Екуидът
Обсъждаме:
- Местни мрежови групи
- В екип с фотограф
- Уеб дизайнери и разработчици
- Стратегия на Instagram
- Инстаграм инструмент UNUM
- Публикации с възможност за пазаруване
- Имейл стратегия
препис
Джеси: Какво става, Ричи?
Ричард: Как си, Джес?
Джеси: Чудесно съм.
Ричард: Днес съм развълнуван. Винаги съм развълнуван да се върна в подкаста, но винаги е страхотно да говоря с търговец.
Джеси: Абсолютно. От известно време сме тук. Така че, за търговците, които слушат, изпратете ни вашите бележки. Искаме да поговорим с вас. Искаме да ви помогнем да разпространите информацията и всичко останало. Да, ще можем да поговорим с търговеца и мисля, че това, което наистина искам да обсъдя, е, че нейната игра в Instagram е отлична. Моята игра в Instagram не е толкова добра. Случайни снимки тук-там, всички изглеждат различно. Размазани са; наистина е някаква бъркотия. Искаме наистина да се потопим в това да разберем как се е справила с тази игра в Instagram. Както и да е, с това, нека поканим нашата гостенка Джейлийн Шоу. Как сте?
Джейлийн: Хей, хора! Благодаря, че ме поканихте. Добре съм.
Джеси: Значи ти си собственик на цветна количка „Флора“.
Джейлийн: Аз съм. Да.
Джеси: Добре, разкажете ни малко за вашия бизнес.
Джейлийн: Разбира се. Работим от малко повече от година. Започнахме миналия април. И той се разви. Винаги съм обичала цветята и хората и исках да направя нещо в общността тук; ние сме във Фресно, Калифорния. Бяхме се върнали на изток в Нашвил и там се случват много цветни алеи и други неща. Това ми даде малко вдъхновение, а и защото те имаха подобна концепция, която е „направи си сам букет, направи си сам“, което е нашата количка за цветя. Така че се върнахме във Фресно. Наистина искахме да направим нещо различно, защото Фресно няма готини цветари. Имат нормален цветар, но не и интерактивно нещо. И така, друга моя приятелка случайно беше отишла да посети камионите за цветя в Нашвил и си мислеше същото. Тя ми помогна с дизайна и помогна да го стартирам, и оттам нататък разцъфтя. Фресно наистина ни хареса. Това е малката история.
Джеси: Страхотно, харесва ми употребата на думата „цъфтяла“ оттам. Сега, за да дам на хората списък със снимки, разглеждам вашия уебсайт, който е FloraFlowerCart.com. Виждам количката за цветя. Виждам велосипед с количка. Почти като щанд за хот-дог или не знам каква е по-добрата дума, за да го опиша.
Джалийн: Описвам го като
Джеси: Страхотно. Правите фермерски пазари и подобни неща, фестивали, където карате колело, докарвате количката и отваряте магазин?
Джалийн: да Ние правим много
Джеси: Харесва ми. Така ще можеш да видиш и града. През уикенда си на фестивали. Пиеш кафе, забавляваш се и се срещаш с хора.
Джейлийн: Това определено е най-хубавото на това да си част от общността на Фресно. Чувстваш се много по-малък, когато се запознаеш с много хора в града.
Джеси: Продавате и лично. Приемате ли и онлайн плащания, като например кредитни карти, само в брой? Как правите това?
Джейлийн: Приемаме карти и пари в брой. Онлайн, а когато сме навън с количката, приемаме и двете.
Джеси: Правиш това само от година, така че не знаеш, че е било трудно, но преди около пет години това щеше да е много трудно начинание. Късметлия си, че започна тогава.
Джалийн: Да, със сигурност.
Ричард: Какъв е основният ти фокус досега? Сега ще се спрем на онлайн страна, но що се отнася до събитията, какво наистина ти се е отразило добре? Фермерски пазари ли са били? Получихте ли много отзиви от уста на уста, защото количката изглежда толкова готино? Представям си, че хората идват само за да разгледат количката и камо ли казват: „Да, можете да ни наемете да дойдем на вашето събитие или на сватбата ви.“ И така, какво ти е проработило досега с препоръката и всичко останало?
