Разговаряме със собственичка на магазин, която за първи път е използвала книгите за гости за собствената си сватба преди много години и след това е купила компанията, когато е била обявена за продажба.
Мишел и съпругът й живеят предприемаческата мечта и работят върху бизнеса в свободна стая, докато опитват нови тактики, когато могат.
Обсъждаме имейл маркетинг, Adwords, Google Shopping, Instagram маркиране, Amazon и много други!
препис
Jesse: Хей, момчета, Джеси Нес тук. Тук съм с моя
Ричард : Как върви, Джес?
Джеси : Добре съм. Добре съм. Знаете ли, наистина съм развълнуван от днешното шоу, защото форматът днес е причината да започнем да го правим. Наистина искахме да говорим с търговци. Това е едно от любимите ми неща, затова знаете, че ще бъде добро шоу.
Ричард: Това ще бъде забавно и ми харесва, харесва ми целия процес от. Как ви хрумна идеята, какво ви накара да започнете? къде си Каква е следващата стъпка? Няма много повече забавление
Джеси : Абсолютно. Нека поканим нашата гостенка, Мишел.
Мишел : Здравей, как си?
Джеси : Добре съм. Значи ти си собственик на guestbookstore.com.
Мишел : Вярно.
Джеси : Добре. А това самостоятелно начинание или?
Мишел : Със съпруга ми. Така че това е нещо като семейно начинание.
Джеси : Страхотно, значи. Кой е отговорник за семейството тук, например?
Ричард : Знаем кой е, вероятно е същият като нашата къща.
Джеси : Да, добре. Вероятно не трябваше да задавам този въпрос (смее се.) Мишел, разкажи ни малко за себе си и за бизнеса.
Мишел: Ами в по-голямата си част съм майка, която си стои вкъщи. Знаеш, че имам четири момчета, така че винаги съм
Jesse: О, обзалагам се. Искам да кажа, че това всъщност знаете
Мишел : Знаеш ли, аз някак си наваксвам с имейлите и телефонните обаждания. Бързо се справям през деня, а останалите процеси са след като децата ми са си легнали.
Джеси : Добре. Перфектно. И така, как започна?
Мишел : Преди 16 години със съпруга ми планирахме сватбата си и търсехме... честно казано, не исках книга за гости. Просто си мислех, че книга с неговия подпис ще се окаже в кошчето. Майка ми непрекъснато настояваше, че трябва да имам книга за гости, затова исках да потърся нещо като алтернатива. И започнах да търся онлайн, което, знаете, отне цяла вечност преди 16 години.
Така че попаднах на магазин за книги за гости и си помислих, че продуктът им е уникален и забавен, защото страниците им всъщност разказват история. И знаете, че това беше спомен, който чувствах, че наистина бих искал да го предам на децата си и щях да имам всички тези забавни истории, на които да се връщам назад. Така че закупихме нашата книга за гости и аз на нашата сватба, използвахме, когато правехме всичките си снимки и други неща и имаш нещо странно като престой, когато гостите са на рецепцията ти, те наистина не знаят какво да правят . Нашият гост попълни тези страници в книгата за гости и знаете, че това започна разговори и дори хора, за които знаете, че седим сами на една маса и не познаваме никого на масата. Всички те започнаха да разказват истории и така имахме това, хора, които станаха приятели, както беше просто смешно, не мислех, че тези страници ще направят това. Но имахме толкова много харесвания и коментари на тези страници и те бяха невероятно нещо за моя съпруг и аз да ги разгледаме през последните 16, добре, 15 години. Изваждахме ги на всяка годишнина и го преглеждахме. И още нещо, за което знаете, че никога не сме мислили по това време, тъй като знаете, че някои от хората, които са подписали или попълнили тези страници, са починали и имаме това осезаемо нещо от тях. Това, което знаете, когато погледнете назад към това, съжалявам, наистина е необходимо да знаете, за да се върнете назад и да прочетете като неща, които баба ми е писала и познавате лели и чичовци и подобни неща. Така че нещо много осезаемо, за което знаете, че днес всичко е само онлайн. Това не е нещо, което можете да вземете и задържите, знаете и виждате така. Така че компанията беше обявена за продажба и ние скочихме върху нея. Бяхме много развълнувани.
Ричард : Първо нека благодарим на мама, на майка ти – не само че беше права и ти не се озова с книга с подписи, а в кошчето, но и с бизнеса.
Мишел : Вярно.
Ричард : Същото място, от което си купил първата си книга за гости, се оказва обявено за продажба и ти я купуваш?
Мишел : Да.
Джеси : Уау. И така, как разбра, че е за продажба, какво точно следеше?
Мишел : Да. Получихме имейл. И знаете, че никога преди не бяха изпращали имейли, така че когато преглеждах нежеланата си поща, честно казано, видях имейл от тях и си помислих, че е интересно, а не съм чувала нищо от тях, откакто си купих книгата за гости. И така, отворихме имейла и го прочетохме, и се оказа, че имат семейно заболяване, необходимо за продажба на компанията им. И толкова много харесахме книгата за гости, че се възползвахме от възможността да купим компанията, защото знаехме колко много означава тя за нас.
Джеси : Уау. Искам да кажа, това е перфектно. Значи знаеше, че не е просто „Добре, мисля, че мога да спечеля някой лев от това, от магазина“, сякаш го използва, спомни си, че е, знаеш ли, превърнало се е в годишен, знаеш ли, годишен ритуал, предполагам, за теб?
Мишел : Да, да.
Джеси : Всъщност ме засрамваш. Не си спомням това, тъй като наближава годишнината ми.
Ричард : Само набързо, защото разгледах сайта ви. Но за тези, които слушат в момента, ще ги помоля да погледнат guestbookstore.com.
Мишел : Guestbookstore.com.
Ричард : Guestbookstore.com. Не „the“. И за да могат да погледнат по-късно, но звучи сякаш е нещо повече от подписи, има ли места за писане на тези допълнителни.
