Джо Кокър с Heroic Kid (наш гост в епизод #3) се завръща, за да сподели какво е правил и как се е разраснал неговият онлайн магазин. Ще научите как да използвате Facebook и Instagram, за да се изложите и как да създавате продукти, които променят света към по-добро.
препис
Джеси: Какво става, Ричард?
Ричард: Хей, още един прекрасен петък в слънчев Сан Диего. Готов съм да започна това парти.
Джеси: Абсолютно. И, знаете ли, днес това е нещо като „Всички звезди на подкаста“, така че можем да интервюираме някого, който е участвал в подкаста преди. И мисля, че интересното е, че продължаваме да правим това кратко представяне, така че всички са чули това, знаете ли, веднага продаваме в Instagram . И така, сега ще поговорим за това и ще го приложим за някого.
Ричард: Да, и не само, че е бил тук преди, но беше и един от любимците ни за всички времена. Искам да кажа, ние обичаме всичките си гости, или дори не толкова, колкото когато ти и аз си говорихме (смее се.)
Джеси: Вярно, вярно.
Ричард: Но ние обичаме неговата история. Това е Джо Кокър с „Heroic Kid“. И той беше в епизод №3 на подкаста, ако си спомняте, и ние харесахме историята, обичаме това, което прави, и наистина искахме да му помогнем. Да се възползваме от добрата работа, която върши, и да си помислим: какъв чудесен пример за нещо, така че защо да не покажем на някого какво правим, защо го правим и как да го направим, ще снимаме по-късно, но да, страхотен човек, очаквам с нетърпение наистина да помогна с това.
Джо: Хей, хора, радвам се да ви видя отново. Благодаря, че ме поканихте и бяхте опитно зайче в Instagram (смее се.)
Джеси: Добре. Трябват ни морски свинчета. Значи си местен, така че получаваш допълнителен бонус, нали знаеш, VIP морско свинче.
Джо: Точно така. И както казах в последния подкаст, ще приема всякаква помощ от ваша страна, вие сте на път към мен.
Джеси: Абсолютно. Така че, не всеки слуша всеки подкаст редовно. За съжаление - абонирайте се всички. Но за хората, които не са слушали трети подкаст, Джо, разкажете ни малко вашата история и за вашата история.
Джо: Аз съм основател на уебсайт, наречен heroickid.com. По същество това е уебсайт за деца с диабет тип 1. Така че, всичко, което продаваме, е предназначено само за да дадем възможност на тези деца да се усмихнат. Някои примери, предполагам, се появиха много бързо. Ще разгледаме това по-късно, тези малки копия на тези устройства, които тези деца трябва да носят, такова, което ще се гледа, наистина се усеща странно и ще го залепите върху себе си като фигурка.
Джеси: Това е за хора, които може би си представят нещата по време на пътуването си до работа. Така че за детски играчки, екшън фигурки и плюшени мечета, това е устройството, което трябва да носят, знаете, за да си набавят правилно инсулин и други подобни неща.
Джо: Помислете за инсулинова помпа за CGM, продължете с глюкозомер. Това са важни устройства, които тези деца трябва да носят.
Ричард: И така, това, което правите, е, че виждате през какво преминава синът ви, спомняте си част от първия епизод, който направихме с вас, той всъщност не разпознава разликата в началото, но после, когато тръгва на училище, започва да вижда куп деца, които нямат тези лепенки по себе си.
Джо: Точно така.
Ричард: И така, той се чувстваше малко по-различно, а ти, бидейки страхотен, какъвто си, ще го кажа. И като инженер, ти каза: „Знаеш ли, ще направя устройство, което прилича на устройството, което носи синът ми, което ще сложа на неговата екшън фигурка или на плюшеното му мече, или вероятно на няколко“, ти си инженер и вероятно си опитвал различни...
Джо: Много различни приложения.
