Въпреки че международните продажби предлагат огромни възможности за растеж, някои собственици на онлайн бизнес се чувстват уплашени от мисълта за глобални продажби. въпреки това, с известно планиране и проучване, можете да започнете да продавате в чужбина по-бързо, отколкото си мислите.
Отделянето на време за подготовка за разширяване на бизнеса ви в международен мащаб може да ви помогне да имате успешно стартиране, когато отворите онлайн магазина си за чуждестранни клиенти – и че не правите никакви скъпи грешки, които могат да навредят на вашата марка.
Разберете как да подготвите магазина си за разширяване на обхвата си и започнете да продавате по целия свят.
стъпка 1: Разпознайте своите възможности за глобални продажби
Преди да подготвите стратегията си за международни продажби, уверете се, че имате истински, валидна възможност с уникални продукти.
Как правиш това?
Започнете с провеждане на пазарни проучвания около вашите продукти, за да определите жизнеспособност на продукта. Това е същото нещо, което направихте, когато разработихте своя домашен бизнес план, само този път, вие анализирате световните пазари.
Започнете със SWOT анализ (Силни страни, Слабости, Opportunities, Threats) to determine how your product will stand out in this new market.
Например, let’s say you want to sell your t-shirt line in other countries. A SWOT analysis goes:
Силни страни: You sell high-quality shirts that are known for being extremely comfortable and long-lasting. плюс, your t-shirt designs are one-of-a-kind, and you’re the only person who stocks for the brand. This all makes your products highly unique.
Слабости: Your current line only includes four designs, and therefore your product offerings are limited.
Opportunities: В момента никой на международния пазар не продава вашата марка, така че можете да предложите нещо напълно ново на тази аудитория. Освен това смятате да инвестирате още един $4,000 в отпечатването на четири допълнителни дизайна тази година, което ще ви помогне да разширите вашите предложения и да се справите с вашата слабост.
Threats: Нямате авторски права върху вашите дизайни, така че друг търговец на дребно може потенциално да открадне вашите проекти и да направи магазина ви остарял.
Notice how conducting this analysis helps you prepare for the challenges and opportunities that can make cross-border selling profitable for your business.
Not only will this research help you determine whether or not you’re pursuing a lucrative opportunity, but it’s also the first step in developing your global marketing strategy. And by doing this research beforehand, you minimize risk. That includes losing time and money on expanding globally when your products won’t sell in international markets.
Прочетете още: Как да направите SWOT анализ за електронна търговия
стъпка 2: Проучете световния пазар
Преди да преминете към трансгранични продажби, важно е да проучите външния пазар и да разберете нуждите и желанията на вашите потенциални клиенти. Какви продукти търсят? Колко са готови да платят за тях?
Проучете нуждите на глобалните клиенти
Да провежда международни пазарни проучвания, можете да започнете, като разгледате данните от настоящите си клиенти. Имате ли международни клиенти? Ако е така, къде се намират? Какви продукти купуват?
Ако нямате международни клиенти, можете да използвате инструменти като Google Trends и Google AdWords, за да получите представа какво търсят хората в различните страни.
С Google Trends, можете да сравните интереса към определен продукт или тема по региони
Работа с фокус групи
Преди продажба в световен мащаб, искате да сте сигурни, че клиентите на желания от вас външен пазар ще реагират положително на вашите предложения.
Провеждането на проучване във фокусна група с хора, които живеят в държавите, към които искате да се насочите, ще бъде добър показател за това дали вашите продукти ще се справят добре на глобалния пазар.
Не е необходимо пътуване: можете да наемете компании, които провеждат пазарни проучвания. Например, CRI или FieldworkHub провеждат международни фокус групи онлайн. Можете да потърсите повече компании за пазарни проучвания в Зелена книга указател.
Погледнете вашите конкуренти
Можете също така да разгледате вашата конкуренция, за да видите как се продават на международните пазари. What products do they offer for cross-border selling? How do they market their brand in other countries? What are strategies that you could learn from?
Use Tools for Market Research
If you’re willing to spend some money on market research, there are also a number of tools you can use. Например, Attest and Answer the Public are both tools for content marketing, проучвания, and consumer research.
While some market research tools cost money, free ones are also available.
Например, Think With Google инструментите ви позволяват да намерите целеви пазари в различни държави и да проучите какво тези пазари се интересуват от закупуване. Може вече да сте запознати с Google Тенденции, но не забравяйте да използвате инструментите Market Finder и Find My Audience, за да постигнете най-добри резултати.
