Рейчъл Лесн управлява целия маркетинг за CakeSafe и обсъжда историята на произхода на бизнеса и какво прави, за да пусне на пазара един много уникален продукт. Cakesafe произвежда разнообразие от продукти, които предпазват торти и други печива по време на транспортиране.
Обсъждаме конкурси, томболи, стратегии за социални медии, продажби в Instagram , IG Stories and Highlights, Google Shopping и много други!
препис
Джеси : Какво става, Ричард?
Ричард : Справям се чудесно и съм развълнуван от това. Знаете ли, през цялото време говорихме за нишови и нестандартни продукти и се опитвахме да намерим уникален продукт, който е трудно да се сравнява и да няма много конкуренти, за да създадем своя собствена категория. Мисля, че намерихме перфектния.
Jesse: Да, така мисля. Знаеш ли, влизали сме
Рейчъл : Здравей, добре съм, как си ти?
Джеси : Страхотно, страхотно! Днес е петък. Да, да. Искахме да чуем малко за, първо, какво предлага, като стана дума за ниши, какво продава CakeSafe?
Рейчъл : Ами, CakeSafe продава… Ами, по принцип ние сами проектираме, произвеждаме и продаваме продукти за пекари и имаме няколко различни продуктови линии, но най-ценният е самият СakeSafe, който по същество съхранява напълно сглобена многоетажна торта, сватбена торта или, знаете ли, всякакъв вид многоетажна торта, държи я студена, предпазва я от удари и преобръщане, планински пътувания и дори можете да регистрирате вашия CakeSafe с торта в самолет като багаж и той ще я предпази.
Джеси : Уау. Уау. И си представям, че и съм виждал профила ти в Instagram, някои от тези торти са много богато украсени и много детайлни.
Рейчъл : О, да.
Джеси : Мога да си представя колко струват някои от тези торти стотици или хиляди, хиляди долари? О, уау!
Рейчъл : Хиляди! Абсолютно. Искам да кажа, ние продаваме на всички - от домашни до любители пекари, чиито торти, знаете ли, може да са малки и може да са основно декорирани за, знаете ли, само сто долара, до, ако гледате Food Network, някои от хората там, които са просто известни пекари, техните торти са хиляди и са по-високи от човек, така че ние всъщност продаваме на целия пазар на пекари.
Джеси : Уау, и се обзалагам, че тези торти не са хиляди долари, ако се преобърнат.
Рейчъл : Не, и е страшно, защото като сладкар, булката може да те съди, ако не доставиш тортата, ако тя се преобърне в колата ти по пътя към мястото на събитието.
Джеси : Да, бъди внимателна с булките, мисля, че е правилно.
Ричард : Забавно е, че спомена Food Network, защото половината от забавлението от гледането на тези предавания за торти е между тях. Не мога да си спомня какво е един от мъжете, които видях, когато се мести от една маса на друга. Така че ще ми отнеме половината от удоволствието от гледането на това предаване. Дайте им CakeSafe.
Рейчъл : Точно така. Всъщност не знам дали трябва да казвам кой е, но с едно от по-големите предавания разговаряхме и те казаха: „Не можем да използваме вашия продукт, защото ще премахне цялата драма от предаването.“ Ето защо хората гледат дали тортата ще се получи.
Ричард : Страхотна реклама за поставяне по средата на това предаване, но не чак толкова добра за самото предаване.
Рейчъл : Абсолютно.
Джеси : Харесва ми, може би това би могъл да бъде нов маркетингов слоган за вас, например „Cupcake Wars не биха приели нашия продукт“.
Рейчъл : Да.
Джеси : И така, кажете ни как е започнала CakeSafe?
Рейчъл: Е, това беше просто a
И веднъж й се случи нещо и тя не можа да достави тортата си, затова изпрати съпруга си Скот да я достави. И веднага щом влезе в колата, той каза: „Тук нещо не е наред. Трябва да има по-добър начин да направите това. Толкова е ужасяващо.” И вие карате пет мили в час и, знаете ли, трябва да има по-добър начин. И след известно проучване не открихте нищо на пазара. Така че той просто направи за Джули само една кутия CakeSafe и това е, дизайнът е такъв
След това имаше пръчка, която слизаше през центъра на тортата. Просто нормалните пекари биха поставили дюбел по всякакъв начин, но този просто се свързва със сейфа, така че го направи напълно
Освен това прави презентацията много професионална. И, знаете ли, Джули просто каза: „Съпругът ми току-що направи това, има само едно. И това е всичко.” И тогава Скот през 2008 или 2009 г., той загуби работата си, знаете ли, защото икономиката някак се срина и той беше само един от многото, които бяха съкратени и той имаше три деца, Джули и Скот с нейните три деца, и той се събуди Мисля, че два дни след като го съкратиха, защото знаеше, че трябва да направи нещо, и просто каза: „Ще направя CakeSafes.“ И той просто се нави да го направи. И той ги направи на ръка тогава, като ръчно рязане на всички отделни части, изпращане, изграждане на уебсайт.
Всичко правеше сам и бавно с времето, бавно в началото. Просто растеше и растеше и той щеше да получи CakeSafe безплатно за хората и сега е, знаете ли. Девет години по-късно, просто трябваше да погледна деня на компютъра. Девет години по-късно — и ние сме в търговско пространство, имаме шестима служители и продаваме по целия свят, буквално по целия свят, Азия, всеки континент. Просто е наистина огромно. И както казах, всички от домашните пекари до известните пекари го използват, защото това е буквално единственият безопасен начин за транспортиране на торти без сърцебиене.