Ричард: И тогава, един от тях се закле, без да искам да шегувам. И ти си казал: „Добре, ще продължим с това, ще направим магазин“ и заради този израз на лицето на сина ми той си казал: „Уау, мислех си, че ще направя магазин, а има толкова много родители, които преминават през това и могат да помогнат на децата си.“
Джо: Мисля, че мотото на нашия магазин е „Никога не сме сами“. Използваме хаштага многократно за всички наши продукти в социалните мрежи и това е основното. Просто е за да не се чувстват тези деца толкова сами.
Джеси: това е страхотно Така че е вдъхновяващо, всички се върнете и слушайте под 3, за да получите малко повече
Джо: Ами, откъде да започна, четири месеца, продължавам да добавям още неща към магазина. Магазинът е, знаете ли, все още го смятам за доста млад магазин. Имахме периоди, в които бяхме доста натоварени, а понякога не сме толкова натоварени, това е добре. Аз съм консултант по инженерство, така че има много неща, които се случват на заден план. О, моето дете, то е диабетик тип 1, който вдъхнови цялата история с „Героичното дете“, току-що е започнало детска градина, така че това е доста приключение и не можеш да подредиш всички тези неща наведнъж. И така, това е нещо голямо, което се случва.
Джеси: Ако си спомням правилно, имаше продукт, който беше специално предназначен за хора с диабет тип 1, деца, които ходят на училище. Как се представя този продукт?
Джо: Доста добре.
Джеси: Какъв е продуктът?
Джо: Това е като щипка за глюкагон. По принцип е като комплект за спешна помощ. Когато едно дете има тежък спад на кръвното налягане, а и ти имаш тежък спад на кръвното налягане, когато си диабетик, има вероятност да припадне. Получава замаяност и, знаеш ли, когато припаднеш, не можеш да пиеш сок, не можеш да ядеш бонбони. Така че, това е основно игла, която инжектира този глюкагон в системата им, което ще ги съживи, ще повиши кръвната им захар. Така че, това конкретно устройство, това нещо го поставя на място, известно място, всеки път, когато го сложиш в папка, е нещо като пожарен хидрант, знаеш ли, все едно сме в сграда и някъде тук има пожарен хидрант и той винаги е на едно и също място, нали. И знаеш точно къде да отидеш и откъде да го вземеш. Почти същото е, залепваш нещо с тази щипка, поставя го на място, където знаеш къде е. Така че, не е нужно да мислите или да ровите като този диабет или да ровите по рафтовете, това е мигновено, знаете.
Джеси: Не искаш да ходиш в кабинета на медицинската сестра, нека отидем в кабинета на медицинската сестра. Искаш да го имаш там, когато ти потрябва.
Джо: И искаш да знаеш точно къде се намира, защото ти казвам, когато си в тези ситуации - понякога сме имали страшни ситуации - не знаеш, знаеш ли, ако бързаш и времето е като секунди, изглежда като минути, така че просто искаш да го грабнеш бързо.
Джеси: Абсолютно, абсолютно. Разгледах уебсайта ви преди един подкаст тук. Видях, че имате и други продукти, които така или иначе ми се сториха нови.
Джо: Точно така.
Джеси: Имаше една с коали, знаеш ли, можеш ли да я опишеш за хората, които я слушат?
Джо: Коалата се превръща в един от най-популярните артикули за героичното дете. Това е нов артикул, малка коала, която се закача. Съществуват от 80-те години, мисля, че бяха популярни през 80-те, но нашата е малко по-различна, защото има CGM (контролен монитор за диабет), който прилича на DexCom и е базиран или вдъхновен от коала от Сан Диего тук, в зоологическата градина. Ако отидете в зоологическата градина в Сан Диего или потърсите в Google „диабетна коала“, ще се появи резултат, в който тя всъщност има диабет и всъщност ще сложите DexCom на тази коала. Така че, ние създадохме тези малки коали и не само можете да закупите една, но и да я подарим. Работим с болници и се опитваме да го направим по целия свят, за да им дадем възможност да я видят тук, в Сан Диего, където сме тук, в Сейнт Луис, всъщност подарихме няколко, и Австралия чрез клиент.