За да започнете да използвате инструмента Market Finder, трябва да въведете URL адреса на вашия магазин
Друг лесен начин да научите повече за потенциални клиенти в чужди страни е като сърфирате в Statista. Това е уебсайт за визуализация на данни, който събира данни от реномирани доклади и проучвания в мрежата. След това Statista превръща тези данни в лесни за четене диаграми. Забележка: не всички отчети на Statista са безплатни за достъп.
стъпка 3: Проучете изискванията за трансгранични продажби
След като сте определили дали вашите продукти имат или не реален шанс на глобален пазар, трябва да започнете да мислите за няколко конкретни международни пазара, на които бихте искали да предлагате. Това ще ви помогне да разберете по-добре новите си аудитории и да създадете по-подходящи маркетингови съобщения.
Бизнес етикет
Първо, не забравяйте да прочетете обичаите и стандартния бизнес етикет на вашите целеви страни.
Научете кои фрази се считат за учтиви за използване в имейли, правилният начин да поздравите клиентите, и малко за историята на страната, за да сте сигурни, че няма да направите неволна грешка, нечувствителна към културата.
Изследване на конкуренти
Следващия, започнете да се запознавате с основните си конкуренти в целевите страни.
Вижте дали можете да разграничите вашата марка и продукти от съществуващите марки. Ако не сте сигурни откъде да започнете това проучване, можете да обмислите да наемете помощ от бранд консултант в рамките на целевата страна, за да ускорите процеса.
Законово съответствие
Не забравяйте да проверите законовите ограничения на страната, за да сте сигурни, че не се опитвате да продавате и разпространявате незаконен продукт. Например, CBD продукти не може да се изпраща или продава в определени страни.
За да избегнете глоби, запознайте се с граничните разпоредби, преди да започнете да продавате в световен мащаб. Изискванията и документацията, необходими за внос на стоки, могат да варират в различните държави.
Някои продукти може да имат ограничения или специални разпоредби. Например, изисква се разрешение за внос за кожени изделия в Белгия.
Без значение в коя страна решите да разширите международния си бизнес, придържайте се към най-добрите практики за глобални продажби. Това означава да използвате справедливи бизнес и маркетингови практики, създаване на сигурни методи за плащане онлайн, и защита на поверителността на потребителите.
Цени и валута
Ще искате да определите структурата на ценообразуването на вашите продукти и валутните курсове, когато продавате в световен мащаб.
Първо, разберете обменния курс. Онлайн конверторите на валути могат да ви помогнат с това. Те също така ще ви покажат как обменният курс варира през последните месеци.
Пример за онлайн конвертор на валута
Когато ценообразувате вашите продукти, не забравяйте да вземете предвид обменния курс, за да не губите пари при международни продажби. Имайте предвид, че вашите цени може да се наложи да бъдат коригирани с течение на времето, за да се отчетат промените в обменните курсове.
Да се определи подходящ модел на ценообразуване, не забравяйте да проверите цените на вашите конкуренти в пазарната държава за конкретни видове продукти.
Използвайте уебсайтове, които сравняват разходите за живот в целевите държави. Например, Нумбео посочва следните цени за чифт дънки в различни части на света:
Както виждаш, цената за чифт дънки се различава много в различните страни. В Германия, може да струва $77, докато в Исландия струва $113.
You should consider the average cost of goods in different countries when pricing your products. You may have to create separate pricing structures for products sold globally.
стъпка 4: Prepare Your Store for Global Shoppers
After you analyze your product opportunities and research your potential global market, it’s time to prepare your online store for foreign shoppers.
Pay Attention to Your Brand Name
A brand name is an important part of your international business, so make sure it resonates with foreign customers.
You’ll want to avoid any cultural missteps, so take the time to research the meaning of your brand name in different countries.
Например, Coca-Cola seems innocent enough in English, but it turns out that in Chinese it sounds similar to the phrase “bite the wax tadpole”—not exactly that appealing for a drink, не? The company had to find a phonetic equivalent instead of the original name to market the product in China.
A Coca-Cola brand name in China
Също, make sure it is easy to spell or say your brand name in the target country. Ако не е, може да помислите за различно име или алтернативен правопис.
