Продавайте във Facebook: Увеличете продажбите си с инструментите за социални продажби на Ecwid

Facebook свърши 2.91 милиарда активни месечни потребители на различна възраст и с различни хобита и интереси. С Ecwid E-commerce, можете да се включите в тази мрежа и да разширите обхвата си в канал, където клиентите ви вече прекарват много време.

Работим в тясно сътрудничество с Facebook, за да създадем Продавам във Facebook, решението за социална търговия, което се състои от четири основни продукта на Facebook: Facebook магазин, Facebook Продуктов каталог, пикселът на Facebook, и Facebook Messenger.

С решението Sell on Facebook на Ecwid, продажбата и рекламата са почти без усилие. Можете да качвате автоматично (и синхронизиране) вашия продуктов каталог на Ecwid към удобния за мобилни устройства раздел „Пазаруване“ на вашата бизнес страница във Facebook, стимулирайте продажбите с динамична реклама и поддържайте клиентите си във Facebook Messenger направо на витрината.

В тази статия, ще обясним всяка функция на Sell on Facebook и как тя може да бъде от полза за вашия бизнес.

Продавайте във Facebook със секция „Пазаруване“ на вашата страница

Сигурен, да получаваш харесвания и споделяния във Facebook се чувства добре... Какво ще кажете за печеленето на малко пари?

Ако се опитвате да разберете как да добавите пазарска количка във Facebook, имате късмет тук. С Facebook магазина на Ecwid, можете да добавите раздел „Пазаруване“ към вашата бизнес страница във Facebook, докато продавате продуктите си на множество платформи едновременно – на вашия сайт, пазари, и дори други социални медии.

Секцията Магазин улеснява както настолните, така и мобилните потребители да откриват и купуват вашите продукти в познатия интерфейс на Facebook.

65.7% от собствениците на малки и средни предприятия популяризират своите продукти в социалните медии, което го прави най-популярният маркетингов канал сред малкия бизнес (според проучването на читателите на нашия блог). С Facebook Shop, вашата бизнес страница не само разпространява думата за вашия магазин – тя всъщност генерира продажби.

Как да създадете Facebook магазин на страницата си

За да използвате инструментариума за продажба във Facebook, ще трябва да участвате в Ecwid's Venture, Бизнес, или Неограничен план. Note that Facebook Shop is not available in all countries, все пак.

Follow these simple steps to connect your Ecwid store to Facebook.

Your products will be available for purchase on your Facebook page within a few minutes, depending on the size of your product catalog.

Оттам, your product catalog will sync with Facebook automatically twice a day to ensure your Facebook Shop is always up to date.

Create Shoppable Posts on Facebook

Apart from adding a Shop section to your business page on Facebook, you can also create shoppable posts. With these, you can tag products inside of a post. When a customer clicks on the tag, they can see the product name and price. They can also go to the product page on Facebook to learn more about the item, and even buy it! Насам, customers can buy your products when browsing their news feed or going through your business page.

Публикациите за пазаруване работят най-добре, за да показват нови продукти, насърчаване на продажбите, и насърчава клиентите да купуват продукти, без да напускат любимата си социална медийна платформа.

За да създадете публикация с възможност за пазаруване, започнете с редовна публикация на вашата бизнес страница. Тогава, щракнете върху бутона „маркиране на продукти“ и изберете продуктите, които искате да маркирате от каталога на вашия магазин.

Поставете рекламите си на автопилот с продуктов каталог

Продуктовият каталог на Facebook съдържа информация за всички продукти, които искате да рекламирате във Facebook, включително наличност, описание, изображения, заглавие, цена, марка, и още.

Продуктовият каталог работи с множество типове и формати на Facebook реклами, включително динамични реклами и колекция рекламен формат, който също се използва в Instagram и Audience Network.

Какво представляват динамичните реклами?

Динамичните реклами ви позволяват да използвате продуктовия си каталог, за да създавате ангажиращи реклами и автоматично да рекламирате множество продукти или целия си продуктов каталог във Facebook, на всички устройства. Могат да се използват за пренасочване (следващи посетители на магазина, които са разгледали вашите продукти), или да представите продуктите си пред нови хора.