Мишел : Да. Така че има нещо като снимка за място, където можеш да нарисуваш. Например, сватбата, защото предлагаме всякакви видове книги за гости. Но знаете ли, сватбената, по-специално, има място, където можеш да нарисуваш свои снимки и след това снимка на булката и младоженеца. Можеш да напишеш, например, забавна история или забавен момент за тях, как си се запознал/а с тях, колко далеч пътуваш, за техния специален ден на тържеството. За да е забавно, хората, които си мислиш, че познаваш, са много сериозни, и имаш нещо като скучна страница - имат весели страници с хора, които се опитват да нарисуват тези снимки, които знаеш... Понякога изглеждаш като извънземни, харесваш „О, Боже, те могат да рисуват“. Така че да, знам, че е наистина забавно интерактивно, но както казах, не е само за сватби. Имаме ги за всякакви неща, като например настаняването, което е огромна, огромна книга за нас.
Джеси : Сега дневникът за дърводобив, опишете го малко по-подробно какво е това. Само за курорти ли е или за места с Airbnb като...?
Мишел: Всички видове, така че ние ги продадохме на различни курорти, знаете ли, много като мама и татко знаете, един наем като ски хижа или нещо подобно, което знаете до океана или Airbnb. И много от тези хора ги използват почти като проучване. Така че това е като много неофициално проучване, така че хората да не осъзнават, че това е проучване в момента.
Но знаете, че много хора ще прелистят книгата и можете да прочетете всички тези страници и забавни неща, които други хора са преживели, докато са били там, и можете да ви дадете някои идеи за различни неща, които може да не мислех да пробвам. Знаете, че ако бяхте в Темекула и си казахте: „О, познавате винарните, о, и тази е невероятна.“ Хората продължават да споменават тази глоба и така знаете различни неща, които можете да правите. Но има и място, което знаете, имам предвид, че знаете на какво се наслаждавате най-много и знаете, но ако имате някой, който казва нещо негативно, може да знаете: „Добре, това нещо, което трябва да разгледам, трябва да го поправя“, тъй като нашите книги не са подвързани, можете да извадите тази страница.
Jesse:
Ричард : „Ние ще слушаме, но никой друг няма да го направи.“
Джеси : Ами, искам да кажа, че това го прави и по-лично, отколкото си представяш. Вече не е хотелска стая. Това е място с книга за гости, където истински хора създават спомени и дават съвети и други подобни.
Ричард : Те могат да бъдат почти като неформален екскурзовод, който иска допълнителна помощ от портиер, нещо от рода на: „О, ходихме и на другите места по улицата и ни хареса, защото те познаваха“ и това е страхотно.
Джеси : Много готино. Видях и аз сайта, има много различни книги там. По-голямата част от тях за сватби ли са или са някак разпръснати?
Мишел: Наистина е разпръснат. Знаете, че направихме… Настаняването е наистина голямо за нас всъщност, така че искам да кажа, че това е, мисля, че това беше нашият продавач номер едно, което някак ме изненада, когато го купихме, защото си мислех, че автоматично ще бъдат сватби. Но да, сватбите вероятно са на второ или трето място за нас. Ние също ви предлагаме много книги за погребения и когато знаете, не осъзнавах какво въздействие ще има това. И получихме много писма и имейли от хора. Имахме първия си, който продадохме на семейството на загинал офицер, и това беше наистина трудно за мен да направя изобщо, погребалните книги ми е трудно да направя, ако трябва да бъда честен. Но получихме писмо от съпругата на загиналия офицер и тя имаше малко
Джеси : Да, разбира се. Искам да кажа, че сватбите, погребенията и ражданията са огромни моменти в живота на хората и знаете ли, мисля, че особено в нашия свят на социалните медии Instagram, тези снимки и малки емоджита изчезват много бързо и биват заровени.
Мишел : Да.
Джеси : Значи знаеш, но книгата наистина живее вечно, така че е страхотно, че успя да помогнеш на хора, които познаваш, да запазят тези спомени.
Ричард : Значи казваше там. Те са трудни. Отново разгледах сайта, но правиш ли нещо? Правиш ли тези книги индивидуални за този човек?
Мишел : Да. Да. Знаете, хората могат да поръчат от нашия сайт. Имах хора, които познавате, които ни се обаждаха и ни разказваха цялата им история за починалия човек и ние можем да персонализираме книгата специално за човека. Така че, ако имат, знаете, специфични въпроси, особено за полицай, пожарникар или нещо подобно. Искат да го свържат с кариерата си, или можем да направим това, можем да с нашите пари да персонализираме всеки от въпросите за хората.
Ричард : Готино.
Джеси : Да, много интересно. Така че, да, не осъзнавах, че всички са персонализирани или може би не персонализирани, но че могат да бъдат персонализирани.
Мишел : Да.
Джеси : Знаеш ли, с персонализираните модели, това го прави малко по-трудно, но бихте могли да го получите малко по-бързо. Къде ги печатате?
Мишел : Имаме офис в дома си, който използваме. Така че, да, опитваме се да имаме наистина бърз срок за изпълнение, мисля, че на уебсайта ни пише 72 часа, но обикновено всичко е готово в рамките на 24 часа. Така че просто си даваме малко време през уикендите.
Джеси : Имаш нужда от малка почивка, пускаш децата да спят — и изведнъж чуват как принтерът бучи в стаята (смее се). Това е страхотно. Мисля, че това ни дава добра представа за продуктите, които предлагаш. А за хората, които слушат, очевидно е да разгледат сайта и да добият добра, по-добра визуализация на това.
Мишел : Да.
Джеси : И ти също. Каза, че си купил сайта, че си купил бизнеса. Много от тези продукти вече бяха създадени или си създал още нещо?