Ричард: Трябва да говорим със зоологическата градина? Има нещо, върху което ще работя след подкаста или нещо подобно.
Джеси: Добре. Така че, да, говорим за повишение тук (смее се). Стигаме до нула на линията тук.
Ричард: Не е нужно да го обмисляме всичко веднага. Но това е част от основната причина, поради която правим това - разбираме много слушатели на Ecwid. Как това се отнася за мен? Как, всъщност винаги има някакви възможности. И това е в движение, не е в бележките или нещо подобно, просто казваме: „Добре, нека да видим зоологическата градина в Сан Диего, това е една от най-популярните зоологически градини, и там има коала, която случайно има един от тези апарати, и правите добро нещо. Така че, отново, не ме дръжте за дявола, никой, който слуша, не знаем какво ще излезе от това, но това е, не мислите ли, че има родители, които имат деца, които имат същия тип диабет, знаете, очевидно е причина, не знам дали е точно същото, но разбирате какво имам предвид. Нека отидем да видим това по тази причина - възможност за учене, което е смисълът на тази зоологическа градина. И, кой знае, така че нека помислим, нека направим няколко снимки, без значение каква е тази коала, аз отивам, защото имаме пропуски.“
Джеси: Нека го планираме, например, взимаш продуктите за коали, приготвяш ги, отиваш в зоологическата градина, държиш ги пред изложбата с коали и след това си правиш снимките. За съжаление, това е Instagram свят, в който живеем.
Джо: Точно така.
Джеси: Така че, виждам възможност, при която смесвате продукта си с истинската коала и това се превръща в публикация в Instagram, може би има реклама, и след това мислите за всички различни хаштагове и начини, по които можете да го популяризирате.
Ричард: Между другото, определено маркираш и зоологическата градина.
Джеси: Да, #SanDiegoZoo, знаеш ли, Джо, като, знаеш ли, общността на диабетиците, какви бихте били някои примери, които бихте използвали?
Джо: Да, разбира се: #т1д, #т1дподобрение, #диабет…
Ричард: А после твоят #никогасам?
Джо: Да, както казах, никога не е сам.
Джеси: Добре. Така че, да, за хората, които не са запознати с Instagram и маркетинга в Instagram, хаштаговете са нещо като начинът, по който хората търсят, предполагам.
Ричард: И каква е тази общност, жаргонът на общността.
Джеси: Със сигурност.
Ричард: И така, красотата, една от красотите на хаштаговете в Instagram е повторното им заселване. Така че, ако знаете, че има общност, пред която искате да стигнете и искате да ги тагнете, за да видят публикацията ви, като например: #SanDiegoZoo или @sandiegozo, трябва да се уверим, че наистина пише това, търсим точно това, не съм сигурен дали това е всичко.
Джеси: Не ги измисляш просто така.
Ричард: Не ги измисляш просто така. Да, те ще започнат да се популяризират отново и тогава за тези, които искаш да покажеш на аудиторията на друг човек, използваш хаштагове, които вече се използват.
Джо: И ще ви кажа колко хора използват този хаштаг или колко, за да знаете кои.
Ричард: Точно така. Но в същото време правите нещо уникално, а именно създавате свой собствен хаштаг.
Джо: Да, #героично, така че.
Ричард: Знаете ли, има няколко хаштага там. Така че, това е смесица, но е само едно малко предупреждение, искаме да добавим, че това беше в движение. Не планирахме зоологическата градина да дойде, но...
Джеси: Може би ще се наложи да направят това след това сега.
Ричард: Това е и възможност. Не е най-добрата фраза, но да речем „новини, Джак“ или нещо като „получавам“ или „получавам последователи“, които следват тези хаштагове, които сега отиват: „Уау, уау, какво е това малко коала? И имам дете!“ И, знаете ли, бих могъл да ви гарантирам, доколкото е възможно, без наистина да съм гарантиран. Зоологическата градина ще коментира, зоологическата градина ще сподели, зоологическата градина може дори да се свърже с вас или нещо друго.