Джалийн: Така че първото нещо, което казвам, когато за първи път започнахме, което наистина ни помогна да дадем тласък и да излезем пред общността, защото ние наистина сме от уста на уста и
Ричард: Това е супер яко. Никога не съм чувал тази фраза, перфектната снимка за Instagram, но има смисъл. В моя квартал има едно местно кафене и място за цветя. Точно като часовник е, знам, че всеки път, когато минавам оттам, някой снима пред това нещо - от уста на уста, на стероиди.
Джейлийн: Имам снимка, дойдох там заради това кафене. (смее се)
Ричард: Забавно. Живея точно надолу по пътя оттам.
Джеси: Това е интересно. Развитието на този бизнес се ускори не непременно от факта, че рекламирате в Instagram, а от факта, че Instagram съществува. Хората са много внимателни с профилите си в Instagram.
Ричард: Прекарахме години тук с Джеси, но знаехме, че като моментът с Кодак, ще открием тези малки, идеални места за правене на снимки на филм. (смее се)
Джеси: Това стана огромно, много повече, отколкото беше преди десет години.
Ричард: Хората буквално рисуваха яки графити по стените на пивоварната си, за да знаят, че ще дойдат да снимат. „О, онази пивоварна в Сан Диего“ и вероятно ще влязат и ще пият бира.
Джейлийн: Да, напълно.
Джеси: Има смисъл, а сега и ти можеш да помогнеш за това. Харесва ми как използваш местните си общности. Има ли местни групи за работа в мрежа? Защото говорим за всички наши онлайн неща и да, има всички тези онлайн реклами и други подобни, които можеш да правиш. Но това е бизнес основите, които винаги са били актуални. Говори с местната мрежа с други местни предприемачи, харесва ти това - голяма част от растежа ти.
Ричард: Хората понякога забравят, че социалните медии започват с думата „социален“, така че защо просто да не излезем и да бъдем социални от самото начало.
Джейлийн: Разбира се. Има голямо влияние.
Джеси: Да, разбира се. Не се криеш пред компютъра си, което аз понякога правя. (смее се) Излез, ръкувай се с няколко души, кажи „здравей“. Бъди мил. Добре. Страхотно. Не само че се занимаваш с летене, но и определено имаш красив уебсайт, страхотни социални мрежи. Как разбра за онлайн страната? Сам ли го направи? Привлече ли агенция? Как започна онлайн?
Джалийн: Що се отнася до нашия уебсайт, съпругът ми прави голяма част от задкулисието вместо мен. Той прави всичко на нашия уебсайт. И имаме фотограф за
Джеси: окей Това е добре, така че вие ще бъдете
Джейлийн: Аз правя всички забавни неща. (смее се)
Джеси: Съпругът ти сякаш се поти зад компютъра. (смее се) Случайно да знаеш каква платформа използва за конструктора на уебсайтове?
Джейлийн: Да. Той използва WordPress.
Джеси: Добре, страхотно. Изглежда страхотно. WordPress е една от най-популярните платформи, така че това е логично. И да, мога да кажа, че можеше да го направиш сам, но всъщност мога да кажа, че си инвестирал малко повече пари, за да имаш наистина добра фотография и дизайнер, това си личи.
Джалийн: Благодаря ти.
Джеси: Добро използване на средствата. Това ви даде напред, например три години, в които можехте да го направите сами. За хората, които слушат. Моля, започнете сами, без да казвам, че трябва да наемете някого. Но ако искате да стигнете по-бързо, наемете някого.
Джейлийн: Абсолютно. И ти освобождава много време. Например, моят талант е да работя зад кулисите и да включвам хора, в сравнение с това просто да правя уебсайт или дизайн. Така че, да, освобождава и много време.
Джеси: Перфектно. Разбирам. Правил съм и двете. Понякога просто платиш на някого и получаваш много по-добри снимки. Просто се получава малко по-бързо и по-бързо. Сега и в социалните мрежи споменах тези снимки. Това само ти ли си, това само фотографът ли е? Как успяваш да направиш това?
