Идентифицирането на вашата целева аудитория в социалните медии ще ви даде възможност да усъвършенствате маркетинговата си стратегия около нуждите, желанията на потребителите и моделите на поведение на вашия потенциален клиент. Изведете маркетинговите си стратегии на следващото ниво чрез
По този начин вие се ангажирате на по-лично ниво с потенциалните клиенти, които е най-вероятно да предприемат действия. Знаеш ли, като при конвертиране. Aka, направи покупка. В дългосрочен план това ще увеличи общите Ви продажби и ще увеличи ефективността на Вашата маркетингова стратегия — спестявайки Ви време и пари.
Намирането и насочването към правилната аудитория в социалните медии обаче може да бъде трудна задача за онлайн продавача. В това ръководство ще ви науча как да намерите идеалната си аудитория. Вие сте на една крачка от производството
Какво е целева аудитория?
Вашата идеална аудитория е съвкупност от хора, които споделят сходни характеристики, нужди и поведение, които правят вашия продукт привлекателен за тях. Това включва настоящи клиенти, минали клиенти и потенциални бъдещи клиенти (т.е. „лийдове“).
Говорейки за социалните медии, вашата идеална аудитория често се нарича ваша „ целева аудитория “, тъй като тя е основният получател на вашия маркетинг.
Има четири групи аудитории в социалните медии:
- Активна аудитория: хора, които редовно се ангажират с вашата марка в социалните медии.
- Осъзнати аудитории: хора, които виждат вашия маркетинг в социалните медии, но се ангажират само от време на време.
- Латентни аудитории: хора, които виждат вашия маркетинг в социалните медии, но не се ангажират с него.
Не-публика: които се вписват във вашата целева аудитория, но изобщо не са срещали вашия продукт или маркетинг в социалните медии.
Създаването на стратегия за разпространение на съдържание, която е ефективна за всяка от тези групи, може да бъде трудно – ето защо е толкова важно да идентифицирате вашата целева аудитория и да насочите маркетинга си директно към нея.
Стратегии за намиране на вашата целева аудитория
Като онлайн продавач вероятно вече сте се насочили към определена ниша. Но как да превърнете тази обща ниша в конкретна целева аудитория и да я продавате ефективно?
Най-ефективният маркетинг е
Създайте персони на купувача
Персоните на купувачите са измислени представяния на вашата целева аудитория. Тези персони са мисловно упражнение, предназначено да ви помогне да фокусирате маркетинга, продажбите и разработването на продукти върху специфичните нужди на потенциалните клиенти. объркани? Без грижи. Ето конкретен пример за личност на купувач:
Изображение чрез WordTracker
Добрият купувач описва член на вашата аудитория по някои важни линии:
- Кои са те и техният демографски произход.
- Защо може да се интересуват от вашия продукт (т.е. техните болни точки).
- Защо искат вашия продукт.
- Какви предизвикателства могат да им попречат да закупят вашия продукт.
- Как те реагират на вашия маркетинг в социалните медии и кои призиви за действие биха могли най-ефективно да ги превърнат в клиент.
Персоните на най-добрия купувач се създават от данни, които вече сте получили за вашата целева аудитория. Тези данни ще ви покажат атрибути, които членовете на целевата аудитория може да имат общи, като тяхната възрастова група, географско местоположение, образование, професия, интереси и общ етап от живота. Тези прозрения могат да бъдат извлечени от пазарни проучвания, проучвания на клиенти и данни от съществуващи клиенти.
Научете повече: Как да създадете клиентски профили за
След като създадете набор от персони на купувачи за вашата марка, има много начини, по които можете да ги използвате, за да насочвате маркетинга си в социалните медии.
Вдъхновение за публикации. Когато проектирате всяка публикация, използвайте имиджа на вашата марка, за да помислите за кого я правите и кое целенасочено подканване към действие да използвате.
Сегментиране на вашия маркетингов имейл списък. Създайте множество персони на купувачи, за да опишете и откроите различни сегменти от вашата клиентска база, особено по техните проблемни точки. Разделете всеки от тези сегменти в персона и насочете всеки с маркетинг, който подчертава как вашият продукт отговаря на техните специфични нужди и интереси.
Партньорство с посланици на марката. Посланиците на марката могат да ви помогнат да изградите доверие с целевата си аудитория, използвайки социалния си кредит. Тъй като клиентите реагират по-добре на инфлуенсъри, с които смятат, че имат общи неща, партнирайте си с инфлуенсър, който корелира добре с поне един от вашите профили на купувачи.
Използвайте инструменти за прозрения в социалните медийни платформи
Инструментите за анализ могат да ви помогнат да разберете поведението на вашата целева аудитория в социалните медии. Някои популярни инструменти включват Sprout Social, HubSpot и BuzzSumo.
Инструментите Insight са вградени в инструментите за автоматизация на социални медии, които автоматизират вашите социални медии, докато анализират вашите маркетингови усилия.
Инструментите за прозрение ви дават количествени
- Възрастовата група на вашата аудитория.
- Националността/населеното място на вашата аудитория.
- Полът на вашата аудитория.
- Интересите на вашата аудитория.
- Ключовите моменти, когато вашата аудитория се ангажира с вас.
Инструментите за прозрения също могат да ви помогнат да разберете как маркетингът в социалните медии допринася за вашата фуния на продажбите, т.е. как вашите кампании насърчават клиента ви в пътуването му от просто потенциален купувач до продажба. Като разберете стъпките, които те предприемат по пътя към евентуална продажба, можете да настроите своя маркетинг, така че да е в по-голямо съответствие с поведението на вашия клиент. Това ще подобри процента на преобразуване на потенциални клиенти.
