Говорим с колега подкастър и
препис
Джеси: Хей момчета, добре дошли отново! Това са Джеси и Рич тук, с Екуид
Ричард: Върви чудесно, развълнуван съм.
Джеси: Да, определено сме развълнувани тук, започваме да виждаме много добри отзиви и коментари, така че благодарим, че се абонирахте. Наистина оценяваме коментарите, за да можем да насочим накъде отиваме с бъдещите подкасти и, разбира се, наистина оценяваме рецензиите, особено на
Майк: За разлика от Amazon, можете да поискате a
Джеси: Абсолютно! Можем да кажем каквото си искаме в този подкаст. Страхотно! Също така, другата ни молба към вас, ако мога да сложа още един безсрамен рекламен пост, е в долната част на страницата ecwid.com\podcast, където има бутон, където можете да ни разкажете за вашия магазин. Така че, моля, това не е тест, а просто искаме да чуем вашата история защо бихте били добър гост в подкаст, вашата история и т.н. Моля, направете го, искаме да имаме повече търговци в него.
Ричард: Да, винаги е хубаво да чуем истории от търговците тук, какви са техните притеснения или какви са техните успехи, тяхната история, техният път, произходът им, какво ги е накарало да започнат. Винаги обичаме това и, знаете, какво им е помогнало да бъдат успешни.
Джеси: И искаме да ви помогнем да бъдете по-успешни, за да можем да ви даваме съвети по време на този подкаст. Като стана дума за успешни подкасти, Рич, днес имаме един доста важен.
Ричард: Да, това е причината за вълнението ми. Ние не само сме подкастъри, но и привлякохме колегата подкастър Майк Джакнес от EcomCrew, и Майк, добре дошъл!
Майк: Благодаря ви, момчета, хубаво е да съм тук!
Ричард: Радвам се, че успяхте! Вие всъщност сте тук, в Сан Диего, разположен точно по пътя от нас тук, така че благодаря, че пътувахте надолу. За да знаем повече за вас (слушаме предаването през цялото време), защо не ни разкажете малко история за произхода ви за това как сте започнали в интернет и какво ви е вкарало
Майк: О, човече. Правя това от известно време, така че това може да отнеме няколко минути (смее се.) Започнете в интернет като бизнесмен, партньорски маркетинг през 2004 г., което наистина ми датира, и го правех доста време. И преди бяхме говорили за това, някак си
Ричард: И полето — най-важната част…
Майк: Маржът определено е по-добър. Знаете ли, в началото изглежда така... като блестящата история, нали? Но много пъти блестящият обект не е толкова блестящ, колкото би могъл да бъде, защото, да, сега има повече изисквания за паричен поток и повече научноизследователска и развойна дейност, има и други разходи, за които осъзнавате защо понякога Милман трябва да печели и малко пари.
Джеси: Значи правиш това, за да печелиш пари, това е хубаво нещо (смее се.)
Майк: Ами, на теория, понякога гледам нашите отчети за печалбите и загубите и се чудя... определено е бизнес с интензивен паричен поток, така че отчетите за печалбите и загубите винаги са изглеждали добре, но в банката има по-малко пари, изглежда така, защото с нарастването ни се нуждаят от повече пари. Така че постоянно се сблъскваш с това, в тази среда, в сравнение с афилиейт маркетинга, където открих, че е като синдром на „вълшебните пари, паднали от небето“, който не е много важен.
Джеси: Много вярно.
Ричард: Иска ми се да беше толкова лесно.
Джеси: Разкажете ни малко повече за EcomCrew и вашия подкаст.
Майк: Да, започнахме преди около 3 години, както казах, бях партньорски маркетинг дълго време. Отдавна знам, че където има трафик, има и пари. Така че, знаете ли, не мислех за гледната точка на рентабилността на това, когато за първи път започнахме, просто мислех, че това, което правя, е готино. И разбрах, че правим неща, които другите хора не правят. Много рано в процеса се присъединих към формуляр, наречен
Джеси: страхотно Така че имате малко преднина от нас. Така че поради тази причина, затова ви доведохме: ние искаме
Майк: Няма проблем. Не е търговска марка.
Джеси: Е, „Екуид
Майк: Да, добре, за този конкретен въпрос... Ще чуете хора като гурута да говорят постоянно в подкасти и всички тези идеи се носят наоколо. Е, хората често не мислят за това, когато си казват: „Трябва да правя това и трябва да направя това, и да направя това“, това е, което всички винаги казват. Те не осъзнават, че хората ни харесват, че сме в
Първият ми съвет би бил да изберете едно нещо, може би две неща и да се придържате към това и да не се притеснявате да се опитвате да правите всичко, а да правите едно или две неща и да го правите наистина добре, вместо да се опитвате да правите всички тези модни неща, защото отново , в нашата компания сме 19 души, които правим всички неща, за които говоря и споделям с хората. И ако тепърва започвате — това сте само вие. Или може би сте наели един VA и можете да свършите толкова много.
Джеси: Разбира се,
Майк: Да, мисля, че съставянето на списъци определено е наистина важен компонент на
Затова използваме Clavijo за нашата имейл платформа. Но ако тепърва започвате, бих препоръчал да използвате нещо като MailChimp или нещо, което е по-евтино. Clavijo има много функционалност, която е наистина добра за по-напреднал имейл маркетинг. В един момент ще искате да направите това. Но когато тепърва започвате, вероятно ще искате да го направите евтино.