Джалийн: Що се отнася до Instagram, аз управлявам Instagram. Правя всички публикации и взаимодействие в Instagram и снимките. Имаме фотограф. Това, което правим за това е, и аз поставям няколко снимки на месец и
Ричард: Супер яко. Една от причините, поради които обичаме да говорим толкова много с търговци, е, че други търговци, които слушат, могат да научат някои нестандартни неща, с които понякога се сблъсквате в собствения си бизнес. Работите ли в екип с този фотограф по някакъв начин? Искам да задам въпрос, можете да навлезете толкова дълбоко, колкото искате, не е непременно лично, но ще разберете защо. Толкова е перфектно настроено, че ако този човек е, да речем, предимно сватбен фотограф, е естествено за какво мислите, че ще попита: „Хей, препоръчвам тези хора за цветя“ или „Ако правите цветя, препоръчвам този човек за“. Имате ли някаква специална подготовка? Приятели ли сте? Отново, можете да навлезете толкова дълбоко или толкова малко, колкото искате.
Джейлийн: Намерих я в Instagram, като видях всичките ѝ снимки. Станахме приятели, след като я помолих, наех я да прави нашите снимки и това беше наистина яко. Наистина е готино как можеш да създадеш наистина добри приятелства от Instagram. Лудост е как се случва това, но можеш да срещнеш много наистина добри хора и да създадеш приятелства. Запознахме се там и тя прави предимно портрети за семейството и малко бранд фотография. След това, откакто сме заедно, тя има много повече бранд фотография, което е наистина готино, че успяхме по някакъв начин да подобрим способността ѝ да прави повече бранд фотография. И получаваме много известия от нея, както и споделяния за нас. Много от нейните съседи и тя ни използва, ако има цветя за доставка и други подобни. Но да, има много сътрудничество, когато използваш местни хора, защото те се грижат малко повече за теб, искат да инвестират във теб. Те знаят кои са хората, на които предлагаш маркетинг. Мисля, че е наистина ценно да имаш някой местен, от когото можеш да се възползваш взаимно и да споделяш информация.
Ричард: Няма да се впускаме в политика или нещо подобно, но понякога по света се стига дотам, че ако аз печеля, ти губиш. Хубаво е хората да си мислят: „Не, можем да изпечем по-голям пай заедно. Ние буквално си помагаме; и двамата си помагаме на марките.“ Снимките ѝ ще изглеждат по-добре с букет красиви цветя. Така че със сигурност са добри.
Джеси: Това, което забелязах, мисля, че хората биха могли да се поучат от това, е да правите това месечно. Може би по-често. Не казвате просто: „Имам нужда от няколко снимки и в бъдеще ще си взема.“ Планирате го месечно. „Това е моят планиран ден; ще имам куп снимки. Ще ги групирам.“ Това не означава, че публикувате всички тези снимки на следващия ден. Разпределяте ги. За хора, които се нуждаят от много социално съдържание, това е начинът да го направите. Изберете ден. Вземете куп съдържание и след това го разпределете на капки през целия месец.
Джейлийн: Определено помага много. А също така създаването, снимките и поканата на други хора от района също помага много, което е като да се рекламираш, защото те споделят за това и ти имаш много повече хора, които го споделят. Просто има по-голям обхват, когато включиш много други хора в снимките и подобни неща.
Джеси: Това е добре. А сега със социалните мрежи и публикуването на съдържание, публикуването на съдържанието по капка. Правите ли това директно в Instagram? Или използвате инструмент за планиране? Какво правите за това?
Джалийн: Аз го правя. Нарича се UNUM, наистина не знам какво означава това, но е плановик за Instagram, който можете да видите емисията си, преди да я публикувате. Така че обикновено го правя в
Джеси: Друг инструмент, UNUM?
Джейлийн: Да, това е. Не знам какво означава това.
Джеси: Няма проблем, просто искам да мога да споделя това с други хора. Дали е приложение за телефона ти или е инструмент за десктоп, в който можеш да прехвърлиш всички снимки? Кой е той?