Мишел : Много от тях вече бяха създадени. А след това започнахме да се разширяваме малко, така че имаме книга за quinceanera, която току-що ще пуснем. Имаме книга за благодарност към учителите, която изненадващо, искам да кажа, току-що стана много популярна. Но все още не съм я качила на уебсайта. Така че просто продължаваме да получаваме заявки и заявки, това е лудост. Така че продадохме тонове от тях.
Jesse: Да, това ми харесва. Да, сигурен съм, че преминаваме през това
Мишел : Да.
Ричард : Вече беше ли в Ecwid или просто го премести в Ecwid?
Мишел: Преместихме го в Ecwid, така че започнахме изцяло от нулата с уеб сайта. Така че, да, те донякъде имаха
Jesse: Това винаги е важно за теб. И така, какво да, така че не взех, че не получихме възможност да разгледаме стария сайт. знам какво
Мишел : Имам приятелка, която проектира уебсайтове, и затова я наех да направи всичко. Тя е създала няколко различни уебсайта. Започнахме на различна платформа и тя просто не работеше за това, от което се нуждаехме. Не мисля, че някога е създавала уебсайт точно като нашия. Когато започна да създава, си помисли: „Всичко това беше перфектно?“ А после си помисли: „О, не.“ Това не е персонализируемо, както е необходимо. И така, преминахме към Ecwid. Ecwid е невероятен. Успяхме да персонализираме всички различни неща, от които се нуждаехме. Дори с доставката, това беше проблем на някои от другите сайтове, които бяхме пробвали, тъй като предлагахме различни опции за доставка. Така че беше много лесно да се работи с Ecwid.
Джеси : Идеално за опции за доставка, така че имаш нещо от рода на: „Ако ти трябва доставка за една нощ, ще ти взема повече пари“?
Мишел : Да, това е едно от онези неща, които не направих, мислех си, че просто го хвърляш (смее се). Като не съм аз техникът...
Ричард : Между другото, имаш страхотен смях. Трябва да могат да го качат някъде на сайта ти, хората ще купуват повече. Не знам как го използваш още, но е страхотно.
Джеси : Ще поговори с разработчиците си, които биха могли да го използват в живота ти. Е, страхотно, радвам се, че Squid се е получил добре за теб. И звучи сякаш е твоя приятелка разработчик. Тя все още ли ти помага малко, когато имаш нужда от промени, или просто така?
Мишел : Тук-там. Съпругът ми е доста добър в това, например да прави тези неща сам на този етап, но определено се нуждаехме от малко обучение в началото. И знаете, че се сблъсквахме с проблем, който викахме и казвахме: „Как да го поправим?“. Така че знаете как съпругът ми е станал доста опитен. Слава Богу, че той се учи бързо. Аз не съм. Когато става въпрос за това, разчитам много на него.
Ричард : По-скоро ли си от социалните медии?
Мишел : Да. Да.
Ричард : Кое е любимото ти досега. Комбинация от задачи и най-добри резултати?
Мишел : Въпреки че се занимавам с Facebook и Instagram частта. Така че дори това за мен беше крива на обучение. Все още се уча. Но знаете ли, имам предвид, че трябва да правя всички снимки, за да се уверя, че всички изглеждат професионално, и да разбера всичко за редактирането и всичко останало, и да се уверя, че ще имам възможно най-добрите снимки, защото знаете, че една снимка ще се продава. Ще продавам продукта ви повече от думите, защото хората ще четат само толкова, преди да спрат да четат. Това беше процес на обучение и за мен, защото имам толкова много да кажа, когато правя публикация, искам да напиша нещо от рода на: „Цялата тази информация е там, но трябва.“ Знаете ли, осъзнавам, че хората се спират.
Джеси : Казвам, че хората гледат снимки, но всъщност не четат толкова много. Така че, да. Да, ами, погледнах профила ти в Instagram и мисля, че е страхотен. Има красиви снимки там. Какви съвети би имала за хора, които никога не са публикували нищо в Instagram? Ами, какво би направила? Ти си начинаеща. Но тя знае добре какво би казала на другите начинаещи?
Мишел : Знаеш ли, аз просто разглеждах много формати на други хора, за да видя какво правят другите и какво ми харесва и какво не, и си мисля, че щом аз имам такъв вкус, и другите хора трябва да го имат. Опитвам се да поддържам нещата прости, знаете, не прекалено претрупани, защото нещата определено могат да се изгубят в голяма бъркотия. Така че мисля, че колкото по-чисти са снимките, толкова по-добре за тях.
Джеси : Добре. А снимките от iPhone ли са или използваш фотоапарат?
Мишел : Правя и двете, първите ми няколко бяха в хола на приятелката ми. Така че, да, знаеш ли, а после, знаеш ли, преминах към моята голяма камера и просто превключвам напред-назад с това, което имам в момента, и работи бързо.
Джеси : Това е страхотно. Мисля, че знаеш, че всички просто трябва да започнат да правят снимки, за да ги публикуват там, и с времето ще се подобри.
Мишел : Да.
Ричард : Първо го направете лесно, после го направете по-добро. Така ли правите, когато купихте тази компания? Дойде ли със списък с хора, които са купили? И рекламирахте ли се на този списък или всичко започваше от нулата?
Мишел : Всичко започваше от нулата.
Ричард : Значи казваш какво купихме?
Мишел : Не бива да казваме. Имахме малък списък с имейли от хора, които са купували в миналото, но тъй като никога не са го правили, всъщност никога не са изпращали нищо на хората. И така, много от тези имейли са просто невалидни, защото знаете, че са стари. Да, много от тях, така че и аз бях.
Джеси : 15-годишен, когато те запознаха с...
Мишел : Запазих си същото и че днес проверих нежеланата си поща. Но да, така че трябваше да започнем отначало с това, знаете, с всичките ни имейли, маркетинг и подобни неща.
Ричард : Искам да кажа, че това е добре за други слушатели на Ecwid, които тепърва започват, да отидат да видят някой, който няма технически опит, съпругът му има малко и той се учи бързо. Но в по-голямата си част можете да вземете нещо от друга платформа с малко помощ от приятел, най-вече от вас, звучи като някои итерации, опитвате някои други платформи, и след това се качвате на Ecwid, вие и съпругът ви все още можете да го осъществите, все още звучи сякаш продължавате напред с всичко това?