Нещата, които правим, за да привлечем хора в нашия списък с имейли, са невероятно ефективни. Обикновено това е, което наричам „супер ниско триене,
И така, опитвайки се да ги накарате да купят нещо от вас, те преминават от „Никога не съм чувал за вас“ до „О, това е нещо, което може би искам да купя“, до „Имам ли доверие на магазина? Наистина ли ще ми покажат нещото или ще откраднат информацията за кредитната ми карта?“ Всички тези различни неща, които им минават през главата и опитите да завършат всичко това в рамките на четири минути е много трудно за изпълнение. Така че, ако дойдете при тях с a
Джеси: Значи, определено се опитвате да получите имейла им – нека го разгледаме по-подробно – имате нужда от този имейл. След това можете да започнете да им изпращате имейли от каквато и да е система, която имате, можете да започнете да ретаргетирате. Какъв е добър съвет, който имате за начинаещите, за да получат тези първи комплекти имейли?
Майк: Ще говорим повече за това, когато навлезем в детайли. Имейлът всъщност е един от компонентите на това, което наричам Trifecta за нас, така че когато се събудя сутрин, вече не става въпрос само за имейл. Става въпрос за получаване на имейл адреса, за да ги включа в нашия списък във Facebook Messenger и за пикселизирането им, за да мога да им предлагам маркетингови услуги по един или и по трите начина занапред.
Но първо ще поговорим за имейл компонента тук много бързо. И така „the
Те също могат да препоръчат свои приятели и подобни неща. Затова искаме да ги оставим да свършат част от работата вместо нас. Но след като получим техния имейл, ние, както го наричам, „епичен годеж“. Не просто спира. Ние не просто вземаме техния имейл адрес и след това му изпращаме имейл с 10 процента отстъпка в нашия магазин. Това наистина не работи, трябва да е поне правилото 80/20 от 80 процента стойност, 20 процента разпродажби. Така че по-голямата част от комуникацията, която изпращаме, ще бъде съвети и трикове за видовете продукти, които са свързани с нашата марка.
Така че една от марките, които имаме, е в пространството за оцветяване, насочено към възрастни, например. Не питайте как - това е друга история. Но знаете, че може да има съвети и трикове как да смесите и оформите с маркери или как да подострите цветните си моливи, така че да не се чупят лесно. И ние ще им изпратим много от този тип съдържание и ще работим върху ангажирането и обучението им да отварят нашите имейли, вместо просто да се опитваме да покажем продажба в гърлото им и да се опитваме да постигнем тази продажба в краткосрочен план, защото великият нещо относно завършването на този ефект, за който говорих, и разполагането на техния имейл, разполагането им във Facebook Messenger, чрез пикселизирането им е, че сега имате практически неограничен период от време, за да получите евентуално тази продажба. Няма този натиск от типа „Добре, привлякох вниманието им за тези четири минути, които трябва да ги накарам да купят нещо.“ Мога да общувам с тях за дълъг период от време.
Ричард: Разбира се. Смятате ли, че конкурсите и томболите всъщност са най-бързият начин да съберете имейлите, защото голяма част от общността на Ecwid, някои от тези хора, тепърва започват. Те изобщо нямат списък. Една от причините, поради които е чудесно, че разглеждаме изграждането на списък. Така че, ако имате този конкурс или томбола, предполагам, че използвате някакъв допълнителен софтуер, защото някои допълнителни участия или споделяте, получавате повече участия, коментирате на различни места, получавате повече участия, така че ще поговорим за това след минута за това какъв потенциал има един добър плъгин за конкурси или каквото и да е, което бихте могли да използвате. И след това, второстепенно обаче, къде ги поставят предимно в социалното пространство, като например във Facebook, в Instagram, където споделят? Чувствайте се свободни да изберете какъвто и да е ред.
Майк: Така че начинът, по който го организирахме, е малко по-различен за всяка от нашите марки в зависимост от това къде се намираме в жизнения цикъл, но нека просто говоря в общи линии.
На първо място, има много платформи. Мисля, че който и да изберете, всички те правят едно и също основно нещо. Тези, които използваме са gleam.io и UpViral. Има още един, който е много популярен, наречен Viral Sweep или Viral Launch, мисля Viral Sweep. Но основната идея е, че тази програма ще ви помогне с мъжествеността отчасти защото говорим за нея. Така че начинът, по който го правим, е да пускаме реклама във Facebook към... Реклама във Facebook Messenger, първо, нека направим този друг компонент много бързо. Нека преминем през процеса един през какъвто и да е той.
И така, първата е реклама във Facebook, която привлича хората към изскачащ прозорец на Facebook Messenger, така че ще пише „Изпратете съобщение“, а рекламата основно ще казва „Ние раздаваме по една джаджа всеки ден за месец октомври“ или каквото и да е месец може да е. И можете да направите това, е да щракнете върху „Изпратете съобщение“, за да влезете, така че те да кликнат върху съобщението, то изскача и казва „Много ви благодаря за интереса към нашия конкурс. Ако искате да влезете, щракнете тук. Ако промените решението си, кажете „Няма значение“. Но щраквайки, те казват „Интересувам се от тази точка“. Бум! Те са в списъка ми във Facebook Messenger. Това е бързо, защото те са взаимодействали с мен. Давам им URL адреса къде да отидат, за да се регистрират, когато кликнат върху URL адреса, за да се запишат за състезанието, на тази целева страница има Facebook пиксел, така че сега съм ги пикселирал на тази целева страница. Има място, където те да поставят своя имейл адрес и когато го направят, аз вече имам техния имейл адрес, така че сега завърших Trifecta.