Джейлийн: Може да е и двете. Обикновено публикувам от телефона си, а след това създавам цялото съдържание онлайн на лаптопа си, защото е по-лесно да пишеш на лаптопа си.
Джеси: Процесът ще бъде след като направите всички снимки от серията. Фотографът ги получава и в редактиран формат с очевидно много постоянен стил. След това ще планирате снимките на телефона си и след това ще добавите всички хаштагове и други неща, използвайки инструмента на настолен компютър.
Джейлийн: Да. Тя ще ми даде всички снимки и те ще бъдат на лаптопа ми, така че просто ще ги изтегля на лаптопа си и ще ги добавя към този UNUM. Добавям всички снимки и всичките си коментари и всичко останало там. След това всичко, което трябваше да направя за телефона си, е да отида в приложението и просто да го публикувам оттам. Технически не пиша на телефона си, нито добавям снимки, всичко е това, което можеш да правиш на лаптопа си.
Джеси: Разбрах. Това е по-логично. Пропуснах една стъпка.
Ричард: За други търговци, които потенциално обмислят да наемат някой друг. По какъв начин прехвърляте тези файлове? Защото съм сигурен, че тези изображения заемат много място. Използвате ли Google Drive, Dropbox?
Джейлийн: Тя използва уебсайт, наречен Pixieset. Имам линк, а тя просто продължава да добавя папки към този линк. Това е, което много фотографи използват, за да изпращат различни снимки на клиентите си. Просто трябва да влезете в профила си и след това аз изтеглям снимките на лаптопа си. Но аз имам този линк, така че мога да го получа по всяко време, което е хубаво.
Джеси: Не е нужно да редактираш снимки или да добавяш надписи, всичко това е направено вместо теб, нали?
Джейлийн: Да. Просто го добавям от телефона си. Много е забавно.
Джеси: Добре. Обичам го. Няма да редактирам снимки, така че би било добре. Ако можех поне да започна с хубава снимка, щях да се справя много по-добре в Instagram. (смее се) страхотно Прекарваме го през an
Джейлийн: Да, разбира се. Доста хора са използвали този линк и са задавали въпроси за него. И аз наистина го харесвам. Харесва ми, че мога да го имам, просто защото помага на хората да видят: „О, всъщност мога да купя това.“ Показва цена веднага, защото хората не обичат да кликват, за да излязат от приложението. Те просто превъртат много бързо и можете да привлечете вниманието им малко, което помага много. С този инструмент те могат да видят: „О, всъщност мога да купя това.“ Това ги кара да мислят малко повече, в сравнение с това просто да виждат красиви изображения.
Джеси: Добре, радвам се. Обикновено, когато говорим с хора, които имат силна игра в Instagram, трябва да ги насърчаваме да го правят. Вече си го направил/а, така че добре. Браво. Като се има предвид това, експериментирал/а ли си със съотношението на броя публикации, в които тагваш продукти? Не видях много. Затова исках да видя дали това е било нарочно и дали си се замислил/а задълбочено. Просто твоите мисли по въпроса, предполагам.
Джейлийн: Да. Добър въпрос. Не съм мислила много за това, що се отнася до съотношението. Това е наистина добър въпрос и нямам конкретен план как да го направя. Обикновено го правя, ако говоря конкретно за букета, който бих продавала. Така че това е типично, когато надписът е за покупката му. Тогава обикновено го добавям. Ако е просто снимка на букет с различен тип надпис, обикновено не го добавям. Може би това е част от това, което правя.
Джеси: Така че да, имате план. (смее се) Просто искам да се поразровя малко. Донякъде усетих, че ако това е снимка само на букета, значи по същество снимка на продукт за
Джалийн: Това е добър въпрос.
Джеси: Мисля, че по този въпрос все още няма единодушно мнение. Между другото, не знам отговора, но предполагам, че не искаш да бъдеш прекалено нахален в продажбите и това вероятно е добра идея.
Джейлийн: Определено съм съгласна. Не бъдете продавачи във всички аспекти. Добре е да добавя това и вероятно оттам идвам. Не искам да продавам, продавам, продавам. Но също така трябва да го правите, за да правите бизнес.