Джеси : Да, обзалагам се. Искам да кажа, това е страхотна история. Обичам, когато хората създадат нещо, от което имат конкретна нужда за себе си, и след това продължават да питат: „Откъде взе това? Можеш ли да ми направиш едно?“ Това е като класическите предприемачески истории, да, обичам го. И така, Джули също ли е част от бизнеса или е останала с печенето?
Рейчъл: Да, след като бизнесът започна да се разраства, не съм сигурен коя година беше преди да започна работа. Така че бих казал, може би две или три години. И Джули започна да помага на Скот в офиса и така тя щеше да върши голяма част от офисната работа, добре, той щеше да се занимава с производство, защото започваше да расте, така че той не можеше да се справи с всичко сам. Така че тогава беше а
Джеси : Страхотно. Значи, сега си служител. И какво правиш?
Рейчъл: Започнах, отговорих на обява за офис мениджър и когато започнах, правех буквално всичко, освен производство. Дори направих малко от това. Щях да отпечатам етикетите, щях да опаковам продуктите, щях да ги занеса в пощата, щях да направя обслужване на клиенти, малко маркетинг. И сега, тъй като бизнесът се разрасна, наистина е много по-добре, сега имаме назначен спедитор, определен
Джеси : Страхотно, да. И ние разглеждахме сайта предварително, профилите в социалните мрежи, и ни харесва, така че вършиш чудесна работа.
Рейчъл : Ами, благодаря ти.
И знаете ли, мисля, че сега искаме да видим какви съвети и каква помощ можете да донесете на общността и да уведомите хората как сте го направили, защото, както казах по-рано, ревнувам и искам копирайте някои от вашите трикове.
Ричард : Да, и гладен... Снимките... (смее се)
Jesse: Разглеждаме CupCakeSafe в момента, така че за хората, които са шофирали, има снимки като там, знаете ли, нека вземем това
Рейчъл: Е, беше малко лесно за мен, трябва да кажа, защото продуктът, който имаме, е такъв
И това е добър начин да знаете, че намирате звездни препоръки и след това можете да се свържете и да попитате дали знаете, че биха споделили снимка, ако още не са го направили, и след това да я споделите с вашите социални медии или с вашите блогове. Но за мен беше някак лесно, защото когато клиент получи продукт, те са склонни да се свържат, знаете ли, без значение дали получават имейл със заявка за преглед или не, просто казвайки как това е променило живота им. Така че аз само около 50 процента от това, което публикувам, е нашето клиентско съдържание и за нашите продукти, а останалите 50 процента са просто някак слабо свързани с това, което нашите клиенти биха намерили за интересно. Така че знаете може би други десерти или други рецепти, не само торти, или просто наистина скандални торти, или знаете просто забавно и ангажиращо съдържание.
Jesse: О, разбира се. И мисля, че знаете, че продуктът е много
Рейчъл : Хората ще се откажат и няма да искат да го четат, ако всичко е само натрапчиво с цел продажби.
Джеси : Разбира се! И забелязах, че имаше няколко томболи и конкурси там. Каква беше идеята зад това?
Рейчъл : Ами това наистина ни помогна много да се развиваме. В началото, когато не много хора имаха достъп до продукта, изглеждаше твърде хубаво, за да е истина. И, знаете ли, хората можеха да „Хм“ и „Ха“ за продукта в продължение на години, преди да го купят. Така че получаването на препоръки и отзиви, които да се раздават, също е чудесен начин да се направи, а също така и да се осигури голяма видимост за продукта. Така че ние, знаете ли, веднъж годишно определено винаги ще раздаваме CakeSafe, всеки януари ще раздаваме по един и хората могат да участват в томбола на нашия уебсайт — CakeSafe.com.
Но също така ще направим, както правят по-малките раздавания, знаете ли, ако вашият бизнес не може да си позволи да раздаде продукт от 300 или 400 долара, раздайте за, това може да бъде всичко, сертификат за подарък от десет долара или знаете, обаче много ти се иска да е така. Но хората просто обичат да получават нещо безплатно.
Те също обичат да получат нещо много ексклузивно. Наскоро имахме излишък от, имаме куп различни продукти, но това е съвсем малко
Ричард : Не е било умишлено да се шегувам с горещите сладкиши.
Рейчъл : Точно така (смее се.) Ами да, просто знаеш, че когато правиш нещо, което дава на някого нещо безплатно или с отстъпка, наистина го кара да оцени компанията ти. А също и нещо ексклузивно, което просто искаш да накараш клиентите си да се чувстват специални и включени.
Джеси : Разбира се. Значи това беше ВИП групата, ВИП отношението. Наистина.
Рейчъл: Да, точно. Но това, което направих в Instagram, е буквално всеки, който ни следва в Instagram или знаете, че дори не е нужно да ни следва в Instagram, те могат да намерят нашите истории и след това получават това
Ричард : Като стана дума за истории, как истории предполагам, че знаеш, заради това, между другото, Джули все още ли пече, преди да задам този въпрос?
Рейчъл : Тя ще пече за тяхното търговско изложение за торти, вярвате или не, където има състезания за торти и знаете, че доставчици на консумативи за хлебни изделия като нас поставят щанд, тя ще пече за тези събития и ще пече, знаете ли, ако някой приятел се жени. Всъщност се ожених миналия месец и тя направи сватбената ми торта, но освен това е някак си отстранена от печенето.
Ричард : Добре. Но като цяло това, което исках да кажа, е, че всъщност имате и продукта, който да поставите вътре в CakeSafe. Така че, когато правите историите, можете да бъдете доста креативни, както мога да си представя, сякаш почти се преструвате, че ще падне: „О, уау.“
Рейчъл : Да.