Сега, когато ми дадат своя имейл адрес, страницата за благодарности ще каже: „Хей, много ви благодаря, че участвахте в конкурса, участвахте, имате едно участие.“ И тогава, в този момент комуникацията се осъществява чрез тази джаджа, през всички тези платформи правете едно и също нещо, където знаете „Щракнете тук, за да споделите това във Facebook“, така че те ще го споделят в собствената си емисия във Facebook в този момент точка, или „Щракнете тук, за да туитнете това или и да спечелите допълнителни записи“ .
Обикновено има и начин те да го споделят с приятелите си, като копират връзка и след това им я дадат по този начин. И тогава едно от нещата, които правим след това, е да се свържем с тях по имейл и да им напомним, че могат да спечелят допълнителни записи, защото ние наистина искаме да се възползваме от тях, като искаме да бъдем посланик за нас, за да можем да спечелим повече записи. Последното нещо, което ще кажа набързо, е, че избираме победител всеки ден, откриваме това
Джеси: Имам няколко въпроса, Майк. Първо, искам да започна отначало с рекламите във Facebook. Но второ, развълнуван съм, че спомена, че обяви победител. Така че, обявяваш ли имената им? Можеш ли да покажеш снимка на всички тях, например как изглеждаш като страхотна идея, която те кара да изглеждаш легитимна? Как ги забелязваш?
Майк: Имаме шаблон за имейл, мисля, че този, който прави една от нашите регистрирани банкови агенции във Филипините, там имаме екип от 13 души в момента. Така че, те просто изпращат шаблон. Първо, софтуерът ви позволява да го оставите да ви избере победител. Така че, това е напълно произволно, вие просто избирате един победител. Той ви дава имейл адреса му, така че ние се свързваме с него, защото той е дал правилния имейл адрес, така че вие имате имейла му.
Казвате: „Честито, спечелихте!“ И се казва: „По принцип трябва да отговорите в рамките на три дни и да ни уведомите, в противен случай ще изберем друг победител, защото трябва да имате правилния адрес.“ Трябва да изпратим собствеността върху продукта. Да, имаме нужда от техния адрес, но това, което правим, е част от тази комуникация, след като те отговорят, поискахме от тях разрешение да използваме името им в социалните медии. Ще използваме първото им име, фамилията и града, от който са, който разкриваме. Но въпреки това дори поискахме разрешението им, за да можем да го направим, защото смятаме, че това е правилното нещо.
Джеси: Разбира се.
Майк: И след това, веднъж седмично, правим малка публикация с имената на всички победители, като малка инфографика. И ние го правим квадратно изображение, което има победителите и което можем да го използваме както във Facebook, така и в Instagram, защото това е квадратен стълб и така се справяме с него. И единственото нещо, което ще направи, след като изпратим продукта до тях, ние също след това проследяваме и ги питаме дали ще ни изпратят тяхна снимка с него, което е наистина мощно, но, за съжаление, получаваме само, като, може би, един или два от тези на месец. Но дори това помага, защото сега сте започнали да изграждате библиотека от
Джеси: Значи хората ти вярват, когато правиш тези томболи, виждали са снимките. Виждали са те да го правиш и преди. Така че, започвайки отначало, за хора, които нямат много хора, които искат да изградят това, може би не са пускали реклами във Facebook, знаете ли. И знам, че за хора, които редовно правят реклами във Facebook, е доста лесно, просто да изберат сегмент и т.н. За някой, който не е губил реклама във Facebook, какъв би бил твоят съвет? Може да е малко обезсърчително за някой, който не го е правил преди? Как би им казал да изберат своята ниша и таргетиране за Facebook?
Майк: Така че, знаете ли, една година или повече знания се свеждат до, да речем, три минути, опитвайки се да ви дам общ преглед. Има няколко неща, които според мен са наистина важни. Първото нещо е, че не всяка ниша ще работи във Facebook. Нека ви дам няколко примера. Вече споменах, че продавахме книжки за оцветяване, насочени към възрастни. Ами, има интерес към Facebook за книжки за оцветяване за възрастни. Вярвате или не, никога не бих си помислил, че едно от нещата, които продаваме, имаме четири марки, другата марка са бебешки продукти. Има интерес към Facebook от бъдещи майки или родители с деца на възраст от 0 до 2 години, много лесна мишена.
Джеси: Чувствам, че около 25 процента от Facebook са снимки на бебета и бъдещи майки.
Майк: Мисля, че е правилно. И аз съм една от другите ни марки не е тактическото пространство, така че е много лесно да се насочите към хора, които обичат лов и риболов, и къмпингуване, подготовка, оцеляване, всичко това са групи по интереси във Facebook. Това, което не работи, е една от другите ни марки, които продаваме топли и студени гел опаковки. Хвърлиш ги в микровълнова печка, те се напълват от фризера и изстиват. Не можете да се насочите към някого във Facebook, който има болка, например, този тип насочване не работи, така че това донякъде илюстрира, че има нещо, което ще проработи, защото Facebook е
Има някои неща, ще ви дам друг пример, наистина се свързвам
Джеси: Значи това е първото, което може да се насочи към хора, които имат ключове в джобовете си, защото сега се насочвате към всички.
Майк: Но всеки има ключовете в джоба едновременно. Така че, това е като, знаете ли, можете просто в този момент, можете просто да отворите, като, просто искам да се насоча към хора в Съединените щати и това работи като магия, защото това е проблем, който... Толкова висок процент от хората, които са във Facebook, смятат, че той просто работи без реални групи по интереси. Но това е много малък сегмент от хора, които ни слушат, които са вътре
Джеси: Да, завиждам. Бих искал да имам продукт, който всеки би могъл да закупи. Така че, да, е трудно да се насочат към това. Но виждам пазарния потенциал.