Ричард: Да, ти си бизнес. И един от начините, по които можеш да го развълнуваш, това е просто мнение, приеми го или не, зависи от теб. Дори бих помислил да направя може би лайвове в Instagram или YouTube видеа или на каквато и да е платформа, която предпочиташ, звучи като Instagram. Да показвам на хората как се правят тези букети, защото, от една страна, хората се страхуват: „О, Боже, някой просто ще го направи.“ Но това, което в крайна сметка се случва в над 90% от случаите, е, че те казват: „О, Боже, това беше страхотно.“ И тогава идва реципрочността. Те казват: „Ами, това ми се струва твърде много работа. Все пак трябва да отида да купя всички тези неща и да ги сглобя. Но те се справиха добре, от кого да го купя? Купувам го от човека, който току-що ми показа.“ Буквално е така. Отново, понякога в началото звучи малко страшно. „Чакай, някой друг може да започне да прави това в местния квартал.“ Но наистина работи. Виждал съм го да работи много пъти. Човече, с Джеси имахме приятел, който правеше това, преди всички да сменят iPhone-ите. Но той просто правеше видеа „Ето как се сменя. Ето как се прави екранът. Ето как се разглобява.“ След това, следващото нещо, което виждаш, е, че всички отиват от тези видеа на неговия сайт, за да купуват всички тези части. И тогава можеш да продаваш още. Например: „О, между другото.“ Не изглежда като продажби, защото си казваш: „Аз също ти показвам как да го направиш сам.“
Джейлийн: О, разбира се. Това е наистина добра идея. Харесва ми.
Джеси: Както казахте, Рич, преглеждах профила ви в Instagram, Джелийн. Не видях твърде много видеоклипове тук. Снимките са красиви. Няма кой да чука това. Но не видях твърде много от Instagram Stories. Така че може би възможност, при която историите са действието. Хората прекарват деня си с прегърбени глави, гледайки чуждите
Джейлийн: Определено.
Джеси: Защото си на тези красиви места, сватби, пазари и други подобни. Сигурен съм, че са много живописни. Освен снимката, биха могли да се превърнат и в добри истории за Instagram.
Джейлийн: Абсолютно, това определено е нещо, което наистина искаме. Трябва да направя повече. Чувствам, че видеото изисква малко повече обмисляне предварително и вероятно затова не съм го направила. И тъй като искам да го направя перфектно, да го направя добре. Но не е нужно да е перфектно; просто трябва да го направиш.
Ричард: Има различни нива, няма да навлизаме в твърде много подробности за това, но понякога е просто зад кулисите. „Ето ни, настаняваме се на местния пазар.“ Това не е нужно да е перфектно. Те разбират, че се настанявате на местния пазар. И понякога, ако ги направите твърде перфектно, тогава не ви вярват толкова много.
Джейлийн: Изглежда фалшиво. Да.
Джеси: Разбирам. Виждам това съвършенство в снимките. Видеото е по-трудно. Напълно разбирам. Но те изчезват след ден-два. Ако е зад кулисите, мисля, че нивото на качеството може да спадне. Трябва да се отпуснеш малко. Не искам да те притискам. (смее се)
Джейлийн: Харесва ми това. Определено е нещо, върху което трябва да работя.
Джеси: Instagram изглежда е основната ти платформа. Видях профила на услугата ти във Facebook. Как работи твоят процес? Facebook срещу Instagram. Какво мислиш по въпроса?
Джейлийн: До голяма степен съм фокусирана върху Instagram. А понякога правим автоматични публикации във Facebook. Най-вече защото нямах време да се занимавам със създаването на съдържание за Instagram, Facebook и, да речем, Pinterest. Защото всички те са малко по-различни и трябва да отделяш много повече време, за да правиш и трите. Instagram е основният ни продукт, но във Facebook понякога правим автоматични публикации. Основните ни клиенти са в Instagram. Ето защо се фокусираме върху това.
Джеси: Има смисъл. Каква е демографската група, в която сте основният си клиент?
Джейлийн: Моята възрастова група. Жени, които са между 25 и 35 години, и те обикновено са в Instagram, за разлика от Facebook. Facebook е малко по-възрастна аудитория, което харесваме, но те не са склонни да бъдат толкова интерактивни.