Ричард : Как историите, как Stories промениха Instagram, Stories в сравнение с традиционните публикации?
Рейчъл : Да, моята философия в социалните медии и маркетинга е да накарам клиентите ви да се чувстват като ваши приятели, а не просто да се чувствате сякаш наистина искате да станете приятели с тях. Историите в Instagram ви помагат да публикувате неща, които са просто глупави, като например миналата седмица, когато Дани, нашият офис мениджър, имаше тежък ден и затова легна на пода и си играеше с кучето на офиса. Аз просто я заснех и я сложих в историите, и това ви прави много близки до потенциалните ви клиенти. И знаете, виждате служителите, виждате какво се случва, разбира се, можете да добавите и продажбени истории като „вижте това“, но винаги се опитвам да направя тези истории забавни и просто нещо, което хората наистина искат да видят, както знаете, приятел.
Ричард : Виждал ли си, че използването на „Акценти“ в допълнение към историите работи добре за теб?
Рейчъл: Да. Тъй като Stories, те изчезват след 24 часа, но можете да поставите бутон върху всяка история и да я направите акцент, който остава във вашия профил толкова дълго, колкото искате. Както знаете, наистина добро съдържание, което може да бъде повторно публикуване на история от един от нашите клиенти, който достави... Имаше един, който достави торта в
Джеси : Това е страхотно. И така, с акцента. Споменахте, че някои клиенти са ви изпратили видеоклип, изпратили ли са ви го, например, трябва ли да ви изпратят видео файла, за да бъде публикуван като история в Instagram, или просто могат да го публикуват в профила ви в Instagram?
Рейчъл : Малко е сложно. Могат да изпратят видеото чрез Instagram, като директно съобщение. Но трябва да харесат, ако сте в директно съобщение в Instagram, аз отварям такова в момента. В дясното поле за съобщения има малка икона за снимка, като планина, и трябва да я прикачите там. Ако я изпратите като публикация, всъщност няма да се премести. Например, ако публикувам отново, ще бъде просто снимка на видео. Както и да е, става сложно, но могат да ми изпратят видеото чрез Instagram, могат да го изпратят по имейл. Мога да го взема от социалните им медии. И стига да имам тяхното разрешение, има няколко различни начина да се получи съдържанието.
Jesse: Е, мисля, че това е страхотен съвет, за да, знаете ли, да измислите свои собствени истории и Рич и аз заснехме няколко, за Ecwid Е, знаете ли, това е
Ричард : В допълнение към казаното от теб по-рано, ако започне като история, можеш да я тестваш, без да се тревожиш толкова много, защото може да изчезне за 24 часа, а след това разбираш дали е хит и я превръщаш в акцент. Така хората могат да я видят повече.
Джеси : Харесва ми това. Предизвиквате ме, Рейчъл, знам, че трябва да подобря уменията си в Instagram с няколко градуса. Забелязах, че освен Instagram, сте внедрили и една от най-новите ни функции. Това са публикациите с възможност за пазаруване и тагването в Instagram. Как върви това при вас?
Рейчъл : Наистина е страхотно. Знаете, че е лесно, искате да направите възможно най-лесно за някого да купи нещо. Така че, ако знаете, че някой просто преглежда фийда си в Instagram и види нещо, което заслужава внимание, къде ще види тази малка икона за пазаруване в публикацията, ще може да я докосне и след това, знаете, ако реши да кликне, просто докосва публикацията и това ви отвежда директно до продукта, който продавате, и просто прави поръчка там. Така че тази функция е наистина чудесна. И имам един съвет за това, който имам, е да не правите всяка публикация подходяща за пазаруване. Това просто я прави да изглежда малко прекалено натрапчива и прекалено продаваща.
Джеси : Разбира се.
Рейчъл : Знаеш ли, обичам да поставям поне 3 или повече публикации между публикациите, в които може да се пазарува, защото не искам някой да посети профила и да каже: „О, знаеш ли, те просто се опитват да продадат всички тези неща.“ Искам те да посетят профила си и да кажат: „Ще науча нещо, ако ги последвам, те публикуват съвети и забавни неща и, знаеш ли, не се опитват просто да ми продадат.“
Джеси : Разбира се. Но наистина искаш да им го продадеш, така че (смее се.) Мисля, че това е страхотно. Знам, че хората, които слушат, моля, разгледайте профила на CakeSafe в Instagram, защото можете да видите тези продуктови етикети на живо и устата ви ще се олющи от всички снимки на торти. Но мисля, че е страхотно, че можете да показвате тези много готини продукти в Instagram, които хората ще следват, ще харесват и ще се радват да научат всички забавни неща в социалните медии. И в същото време получавате тези етикети за пазаруване, и това е моят акцент от Минесота с „такс“, които излизат. Но всъщност можете да го видите в профил, така че е страхотно, че хората слушат. И след това започнахме с Instagram тук, но много от тези същите, със същите тактики, могат да се използват и във Facebook. Забелязах, че във Facebook имате около 50 000 последователи, вероятно мисля, че 14 000 в Instagram. Какво правите различно във Facebook, отколкото в Instagram?