Майк: Има причина той да е
Но това, което бих ви посъветвал, е да опитате честотата на раздаването през месеца да бъде възможно най-честа, надявам се всеки ден, ако можете, и след това направете така, че стойността на това, което раздавате всеки ден, да е достатъчно интересен за човека, който гледа тази реклама. Това е компонент номер две.
Следващият компонент е да опитате да използвате видео реклама. Видеорекламите превъзхождат неподвижните изображения поне две към едно, ако не и три към едно. За съжаление, те са по-трудни за създаване там. Но това, което използваме, е, че сега използваме софтуер почти изключително за тези видове реклами. Едно от нещата, които станаха трудни за нас, докато вървяхме към осемцифрено число, е повтарянето на нещата и мащабирането на интереса и възможността да правим нещата ефективно. И така, ние използваме софтуер, наречен Animoto. Това е свързано с тях по някакъв начин, мисля, че е около 30 долара на месец или нещо сравнително евтино. И това, което можете да направите, е да съедините неподвижни изображения и да ги превърнете във видеоклип. Така че, вие просто не знаете как да имате продуцентско видео, продуцентски опит изобщо. Качвате 30 неподвижни снимки и ги поставяте в реда, който има смисъл, и това прави наистина красиви преходи, а също така можете да добавите текст към всеки слайд, ако желаете, или да изберете слайдове, върху които един текст можете дори да качите върху гласова песен , ако искате и вие, което е нещо, че ние използваме нещо, наречено Voice Bunny, a
Джеси: И дори с този тип видео, ще го наречем нещо като хакване на видео на живо. Нали. Все още побеждаваш неподвижните изображения две към едно?
Майк: Поне две към едно.
Джеси: Уау. Не говорим за чак толкова много пари — тридесет долара и може би няколко часа време?
Майк: Да, ние планираме бюджета си, ние правим това от известно време. Всъщност това е едно от нещата, които наистина се опитваме да определим за третото и четвъртото тримесечие на тази година - ние планираме един ден от нашето време, за да създадем един от тях. Това ще бъде един от нашите служители, защото имаме всичко възможно, за да планираме нещата на всички месец по месец. Така че планираме цял ден за някой, който да може да напише сценариите. Ние не просто качваме, ние сме се усложнили. Така че това е обществен интерес и половин ден от това. Ако просто се опитвате да постигнете минимално изискване. Но също така качваме някои стокови снимки, неща или видеоклипове, които можете да вземете от интернет, например от стокова снимка или от някоя от тези компании, от които можете да изтеглите клипове, и след това ще вземем наши собствени видеоклипове и, както с Gimbal, ще заснемем продукта и ще го съединим с Animoto, така че не е нужно да можем да произвеждаме дълги клипове с наистина висока продукционна стойност, можем да го направим на интервали от три до четири секунди с, например, всеки може да го направи с Gimbal и iPhone. И така, ще се движим панорамно, ще хвърлим продукта на масата и просто ще се движим около него, след което ще вземем този клип и ще го добавим в Animoto с някои неподвижни изображения, след което ще добавим гласа зад кадър и можем да създадем нещо, което вероятно би струвало пет хиляди долара, за да го направи компания за видео продукция. А ние го продуцирахме за няколкостотин долара. А ако искате просто да създадете видео с по-ниско качество, само за да започнете, мисля, че бихте могли да го направите за половин ден с под 100 долара.
Джеси: Добре. Уау. Да, това е добър съвет за всички, че видеата ще се представят по-добре от снимките вероятно в съотношение два към едно и не е нужно да е толкова трудно. Не е нужно да имате скъпа камера, осветление и всичко останало. Разбира се, помага, но Animoto ще охлади атмосферата за всички.
Ричард: Значи казваш, че ти правиш рекламата във Facebook и ние просто ще можем да обхванем всичко тук. Няма да навлизаме твърде дълбоко в това сега, но... Искаш да ги накараш конкретно да ти пишат или да им пишат за повече информация, каквото и да е това. Има ли бърз и лесен начин да направят това? Това само във Facebook ли е?
Майк: Всички тези неща добавят ниво на сложност и, може би, ако вече сте претоварени, можете да пропуснете тази част и просто да отидете директно на целевата страница, за да започнете, с която да получите. Това, което наистина е добре да направите, е да получите минимален жизнеспособен тип продукт там и да изградите известна увереност. Ако видите, че това работи много добре за
Джеси: Че Джейсън е бил само за да плаши хората, че всъщност не е чак толкова трудно.
Майк: Не е чак толкова трудно. Обещавам, това всъщност е едно от по-лесните неща. И така, ще изградите инструмента за растеж визуално, така че е много лесно да видите точно какви съобщения ще получат хората. Отново, всичко е визуално. А след това трудната част всъщност е по-лесна, защото те ви улесняват: когато сте готови с това, натискате раздела за настройка и той ви дава целия код, просто копирате клипборда и след това го поставяте във Facebook, когато създавате рекламата. Там има малко място, където да добавите свой собствен Джейсън. Така че премахва цялата програмна част и цялата високотехнологична част и го прави сравнително просто. И така, накрая не е чак толкова сложно. Така че, основно, изграждате потока си от месинджъри и потокът от месинджъри е отново, когато кликнат върху „Изпрати съобщение“, искам да се появя и да ги попитам: „Сигурни ли сте, по принцип, че искате да участвате в тази томбола?“ И за мен това е извинение да ги накарам да кажат „да“, защото веднага щом взаимодействат с този месинджър, те автоматично се добавят към списъка ми. Така че, сега те казват, че броят на абонатите ми във Facebook Messenger е същият като броя на абонатите по имейл, ще се увеличи с 1, когато кликнат върху този бутон, и ние им дадохме опция, която гласи: „Да, интересувам се, искам да участвам в томболата“ или „Просто си промених решението“. Когато стигнат до този момент и ако го направят, си променям решението. Просто ги отписваме. Това се случва около 1 процент от случаите, когато много малко хора кликват върху това. Отново, това е просто извинение да ги накарате да взаимодействат с вас. Сега те са във вашия списък с месинджъри и можете да взаимодействате с тях по почти същия начин, въпреки че има някои ограничения, които имате с имейла. Така че сега имате възможност да им изпратите съобщение във Facebook, което получава около 90% процент на отваряне. Това е три или четири пъти повече от това на имейла.