Динамичните реклами са:

• Без усилие: те могат да се използват за популяризиране на всички ваши продукти, без да се налага да създавате отделни реклами за всеки артикул.
• На прицел: рекламирайте на хора, които вече се интересуват от вашите продукти и увеличете вероятността за покупка.
• Автоматично: след като кампаниите Ви бъдат настроени, те работят безпроблемно сами и достигат до вашите потенциални клиенти в точното време.
• Предлага се на всяко устройство: вашите реклами ще достигнат до хората на всяко устройство, което използват.

Научете как да започнете реклама във Facebook с продуктов каталог.

Динамичните реклами могат да се показват в следните разположения:

• Във Фейсбук: емисии, дясна колона, пазар
• В Instagram: емисии и истории
• В Audience Network: видове разположение – родни, банер и интерстициал
• В Messenger

Използвайте Facebook Pixel за преобразуване и оптимизиране

Пикселът на Facebook е част от кода, който проследява посетителите на вашия магазин и тяхното поведение - предоставяйки ви много полезни данни:

• Той измерва реализациите, така че да знаете точно как се представят вашите реклами.
• Той записва посетителите, които са напуснали магазина ви, без да са направили покупка, за да можете да ги последвате с реклами по-късно (запомнете пренасочването!).
• Помага ви да рекламирате на хора, подобни на съществуващите ви клиенти.

Пикселът прави рекламата във Facebook по-ефективна. Не само, че знаете точно на кого рекламирате, но също така разбирате по-добре как се представят рекламите ви. Всичко на всичко, вашите реклами постигат целта, което води до по-добра възвръщаемост на средствата Ви за реклама.

Как да добавите Facebook пиксела към вашия магазин Ecwid

Инсталирането е лесно за всеки собственик на магазин Ecwid, независимо от техническите умения. Просто трябва да генерирате своя Pixel ID и да го добавите към контролния панел.

Вижте пълното ръководство: Представяме ви Facebook Pixel за магазини Ecwid: Как лесно да пускате по-ефективни Facebook реклами

Как да използвате пиксела за продажба във Facebook

Ето някои от стратегиите за използване на Facebook пиксела във вашия магазин:

• Възстановете изоставени колички с кампания за пренасочване. Можете да се насочите към купувачи, които са посетили вашия магазин и са добавили продукти в количките си, но не са завършили процеса на плащане. Пикселът записва точните продукти, които купувачът е оставил в количката си, и им напомня за тези продукти, използвайки специфични за купувача Facebook реклами.
• Вземете постоянни клиенти с персонализирани аудитории. Можете да създадете персонализирана аудитория въз основа на хората, които вече са купили от вас, и да достигнете до тях с вашите реклами. Например, можете да ги насочите с нова колекция, подобна на продукти, които са купували преди.
• Използвайте Lookalike Audiences за да рекламирате на хора, които са подобни на купувачите, които са проявили интерес или са закупили вашите продукти. Ако искате да получите нови клиенти, но не искате да пропуснете целевата си аудитория, „lookalikes“ ще ви помогне да стесните пазара си и да използвате средствата си от реклама още по-ефективно.
• Вземете повече последователи във Facebook с видео реклама. Използване на персонализирани аудитории, можете да насочвате към хора, които са посетили вашия магазин, с видеореклама, която представя вашия продукт в действие. Защо да използвате видео? Хората гледат видеоклипове пет пъти по-дълго от статично съдържание във Facebook.

Искате ли да изпробвате някоя от тези Facebook пикселни стратегии? Разгледайте нашите подробни инструкции за прилагането им във вашия магазин.

Използвайте Facebook Messenger Live Chat като канал за обслужване на клиенти

Повечето хора предпочитат да изпращат съобщения, отколкото да се обаждат в отдела за обслужване на клиенти. Имайки това предвид, you can’t solely rely on phone or email anymore as a single way to provide customer service. Колкото по-лесно улеснявате клиентите да се свържат с вас, толкова по-вероятно е да привлечете нови клиенти и да задържите съществуващите. Ето защо чатовете на живо се превърнаха в новия любим канал за обслужване на клиенти за много фирми: те са удобни както за продавачите, така и за тяхната аудитория.

Най-бързият и лесен начин да добавите чат на живо към вашия магазин е да свържете магазина си с Facebook Messenger. Това е едно от най-популярните приложения за съобщения, които хората вече използват, за да общуват с приятели и марки. Интеграцията на Ecwid с Facebook Messenger ви позволява да добавите чат в реално време към вашия магазин, така че клиентите да могат да се свържат с вас от всяка страница на вашия уебсайт.