Рейчъл : Преди да навляза в темата, мога ли само да спомена как събрахме толкова много последователи? Това донякъде се свързва с това, за което говорихме преди томболите. Така че, за да постигнем всички тези евентуални продажби, социалните медии бяха толкова популярни и знаете, хората може би се чудят: „Имам 100 фенове във Facebook, как да ги увелича?“ Може би са правили реклами и знаете, че това не се случва. Бих казала, че както говорихме преди, томболата е един от най-добрите начини да увеличите броя на последователите си и ако можете да го направите, направете я с друга марка, която познавате. Ако го направим, ще я дари с друг доставчик на торти, компания, която произвежда нещо, което не е конкурентно за нас, но също така знаете, че хората жадуват, тогава техните последователи ще видят нашия продукт и нашите последователи ще видят техния продукт и най-вероятно ще се съгласят. Ако това са условията на томболата, трябва да харесвате всяка фирма, за да участвате в нея. Тогава ще разбереш, че ще бъдат твои фенове и стига да продължаваш да публикуваш ангажиращо съдържание, те ще бъдат твои фенове за цял живот. Това е, знаеш ли, съвет, който имам за това как да привлека последователите си. Но това, което правя по различен начин...
Джеси : Ами, нека да спрем за малко на това, защото ми харесва това, защото съм чувал подобни разговори през последната година, така че хората наистина имат успех с това. Току-що потърси ли, виждам това spinyourcake.com, за него ли говориш?
Рейчъл : Да.
Джеси : Подобно е, но не е състезателно. Точно така. Това е страхотно. Използвахте ли приложение, за да направите томболата, или просто се доверихте на хората?
Рейчъл : Не. Да, да. Ние просто правим нашите томболи ръчно, ами, знаете, избираме на случаен принцип някой победител. И това е просто чудесен начин да се привлече внимание и към двете марки, ако правите томбола за партньори.
Джеси : И така, в този случай. Сигурен съм, че от тези конференции познавате много хора в индустрията, така че: „Хей, вие, хора от SpinYourCake. Искаме да направим тази томбола, вие ни показахте вашата марка, която ще покаже на нашите и вероятно на същите клиенти“, така че просто казвате на потенциалните клиенти да следват и двете марки и ние ще изберем победителите, които ще ви помогнат?
Рейчъл : Знаеш, че ще е така, зависи. Стига и двете марки да са доволни. Може просто да харесаш и двете марки и да коментираш публикацията, за да спечелиш. Можеш също така да ги накараш да я споделят за допълнителен кредит, но можеш просто да им кажеш да харесат публикацията и да участват в залога за печалба или да харесат и коментират, или пък моят личен фаворит е да участват в залога за коментар, като тагнат трима пекари. Така че, независимо каква марка имаш, независимо дали са часовници, можеш да кажеш „тагни трима от приятелите си“, които познаваш, или някой, който би се заинтересувал от продукта. Но да, аз им казвам да тагнат трима пекари и това просто увеличава видимостта на публикациите много. И имах голям късмет с подобни неща, дори само с нашия, знаеш ли, не е партньор за подарък, ако е просто нещо, което ние самите подаряваме, дори ваучер за подарък от 25 долара, ако кажеш да тагнат трима пекари, тогава бум - видимостта се увеличава.
Джеси : О, разбира се. Да. И хората вероятно ще тагнат пекари, които не са били запознати с вашата марка, така че това е страхотно. Добре, говорихме с Instagram. Каква беше вашата игра във Facebook, така че какво правите по различен начин или е същото?
Рейчъл : О, да. Значи Facebook, не го правех по различен начин, отколкото го правя сега, преди около шест месеца. Така че, тъй като Facebook се промени малко и алгоритъмът им за това, на което, знаете ли, се показва на потребителите във Facebook, сега е насочен повече към семейство и приятели и по-малко към бизнес, всъщност публикувам много по-малко във Facebook.
Преди всичко това да се промени, публикувах на всеки три часа. Бих планирал публикация на всеки три часа. И знаете ли, малко се притеснявах, че хората ще се разболеят от тези публикации, но не стана. Изядоха всичко, пак игра на думи. Момче, те харесаха публикациите. Но сега, след като знаете, че нещата са се променили, всички техни публикации са почти като веднъж на ден. Но прекарвам време там, където знаете, че бих публикувал на всеки три часа, прекарвал съм, знаете ли, все още същото време, но в търсене на много ангажиращо съдържание. Много видеоклипове, всички повторни публикации от определени акаунти като Food Network или Insider Dessert. Те имат много ангажиращи видеоклипове, които знам, че можете да споделите на нашата страница и да получите ангажираност за нашата страница, въпреки че това е съдържание на някой друг. И ако знаете, той посочва оригиналния видеоклип, така че не правите нищо незаконно.
Публикувам по един на ден във Facebook и наистина, това е същото усещане, както знаете, че искате потенциалните клиенти да се чувстват като приятели. Знаете, че се опитвам да публикувам неща, където хората ще коментират, ще задавам въпроси и ще накарам хората да опитат да коментират. И друго нещо, което правя, за да повиша наистина личното си ниво, е, че създадохме група, наречена CakeSafe Crusaders, и не е нужно да имате някой от нашите продукти, можете просто да знаете, че се интересувате от него или просто да познавате някой, който иска съвети за печене и можете да знаете, че всеки може да се присъедини към групата. Но това е малка група, мисля, че сега имаме около 300 души в нея и аз използвам групата, за да дам първо кодове за отстъпка или да пусна, за да им кажа първо за нови продукти. Така че това отново е този фактор на изключителност, така че, знаете ли, вие наистина чувствате връзка с тези хора и много пъти в групата хората, които имат нашите продукти, просто публикуват много често за продукта, който използват в момента. Това ще бъдат техните акрилни дискове за гладка глазура на торти. Ще бъде в ход и те ще публикуват за него или за техния CakeSafe и тогава всички хора в групата, които нямат нашите продукти, виждат, че това е, разбирате ли, истински човек, който има нашия продукт, а не ние се опитваме да им продадем, това е истинска препоръка. Така че просто е като безопасно място, тази група, където знаете, че хората също могат да задават въпроси. Просто някой ме попита: „Правя като реплика на барбекю, все едно правя пиле, добре, това е торта, но трябва да изглежда като пиле. Как да направя това?“ И аз си помислих това и казах: „О, всъщност друг член в групата, знам, тя прави копия на торти много, знаете ли, ще помогнете ли?“ И тогава те водят този разговор на страницата. И знаете, че те си помагат. И ако сте в групата, най-вероятно настройките също са по подразбиране. Ако някой публикува в групата, ще получите известие. Така че много от публикациите в групата са много по-ангажирани с invisible, защото винаги получават известие, че има нова публикация там, докато ни следват само главната фен страница на CakeSafe, те няма да ви накарат да знаете публикацията известия във вашата публикация.