Джо: Ами, DexCom всъщност представя снимка, която е устройството, репликата на устройството, което е на коалата, така че това е някак интересно.
Ричард: О, да, те са любящи и не е нужно да попълваш код от тях, да (смее се).
Джо: Така е. Те имат представители и се свързаха с мен относно сина ми, така че ще го проучим.
Джеси: Това е страхотно, това е страхотно. Така че, да, зоологическата градина е следващата, те вероятно имат по-голяма аудитория от DexCom, без да се обиждате на DexCom. И мисля, че част от това, че ние сме това, забравих, знаете ли, аз съм този, който носи Ecwid
Джо: И това е добре за нас, защото най-голямата ни страница в социалните медии е Instagram.
Джеси: Разгледахме профила ти, имаш много харесвания, знаеш какво правиш в Instagram по-добре от мен. Така че, да, това е добре.
Ричард: Да. И ще си поиграеш с него. Може да искаш или да не искаш да тагнеш всяка една снимка, нали. Например, да, имаш бизнес, но също така познавам баща ти, който наистина е за това да помага на семействата и децата, това е, което искаш да раздадеш. Хей, и както казах в първия епизод, повече власт за теб, ако можеш да печелиш пари, правейки това. Просто знам, че става въпрос най-вече за тези деца и за това да им помагаме, така че част от причината, поради която искаме да ти помогнем, всъщност голяма част от нея. Но си поиграй с него и го използвай до степента, в която искаш, нали. Някои хора може да използват това и да тагнат всяка проклета публикация, което да им се стори твърде продажно. Може би ще искаш да тагнеш всяка трета, но това зависи изцяло от теб. Това е бизнес страната, нали, Дъстин, и видях какво правиш.
Джо: Мисля, че е добре, лесно е за моите последователи, защото обичам коментарите им, много пъти коментарът ще бъде: „Откъде да взема това?“ Така че, попадате на снимката, нещо като: „О, откъде да взема това?“ Ами, знаете, да имате линк точно в снимката.
Ричард: Да видим как ще се случат хубави неща от това. Първо - те ще получат това, което искаха.
Джо: Става въпрос и за тях.
Ричард: Точно така, защото това е част от това, което се опитваш да направиш, а не е там. И всъщност можеш да прекарваш повече време с детето си, защото не си имал, все още ще общуваш в свободното си време, но то вече е пазарувало и е вършело деня си, докато ти все още вършиш всички тези задачи, които трябва да вършиш в живота.
Джо: А Instagram е интересен с това, че не можеш да поставяш линкове в описанията си.
Джеси: Да, има една връзка, която получаваш, най-отгоре.
Джо: Да, да, само в биографията е. Така че наличието на линк точно в снимката е изключително полезно.
Джеси: Да, страхотно е, че Instagram е огромна платформа за социални медии, нали? Но досега търговията не е била тясно свързана с нея. И така, сега има много хора, които не ви харесват и може да имат стотици снимки, които може би не са изцяло за вашия продукт, а само за марката. И сега можете да вземете какъвто и да е процент от тях, 100 процента от тях, 20 процента от тях и след това да ги направите достъпни за пазаруване и незабавно, знаете, прикачени към вашия магазин.
Ричард: Да, и тъй като вече го имаш там. Върни се и направи снимки, които вече бяха там.
Джо: Лесно е, да.
Джеси: Свършил си работата както трябва. Сега просто трябва да добавиш тези продуктови етикети. Джо, дай ни още няколко примера за продукти. Имаш много различни продукти. Това са някои от тях, за които може би искаш да говориш и които са ти били полезни?