Как да свържете вашия магазин към Facebook Messenger

С Ecwid E-commerce, добавянето на чат на живо чрез Facebook Messenger отнема само няколко кликвания:

1. Отидете на вашия контролен панел и отворете Всички канали за продажба → Продавайте с Facebook Messenger.
2. Щракнете върху бутона „Свързване на Facebook страница“..
3. Изберете страница, която използвате за комуникация с клиенти и щракнете върху „Запазване“.
4. Посочете домейна на вашия магазин и щракнете върху „Запазване“. Тази стъпка гарантира, че домейнът на вашия магазин е в белия списък на страницата ви във Facebook. От съображения за сигурност, приставката за Messenger работи само с домейни, които сте включили в белия списък. За да промените домейна на магазина или да добавите други домейни, отидете на вашата Facebook страница → Настройки → Messenger Platform → Домейни в белия списък.

Как да продавате във Facebook с чат на живо в Messenger

Чатът на живо във Facebook Messenger помага наистина да се свържете с вашите клиенти и да изградите взаимоотношения с тях. Персонализираната и ефективна грижа за клиентите е от съществено значение, когато се конкурирате с огромни пазари, които привличат хора с услуги, недостъпни за собствениците на малък бизнес (като на следващия ден или безплатна доставка).

Ето как можете да използвате Facebook Messenger във вашия магазин за най-добри резултати:

• Отговорете на въпросите на клиентите възможно най-скоро. Вашата бизнес страница във Facebook показва колко бързо отговаряте на съобщения. Когато хората видят, че отговаряте много бързо, те се чувстват по-уверени във вашата марка.
• Напомняйте на клиентите за текущи сделки, докато обменяте съобщения. Например, ако клиент попита дали доставяте до Европа, Вашият отговор може да е нещо подобно, „Да, предлагаме и безплатна доставка за глобални поръчки до края на седмицата.“
• Настройте автоматичен отговор за ситуации, когато сте далеч и не можете да отговорите веднага. Не забравяйте да посочите кога ще се свържем отново. Можете също така да настроите автоматични поздрави и автоматични отговори на първото съобщение, което някой ви изпрати.
• Инсталирайте приложението Facebook Pages Manager, за да управлявате съобщения във Facebook, коментари за вашите публикации, и Instagram коментари в една входяща кутия. Ще поддържате връзка с клиентите си, независимо къде оставят въпросите си: в Messenger, в Instagram DMs, или в коментари на вашите страници.

За по-подробни инструкции относно прилагането на стратегиите по-горе, вижте нашата публикация в блога използвайки FB чат на живо за вашия бизнес. Има още повече начини да усъвършенствате обслужването на клиентите си с Facebook Messenger, и най-хубавото при тях е, че не изискват много време или усилия.

Какво трябва да знаете, за да продавате във Facebook

Освен мощни инструменти за продажба във Facebook, трябва да разберете естеството на платформата и как можете да я използвате, за да рекламирате бизнеса си. Прочетете, за да разберете по-добре продажбите и рекламата във Facebook.

Често задавани въпроси относно продажбата във Facebook

Ако тепърва започвате да продавате продукти във Facebook, може би търсите отговорите на тези въпроси:

Как продавате във Facebook? Можете ли да продавате директно във Facebook?
Можете да продавате директно във Facebook, като качите продуктовия си каталог в раздела Магазин на вашата бизнес страница във Facebook. Стъпките за създаване на Facebook магазин на вашата страница са описани в началото на тази публикация в блога.

Имам ли нужда от бизнес лиценз, за ​​да продавам във Facebook?
Зависи от това дали законите на вашата страна или щат изискват да имате лиценз за онлайн продажба. Търговските политики на Facebook гласят, че „купувачите и продавачите са отговорни за спазването на всички приложими закони и разпоредби“.

Колко струва продажбата във Facebook? Facebook магазините безплатни ли са?
When you sell on Facebook with Ecwid, you pay for the pricing plan you’re on. Също, че Meta charges payment fees for sales on Facebook and Instagram Shops Checkout.

Мога ли да продавам във Facebook без уебсайт?
Ако нямате уебсайт и не използвате платформа за електронна търговия, можете сами да качвате продукти във Facebook ръчно. въпреки това, ръчното управление на поръчки може да отнеме много време. Също, използването на платформа за електронна търговия като Ecwid ви позволява да разширите обхвата си извън Facebook и да продавате в други социални медийни платформи, пазари, или уебсайтове.