Джеси : Разбира се. Това е начин да се заобиколи идеята, че публикациите във Facebook вече никой не ги вижда.
Рейчъл : Да, точно така.
Джеси : И така. Стъпките, които използвате там, съветът всъщност беше да създадете група във Facebook. Вярно ли е?
Рейчъл : Да.
Добре, страхотно, така че мисля, че има много хора, които могат да се възползват от това, когато, да, имате страница във Facebook и знаете, за съжаление, цялата работа, която се извършва в тези публикации, много пъти те не се виждат, освен ако вие ги подсилвате. Но групата във Facebook може да бъде добра тактика за други хора да заемат там. Така че оценявам това. Искам да се върна към видеото, което споменахте. Така че заемане на видеоклипове от други акаунти. Как го заемате?
Рейчъл : Това е наистина добър въпрос, защото не знам как попаднах на това. Но доколкото знам, може би се е променило, но доколкото знам, независимо дали сте на компютър на настолен компютър или лаптоп, не можете, ще използвам думата „кражба“, въпреки че не е кражба, знаете, видеото е посочено като автор. Не можете да вземете това видео и да го публикувате на страницата си, освен ако не го споделите веднага, което ви позволява да знаете, че то отива на страницата ви в момента, в който го изпратите там. Това, което правя, е да планирам публикации, така че да мога да публикувам снимка на един от нашите продукти, а след това едно ангажиращо видео и друга снимка на продукт, а след това и едно ангажиращо видео. Не искам да живея точно в настоящето и да публикувам, не искам да се събуждам в полунощ и да се налага да споделям това.
Така че, ако сте на телефона си, аз използвам iPhone и вие отивате във вашия Facebook само вие, познавайте личния си Facebook. Правя го точно сега, докато говорим. Ще напиша в Dessert Insider. Това е мястото, където получавам голяма част от съдържанието и затова отивам на тяхното видео в Dessert Insider. И отново съм просто знаете, че използвам личното си приложение за Facebook на телефона си и щраквам върху това, знаете ли, видео, което искам, най-отдолу се възпроизвежда и искам да заглуша този звук, така че на най-долу вляво е бутон за споделяне и ако щракнете върху този бутон за споделяне и той ще има, ще излезе с няколко опции и една от опциите ще бъде „копиране на връзка“ и след това можете да отидете във вашия Facebook , приложението за Facebook страница също и на моя телефон. Така че просто щраквам върху това отваряне, нали знаете, отивам да публикувам нещо, просто щраквам върху публикуването и поставям тази връзка, която току-що копирах в нея, и след това пак ще има тази странна дълга връзка, но знаете, че наистина не искам като надпис и можете просто да изтриете цялата тази връзка, но видеоклипът ще остане там, докато сте го поставили там, изчакайте само секунда видеоклипът да се покаже там, след което можете да изтриете този гаден
Jesse: Харесвам този хак тук! Написах, че имам бележки за това, защото да, така че за хората, които са у дома, ако не знаете какво да публикувате на страницата си във Facebook, превъртете това малко назад. Вижте тези опции, за които съм сигурен, че има. Ако вие не направите видеоклипа, някой друг е направил видеоклип, който е подходящ за вашата ниша и знаете, заемете го. Няма да използваме думата кражба, заемете това видео, подредете го. Какво е свят на социално споделяне. Така че го обичам. обожавам го И все пак няма извинения да нямате неща в профила си. Това е проблемът. Сега имате съветите. И така. Така че покрихме Facebook и Instagram, знам, че можем да отидем много повече
Рейчъл : Пазаруване в Google със сигурност.
Джеси : Добре.
Рейчъл : Така че, ние чрез Ecwid, току-що изтеглихме приложението Google Shopping. Всъщност бяхме част от бета теста. За нас беше чест да бъдем част от него и знаете ли, това наистина ни даде възможност да видим дали ще работи за нас. Така че го тествахме с вас в Ecwid. И знаете ли, резултатите бяха наистина прекрасни: за всеки похарчен долар получавахме около седем долара приходи.
Джеси : Страхотно.
Рейчъл : Да, това бяха страхотни резултати. Бяхме супер доволни от това. Така че, когато бета тестът приключи, решихме да продължим с това и да използваме собствените си пари, които харчим. Определихме го на 150 долара на месец от бюджета си. И както току-що погледнах вчера, през последния месец за всеки похарчен долар получихме деветнадесет долара и 80 цента обратно като приходи.
Джеси : Това е страхотно. Това е страхотно. Рейчъл, трябва да увеличиш бюджета сега.