Ричард: Първите дни на
Майк: Като ранните дни на имейлите и работата е там, че това няма да изчезне. Нещото, което наистина ни помогна да имаме този момент „аха“, мисля, е фактът, че прекарвахме по два месеца годишно в Китай или в Азия, Югоизточна Азия и Хонконг, Китай, Тайван и всички те използват WeChat за всичко, например, не само за съобщения помежду си, както в старите дни на AOL, например AIM. Но това е като еквивалент на Apple Pay там. Плащат на всички с Apple Pay или с WeChat Pay, плащат на таксиметровия шофьор, плащат на приятелите си, плащат им за храната с WeChat. Има Uber там, казва се DD. И просто става, вече е повсеместно. Но функционалността му там става все по-усъвършенствана и наистина можете да погледнете в бъдещето, като прекарате известно време там, защото това, което се случва тук, е, че сме с три до пет години назад, наистина. Но Facebook Messenger вече е инсталиран, както е и на телефоните на масата американци, така че няма да бъде заменен с нещо друго, твърде късно е. Те вече дойдоха. Вече са спечелили това.
Джеси: И вече ни се струва, че Facebook няма да каже: „Не съм сигурен за това с Messenger и чат.“ Те ще се придържат към това.
Майк: Ето защо вече го направиха отделно приложение. Когато всички ние трябваше да инсталираме друго приложение на телефона си, беше наистина разочароващо. Те удвоиха усилията си. Видяха какво се случва в Азия. Осъзнаха, че се нуждаят от отделно приложение, което да може да обработва информацията за кредитните карти и други интеграции с API, за да може да работи с неща като Uber и Lyft. Знаете ли, отново, там се казва DD, но ще отваряте Facebook Messenger, за да правите почти всичко след три до пет години и да имате някого като абонат в списъка си с Messenger ще бъде еквивалентно на това да имате имейл адреса му, или по-добре, в бъдеще и това вече е, вече е невероятно. Наистина е трудно да пропуснете съобщение от Facebook, което се появява на началния ви екран. То издава шум, искам да кажа, наистина е трудно да го пропуснете. И така, дори в момента ефективността му е невероятна и мисля, че ще става все по-повсеместно и ефективно, но ще става все по-скъпо, както всичко друго, както преди три до пет години рекламите във Facebook, като този Holy Graal, защото беше нов и беше наистина евтин. Google AdWords - имаше време, когато плащах стотинки на клик за онлайн реклами за афилиейт маркетинг на покер, които сега биха били около 20 или 30 долара на клик. Знаете ли, лудост е как се променят нещата. Сега сме на този етап с Messenger, затова говоря толкова много за това, мисля, че е важно да бъдем сред първите, които ще приемат този тип технологии, защото никога няма да бъдат по-евтини.
Джеси: Значи наблюдаваш нещо като златна треска, ако щеш така да кажеш, в Messenger и добавяш хора в списъка си с потребители?
Майк: Да, да.
Ричард: Кои са някои от правилата, които описахте там? Има ли някои параметри, които Facebook задава?
Майк: да И ще даде а
Но това, което можете да направите, например, едно от нещата, които направихме за скорошното ни оцветяване на пазара с една от марките, ние пускаме от гел химикалки, беше един от нашите нови продукти, така че можете да направите като излъчване, за да кажете: „ Хей, просто ми е любопитно, харесваш ли да оцветяваш с гел химикалки?“ Като им зададете въпрос и можете да имате бутон там Да или Не. И ако те щракнат с Да, ние казваме: „О, добре, между другото, днес току-що пуснахме нов комплект гел химикалки. Предлага се за закупуване тук в Amazon. Това е един от начините да получим нов бестселър номер едно за всичко, което стартираме, тъй като вече имаме 50,000 XNUMX+ души в нашия списък с месинджъри и след това щракнахме върху Да. Те се интересуват от този тип продукт и тогава ние им показваме продукта и тази последователност, въпреки че е малка тънка разлика. Позволено е. И ако те кажат „Не“, ние просто казваме: „Много ви благодаря“. Знаеш, че не обичаш моливи или химикалки. Нищо страшно.
Ричард: Не казваш: „Защото никога не си ги опитвал…“ (смее се)
Майк: Не, ние не правим това. Въпреки че би било доста забавно. Все пак трябва да продаваш коли в даден момент. Но не го правим всички ние? Да, така се справяме с това. Така че, това е излъчването, а другото, което можете да направите, е промоционално, е, че имате право да изпратите излъчването до хора, които са взаимодействали с вас през последните 24 часа.