Какво е Facebook Marketplace? Как работи Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace не е същото като Facebook Shop. Това е място, където хората могат да се договорят да купуват, продават и търгуват артикули с други хора в техния район. Просто казано, във Facebook Marketplace, ще намерите артикули, които хората близо до вас са обявили за продажба.

Колко струва продажбата на Facebook Marketplace?
Няма такса за присъединяване към Facebook Marketplace, и не струва нищо да се продават там за физически лица.

Дали Facebook Marketplace е добро място за продажба?
Facebook Marketplace служи като списъци с местни лични реклами, и е насочен към потребителите, а не фирми. Можете да мислите за това като Craiglist за потребители на Facebook. Така, ако управлявате онлайн магазин, по-добре е да настроите раздел Магазин на страницата си във Facebook Business и да използвате Marketplace като допълнителен канал за продажби.

Какво не можете да продавате на страници във Facebook

Преди да започнете да продавате във Facebook (и Instagram), трябва да сте сигурни, че вашите продукти отговарят на платформата Стандарти на Общността и на Търговски политики. Ясно е, че крадени стоки и оръжия няма да бъдат допускани на страници във Facebook, но някои от забранените продукти са по-малко очевидни.

Here are some of the products that are prohibited from selling on Facebook:

• events or admission tickets
• подаръчни карти
• drugs, drug paraphernalia, or prescription products
• alcohol and tobacco products or tobacco paraphernalia (yet you can sell apparel featuring a tobacco brand logo)
• ingestible supplements (including vitamins, protein bars, and protein powder)
• healthcare products (но аксесоарите за начин на живот и фитнес като часовници са разрешени)
• цифрово съдържание за изтегляне, цифрови абонаменти, и цифрови акаунти
• услуги и възможности за работа (работните места могат да се популяризират само в Jobs във Facebook, Страници, и групи, както е позволено от стандартите на общността и Политики за работа)

Вижте страницата Търговски правила за пълния и по-подробен списък на съдържанието, забранено за продажба на страници във Facebook.

Съвети за продажба във Facebook

Конкуренцията в платформата е точно толкова голяма, колкото и нейната аудитория. За да се откроите и да популяризирате вашия магазин сред многобройни бизнеси, следвайте тези практики, когато продавате продукти на страници във Facebook.

Добавете CTA към вашата страница

CTA или бутон „призив към действие“ се показва под заглавната снимка. Може да насочи хората към пазаруване, резервирайте резервация, научете повече за вашия бизнес, и така нататък.

Ето списък с Facebook CTA бутони, от които можете да избирате:

• Резервирайте сега
• Свържете се с нас
• Изпрати съобщение
• Обади се сега
• Регистрирай се
• Изпратете имейл
• Гледам видео
• Научете повече
• Пазарувай сега
• Вижте Оферти
• Използвайте ап
• Играя игра

Помислете кой CTA бутон отразява най-добре вашия бизнес и цели. Например, ако създавате имейл списък, използвайте „Регистрация“. Ако искате потенциалните клиенти да се свържат с вас, опитайте „Обадете се сега“ или „Изпратете съобщение“.

Образовайте, Забавлявайте, и Помощ

Един от най-добрите съвети как да продавате неща във FB може да звучи противоречиво: не се старайте твърде много. Истината е, че, да бъдеш продажен във всяка публикация, която споделяш, ще ти стигне само дотук. People quickly get tired and unsubscribe when there’s an abundance of promotional content without any value.

Stick to the “80/20” rule: дял 80% на образователни и 20% на промоционално съдържание. Насам, хората ще се ангажират с вашите публикации, вместо да ги превъртат без да се замислят.

Забавните и образователни публикации ще бъдат по-полезни в дългосрочен план. Те не само изграждат положително отношенията ви с публиката, но и помагат за изграждането на общност. Например, ако продавате бои, можете да споделите съвети за използване на емайли или видеоклипове „Направи си сам“., започнете дискусия относно избора на вътрешни бои, и напомня на хората за предпазните мерки.

Използвайте обложката си във Facebook, за да популяризирате сделки

Изображението на корицата обикновено е първото нещо, което привлича вниманието на хората, когато посещават вашата страница. Не губете шанс да използвайте корица във Facebook за стимулиране на продажбите. Например, когато провеждате празнична разпродажба, подчертайте вашите бестселъри на корицата. Или, ако провеждате състезание, можете да използвате снимка на наградата като капак, за да получите повече състезатели.