Мишел : Да. Справяме се доста добре там.
Ричард : Има ли нещо, което виждаш като голяма победа в социалните мрежи досега с това, което правиш? Нещо като това, което видя с големите неща. Има ли нещо, което виждаш в социалните мрежи?
Мишел : Постигнахме много, постигнахме много продажби чрез социалните медии, защото виждаме как те идват чрез Facebook и други подобни. Така че, да, имам предвид, че промоциите, които правим чрез Facebook и Instagram, със сигурност работят и те пазят името ни, и мисля, че най-важното е просто да запазим името си, защото знаеш, че не ти е нужна книга за гости през цялото време, но ще дойде момент, когато имаш голямо събитие и ще си помислиш: „О, какво беше това място, което имаше тази публикация във Facebook или, знаете ли?“ И затова искаме хората да ни запомнят, когато тези събития се случват.
Джеси : Значи с Facebook и Instagram. Споменахте промоциите. Знаете ли, че правите публикациите? Знаете ли, че правите и boost публикации и други подобни?
Мишел : Да, това е нещо, за което съм мила от твоя страна да знаеш. През последните няколко месеца се осмелих да се впусна в това. Все едно се уча в момента. Но... Но да... Не, опитвам се да правя всичко, знаете ли, всяка седмица или две, да публикувам нещо, само за да запазим името си известно. Така че определено виждам, че хората виждат, че получаваме клиенти и от тях. А след това, знаете ли, правим и AdWords и подобни неща, които са по-скоро работа на съпруга ми, но знаете ли, че получихме много трафик и чрез AdWords.
Джеси : Добре. Така че да, логично е да се мисли, че това е наистина добра комбинация от трафик. Знаете, че това са и социалните медии, сякаш никога не се знае, може да дойде ден, в който някоя Кардашиян ще се омъжи и ще използва една от вашите книги за гости. Телефонът ще звъни безмилостно.
Ричард : Интересно е. Да, като едно от онези неща, на които не можеш да разчиташ, но трябва да го имаш под ръка за всеки случай. Особено сега, когато можеш да правиш всички тези интересни неща с етикети.
Джеси : И да, мисля, че да. Ето една малка полза от участието ти в подкаста. Ще научиш нещо, което никой друг не знае. Ами, малко хора знаят.
Ричард : Те са около двегодишни.
Мишел, да. Значи тайната е разкрита. Шефът ми ще се ядоса. Ще я разкрием малко по-рано, но... Така че с Instagram, ако сте качили продуктовия си фийд във Facebook, Business Manager, знаете, че има стъпки. Ще призная това.
Ричард : Ще ги запишем в бележките от шоуто.
Джеси : Да, можем да го направим. Следвайте стъпките там. Но ако свържете продуктовия си каталог с Facebook и Instagram, можете да направите това нещо, наречено „Тагване на продукти“, така че когато правите снимки на продуктите си, да знаете перфектните настройки и всичко подобно, точно както когато тагнете човек, като маркирате малкото квадратче над човека, го етикетирате. Сега можете да етикетирате продуктите си. Така че сега, когато хората преглеждат този Instagram фийд и си казват „О, да, това е страхотно“, те могат веднага да кликнат върху него и да купят от вашия Instagram фийд, така че да знаете, че когато сме офлайн, ще ви покажем как да го направите. Това определено би помогнало на бизнеса. Разбира се, разбира се, че можете да го направите и във Facebook.
Мишел : Да, това наистина е необходимо. Да.
Джеси : Ще започнем с това. Ако слушаш у дома. Да, Instagram Tagging. Имаме го. Има няколко стъпки, за да го осъществиш, така че да, ще ти дадем тези съвети. Знаеш ли какви са някои други предизвикателства, например сега, от колко време го купи?
Мишел : Купихме го току-що през ноември. Така че, да, съвсем скорошен е. Мисля, че го пуснахме на пазара на 1 декември.
Джеси : Добре.
Ричард : Чудя се дали бихте могли, почти пишете сезоните в момента, като може би виждате местата за настаняване, защото лятото наближава, не знам. Точно така. Аз съм маркетолог, така че предполагам неща, които разглеждам по-късно, за да видя дали съм бил добър или не. Но ако знаете миналия сватбен сезон, сезона на настаняването... не знам.
Мишел : Да. Така че настаняването изглежда доста постоянно. Защото мисля, че през зимата има ски хижи и други подобни неща, а през лятото има нещо като крайбрежие, дори няма ловен сезон и други подобни. Но настаняването изглежда доста постоянно за нас.
Ричард : И така, докато сватбите са почти през това хубаво време на годината, когато искат да са сигурни, че няма да вали... Вие също ли раждате?
Мишел : Да, да, имаме книга за бебешко парти. Но тя идва и с, знаете, книга за бебета, така че можете просто да включите всичко това в една книга, вместо да имате отделна книга за бебета. Ние правим частта с отпечатъците от ръце и акта за раждане и всички тези различни неща.
Джеси : Значи донякъде се припокривате с това. Значи, това е малко тълпа от хора, занимаващи се със скрапбукинг?
Мишел : Може би. Да. Да. По този начин детето има, знаете, цялата тази книга, към която да се върне, както и докато развива всички желания. Знаете, добрите пожелания за бебето и за майката и всички тези неща.
Джеси : Хубавото е, че има малко сезонност, но настаняването. Те ще купуват през цялата година.
Мишел : Да.
Джеси : Вероятно имейл маркетингът също ще помогне, защото се надяваме, че ще си спомнят откъде са взели тази книга. Но ако не го направят, може да има имейл във входящата им поща на всеки няколко месеца. Така че, да, и сватбеният сезон е налице.
Мишел : Да. Да, това е забавно.