Джо: Ами, мисля, че тази с коалата е може би любимият ми продукт, защото това е нещо, което всъщност даваме в замяна. Говорим за социални медии. Така че разбирам, че мога да се спра малко по-подробно на коалата. Така че, отново, ние сме за никога сам, така че тази коала някак си уцелва онова нещо за никога сам, детето го разбира, нали. То веднага си спомня, че има и друга коала с диабет тип 1.
Ричард: И че неговият #никогасам.
Джо: Точно така. И това засяга и други неща, знаете ли, това, което ви казвам: #t1d, #t1dlikeme, #neveralone, и толкова много хора са купили, аз се запъвам тук, опитвайки се да го обясня. Така че, когато купуват, хората, които купуват тези коали, имат възможност да оставят името си в социалните мрежи. Например, ако са в Instagram, могат да сложат името си в Instagram и това, което правим, е да го сложим на тази коала. Така че, тези, които подаряваме, имат почти незабавна връзка директно с общността на социалните мрежи, което е много полезно и подкрепящо.
Джеси: И така, някой в друга болница, който никога не е чувал за героично дете, получава този подарък, благодарение на това „купи едно, вземи едно“, и вижда, че е свързан чрез социалните медии. Тази общност се свързва мигновено.
Джо: Те са свързани с Heroic Kid, което е хубаво и е добре, но това не е било моята цел. Те всъщност са свързани с истински човек, който действително е купил коалата и който всъщност е част от общността. Ако искат тази опция, те могат да сложат името си на тази коала.
Джеси: Това е страхотно. Значи хората публикуват ли техни снимки с коалата?
Джо: Знаеш ли, това е нещо по-ново, но да, хората, които ги купуват, са много, много в социалните мрежи. Ще ги виждаш като снимки на почти всичко в офиса.
Ричард: О, да, и тогава можеше да я видите как казва: „Това е голямата, това е голямата победа, при която всички се усмихват.“
Джо: Да.
Ричард: Защото тогава не само ти печелиш пари, което сме казвали много пъти, а все пак е, добре. Не само ти помагаш на детето си. Не само ти помагаш на детето на някой друг. Сега има общност от тези деца, която е почти като #никогасам. Сладко. Знаеш ли, ти си създал общност.
Джо: Всъщност свързвам хората с общността. Но, да, те са свързани и с, предполагам, общността на Heroic Kid.
Джеси: Но много пъти това се случва, когато може би току-що са получили диагноза.
Джо: Това е моята цел, нали? Когато им поставят диагноза, знаете, това е труден момент за децата, труден момент е и за родителите, така че името в социалните мрежи е по-скоро за родителите, защото просто, знаете, можете да си представите в какво се забърквате. Така че, свързани с вас като установена социална мрежа, това е много подкрепящо.
Джеси: Да, защото може би вашият съсед вероятно няма същата ситуация, с която да се справя, но онлайн вероятно има милиони хора, които са в градовете.
Джо: И те са в същото положение и им поставят диагноза миналата седмица или пък се появяват в социалните мрежи, виждате как тези деца процъфтяват. Родителите са добре. Знаете, че има трудни дни, но знаете, че нещата могат да бъдат и наред.
Джеси: Да. Да, абсолютно. И така, Джо, с този продукт, експериментирал ли си с реклама в Instagram или Facebook?
Джо: Не в Instagram, имам малко във Facebook. Просто за да разпространя информацията.
Джеси: Да, да. Искам да кажа, сигурен съм, че има начини да се насочим към това, където, знаете, говорихме за тези хаштагове, но същото е и във Facebook, има групи... Не става въпрос непременно за хаштагове и Facebook, а за същото нещо, което хората следват, знаете ли, когато публикувахте тези преди, открихте ли същите тези категории?
Джо: За Facebook?
Джеси: Да.
Джо: Да. Мисля, че има хаштагове във Facebook, но не са чак толкова.
Джеси: Да, не е толкова широкообхватно, колкото в Instagram.
Джо: Instagram е почти задължителен, почти ако искаш или ако харесаш публикацията ти, за да бъде видяна или почти ще бъдеш открит. Така че във Facebook е малко по-различно.