Възползвайте се максимално от динамичните рекламни формати

Различните динамични рекламни формати помагат за постигане на целта, която сте си поставили за вашата рекламна кампания. Избраният от вас формат зависи от това дали искате да представите един продукт или няколко продукта наведнъж. Например, ако се насочите към хора, които вече са разгледали няколко артикула във вашия магазин, може да искате да им показвате реклами с множество продукти.

При създаване на динамична реклама, можете да изберете неговия формат: единично изображение или въртележка. Последното ви позволява да направите реклама с две или повече превъртащи се изображения (вижте примера от LaModa по-горе).

Можете също да създадете колекция от реклами, като използвате динамично рекламно насочване. Колекцията включва платно, което се отваря незабавно, когато някой взаимодейства с вашата реклама на мобилно устройство. Може да съдържа изображения, видеоклипове, продукти, и бутони с подканваща фраза.

Можете да създадете колекция, като използвате един от шаблоните:

• Оформление на мрежата: ви позволява да се показвате на 50 продукти от вашия каталог.
• Лайфстайл оформление: ви позволява да маркирате продукти в лайфстайл изображенията от вашия каталог.

Най-добри практики за динамични реклами

Динамичните реклами показват подходящи препоръки за продукти на хората, така че те да предприемат действие от вашата реклама. Въз основа на целта, за която сте оптимизирали рекламата си, Facebook ще избере продукти от вашия каталог, които ще генерират най-добрия резултат за вас. Например, ако решите да оптимизирате за покупка, Facebook ще показва продукти, за които се очаква да стимулират покупки като бестселъри или популярни артикули.

Това прави динамичните реклами мощен инструмент за популяризиране на вашия магазин, но можете да накарате рекламите си да се открояват още повече.

За да се възползвате максимално от динамичните реклами, можете да прилагате различни практики, докато създавате рекламата си:

• • Добавете слайдшоу към вашата реклама. При използване на карусел формат, изберете тази опция, за да добавите множество снимки или видеоклипове на продукта. Рекламата ще бъде „анимирана“ – ще показва артикула от различни ъгли, без потребителите да кликват върху рекламата.
  • Добавете фиксирана карта, която да се показва в началото и/или края на вашата динамична въртележка реклама. Насам, можете да въведете съобщение, концепция, или тема за вашия магазин.

• • Добавете оферта към рекламата си, когато използвате карусел формат. Когато го добавите, оферта се появява като карта с отстъпка във вашата въртележка реклама.
  • Използвайте творчески инструменти, за да покажете рамки и подробности за цените и доставката върху продуктите, които се показват в динамична реклама.

• Направете вашите динамични реклами многоезични. Опцията „Създаване на различни езици“ ви позволява да коригирате рекламното си копие за аудитории в различни държави.

Как да продаваме неща във Facebook: Още ресурси

Не пропускайте възможността да достигнете до милиарди потребители и да продавате повече със страхотното, нови интеграции на Ecwid-Facebook. Добавете пазарска количка към страницата си във Facebook, пускайте високоефективни реклами, и build lasting customer relationships.

Разгледайте следната колекция, за да намерите още статии в блога, които ще ви помогнат да се възползвате максимално от инструментите на Ecwid и ще ви обяснят как да продавате продукти във Facebook: Продавайте във Facebook.

Честита продажба!

• Продавайте във Facebook: Увеличете продажбите си със социални продажби
• Как да добавите продукти към Facebook каталог
• Как работи Facebook за малкия бизнес?
• Как Facebook решава кои публикации да показва?
• Как да получавате плащания на бизнес страница във Facebook
• Как да развиете бизнес страница във Facebook безплатно
• Какво да публикувате във Facebook: 20 Публикувайте идеи за вашата бизнес страница
• Как да оформите снимка на корицата във Facebook, за да стимулирате продажбите
• Ръководство стъпка по стъпка за използване на Facebook Business Manager
• Съвети за Instagram и Facebook, разказани от собственици на малък бизнес
• 7 Стратегии за увеличаване на продажбите с Facebook маркетинг
• Как да продавате продукти с помощта на Facebook Live Shopping
• Направете вашите продукти по-откриваеми във Facebook & Instagram
• Какво е Facebook Pay, и трябва ли вашата компания да го използва?
• Ръководство за начинаещи за продажба на Facebook Marketplace
• Продавайте във Facebook Messenger
• Продавайте продукти във Facebook магазини