Джеси : Да. Значи имаш ли някакви, или имаш ли вече истории за Bridezilla?
Мишел : Още не. Не, имахме много истории за Birthdayzilla.
Джеси : Рожден ден на Зила?
Мишел : Но всички, с които сме работили, до голяма степен са страхотни. Знаете ли, мисля, че най-трудната част за нас е, особено като на погребението, когато някой има нужда от книгата в последния момент или дори понякога на сватби, хората казват: „О, Боже, тази книга ми трябва след около три дни.“ Ние казваме: „Добре, можем да я оставим за една нощ.“ Така че.
Джеси : Добре. Е, Мишел, това е страхотна информация засега. Ще си направим кратка почивка и когато се върнем, искаме да се потопим в плановете ти за бъдещето и да видим какъв съвет ще ни дадеш. Благодаря ти много.
Джеси : Здравейте, хора. Джеси е отново тук с Мишел Бухолц от guestbookstore.com. Мишел, радвам се, че си тук.
Мишел : Благодаря ти.
Джеси : Мисля, че да. Преди почивката споделихме историята за това как започнахте с бизнеса, който купихте. И някои неща, които научихте през последните шест месеца.
Мишел : Да.
Jesse: Сега искаме да се потопим дълбоко и да навлезем в плановете ви за бъдещето и ще предоставим малко повече съвети и вид стратегия по пътя и един вид стратегия с вас по този въпрос. И така, какво знаете, че ни казахте, преди да станете
Мишел : Да.
Джеси : Имаш четири момчета. Едното дори е тук.
Мишел : Един е тук с мен.
Джеси : Това е истински предприемач, знаеш, че понякога искаш да накараш бизнеса си да расте. Довеждаш детето си и му даваш iPad. Толкова е страхотно. И така, каква би била общата ти цел, например каква би била мечтата ти къде би могла да отведеш книжарницата за гости?
Мишел: Мисля, че целта ми е да заместя дохода на съпруга си, така че това да бъде само наш
Джеси : Страхотно! Надявам се да спечели много пари, за да вдигне летвата по-високо.
Мишел : Да, трудно е, но сме готови за предизвикателството.
Jesse: И вие знаете с това. И така, какъв е вашият
Мишел : Плановете, които имаме в момента, са в ход. Просто продължавам да научавам повече за AdWords и други подобни неща, които може би ще се разширят и в други платформи. Знаете, че не сме го разглеждали наистина. Все още не сме се занимавали с реклама. И знаете, списания и други подобни неща, но това е път, който също проучваме в момента.
Джеси : Добре. И забелязах от сайта ви, че имате доста споменавания в пресата.
Мишел : Да.
Джеси : Това щастливи случайности ли бяха или не?
Мишел : Да, повечето от тях, да, бяха. И това беше така, и както казах, компанията е в бизнеса от 16 години, така че имаше, знаеш, имаше много публикации в блогове, и дори те бяха представени в списание People и всички, знаете, всякакви различни платформи, където различни списания и други ги събират.
Ричард : Хубаво е да чуя въпроса по-рано, когато казах „Какво всъщност купихте?“, след като смятате, че тези неща са легитимни активи, които все още генерират трафик и до днес.
Мишел : Да, със сигурност.
Ричард : Така че за онези хора, които не мислят, че публикациите в блога са важни. Понякога могат.
Мишел : Наистина са. Където научихме, имам предвид, че всичко води обратно към вашия сайт, всяко споменаване, знаете ли, повишаване, знаете ли, за да повишите класирането на вашата компания. Това е ангажимент, който Google търси и други подобни.
Джеси : Разбира се. Искам да кажа, че ако можеш да получиш толкова изразителни връзки, когато споменават бизнеса ти, това е страхотно. Може да получиш рязък прилив на трафик и да се замразиш, но тази връзка от списание People към сайта ти е огромна, защото е вечна. И Google вижда всичко. Така че, знаеш ли, мисля, че това може да е интересна стратегия за... Знаеш ли, имаше щастливи случайности и това е страхотно...
Ричард : И ако има линк, има аргументи, които могат да бъдат представени, за да се насочи трафикът към него.
Мишел : Да.
Ричард : Вместо собствен магазин, вярвате или не, понякога не казвам да го правите, но го правя. Можем да говорим офлайн. Има моменти, в които са се създали много неща, като например компания, наречена American Giant, която е направила нещо с TechCrunch и след това е насочила рекламни приходи към TechCrunch, защото има познанията, харесването и доверието. People Magazine вече има познанията, харесването и доверието. И тогава, ако изведнъж се появи повече трафик, те няма да се отърват от него. Знаете това. Ще говорим повече за това след това.
Джеси : Мишел, спомена, че съпругът ти в момента работи с AdWords. Колко кампании имаш, кампания, създадена за всеки продукт или група продукти?
Мишел : Той групира различните продукти тук с различни AdWords и определено управлява всякакви отделни AdWords кампании, така че е по-лесно да се проследяват, вместо да се събира всичко в една кампания. Знаете, че е много по-лесно да се проследяват, ако ги разделите.
Джеси : Добре. Перфектно. Добра стратегия. Той е на прав път. И тогава, вие знаете за вашия продукт. Той е толкова визуален продукт, защото знаете, че думата „книга за гости“ всъщност не означава много, освен ако не видя снимка на него. Мисля, че наистина говори за това какво представлява. Правили ли сте някога малките реклами с картинки в горната част на Google, което е Google Shopping?
Мишел : Сега не съм.
Джеси : Добре. Ами, това ми дава възможност да включа предишен подкаст тук, защото току-що имахме партньор, за когото скоро ще стартираме нещо с Google Shopping и ще уведомим вас и вашия съпруг за това. Така че вече сме създали много лесен и автоматизиран начин, по който можете да вземете продуктовия си каталог и след това автоматично да стартирате тези кампании в Google Shopping. Така че, когато хората напишат „книга за гости“ или, знаете, „книга за гости за сватба“ различни ключови думи за вашите продукти, тези автоматично се показват отгоре. Мисля, че това ще бъде страхотно за вас.