Рейчъл : Знаеш, че можеш да направиш 300 и дори да ги удвоиш. Знаеш, че все още сме малък бизнес, но ние... знаеш, тъй като нещата ни помагат да растем, както направи това приложение Google Shopping в Ecwid, знаеш, когато успеем наистина да станем по-голям бизнес и да увеличим продажбите си много. Искам да кажа, че това е огромно, за да можем да го направим. Какво казвам за Google Shopping в сравнение със социалните медии? Мисля, че и двете са прекрасни. Социалните медии ни помагат да привлечем повече клиенти, които е вероятно да купуват в бъдеще от нашата страница или сайт. Използваме статистика на Kliken и това е чудесно начало, за да ни покаже, че от момента, в който клиентът посети магазина ни за първи път, отнема около девет дни, за да се върне и да направи покупка, и около пет посещения, докато направи покупката си, и забелязваме, че много от тези хора идват от социалните медии. Но с Google Shopping не е толкова забавено, те купуват веднага, защото вече търсят това, което имаме. Ключовите думи, които влагаме в нашата кампания за пазаруване, са „транспорт на торта“, „как да доставим торта“. Знаете всички версии на това. Така че, ако нещо търси в Google тези думи, значи търси решение точно сега и ще купи в момента. Докато в социалните медии е чудесно да се изгради тази последователност, те може да не са незабавни купувачи.
Джеси : Да, може би просто искат да разгледат мъфини онлайн.
Рейчъл: Знам, че нямаме много последователи, но знам, че имаме много хора, които изобщо не са пекари и просто знаете, че нашите видеоклипове са просто хипнотизиращи за гледане. Обикновено някой, който, знаете ли, не иска пекарите, но ние не мразим непекарите, защото дори и да сте
Джеси : Разбира се, не е зле да има хора, които знаят за вашия продукт, дори и да не купуват непременно сами. Така че, да, и мисля, че когато говорим за Google Shopping, красотата на това е, че когато хората пишат „транспорт на торта“, вашият продукт се показва най-отгоре и има негова снимка, така че хората, които не знаят какво означава Google Shopping, знаят, че за това говорим. Така че някой въвежда продукта, който продавате, и бум - снимка на продукт се появява най-отгоре с цената, върху която хората могат да кликнат веднага и да отидат на вашия сайт. И това е всичко, и вие сте точно там, готови да купите точно сега, те не мислят за бъдещето.
Ричард : Да, по твоя въпрос, това е разликата между плащането за него чрез реклами и SEO. Буквално можеш. Е, може би не във твоя конкретен случай, защото конкуренцията не е толкова голяма, но буквално можеш да се опитваш с месеци или години да се изкачиш в класацията и да влезеш на първа страница със SEO, докато с бума на пазаруването в Google се озоваваш на върха на всички SEO, дори на SEO номер едно, и някой го е видял със снимка и цена. Те почти знаят, че ще разгледат страницата, за да купят нещо. Ако искат, ако наистина искат да го разгледат по-подробно, ще превъртят надолу и ще потърсят статия или нещо подобно.
Рейчъл : Да, това е страхотно.
Джеси : Да. Перфектно. И Рейчъл, ти ми помагаш да рекламирам Ecwid, защото Google Shopping е нещо голямо, за което споменаваме на хората, а и Instagram Tagging е нещо, от което сме много развълнувани. Така че, знаеш, не те избрахме заради това, а просто защото го използваш.
Рейчъл : Да, мога да потвърдя и двамата, знаете ли, че са работили за нас. Това е всичко, което мога да кажа. Те знаят, че вашите препоръки за тези две функции наистина помагат на бизнеса.
Джеси : Страхотно, това не е платена препоръка (смее се), не ни плащат с техните торти или CakeSafes. Перфектно. Рейчъл, знам, че правите много различни неща. Видях много различни неща на вашия сайт и в Instagram. Има ли други приложения, които според теб биха били полезни за други потребители?
Рейчъл : Определено. Имам предвид, че само в света на Ecwid споменах статистиката на Kliken, тя просто дава реална представа за някои статистики, за които може би не сте осъзнали. Също така, въпреки че споменах преди, Stamped.io, продуктовите ревюта, които помогнаха за огромния растеж на бизнеса ни, защото знаеш, че можеш да се опиташ да продадеш продукта си, знаеш, че не е такъв, и хората няма да го приемат толкова добре, колкото истинско отзив от проверен купувач.
И какво друго. О, другият в Ecwid, ние използваме GiftUp! приложение за цифрови подаръчни карти. И просто е много лесно да се настрои и е чудесен начин да можете, ако имате бизнес, в който като нас наистина трябва да сте пекар и да знаете размера на вашите торти, за да закупите CakeSafe, ако познавате майката на пекар след като закупите CakeSafe за тях, знаете, че ще участват на сляпо, но знаете, че могат просто да получат карта за подарък и това е невероятен подарък от пекаря и те могат да изберат размера, от който се нуждаят.
Джеси : Разбрах. Значи приложението за подаръци позволява на хората да купуват, знаете ли, какъвто вид подаръчна карта искат?
Рейчъл : Мисля, че искам да кажа, че има минимум от пет долара, но мисля, че това е просто минимумът, който аз определих за нас. Мисля, че буквално можете да го изберете каквато сума искате. Мисля, че определих горната граница на хиляда долара. Мисля, че бихте могли, знаете ли, можете да го въведете, подаръчна карта за, знаете цифрите от рождения ден на дъщеря ми и да се чувствате като, знаете ли, 10 81. Така че наистина може да персонализира всяка подаръчна карта, която клиентът иска, и ви позволява да качвате свои собствени графики. Така че просто, не знам, наистина харесвам това приложение, то прави продажбата на подаръчни карти толкова лесна и толкова професионална. И е просто дигитално, получателят получава имейла, а след това купувачът може да насрочи часа за изпращане на имейла, това е просто качествено приложение.