И така, като някой, сега – това е наистина страхотното в изпращането на такъв тип въпрос, дори ако те кажат „не“, той натиска бутона за нулиране, но те отново са взаимодействали с вас и след това можете да им изпратите други съобщения, всичко, което искате. Ако току-що са взаимодействали с вас в рамките на 24 часа, можете да им изпратите всичко, което искате в този период от време. И тогава последното, което можете да направите, е промоционално излъчване. Получаваш един, излез от него
Ричард: Да, искам да кажа, това определено е парадокс за тях, защото, както знаят, получават парите си от маркетолози, но въпреки това не могат да развалят клиентското преживяване. А маркетолозите са известни с това, че развалят клиентското преживяване в по-голямата си част. Знам, всички ние също сме маркетолози. Но, повярвайте ми, разбирам от какво ни предпазват. Бърз въпрос, когато непрекъснато споменавате самата фраза „взаимодействайте с тях, те трябва да взаимодействат с вас“, те първо се натъкват на това. Искате ли повече кликвания, повече за съобщение и те трябва да взаимодействат, взаимодействието означава ли конкретно, че трябва да кажат „да“ или ако кажат „не“, това също ли е взаимодействие, все още ли са в списъка ви, но просто се случва да ги отпишете? Защото казахте, че се отписвате, а те казаха „не“ в самото начало.
Майк: Да, да. Така че, в самото начало, когато ги попитахме: „Интересувате ли се от този конкурс или томбола?“ и те имаха възможност да кажат „да“ или „не“. Ако кажат „не“, ние вече не се свързваме с тях, защото всъщност не искат да бъдат в нашия Messenger в този момент. И искаме да им дадем всяка възможност да не се включат в Messenger, защото е необходима много, много малка част от хората, които се оплакват, например, да блокират акаунта ви във Facebook Messenger, това всъщност се случва и на нас. Все още съм изумен. Беше просто малък удар, като едноседмична забрана или каквото и да е, имахме 13 души, които се оплакаха от 50 000. Сякаш тези числа изглеждат толкова малки, например, хората, които ни маркираха като спам, казаха: „Да, маркирахме акаунта ви за спам. Не можете да изпращате съобщения за една седмица.“ Все още съм изумен, защото е толкова малко число. Така че, отново, правим всичко възможно и всеки път, когато общуваме с хора, всеки път, когато изпращаме съобщение, ги питаме от рода на: „Искате ли да спрем да ви изпращаме съобщения във Facebook Messenger?“ Това е едно от нещата, които също казваме, че те казват да спрат, могат да напишат думите „спри“. И когато го направят, ние просто ги отписваме, защото не искаме хора във Facebook Messenger да се дразнят от вас и да се оплакват, защото ако го направят, ще ви затворят акаунта. Така че, трябва да бъдете много внимателни.
Джеси: Има смисъл. Вероятно това е добра причина, поради която споменахте Trifecta преди. Така че, ако нямате имейла на някого, имате нечий месинджър и имате ремаркетинг. Така че, предполагам, че ако бъдете блокирани в месинджър, все още имате два начина да се свържете с тях.
Майк: Да. Искам да кажа, че със сигурност не искаме да блокираме списъка си с имейли, похарчихме много пари, за да изградим тези 50 000 души, толкова ефективно. Но да, искам да кажа, винаги е добре, независимо какво правите. Имаше време, когато се фокусирахме само върху имейла, защото, знаете ли, това беше всичко, което наистина знаехме. Но сега имаме пиксела, който можем да използваме, за да им пускаме реклами във Facebook. Дори не сме навлизали в това. Но по принцип, като ги пикселизирам, знам, че са на моя уебсайт и мога да им пусна много насочена реклама във Facebook. Така че, да, наличието на всички тези различни канали е наистина важно, но начинът, по който го гледам, всъщност сега някой, направих лекция преди няколко години за имейл маркетинга, говорих за това колко хора отварят имейла ни и един човек дойде при мен след това и каза: „Ами, какво ще кажете за хората, които не отварят имейла ви?“ И аз казах: „О, човече.“ И тогава наистина се захванах с тези други пътища на маркетинга, защото без значение колко добре познавате имейлите, маркирането на най-високата цел може да доведе до 30 процента отваряне. И това е просто смазващо. Ами останалите 70 процента от хората, които също са във Facebook? Можете да ги рекламирате във Facebook реклами или може би да извлечете максимума от вашите Facebook съобщения. Така че имате други възможности да насочите пазара към тях. И след това, отново, диктувайте и управлявайте. Завъртете този циферблат както искате, за да можете да изпращате трафик където искате в точния момент, независимо дали пускате нов продукт или продавате в собствения си магазин, както и да искате, вие контролирате този актив и той е ценен.
Джеси: Абсолютно. Харесва ми идеята за Trifecta, особено с Messenger като част от това, което не сме обсъждали в предишен подкаст. Така че, нека поговорим за пари, знаете ли, вие сте успели, системата ви е малко по-добре настроена. Така че, някой, който започва сега, ще пусне първите си реклами във Facebook. Може би не може да си позволи 30 долара на ден за раздаване на продукт. Може би прави продукт за 50 долара на седмица. Какъв тип инвестиция, защото трябва да купувате и реклами във Facebook, за да продавате продукт. Има плащане за реклами във Facebook и очевидно известно време, което е свързано с това, но добре, не използвайте вашите номера, а използвайте някой по-скоро номер за начинаещи. Какъв тип инвестиция мислите, че хората ще инвестират, знаете ли, на контакт, което означава trifecta, пиксела, имейла и Facebook Messenger? Какво е средното число, което очевидно няма такова нещо като средно число? Но, знаете ли, какво можете да ни кажете?