Мишел: Да, разбира се. Така че да, така е
Джеси : Да, имам предвид, че това беше споменът ми за книгата за гости. Знам, че имах такава на сватбата си.
Мишел : Затова и не исках. Да, наистина си спомням това, да.
Джеси : Знаеш къде е в момента. Не знам. Лиса, ако слушаш, сигурен съм, че знам къде е. Така че е страхотно. Да, мисля, че ще бъде перфектно от визуална страна. И знаеш ли, че спомена преди, че популяризираш публикация във Facebook и Instagram. Знаеш ли дали правиш ремаркетинг във Facebook? Знам, че това е въпрос на съпруг и съм сигурен, че е добре.
Мишел: Честно казано, не знам какво е това... (смее се)
Джеси : Знам, че това е твоят съпруг, не се опитвам да те поставям в неудобно положение. Но ремаркетингът във Facebook е... Има няколко разновидности, но ако хората са били на сайта ти и не купуват, което е около 98 процента от хората, те ще продължат да виждат тази малка книга за гости, докато преглеждат емисиите във Facebook и на телефона си ще си кажат: „О, да, харесва ми това. Бях забравил за него. Ето го.“
Ричард : Както знаете, когато хората говорят за това, сте чували: „О, Facebook ли ни подслушва. И изведнъж започвам да виждам реклами.“ Вероятно това не се случва. Това, което вероятно се случва, е това, което Джеси има предвид: вероятно сте отишли и сте разгледали това в Amazon или някой друг сайт и сега те ви ремаркетират. И си мислите, че е само защото сте говорили за това, но всъщност е защото сте го потърсили някъде и те ви правят маркетинг. Те всъщност не правят това. Но това би бил пример за ремаркетинг - просто сте отишли и сте потърсили нещо и в ранните дни е било почти като принудителна синхроничност или нещо от рода на: „Уау, тази компания сигурно е по-голяма от живота“, защото ги виждате навсякъде, това е толкова просто, колкото да имате пиксел за проследяване от Facebook. След това, по гледна точка на Джеси, можете да кажете, че искам да поставя тази реклама само пред хора, които са били на моя сайт, но не са купили.
Мишел : Добре.
Джеси : Така че няма да се показва пред никой друг освен пред него, така че бихте могли да започнете да виждате, че след като поставите тези хора в специфични групи, ще им дадете различно послание от това на някой, който е бил на вашия сайт и е купил нещо или никога не е бил на вашия сайт.
Мишел : Това всъщност е страхотно. Да. Тъй като можеш да променяш какво искаш да им покажеш и кажеш.
Джеси : Да, разбира се. И мисля, че споменахте сайта си за социални медии. Социалните медии са страхотни, но когато хората гледат Instagram на телефона си, може би кликват към вашия сайт. Но знаете ли, хората, които са на телефона си, не записват неща, които не помнят. Така че наличието на ремаркетинг, особено за хора, които започват от мобилни устройства, е ключово, защото рядко купувам неща от телефона си. Но ако получа ремаркетинг, когато седя на бюро, тогава кредитните ми карти са точно до мен и е много лесно да купувам неща. Така че да, за хората, които тепърва започват с рекламата, мисля, че първо правите правилното нещо: текстовата реклама. Много по-лесно е за работа. Но ремаркетингът вероятно е добра следваща стъпка за вас, защото е визуален и може би вече сте платили на тези хора да стигнат до вашия сайт така или иначе. Може би сте платили от AdWords. Не е чак толкова лошо да платите допълнителни 20 цента или нещо такова, за да ги върнете обратно на сайта. Така че определено е ремаркетинг, силно го препоръчвам. Рич засегна нещо, за което исках да се задълбочим малко повече. Знаете, той спомена Amazon. И така, какво е вашето мнение за Amazon? Продавате ли в Amazon в момента?
Мишел : Все още не знаем. Но това е нещо, което проучваме, да се включим в Amazon през следващите няколко месеца, защото честно казано, мисля, че това е огромна платформа. По този начин ще достигнем до много, знаете, до много по-голяма аудитория.
Jesse: О, със сигурност. Искам да кажа, че мисля. Половината от всичко
Ричард : И сега е абсурдно. Искам да кажа, че има 25 милиона просто умни високоговорители. Само този пазар на умни високоговорители. Представете си колко много е отвъд това.
Jesse: Да, така е за всички
Мишел : Да. Да, мисля, че голяма част от това просто ще трябва да е сигурно, да, определени книги или ако на хората не им хареса, ако просто искат булка и младоженец и казват, че имената им са купени. Но да, това определено е нещо, което вече проучихме.
Джеси : Добре, страхотно. Нямах намерение да правя Ecwid плагин тук, но ето един. Имаме интеграция с Amazon чрез приложение, така че ще можете да избирате кои продукти искате да качите и тези, които знаете, да бъдат синхронизирани с Amazon. Amazon е труден. Не ме разбирайте, харесва ми. Малко е предизвикателство, но мисля, че сте готови за него. Но определено бих проучил възможността да го синхронизирате с вашия магазин. Така че проучете това. Ами знаете ли, че има Fulfillment by Amazon, където изпращате продуктите си до тях, а те ги изпращат. Обмисляте ли и това?
Мишел : Да, всъщност това обмисляхме да направим, просто с по-общите неща, като например страници за булка и младоженец, книги за гости и други подобни. Мисля, че би било чудесно, защото ако можеш да се свържеш с Prime на Amazon Prime, кой не гледа в Prime? Всеки иска нещо още на следващия ден.
Джеси : Да. Ако не си там, хората, които само разглеждат Prime и искат това след два дни, дори не са те видели. Така че, да, но мисля, че имаш страхотно име Guestbookstore, знаеш ли, така че хората ще го видят и в Amazon и ще кажат „о, знаеш ли, може би имат магазин по поръчка“, и аз ще потърся в Google „guestbook store“. И ето те.