Джеси: Поздрави на старите хора, ето ме и мен. (смее се) Има смисъл, прав си. Просто исках да проверя това. Разбирам. Това, което правиш в Instagram, обикновено можеш автоматично да го публикуваш във Facebook. Мисля, че когато си ограничен във времето, това има смисъл. Споменахте и Pinterest. Прилагате ли същата идея и там, публикувате ли в Pinterest от време на време?
Джейлийн: От време на време ще посещавам Pinterest, просто ще добавям няколко публикации. Не използвам активно Pinterest. Но определено видяхме много взаимодействие на нашия уебсайт от Pinterest. Получаваме много кликвания към уебсайта ни от Pinterest. Това е нещо, което трябва да надмина, особено когато започнем да правим повече онлайн неща.
Джеси: Мисля, че си на прав път. Разбирам, че Instagram вероятно е основното място, върху което би се фокусирал. Тъй като снимките ти са толкова добри, мисля, че Pinterest също би бил чудесен за теб. Но ако се занимаваш само с местна зона за доставка, тогава част от тези усилия може да са пропилени. UNUM също така ти позволява да публикуваш в Pinterest от същата платформа, което може да е по-лесен начин. Просто кликни на друг бутон.
Ричард: Това води до друг въпрос, който имахме. Значи доставяте локално. Започнахте офлайн. Започнахте да виждате: „Хей, трябва да имаме поне онлайн присъствие.“ Използвате Instagram; все още го правите локално. Как се справяте с доставките в момента?
Джалийн: Хората поръчват онлайн от нашите различни опции за размери за нашите букети. След това отиваме и доставяме на местно ниво до Фресно и Кловис и това е нашият район в момента. Правим доставки, а след това и абонаменти. Имаме много местни фирми, които го получават
Джеси: Харесват ми абонаментите. Не разбрах това на уебсайта. Така че това е страхотно. Знаеш на всеки две седмици колко цветя трябва да купиш и какво трябва да доставиш на кой ден. Това прави живота много по-лесен. „Следващия месец това е сумата приходи, която трябва да очаквам.“
Джейлийн: Обичаме абонаментите, защото наистина помагат много.
Ричард: Значи работиш локално и в момента доставяш локални продукти. Имаш ли стремежи да разшириш това извън Фресно или какво очакваш там?
Джалийн: Да, със сигурност го правим. Нашата цел, към която се стремим в момента, е до началото на декември,
Джеси: Уау. Да, това е голяма стъпка.
Ричард: Това е страхотно на няколко нива. Не само че е голяма стъпка и е добре за теб. Харесва ми, че имаш стремеж да се развиваш, но и да запазиш този местен колорит, но това може да се върне към няколко неща, които обсъдихме по-рано. Като показваш на хората как да правят това, те могат да се чувстват сякаш те познават, дори и да не са до теб във Фресно. Това е едно нещо, а след това, според коментара на Джеси, ако ще останеш само на местно ниво, част от тези усилия в Pinterest и други неща може да се загубят, но няма да е така, ако имаш планове за растеж. Може да не виждаш резултата толкова бърз в момента, но - ще се придържам към твоите каламбури - ти засаждаш цветя. (смее се)
Джейлийн: Напълно съм съгласна с това. Определено ще инвестирам повече в Pinterest.
Джеси: Има ли някакви належащи въпроси, с които бихме могли да ви помогнем относно платформата?
Джейлийн: Едно от нещата, които проучваме, е да можем да блокираме дните, в които хората поръчват. В момента не доставяме локално през уикендите и нямаме начин да блокираме дните, в които дори не могат да избират. Би било супер яко да имаме начин, по който да не се налага да им пишем имейл: „Много съжалявам, не доставяме локално през уикенда.“ Защото те могат да кликнат върху него и да видят това нещо, което би било супер яко.
Джеси: Разбрах, напълно е логично защо бихте искали да направите това. Първо, нека ви попитам, ако някой поръча в петък по обяд, все още ли доставяте в този петък?