Майк: Абсолютно. Искам да кажа, ние искаме да похарчим 50 цента на лийд, защото на този етап оптимизирате за лийдове или по-малко. Така че, нашата оптимизация за лийдове, пиксели за лийдове на нашата страница с благодарности, след като ни дадат имейла си. Така че, ако са били преброени като лийд, те са изпълнили Trifecta. Например, ако изпълнят само една или две от тези части, те не се броят за лийд. Така че, ние оптимизираме за реализации на лийдове. Това означава, че са добавили към списъка си във Facebook Messenger. Пикселирахме ги и получихме имейл адреса, бум, броим ги за лидер и искаме да платим по-малко от 50 цента на лийд, като нашия максимум, така че сме готови да платим. Всъщност знаем, че можем да платим много повече от това, защото правим това от няколко години и математиката работи, със сигурност. Всъщност сме в състояние да получим лийдове за под 30 цента през по-голямата част от времето. Но отново, всяка марка е малко по-различна, ние правим това за 3 различни марки, така че ще използваме много различни видове маркетинг или послания, за да постигнем целта. Но успяваме да я задържим под този праг от 50 цента.
Сега, това, което бих казал, е, че когато за първи път започвате, бих гледал да сте на долар или по-малко, за да си дадете малко място, ако можете да стигнете до долар, можете да получите 50 цента. Обещавам ви, защото, ако тепърва започвате и плащате един долар на преднина, без значение какво правите, колко добър сте, ще можете да подобрите това, можете да бягате по-добра реклама, създайте по-добра целева страница. Знаете ли, направете по-добро състезание, направете нещо различно, което ще помогне, дори само с малки суми, знаете, с вашия процент на реализация с течение на времето и, ако можете да подобрите процента си на реализация с 50 процента с течение на времето, това ще намали разходите ви надолу с 50 процента и, знаете ли, ще преминете от един долар на 50 цента или каквото и да е, така че определено можете да направите това, обещавам ви, правя това от дълго време. Първите целеви страници, които направихме, първите оферти за потенциални клиенти, които направихме, плащахме три или четири долара за потенциален клиент.
Джеси: Мислех, че това е начинът, по който ще го кажеш, между другото си мислех, че това може да е преднина от три или четири долара, така че 50 цента е наистина окуражаващо.
Майк: Отново е „a
Джеси: Нека се потопим малко по-подробно в това. Значи, насочвате се към Facebook и се насочвате към хора, които, знаете ли, отиват на бебешко парти?
Майк: Сега се насочете към бъдещи майки, така че не, майката може да не е тази, която обикновено организира бебешкото парти вечер, но ще види рекламата нещо от рода на: „О, това би се нарекло бебешко парти.“ Играта. Така че имаме пет игри, които просто разпечатваме и можете... Имахме група графични дизайнери в екипа ни, проектирани да изглеждат наистина добре, и там е просто съдържание за изтегляне, така че те ни дават имейл адреса си и ние знаем, че най-вероятно са бъдещи майки. Така че имаме възможност да им предлагаме нашите продукти за дълъг период от време.
Джеси: И предполагам, че… Томболата е страхотна, но предполагам, че този имейл може би включва и някои снимки на продуктите, които имате, може би купон, някакво друго интересно съдържание.
Майк: Ние всъщност не правим това в началото, например, казвах, че се опитваме да изпълним цялото правило 80/20, така че можем да опитаме просто да им доставим цялата тази стойност първо. Нарича се
Ричард: Когато правите това, изпращате ли отделни съобщения, с Messenger, отколкото с имейла си, решавате ли дали има начин да решите по какъв начин ще продължите да взаимодействате с тях?
Майк: Така че, това е някак си в градуирана скала, така че можете да си представите по подразбиране, като например, изпращане на имейли за всичко. Всичко, което някога искаме да комуникираме по някакъв възможен начин, е мястото, където се намесва имейлът.
Ричард: Не, защото така или иначе само 30 процента от тях се отварят.
Майк: Това е комбинация от само 30 процента, които се отварят, и можем да се справим с каквато честота искаме. Няма ограничение за това, както ние, Facebook Messenger, имаме това ограничение, така че е нещо като градуирана скала, която е като, ще тестваме нещата с имейл, ще изпращаме всяка оферта, каквато и да е, независимо дали е допълнителна стойност, купони или промоции, които минават по имейл. Следващото ниво е, ако е малко по-важно за нас, тогава ще се възползваме от пиксела и ще пуснем реклама. Рекламата може да е за този купон, разпродажба или томбола, която се представя по-добре с това, и тогава излъчването обикновено е безопасно за, например, голямото нещо кахуна, като например, че имаме пускане на нов продукт, нещо наистина важно за нашата организация или за тази марка. И това почти спасява излъчването, където няма просто да им изпратим излъчвано съобщение и да преминем през всичко това само за нещо тривиално, което можем просто да изпратим по имейл. Така че, да се надяваме, това е логично - нивото на важност е начинът, по който мислим за това. Така че, най-важните неща, нещата, които се случват с по-рядка честота, които ще бъдат, например, пускането на маркови продукти, или сега е разпродажба за Деня на майката, или нещо, което е важно за тази марка и този свят, тогава ще се възползваме от това.
Джеси: Значи, когато изпращате куриера, споменахте, например, 90 процента отворени писма. Това е доста невероятно. Така че искате да запазите това за. Не ги хабете.
Майк: Не ги хаби, да. Това е 40 процента
Джеси: Да, разбирам какво имаш предвид, Facebook Messenger. Виждам ги постоянно. Получавам стотици имейли на ден. Не виждам повечето от тях, но Facebook Messenger, да, може би съм малко дразнен от него, но го погледнах, ти го погледна. Така че, това е всичко, от което се нуждаеш. Така че, това е страхотно. Да. Сега мисля за моите лични планове за Messenger. Какъв конкурс мога да проведа, за да правя маркетинг в Messenger? Така че, когато имате хора в списъка си с месинджъри или вие, например, колко, колко или колко дълъг е този капков разговор, когато започнете, например, знаете ли, три или четири взаимодействия, които ги оставят на мира? Или просто продължавате, докато спрат да отговарят?