Показвайте своя онлайн магазин на няколко езика
Представете си, че трябва да копирате и поставите описания на продукти в преводач, само за да купите продукт, който сте харесали. Едва ли бихте описали това като страхотно пазаруване, точно? Нито пък вашите потенциални клиенти. Ето защо едно от най-важните неща за трансграничните продажби е показването на вашия онлайн магазин на вашите клиенти’ предпочитани езици.
С Ecwid от Lightspeed, можете лесно да превърнете своя онлайн магазин в многоезичен онлайн магазин. Вашият уебсайт ще открие предпочитания език на браузърите на вашите клиенти и автоматично ще покаже магазина на този език.
Забележителното при създаването на многоезичен магазин с Ecwid от Lightspeed е, че не е нужно да превеждате магазина си сами. Текстовете по подразбиране на витрината, бутони, каталог, фактури, и имейл известията се превеждат автоматично на 50+ езици.
Важна забележка! Трябва да добавите ръчни преводи за всички уникални текстове, като имена и описания на продукти.
Етикетите на магазина се превеждат автоматично
последвам тези инструкции да предложите своя онлайн магазин на множество езици.
Помислете за показване на цените в местни валути
Някои международни фирми показват цените в една валута, като щатски долари или евро. Това е един от начините да го направите.
въпреки това, не всички купувачи по света са готови да конвертират цените ръчно, когато пазаруват онлайн. Някои клиенти биха напуснали онлайн магазин, когато видят цена в чужда валута, вместо в тяхната собствена. It’s often too much work to research the exchange rate and calculate the price—so make it easy for them!
When you sell globally, it’s worth setting it up so that your customers see your prices in their native currency. Not only does that improve customers’ shopping experience in your store, but it also increases the chance of converting global shoppers into customers.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, можете да използвате Currency Converter приложение от Ecwid App Market. The app automatically converts the prices in your store and shows them to a customer in their local currency.
Customers can switch the currency to their preferred one when browsing your store
Set up Local Payment Methods
Customers in different countries have different preferences when it comes to paying for goods and services. When selling internationally, you need to make sure you’re using local payment methods.
To приема плащания from the target country, research what payment methods customers in those countries use. Also include a couple of international methods popular with shoppers worldwide, като PayPal.
Check that your ecommerce platform enables you to accept payments in the countries you expand your business to. Например, Ecwid от Lightspeed connects to 80+ payment providers all over the world, so it will be easy to set up local payment options for your global customers.
Add International Shipping Options to Your Store
Разбира се, you’ll need to offer convenient shipping to the countries you’re selling in. Make sure to enable international shipping във вашия магазин.
You’ll need to research shipping options and figure out which ones make the most sense for your international business. You might need to partner with a global shipping service, like DHL or FedEx.
Keep in mind that shipping internationally can be expensive, so you’ll need to factor that into the price of your products.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, adding international shipping methods to your store is a breeze. The platform integrates with major shipping companies that deliver all over the world, such as FedEx, UPS, DHL, и още.
Adjust Your Marketing
You’ll also need to adjust your маркетингова стратегия when selling internationally.
Например, if you’re running a Facebook ad campaign, you’ll want to target people in the country or countries you’re selling to.
The same goes for other marketing channels, like emails, социална медия, и така нататък. Consider cultural differences when setting up promotional campaigns. What might be considered polite in one country could be seen as rude in another.
Avoid using stereotypes in your marketing as it can harm the perception of your brand. Например, в 2018, Dolce and Gabbana ran social media video ads that featured a male voiceover giving instructions to a Chinese woman as she tried to eat Italian food with chopsticks. Chinese shoppers were offended by the ad because of the racial stereotypes and the voiceover’s suggestive lines. Като резултат, Dolce and Gabbana’s sales decreased drastically that year.
Start Selling Globally
Covering these bases guarantees that you’re making it easy for global shoppers to visit your site and make purchases no matter where they live.
Take your time and do your research to create the best possible experience for this new group of customers. And with the right platform, като Ecwid от Lightspeed, you’ll be able to prepare your online store for global shoppers in no time.
You can do so much for your budding international business with Ecwid by Lightspeed. Not only can you offer your online store in different languages and currencies, but you can also customize payment methods and shipping options for your store. По този начин, you ensure your online store is convenient for customers from all over the world.
And once you open your store to international selling, you’ll start seeing your products shipped to customers around the globe! It’s amazing to see your business grow.