Джеси: Ами, тогава можем да разгледаме някои примери за това, където същите етикети, които тя използва в Instagram, също така маркира и във Facebook и ще видите под публикацията същите продукти, които вече са налични, така че това е нещо като ново развитие във Facebook и тогава рекламните опции са доста луди. Така че може да успеете да таргетирате хора, които се интересуват от диабет тип 1, а също така, знаете ли, че имат малки деца или наистина, възможностите там са неограничени, знаете ли, отново, сякаш не правите това също, например, печелите следващия милиард долара, но е полезно да стигнете до хора, които може да се интересуват.
Ричард: Разбира се, по-специално, защото, съжалявам, че се нахвърлям, Джес, но само да добавя към това, което казваш, е, че вероятно няма никой, който да харесва страницата за диабет тип 1 просто без причина, знаеш какво имам предвид, не е като любимия ти спортен отбор да е там, защото някой, когото познават, го има, ако не самите те, нали. И така, интересно е в тези сценарии, където понякога в рекламата не можеш да харесаш рекламата, като: „Хей, имаш диабет тип 1 и ще те насоча и ще го кажа така.“ Но самото знание, че можеш да пропуснеш това и дори да не се притесняваш да кажеш нещо за това, и да се впуснеш директно в същността на чувството или каквото и да е, което предлагаш, защото, знаеш ли, никой, който харесва тази страница, не го прави просто на случаен принцип, знаеш ли, това е хубав малък допълнителен бонус, ако имаше бонус за нещо подобно.
Джеси: Да. Много готино. Джо, затова сме развълнувани, че бяхме тук днес, защото ще можем да приложим някои от тези неща за теб и да ти помогнем да изградиш бизнеса си. Определено съм развълнуван от това. Всъщност говорихме за нов продукт, който ще пуснем тук, искаш ли да го обсъдим?
Джо: О, да, да, да, така че подготвям реплики на тези медицински устройства и има нов дизайн за DexCom. Така че, това, което имах на уеб страницата, е малко по-старото. Току-що създадох чисто нов дизайн, който изглежда като реплика на това, което децата носят днес.
Джеси: Добре, много готино. Така че, ако си инженер, можеш да останеш отворен и ако има нов продукт...
Джо: Няма да ги правя на стотици хиляди, така че нямам на склад. Мога просто да взема това ресто.
Джеси: Значи, тези три са отпечатани на 3D принтер. Така че това е нещо като печат по поръчка.
Джо: Възможно е да правя някои предварително, но да, в определени ситуации. Мисля, че миналата седмица е добър пример, не знам защо, но получавам около 40 поръчки от нищото, един ден. Така че, искам да кажа, това ще изчерпи всички останали запаси, които имам. И в този случай става като печат по поръчка.
Джеси: Тогава 3D принтерът се включва и е.
Джо: Работи цяла нощ.
Джеси: Има ли и печат по поръчка? Видях, че имате и някои облекла, ризи и шапки.
Джо: Част от него е така, част от него е печат по заявка, а за част от него имаме и на склад. Така че смесица от всичко.
Джеси: Много яко, много яко. Така че, да, мисля, че за хората, които слушат, определено е добре да посетите heroickid.com, за да можете да разгледате продуктите, а след това ще искате да последвате профила на Джо в социалните мрежи, защото ще правим някои неща там, някои ще популяризираме, някои ще тагваме. Ще направим някои публикации достъпни за пазаруване, така че това би трябвало да е много забавно. Ричард, някакви последни мисли тук, след като pod-то приключва?
Ричард: Не, не, просто съм развълнуван да започна това. Знам. Наистина обичаме това, което правиш. Разбира се, има много други хора, които ти подкрепят, така че ние се включваме, снимаме и започваме.
Джеси: Да, абсолютно. Така че Shoppable Posts, Джо, ще го направи за теб.
Джо: Благодаря ви, че ме поканихте, хора.
Джеси: Благодаря ти.