Джеси : Страхотно, страхотно добър съвет. Да.
Рейчъл : А след това, извън света на Ecwid, очевидно, приложенията за социални медии на телефона ви като Facebook и Instagram, и знаете, ако правите бизнес страница във Facebook, искате приложението Facebook Pages, а след това и някои от любимите ми приложения за снимки, които да ви помогнат да създавате и редактирате публикациите, които ще публикувате там. Всъщност това е приложение за Instagram. Нарича се просто Layout. И ви позволява да създадете малък колаж. Но той ще бъде само в квадратно съотношение. Така че знаете, че е добре за Instagram, но е просто много бърз и лесен начин да харесате, ако имате снимка преди и след, и искате тя да се показва на един екран, без да се налага да плъзгате. Знаете, че е много бързо, знаете, качите една и две снимки и бум, те са там.
Джеси : И тогава правиш това, приложение за телефон ли е?
Рейчъл : Да, това е приложение за телефон. А другото, което наистина харесвам, е единственото платено приложение, което използвам. И това е приложение за телефон. Казва се Spark Post и е от Adobe, и аз съм просто обсебена от това приложение. Мисля, че струва 99 цента на месец.
Рейчъл : Но ако го използвате, например аз съм напълно безплатна, много евтина, но този никога не ме е разочаровал, знаете, цената му е долар на месец. Позволява ви да качвате, знаете, и да имате свое собствено съдържание, снимки и да създавате наистина зашеметяващи публикации, ако искате да наслагвате текст, има опция също така, знаете, да карате нещата да се движат, като например текстове, можете ли да плъзнете навътре и ви позволява да добавите лого. И също така има вид шаблони, където можете да вземете нещо наистина визуално зашеметяващо и да добавите свой собствен брандинг. Така че, ако търсите публикации, знаете, които представят вашата марка. Но изглеждат наистина красиви. Това е просто добър начин да разгледате техните шаблони, добавете вашето лого. Те имат всички тези безплатни снимки без авторски права, които можете да използвате. Просто много харесвам този.
Джеси : Това е страхотно. Само 99 цента.
Ричард : Говоря за езика на Джеси.
Джеси : И аз съм скъперник. Обичам да плащам за приложения, мисля, че съм го пробвал преди... Мисля, че Рич търси... искам да кажа, играхме.
Ричард: Имахме видеоклип на Spark, защото се опитвахме да направим нещо ново, но Spark публикува. Знам за какво говорите, защото понякога просто имате този статичен образ, защото сте направили изображение, не е задължително
Джеси : Да, вероятно и това привлича погледите, тъй като хората скролват там, знаете, скролват до телефона си с палец. Трябва нещо, което да събереш, знаете, за да грабнеш погледа им.
Рейчъл: Да, разделителната способност ще разберете, ако качите a
Джеси : Разбрах. Сега помага ли и за създаването на Pinterest пинове?
Рейчъл : Да. Така че с Pinterest използваме и много отзиви от клиенти . Знаете ли, ние ще прегледаме и/или аз ще прегледам (само аз съм) ще публикувам отново неща, които са ангажиращи, както и мисля, че имам табло за хумор на торти в Pinterest, където е като истерични торти, защото знаеш, че искаш всичко, което е ангажиращо, да е хубаво.
Така че знаете, че ще закрепим отново куп ангажиращо съдържание и след това ще използваме препоръки в други табла като CakeSafe Users или знаете само папка Customers. Хубавото на Pinterest е, че знаете, че не е нужно да посещавате тези отделни дъски. Ако ни следвате, ще го видите във вашата емисия. Така че без значение какво сме, ние спестяваме в различните дъски дали това е торта с фуния или ако е един от нашите продукти. Но обикновено не използвам публикацията на Adobe Spark за това. Все едно крада снимки на нашия уебсайт. Всеки път, когато качвам препоръка, рецензиите са отделни от препоръките, ние имаме препоръки само в раздел на нашия уебсайт, където ги качвам, не познавате хората, които ми изпращат неща директно, а аз поставям снимка и препоръка там горе за тях. И всеки път, когато публикувам нова препоръка, имаме разширението Pinterest в нашия браузър в Google Chrome. Така че, ако задържа курсора на мишката над която и да е снимка, на който и уебсайт да се намирам, ще ми даде опцията да я закача, така че просто ще взема буквално, просто ще щракна върху снимката за препоръка и ще щракна върху „Закачи“ и ще поставя надписът, какъвто и да е цитатът за препоръка. И това ще отиде направо в Pinterest и ще отиде директно в нашия Pinterest, каквато и да е дъска, която искам да ви ощипе, без дори да се налага да отидете в Pinterest.
Джеси : Това също е хубав малък хак.
Рейчъл : Да, имам предвид, че можеш да направиш това с всичките си продукти, ако просто отидеш на страницата на продукта на уебсайта си, сякаш си клиент, и имаш разширението Pinterest в браузъра си. Просто кликни върху снимката на продукта и я закачи в Pinterest.
Джеси : И на мен ми харесва. Как работи Pinterest за вас? Оттам ли получавате трафик и продажби?
