, защото се връщаме към началото на предаването. Това е забавно. Това е леко. Това не е „купи това“. „Купих това“, въпреки че това съобщение някак си минава през това, по-скоро е споделяне и забавление и „Уау, участвай с мен“ и не е като да изпращат линк към продуктовата страница, който е реклама. Всъщност е нещо, което буквално изглежда като геймификация.

Акаш: Да, да. Това е един от елементите на геймификацията. Току-що създадохме нашата реферална програма и започнахме да я обявяваме. Много лесно обявяване. „Хей, хора, стартирахме нашата страхотна реферална програма, защото искаме да възнаградим нашите клиенти. Искаме да ви благодарим и ще бъде страхотно, ако можете да споделите това с приятелите и семейството си.“ Защото познайте какво, когато влязат и купят, те също получават отстъпка. Това ги прави защитник, ваш съществуващ клиент, те също изглеждат страхотно, защото сега споделят атрактивна отстъпка с приятелите и семейството си. Но знаете ли, както с всичко останало, освен ако не кажете на хората, те няма да знаят за това. Можете да правите маркетинг в социалните медии, за да обявите новата си реферална програма, да обявите своята томбола и така нататък.

Джеси: Това е моментът да започнете да харчите за реклама, за да увеличите тези публикации във Facebook, органичният обхват е намалял до нищо в момента. Но ако подсилвате публикация на хора, които вече ви следват, това е доста евтин начин да инвестирате в някои реклами във Facebook там. Това има смисъл, за да сте сигурни, че всички ваши хора ще чуят за това. Също така говорихме за стартирането на реферална програма, програма за лоялност, но най-хубавото е, че след като бъде стартирана, всеки ден се добавят нови хора. Така че новите посетители на сайта вече са част от програмата за препоръки. Има голямо стартиране, но има и повтаряща се полза от него. това е страхотно Продължавайки от този аспект на удовлетворението, другите неща тук, те са така, че след като той ще се запише за програма за препоръки, състезанието и лотарията. В момента разглеждам сайта. Има толкова много, че е трудно да се споменат всички различни опции тук. Толкова много забавни неща тук. Давам само няколко от тях. Можете да направите конкурс за лотария в Instagram. Игла за спечелване на състезание. Това е мястото, където можете да проявите креативност и да обмислите своя продуктов микс. Какво имате нужда от вашите клиенти? Имате ли нужда от тях със снимка на вашия продукт на хладно място? Придържайки се към Тениска например, имате ли нужда от социално съдържание през цялото време? Можете ли да накарате клиентите си да носят a тениска пред известна забележителност и получавате някакъв вид безплатно или нещо подобно. Това не е най-добрият пример, но ето, че вашата креативност може да се развихри. Какъвто и вид състезание да направите. Изглежда, че вече го имате. Имате ли фаворит за състезанието?