Джалийн: На уебсайта казваме, че изискваме
Джеси: Причината да попитам това е, че отговорът за това как бихте решили това зависи от това как искате да се справите с него. Мисля, че това, което бихте искали да направите, е да разглеждате график за доставки, който е много подобен на този в ресторант, въпреки че не сте ресторант. Ecwid всъщност е създаден и за много ресторанти, които ни използват толкова интензивно. Тук би трябвало сами да разгледате документацията. Можете да потърсите опции за доставка до ресторант, ако искате да говорите с поддръжката, което бих препоръчал.
Ричард: Или накарай съпруга си да го направи. (смее се)
Джейлийн: Ще го включа в списъка му. (смее се)
Ричард: И това не означава, че не можеш да го направиш, просто той прави това.
Джейлийн: Просто аутсорсинг. (смее се)
Джеси: Ще възложим това на съпруга. (смее се) Той ще обмисли как да настрои доставка като в ресторант, а екипът по поддръжка може да помогне с това. Отидете на чат на живо с екипа по поддръжка и те ще ви помогнат. Можете да блокирате поръчките през уикендите, но мисля, че вместо това бихте могли да ги пуснете в режим на планиране на доставки. По този начин бихте могли да приемете поръчка от петък до неделя, но да извършите доставката в понеделник. Искам да отговоря на въпроса ви: да, можете да изключите възможността за поръчка през уикендите. Не бих препоръчал обаче това, предпочитам да кажете „нека настроим прозореца за доставка като такъв, така че да можете да вземете поръчка в петък вечер, ако сте в щастлив час и някой иска да купи цветя“. Нека им позволим да купят цветя, но нека просто им кажем предварително, че няма да ги получите доставени до понеделник. Искам всички да печелите пари през уикенда. По принцип не, това е да. Говорете с екипа по поддръжка; те са ваши приятели тук.
Джейлийн: Да, исках да ти кажа, че поддръжката ти чрез чат е страхотна. Вършат наистина добра работа.
Ричард: Опитваме се да препоръчваме това доста често в подкаста. Има много хора, които се възползват от него и го харесват. Има и други, които понякога се отдръпват и ние се опитваме да им напомним, използвайте го, затова са там. Те обичат да ти помагат. Това е част от причината, поради която дори правим това предаване.
Джеси: И те са много добри, това е чат на живо, но ще решат почти всичките ви проблеми. Не всичките ви проблеми в живота, но да, вижте поддръжката, мислете за това като за опция за ресторант.
Джейлийн: Чудесно, страхотно, това помага много.
Джеси: Споменахме демографска група, случайно правиш ли нещо в Snapchat?
Джейлийн: Нямам и всъщност никога преди не съм имала акаунт в Snapchat. Мислиш ли, че това би било добре?
Джеси: Разкъсван съм. И аз никога не съм имал акаунт в Snapchat, защото съм малко твърде стар за това. Но знам, че проблемът със Snapchat е, че определено имат някои по-млади демографски групи, но хората, които използват Snapchat, не използват непременно други платформи. Те са изцяло за Snapchat и това е по-скоро техни съобщения. Когато гледат телефона си, гледат Snapchat. Трудно ми е, защото аз самият не го използвам. Но ако търсех да продавам на по-млада демографска група, щях да го обмисля. Да, това е повече работа, трябва да публикуваш отново. Разбирам. Искам да кажа, може би. Просто вършиш толкова добра работа с тези снимки; вече плащаш за тях. Ако можеше да ги публикуваш и на някое друго място, без да е твърде много работа, това може би е вариант. Само защото спомена демографската група, е подходящо. Рич и аз обичаме да помагаме на хората с каквито и проблеми да имат. Имате ли някакви маркетингови планове, на които бихме могли да предложим помощ?
Джейлийн: Да, мисля, че следващото нещо, върху което ще работим що се отнася до маркетинга, е имейл маркетингът. Все още не сме правили много от това и чувствам, че това е съвсем друг свят. Знам, че работи наистина добре и определено искаме да го използваме, особено ако ще разпространяваме продукти и ще имаме много по-голямо онлайн присъствие. Така че, да, ако имате съвети относно имейл маркетинга, тъй като скоро ще се занимаваме с това със сигурност.