Ричард : Е, това е част от красотата на социалните мрежи, а ремаркетингът е важен, ако можете да накарате хората да споделят част от своя опит. Всъщност можете да им направите ремаркетинг, за да се върнат и на обичайния ви сайт. Има и други начини, по които можете да започнете да свързвате това, защото Amazon е малко по-защитна към данните на клиентите си. Така че е доста креативно да се стигне до тези хора.
Но това, за което говорихме по-рано, текущият списък, който получавате, с вашите настоящи клиенти можете също да качите този списък във Facebook. Когато говорим за Facebook по-рано, можете да вземете този списък с имейли, да го поставите във Facebook и конкретно да се насочите към онези хора, които са купили от вас, преди да се опитате да ги накарате да се върнат като клиент. Можете да го разделите конкретно на това, което са купили. Може и да не, тъй като тя току-що го купи през ноември, вероятно все още нямате толкова много данни, за да получите супер подробни данни. Но докато се движи напред, просто знаейки, че можете почти да направите брандинг „Благодаря ви“ от първостепенно значение на нещо и то може да се върне и защото са имали друго бебе или се е случило нещо друго, защото не е само подписът, но това си помислихте в самото начало и виждате, че е много повече от това. Това определено е по-добра възможност, отколкото просто да си мислите, че е
Мишел : Което е, което видяхме, защото мисля, че в момента тази компания е изградена на базата на препоръки от уста на уста. Така че, разбирате ли, след като разберете, че някой е имал сватба, след това има бебешко парти и след това бебето му се завръща. Така че, знаете ли, има много платформи, върху които можем да градим. Да. Всичко това са страхотни съвети.
Джеси : А сега за сватбите, наистина трябва да направите това само веднъж, така че може би е време за ремаркетинг.
Ричард : Но за бебета след това.
Джеси : Но за хората, които са го купили за настаняване, това всъщност има смисъл, например, може би ще започнете да разбирате, че ако са го купили миналата седмица, те нямат нужда от него тази седмица, но може би след около 90 дни или шест месеца има някакво магическо число, което едва ще можете да разберете. Да, това може би е подходящият момент да започнете да показвате този ремаркетинг.
Мишел : Ние предлагаме нещо като страници за пълнене, но тези неща, за да не се налага да купуват нова книга. Те просто продължават да поръчват страници за пълнене от нас.
Ричард : Това може дори да бъде креативна публикация в блога за хижи. Не е задължително да е на вашия сайт, може да е гост публикация в някакъв сайт за настаняване. И това е чудесен начин за подобряване на клиентското изживяване, а вие просто помагате на хижата да намери нов начин. Следващото нещо, което виждате, е, че имате друга публикация в блога, която се отнася до куп хижи.
Мишел : О, да, да. Публикациите в блога са страхотни.
Джеси : А кой е блогърът?
Мишел : Не, имам, все още не съм започнала блог, но няколко различни блогъри ни привлечеха, така че това е чудесно за нашия бизнес и е някак интересно за проследяване. Но не осъзнавах колко много можеш да проследяваш и наистина да виждаш откъде идват хората, откъде те намират. Така че тази част е наистина много готина.
Джеси : Да, да. Мисля, че Рич се занимаваше с блогърство. Сигурна съм, че ти вече си започнала блог. Знам, че имаш нужда от още неща за правене, Мишел.
Мишел : Знам, изобщо не съм заета (смее се.)
Джеси : Но да, добавянето на блог към сайта ви. Така че не отделен блог, а блог, който е част от сайта ви. Това ви позволява, знаете ли, да направите кратък преглед на всички неща, които мисля за книгите за гости, и знаете ли, да се опитате да ги групирате в „Добре, това е настаняване“. Не ги смесвате всички заедно. Но това е добър начин да изградите SEO и да контролирате трафика си. И аз лично знам, че е трудно да пишете толкова много, но...
Ричард: Джеси просто той дори не обича да прави
Jesse:Знаеш какво правиш за имейл в момента.
Мишел : Направихме няколко имейл кампании. Мисля, че в момента ги правим около веднъж месечно. Не искаме да претоварваме хората с... Има компании, от които получавам имейли всеки ден, но ми се струва, че това е малко прекалено. Затова се опитваме да ги ограничим до около веднъж месечно.
Джеси : Да, разбирам, че не искаш да плашиш хората и да ги накараш да се отпишат.
Мишел : Знаеш, че просто пазим името си прясно в главите им. Но не е като: „Ето ни, ето ни!“, както всеки ден.
Джеси : „РАЗПРОДАЖБА, РАЗПРОДАЖБА.“ И също така не искаш да правиш това, което компанията, от която си го купил, и хората, от които си го купил сега, не правят.
Ричард : Не казвай противоположната крайност.
Jesse: Изпратете
Мишел : Да, и наистина е много лесно да се разгледа сайта на Ecwid, ние го намерихме много... Така че, да, разбира се, това е така.
Ричард : Знаеш ли, точно по отношение на Джеси и стартирането на блога и някак си свързването на всичко това заедно. Мисля, че историята ти, която ни разказа как си си мислил, че ще изхвърлиш само книгата с подписи и как всъщност си купил този бизнес - това би била чудесна първа публикация в блога. И също така води до много органичен начин да се говори за „Моля, споделете опита си с нас“. Така че сега имате тези различни групи, където тази имейл кампания може да бъде, знаете ли, да ни уведомите кога ще бъде сватбата ви, да знаете кога ще получат вилата или, знаете ли, да споделите „Моля, споделете някои от вашите снимки с нас или нещо подобно“. Така че можете да се преплетете малко.
Мишел : Да, това всъщност е страхотно, защото се опитвахме да намерим начин да включим някои от туитовете, които получаваш с толкова много имейли от хора. Изненадана съм колко много хора купуват книга и след това ни се обаждат или ни пишат с история. Не очаквах това, но някак си се връщам към това колко много означават тези пари за хората, след като прочетат, знаете, тези коментари, истории и други подобни.