Рейчъл : Да, имаме. Имаме пускане на реклами. Забравих как Pinterest го нарича пускане на реклами в Pinterest, харчим около 50 долара на месец и имаме същия вид реклами в продължение на няколко месеца, които просто пускаме, използваме Google Analytics и виждаме, че получаваме продажби от Pinterest.
Знаете, че не е звездно, но не е и лошо. Все още е достатъчно, за да продължим да харчим $50 на месец. Но не съм много доволен от лекотата на използване на Pinterest. Мисля за Pinterest като за голяма компания, за която знаете, че има своите неща заедно, имал съм телефонни конференции с Pinterest. Те искат да знаете, че искат да направим кампания с тях. И те, както знаете, правят споделяне на екрана с мен и казват: „Добре, знаете как ще щракнем, знаете, за да създадем промоция“, и казват: „Чакай малко , бутонът го няма. вярно Защо нямаш бутона?“ И аз не знам. Така че беше малко трудно с тях, но знаете, че си заслужава, ако можете да получите ангажираща реклама горе в Pinterest. Но аз просто изкрещя към световете на Pinterest, които познавате: „Направете го по-лесно!“
Джеси : Всъщност си играя и с Pinterest за Ecwid.
Рейчъл : О, да.
Джеси : И да, мисля, че виждам, че за CakeSafe е много по-очевидно, че визуалното оформление и храната са много по-добри, отколкото за нас, но да, е малко предизвикателно и има много повече информация, отколкото ми е необходима. И всеки път трябва да отиваме в един раздел и да си казваме: „Какво са всички тези други 14 места, на които мога да кликна?“ Така че, да. Да, разбирам те. Всички се опитваме да го разберем.
Рейчъл : Ето защо, както знаеш, просто инсталирай разширението Pinterest на браузъра си и никога няма да се налага да го посещаваш. Просто закачи всичките си продукти и те ще бъдат там, без да се налага да се занимаваш с това.
Джеси : Ето. Харесва ми. И така, Рейчъл, или някакви други съвети или въпроси, които е трябвало да ти зададем по време на това?
Рейчъл : О, Боже. Не знам, че обсъдихме много.
Джеси : Определено го направихме. Да, да. Рич, има ли последни въпроси?
Ричард : Не, искам да кажа, че това беше много полезно. Искам да кажа, че съм супер бърз, за да не се налага да навлизаш в подробности. Но ние знаем как и в Instagram получаваш само един линк и го използваш разумно. И забелязах, че имаш Linktree. Как ти се получи добре?
Рейчъл : Да, знаеш ли, мисля, че би изглеждало малко по-добре, ако просто имахме безплатната версия на Linktree . Така че, ако отидете само на CakeSafe в Instagram, ще видите нашата връзка към .ee\CakeSafe, но за хората е доста очевидно, че това е връзка и просто кликвате върху нея, след което се показват всички различни категории, каквито и категории да искам да има там. Така че, след като кликнете там, ще видите най-отгоре да пише „Пазарувайте на CakeSafe.com“. Знаете, че искам това да е първата връзка, която искам да стимулирам продажбите. Но след това има 3 връзки по-долу: „Видео уроци за CakeSafe Box“, „Видео уроци за акрилни дискове“, „Видео уроци за бояджийска кабина“, така че да знаете, че не искам да претоварвам хората, ако посетят нашия уебсайт и ние предлагаме толкова разнообразие от различни продукти, и те може дори да не знаят какво търсят. Така че, ако кликнат върху връзката в дървото с връзки, ще могат да видят, че всичко е разделено на секции, така че ако имат шоколад тук и пръскат какаово масло, ще искат да разгледат уроците за боядисване. Така че е по-лесно да има подходящо съдържание там, без да се изпраща всички към един уебсайт и да им се казва: „Щракнете върху връзката на нашия уебсайт, след това отидете в блог, превъртете надолу и направете това.“ Ако имаме публикация в блога, която искаме да видят, просто свързваме точно тази публикация в Linktree и можем да персонализираме, знаете, „но“-то и така всичко да казва „Прочетете нашата публикация в блога за CakeSafe в Япония“. И те ще го донесат директно там, вместо да ги карат да правят куп стъпки, така че препоръчвам Linktree.
Ричард : Страхотно, ако имам предвид, че очевидно сме споменавали името толкова много пъти, вероятно знаем къде ще кажете да ги изпратим, но ако хората искат да научат повече за вас, кое е най-доброто място да се свържат с вас или къде трябва да отидат?
Рейчъл : Също така, знаете, аз съм там, за да помагам на хората и мога да им помагам да ги обучават със съвети и неща. Можете да ми пишете директно на имейл cakesaferachel@gmail.com. Изписвам името си Рейчъл и с удоволствие ще ви помогна със съвети и трикове. Ако просто имате въпрос за това кое е най-доброто за вашия бизнес, в CakeSafe се стремим да помагаме на другите хора, независимо дали става въпрос за наши клиенти или други малки бизнеси. Така че определено съм там, за да помогна за разрешаването на това. Говорили сме много за социалните ни медии и те са просто CakeSafe, така че ако сте в Instagram, това е CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook можете да намерите примери за това, за което говорим. Ако просто посетите някой от тях и нашият уебсайт е CakeSafe.com.
Джеси : Страхотно, Рейчъл! Хората слушат, ако искате апетитни снимки, разгледайте CakeSafe в Instagram и Facebook. А за хората, които слушат много страхотна информация тук, моля, чуйте това отново! Толкова много информация, че можете да приложите собствения си бизнес, моля, излезте и го направете реалност. Благодаря, Рейчъл.
Рейчъл : Благодаря ти.
Ричард : Чао, чао.