Джеси: Номер едно, абсолютно, трябва да правите имейл маркетинг. това е
Джейлийн: Толкова е трудно да се стигне до там.
Джеси: Близо си. Не искам да ви отклонявам от тази цел; разбирам го Но има начини за събиране. Всичко, което хората в Instagram биха се абонирали за имейл бюлетин, ако имаше безплатни, са подаръци. Няма да получите 10,000 1000 веднага, но няма да стигнете до XNUMX, освен ако не започнете да привличате хора
Джейлийн: Ние използваме тези и те всъщност помогнаха много, а имейлите за изоставени колички, забелязахме голяма разлика в това.
Джеси: Те са добри; използвате интегрирания
Ричард: Също така показвам на хората как да го правят, защото можете да правите множество неща в един бюлетин. „Ще ви изпратя един и ще ви покажа как направих тези букети.“ Едно от нещата, които са страхотни за имейла, въпреки че много хора казват: „О, той умира. Изчезва.“ Не можем да забравим всяка една от тези платформи, към които използвате имейл адрес, за да се регистрирате. Почти всички можете да използвате телефона си, става малко по-обичайно - да използвате телефона си, за да се регистрирате. Между имейл списъка, нека бъдем честни, всички тези платформи, ние ги обичаме, те ни изпращат трафик. Хората правят публикации в социалните мрежи и споделят и това е фантастично. Определено правете всичко това, но всъщност вие притежавате своя имейл списък. Така че, ако Snapchat или Pinterest или Instagram се забавят, те са вашият органичен обхват, защото нека бъдем честни; всички те са платформи. Те искат да харчите пари, за да получите по-голям обхват. Друг добър начин да се заобиколи това е да имате имейл и да можете да го отхвърляте. Освен това, с получаването на все повече и повече от тези имейл адреси, можете да въведете този имейл списък в тези платформи и да рекламирате специално пред клиентите си.
Джеси: За да бъдем по-тактични тук, за хората, които са следвали вашия път там, където е социално
Джейлийн: Да, това има смисъл.
Джеси: Това са само някои идеи. Отново, пренасочване на снимките, за които вече сте платили, и можете да ги използвате в тези имейли. Може би хората просто ще спрат да гледат Instagram за известно време. Те не виждат вашата емисия, но ще виждат тези имейли. Така че ги върнете, а също така тези имейл списъци могат да се използват и когато правите повече онлайн маркетинг. Ако получите списък с около 2,000 имейла, можете да включите тези имейли във Facebook Business Manager, който се използва за реклама в Instagram и Facebook, и след това можете да таргетирате тези хора с реклами в Instagram или Facebook. Това е просто още един начин да достигнете до тях. Малко в тревата, което може да е за вашия съпруг. (смее се) Как се казва съпругът ви?
Джейлийн: Казва се Чейс.
Джеси: Чейс, съжалявам, ако слушаш този подкаст.
Джейлийн: Ще получи дълъг списък. (смее се)
Джеси: Рич, имаш ли последни въпроси към Джейлийн?
Ричард: Не, просто съм супер щастлив за теб. Бих добавил и нещо относно доставката, за което говориш. Дали е защото не работиш през уикендите или защото имаш толкова много събития? Защото може би има дори малка промяна. Друго нещо, за което ти и Чейс да помислите, е къде могат да поръчват онлайн, но да си ги вземат от панаира, битпазара или където и да е там. Само още една мисъл, това е всичко. Тези са прекрасни. Сега съпругите ни вероятно ще кажат: „Как можа да направиш това шоу и да не си ни изпратил нищо?“ (смее се) Ние сме разочаровани, че вече не си, но моля те, уведоми ни и с удоволствие ще вземем няколко за нашите съпруги.
Джейлийн: Ще го направя. Ще ви дадем няколко безплатни цветя.
Ричард: Още по-добре. (смее се)
Джеси: Чудесно, ще ти помогнем с доставката. Джейлийн, наистина оценявам, че участваш в предаването. За всички, които слушат, излез и го направи.