Джеси : Да, това е страхотно. Знам, че можеш да ни разкажеш тази история, но ако можеш да разкажеш цялата история на имейл списъка си, искам да кажа, че може би наистина е лесно. Лесно е. Няма технически познания, които просто да напишеш хубава публикация в блога и да позволиш на хората да споделят историите си. И когато те споделят историята си, ако ги попиташ дали е добре да я споделиш, следващият ти имейл вече е написан. Копираш и поставяш историята им. Може би имат снимка от сватбата си и други подобни бебешки партита. Всичко това са страхотни снимки за споделяне.
Ричард : Да, имам предвид, че всеки може да го чуе по всяко време, точно както казахте, от уста на уста, така са започнали. И кой знае, може би в момента има слушатели на Ecwid, които скоро ще се женят, за да имат бебе, или някой, за съжаление, е починал. Възможно е. Можете да го чуете отвсякъде.
Джеси : Да, просто се опитваме да те насърчим да направиш тази публикация в блога. Знам.
Мишел : Трябва да се заема с това.
Jesse: Чувал съм те да говориш за това. Сега просто трябва да поставите онези мисли, които знаете, за да започнете да правите пръсти и да получите публикация в блог, и имам предвид, че това също води до това, също води до Instagram, води и до публикации във Facebook. Така че след като получите термина е
Ричард : И не ти говориш за себе си, а клиентите ти говорят за теб.
Мишел : Да, което е много по-важно, честно казано, защото знаеш, че мога да кажа всичко, но да, ако клиентите ти разказват история... Да, знаеш, да. Означава много повече, когато я чуеш от други хора. Четейки всички отзиви и подобни неща, така че да.
Джеси : Разбира се. Сега ти завиждам, защото имаш едно хубаво и лесно нещо за правене, а ти не го знаеш. Знам, че все още трябва да го правиш, никога не е лесно. Да видим, има още няколко мисли, които ми хрумнаха. Добре. Значи имахме блогове. Имаме имейл. Какво използваш? Имаш ли доставчик на имейл услуги, който изпраща бюлетини? Какво използваш, за да изпращаш имейлите?
Мишел : Това е въпрос към съпруга ми. Съжалявам (смее се.)
Джеси : Справедливо.
Мишел : Иска ми се да можех да ти отговоря.
Джеси : Справедливо. Ти ли изготвяш имейлите или той ги изготвя?
Мишел : Това е комбинация от нас двамата. Така че, да, бих го направила. Трябва да му отдам малко повече заслуженост за това, защото той всъщност прави по-голямата част от това.
Джеси : Да. И включвате ли някакви разпродажби или отстъпки заедно с това време?
Мишел : Не през цялото време. Но да, направихме. Проведохме няколко продажби и определено с нашата AdWords направихме, знаете ли, маркетинговите кампании без видими тагове от 10 процента тук, знаете ли.
Джеси : Добре. Да. Искам да кажа, че това е нещо като стандартно, знаете, залози на маса, че всеки, когото получаваме по имейл, очаква малък купон, но да, радвам се, че не го правиш всеки път, защото не искаш хората да очакват това. И това е...
Мишел : И това беше нещо като нашето нещо. Да. Не сме уточнявали цената, просто ще чакаме следващия имейл.
Джеси : Да, да. Мисля също, че ако се жениш или имаш дете, не можеш да чакаш вечно. Може да се наложи да го купиш. Трябва да го купиш. Абсолютно. Така че, има ли други въпроси, които имаш, на които умираш да ни зададеш, за да можем да отговорим?
Мишел : Не е направо, честно казано, не. Искам да кажа, че това е нещо като липсата на новини е добра новина. Искам да кажа, че този уебсайт беше наистина страхотен за нас. Ecwid беше много лесен за използване, когато имахме въпроси, лесно се обаждаме и ни дава заобиколно решение. Знаете ли, имаше неща, които смятахме, че ще бъдат наистина лесни за отстраняване, но не можехме да ги разберем, и се обаждахме, а те казваха: „О, това, това и това“, и беше наистина бързо и лесно.
Джеси : Страхотно. Радвам се, че можем да бъдем част от това пътешествие. Знаеш, че искаме да чуваме и повече новини, например когато съпругът ти напусне работата си заради магазин за книги за гости. Трябва да знаем. Знаеш, че трябва да излезем и да направим видео.
Ричард : Определено. Трябва да празнуваме!
Мишел : Със сигурност.
Джеси : Знам, че говорихме за няколко неща, които може да пуснем онлайн, ще даваме подаръци и съвети за съпруга ти по някои допълнителни теми. Така че определено мисля, че Google Shopping е лесно нещо за правене, докато това се излъчи за всички, ще бъде напълно достъпно. В момента е малко бета версия, малко скрита.
Мисля, че Amazon ще бъде, момче… Ще бъде предизвикателство, но потенциално може да удвои бизнеса ви. Има толкова много хора, които търсят неща в Amazon. Знаете, че пишете в магазин за книги за гости. Имам предвид това магазин за книги за гости, може би маса и книга за гости, всички имена са вашите продукти. Знаеш, че са там. Толкова перфектно. Мишел за всички хора, които слушат, имате ли нещо, което искате да споделите с тях, има ли начин да получат отстъпка за това?
Мишел : В момента имаме валиден код за отстъпка „SUMMER15“ и ще бъде активен до края на август. Ако първо въведете „SUMMER15“ с поръчката си, получавате 15% отстъпка.
Джеси : Страхотно. Така че определено препоръчваме на слушателите да разгледат книжарницата за гости. Ще се върнем при Мишел, когато съпругът ѝ напусне работата си за големия финал. Добре. Така че, Мишел, благодаря ти, че беше в подкаст шоуто на Ecwid. Това са Рич и Джеси. Благодаря на всички.