Изображение чрез GetResponse
Някои платформи за социални медии също предлагат
Професионален съвет: Макар че е разбираемо да искате незабавни данни за потребителското поведение, най-ефективните маркетингови прозрения се извличат от данни, измервани за дълъг период от време. Това по-добре отчита сезонните колебания в потребителското поведение.
Изпращайте анкети и провеждайте имейл кампании
Докато инструментите за анализ на социалните медии ще ви позволят да събирате количествени данни за вашите клиенти, проучванията на клиентите ще ви позволяват да събирате качествени данни.
Качествени данни са данни за мислите, чувствата и преживяванията на вашата аудитория. За разлика от други данни, тези данни са
Изображение чрез Intelspot
Най-лесният начин за събиране на качествени данни е да се изпращат анкети за клиенти с искане за обратна връзка. Добрите анкети за обратна връзка от клиенти обикновено са структурирани около два основни раздела.
В първата част искате да поискате демографска информация, която може да се използва за сегментиране на вашата аудитория. Това включва тяхната възраст, националност, ниво на образование, ниво на доходи и професия. Също така е от съществено значение да попитате дали лицето, което участва в проучването, е повторен клиент, нов клиент,
Във втория раздел на обратна връзка от клиента проучване, трябва да попитате
- Как можем да направим нашия продукт/услуга по-добър?
- Какво ви привлече към нашия продукт/услуга?
- Какви са основните ви притеснения относно нашия продукт/услуга?
- Как нашият продукт/услуга се сравнява с продуктите/услугите на конкурентите?
- Как за първи път открихте нашата марка и нашите продукти/услуги?
- Следвате ли ни в социалните мрежи. Ако не, защо не?
Анализирайки този тип
В дългосрочен план тази дейност ще ви помогне да разберете по-добре целевата си аудитория по нейните демографски данни, което ви позволява да насочите идеалните си клиенти и техните нужди.
Използвайте социални инструменти за слушане
Инструментите за социално слушане позволяват на маркетолозите да наблюдават разговорите за своята марка, индустрия и продукти. Тези инструменти работят, като наблюдават хаштагове, новинарско отразяване и подходящи ключови думи, след което компилират връзки към цялото това отразяване в табло, което може да се преглежда по всяко време. Мислете за това като за приложение за продуктивност за медиен мониторинг.
Изображение чрез Блог на Digimind
Инструментите за социално слушане ви позволяват да проследявате коя аудитория се ангажира най-много в социалните медии, но предлагат и други предимства. Подслушването на социални медии също ви позволява да:
- Открийте нови потенциални клиенти и неизползвани пазари.
- Идентифицирайте добри посланици на марката и влиятелни лица за потенциални партньорства.
- Наблюдавайте общественото мнение за конкурентите.
- Проследявайте моделите на продуктовия опит на клиента.
Това ви дава холистичен поглед върху вашите клиенти, което може да подобри целевия маркетинг, помощ подобрете обслужването на клиентите си, и изграждайте повече
Докато използването на инструменти за социално слушане е жизненоважно, те имат ограничения, тъй като могат да анализират само публично достъпна информация. Поради това е жизненоважно да съчетаете социалното слушане с едно от двете
Вижте вашата конкуренция
Въпреки че вашите конкуренти вероятно ще използват малко по-различни маркетингови стратегии от вас, те вероятно споделят идеална клиентска база с вас. Това означава, че можете да разберете по-добре вашата идеална аудитория, като анализирате техния маркетинг.
Тъй като е малко вероятно вашият конкурент/и да разкрият своите маркетингови данни, можете да установите идеалната им аудитория чрез:
- Гледайки колко често публикуват в социалните медии.
- Анализиране на демографската информация за хората, които се ангажират с техните публикации.
- Регистриране в техния пощенски списък.
- Картографиране на техния жизнен цикъл на клиента.
- Наблюдение, когато публикуват, тъй като това ще ви каже часовата зона на тяхната аудитория.
- Идентифициране какъв език или версията на английски език използват (т.е. британски английски срещу американски английски).
След като имате основно разбиране за идеалната аудитория на вашия/вашите конкуренти, можете да използвате това, за да очертаете тяхната маркетингова стратегия.
Въпреки че никога не е добра идея да копирате конкурентите си, анализирането къде техният маркетинг е ефективен и неефективен ще ви помогне да достигнете по-добре до споделената си аудитория.
Когато анализирате цялостната стратегия на конкурент, трябва да разгледате техните:
- Уникално стойностно предложение.
- Текуща клиентска база.
- Ангажираност в социалните медии.
- Финансови резултати (ако вашият конкурент се търгува публично или разкрива тази информация).
- Как структурират своите целева страница на уебсайт за конвертиране на потенциални клиенти.
USP, или уникално предложение за продажба, е уникалната полза, демонстрирана от компания (Изображение чрез TractionWise)
В заключение
Намирането и по-доброто разбиране на вашата целева аудитория е от съществено значение за успеха в онлайн продажбите. с
- Социална търговия: Как да продаваме в социалните медии
- Стратегия за социални медии за малкия бизнес
- 25 доказани идеи за състезания в социални медии за популяризиране на вашия онлайн бизнес
- 19 дейности, които ще събудят вашите последователи в социалните медии
- Как да намерите вашата целева аудитория в социалните медии
- Как да популяризирате марката си извън социалните медии
- Овладяване на изкуството на социалното слушане
- Какво е инфлуенсър маркетинг? Стратегия, инструменти и примери
- Какво е а
Микро-влиятел? Плюсове и минуси на работата с тях - Хиперлокален маркетинг в социалните медии