Акаш: Това е много добър въпрос. Това, което направихме, е, че предоставихме всички тези методи за хората да участват в него. Можете да направите комбинация от тези методи и да обядвате невероятни забавни подаръци. Ще ви дам пример. Най-общо казано, можете да направите или кампания с незабавна печалба, или можете да направите раздаване/лотария. И така, какво е моментът, когато можете да кажете „Гледайте моето видео в YouTube“, което би било видео за продукт или видео за стартиране на нов продукт. И веднага след като го гледате, ще получите 50 точки или можете да получите незабавна 10% отстъпка. Това, което можете да направите, е да го обърнете и да го направите забавно. Всички знаем, че за да ангажирате публиката, накарайте я да гледа повече от 5-7 секунди е много трудно. Обръщате това и казвате „Хей, момчета, стартирам това раздаване. Трябва да изгледате видеоклипа до края и да намерите там мистериозен код. Кажете ни този мистериозен код, ако е правилен, получавате безплатна доставка”, например. Сега го превръщате в геймификация и вече имате много ангажирана аудитория, защото човекът ще изгледа цялото видео, за да открие този мистериозен код. Може да е код във видеоклипа или въпрос относно съдържанието на видеоклипа. Например, ако гледате видеоклип за това как правим персонализирано отпечатване на вашето име на Тениска. Какъв е процесът, който включва, защото в крайна сметка искаме да управляваме съобщението, което правим печат по поръчка. Изглежда много трудно да накарате публиката да се ангажира, да гледате цялото видео в YouTube, което е 50 секунди или минута. Това, което бих направил, е да повторя вашето видео и да вмъкна малък код там в YouTube. Много е лесно да го направите. Или може да имате въпрос, на който човек трябва да отговори, след като е изгледал това видео, за да получи тази награда. Така че просто обръщате тези действия. Можете например да търсите съкровища. Напишете ключова дума някъде на вашите три продуктови страници. И тогава можете да стартирате незабавно раздаване и да кажете на тази конкретна страница. Да кажем, че това е продуктът, който искаме да натиснем надолу. Да кажем, че е а тениска наречен Екуид тениска, например. Искаш да натиснеш това тениска. Така че на този Ecwid тениска продуктова страница, която поставяте в код и питате хората чрез Gratisfaction. Казвате „Посетете ни на тази страница. Поставили сме мистериозен код. Отидете на тази страница. Вижте мистериозния код, върнете се към раздаването и ако мистериозният код е правилен, те ще получат тази награда. Изведнъж направихте две неща: раздадохте забавно нещо и също така обърнахте внимание на този конкретен продукт, към който те могат да отидат, и консумират съдържанието, защото те се опитват да разберат какво е. Или можете да задавате въпроси около тази продуктова страница. Да кажем и кажем „Хей, каква отстъпка имаме за този продукт, какъв е размерът, какъв цвят на този продукт е наличен. Или какво е вашето мнение за това? Посетихте този продукт, моля, разкажете ни за емоциите или отзивите за конкретен продукт. Бихте ли го купили или не? Да кажем, а 50 думи отговор, без значение какъв е техният отговор, вие им давате наградата. Сега сте насочили хората към тази страница и имате много ангажирана аудитория, защото сега те я четат, защото искат да отговорят на този въпрос, защото искат да получат тази награда. Ето как работи това нещо незабавна печалба. Другият аспект е, че можете да използвате действията му и да го превърнете в лотария или раздаване. Това, което прави лотарията, е за всяко действие, в което са участвали, например гледане на моите видеоклипове в YouTube, споделяне на съобщение в Twitter, в Instagram, закачане. За всяко действие, което предприемат, те получават точки. В края на лотарията, когато лотарията приключи и се затвори, търговецът на Ecwid изтегля победител. Ще раздам ​​два безплатни тениски, часовник, ваучер за подарък от $200 за тримата души, събрали най-много точки. Сега слагат и точките за лоялност. Поради точките за лоялност, кой получава първите три точки за лоялност, някои участват в повече действия, други участват в по-малко действия. Можете да изтеглите победителите и да им дадете награди. Ето как обръщате нещата, тези методи за влизане, можете да ги използвате по забавен и увлекателен начин, за да привлечете тази аудитория.

Ричард: Бих искал да го получа в брой. Един бърз въпрос, отново съм тук, Ричард. Харесва ми вашият ценови модел, предприемачите харчат пари през цялото време, така че ми харесва, че започва от безплатно. И знаете ли, това е нещо като MailChimp, попитайте, тъй като имате повече членове за лоялност, цената се увеличава малко. Но какво точно се счита за член за лоялност? Дали някой е член за лоялност, след като извърши определен брой действия, или е само когато се регистрира, как работи това?

Акаш: Добър въпрос. Първото нещо е, че моделът на ценообразуване, който запазихме, иска да предостави всяка характеристика на продукта на всеки търговец на Ecwid. По принцип, защото искаме да използвате всеки един елемент там и да получите максимална полза. Всеки план включва всички функции с изключение на бял етикет. Можете да започнете с безплатен план, който е 400 членове за лоялност. Друг начин за вас е да оцените приложението, няма ангажимент за него. В приложението можете да настройвате, активирате, повторно активиране всяка функция, която искате. Стигаме до въпроса ви относно члена на лоялността: всеки, който се регистрира във вашия магазин или влиза след като инсталирате Gratisfaction, се нарича член на лоялност. И ние искаме повече хора да станат членове на програмата за лоялност, просто защото помнете с препоръка, колкото повече хора са се регистрирали във вашия магазин, толкова повече хора ще участват във вашата препоръка, ще споделят с приятелите и семейството си и повече хора ще дойдат във вашия уебсайт, използващ този купон за отстъпка. Те използват това, веднага щом го използват, те също стават реферал.

Джеси: Уау, мога да се сетя за много места, където това може да се използва. Готов съм да стартирам рефералната си програма още сега. Рич?

Ричард: Не, други коментари, които имам предвид, са абсурдни. Буквално съм тук и се регистрирам точно сега.

Джеси: Това е страхотно. За всеки друг, който иска да се регистрира веднага, отидете на пазара за приложения на Ecwid, потърсете приложението Gratisfaction и както чухме, то е безплатно за начало. Така че започнете с вашия реферален маркетинг още сега. Има всякакви забавни малки трикове и състезания, така че е време да продължим. Акаш, наистина оценявам, че си в шоуто. Слушатели - действайте, накарайте го да се случи!