Майк: да Така че наистина зависи от това как са влезли в системата, като начало. Така че, ако са влезли чрез състезание или раздаване, ние ще го третираме по различен начин, отколкото ако са влезли чрез оферта за безплатна доставка, която може или не може да има време да стигне до днес. Но имаме куп различни видове неща от началото на фунията, през които изпращаме хората. И така, ако влязат чрез състезание или раздаване, знаете, че има някои стереотипи, за които може би вече се притеснявате, като например, че те отиват при хора, които търсят само безплатни неща и те ще бъдат по-ниска стойност и това е вярно. Например, определено има този компонент в това, така че искате да сте наясно с това и да не притеснявате хората, които са влезли във вашето състезание и дават глас на вашия Messenger, което също ще бъде по-вероятно да ви маркира като спам. вярно Така че трябва да сте малко по-внимателни там, така че тези взаимодействия да не изглеждат много по-различно от това, ако някой дойде като оферта за безплатна доставка или някой, който дойде чрез офертен магнит, така че, например, още един пример за това. Искам да кажа, да ви дам краен пример. Имаме промоция, че наистина получаваме 20 безплатни изтегляния на съдържание за оцветяване. Ние буквално доставяме всяка рисунка чрез месинджър до тях. Това са 20 съобщения за 20 различни дни, защото искаме да ги разпространим. Друго нещо е, че винаги искате да го разпространявате, да накарате хората да бъдат обучени да отварят вашия имейл, да мислят за вас и да свикнат да го правят. Но има ситуация, в която им изпращаме съобщение, например за 20 различни пъти, искам да кажа, това е дълга последователност от съобщения срещу състезанието и раздаването. Обикновено това е само една екстра
Джеси: Сега има 13 от 50 000, което е доста ниска летва.
Майк: Летвата е много ниска. И отново, затова сме толкова параноични сега и си казваме: „Добре, напоследък, искам да кажа, че е добре.“ Едно нещо, което добавихме като част от този разговор с Facebook и когато говорихме с нашия представител, беше, че те казаха: „Трябва да им дадете възможност да се откажат всеки път, когато им изпращате съобщение.“ Сега имаме и всъщност е досадно, защото всъщност им изпращаме второ съобщение, то е нещо от рода на: „Ето съобщението, което наистина искате“ и след това е: „Ако искате да спрете да получавате съобщения от нас във Facebook, просто напишете „стоп“ и ние поставяме това във всяко съобщение и определяме колко често.“
Джеси: Колко често хората се отказват?
Майк: Това е като 1 процент или, знаете, типично е същото като имейл, много е подобно. Искате да ги спрете, искате да се откажат, точно както правите какво, искате ги, не по имейл. Честно казано, имам предвид, че това е цял друг разговор. Ние пречистваме списъка си с имейли през цялото време. Искаме да кажем, че е болезнено, вие не виждате, че списъкът ви с имейли пада, те натискат бутона за стартиране, за да преместят списъка ви в списъка, но това помага да получите отворено четене и да запазите имейлите си във входящата кутия, така че хората, които се ангажират, ще струват повече за вас, че ако просто искате егото да казва: „Имам милион души в списъка си“, защото мога да кажа, че сме имали буквално милион хора се регистрираха за нашия списък с имейли до този момент, но списъкът ни с имейли все още е под 100,000 XNUMX в момента, защото като че ли изчистихме, знаете ли,
Ричард: Да, но това, което е по твоя въпрос, са по-скоро суетни номера. Може би, когато си правил някоя съвместна оферта с друг партньор. Да, и си имал милион души в списъка си, беше страхотно, защото, знаеш ли, те искаха да изпращат поща от твое име или твоята поща от тях. Но едно от нещата, които щях да попитам и там, когато говориш за имейл месинджър и избора за Trifecta там - има ли начин да погледнеш действителните си абонати и да ги видиш, освен просто да превърташ надолу списъка с месинджърите си, за да ги експортираш и да ги гледаш в Excel файл? Знам, че звучи като случаен въпрос, но...
Майк: Знам, че можеш да ги експортираш, защото знам, че можеш да превключваш между ManyChat и други чат програми, никоя друга програма не е такава и никога не сме правили това преди, така че честно казано не съм съвсем сигурен.
Ричард: И така, по-конкретно, как бихте разбрали, че тези 30 процента от хората са едновременно в нейния имейл списък и в нашия Messenger?
Майк: Ние никога
Джеси: И в списъка на Messenger имате името или просто ОК, имате тяхното име, имате същото фамилно име. Така че бихте могли технически
Майк: Но, искам да кажа, вероятно има и, като група Майкъл Смитс или нещо подобно, така че е трудно да се знае точно кои биха могли да бъдат. Но да, никога не сме, искам да кажа, любопитно е, просто никога не сме правили, не знам какво бихме направили с тези данни. Но много пъти, когато ви накараме да получите тези данни, понякога данните ви изпращат в заешка дупка, в която не е нужно да слизате, а понякога получавате данни, които революционизират бизнеса ви. Все още не съм съвсем сигурен какво бихме направили с тази информация.
Ричард: Любопитен съм, харесва ми идеята да знам цялата тази идея и съм сигурен, че сте я чували много пъти, че хората я наричат по различни начини. Но ако някой ви следва на всяка платформа и навсякъде, знаете, че имате суперфен.
Но много бързо, защото идваме към края на часа тук и искаме да сме сигурни, че хората знаят повече за вас. Очевидно имате много информация. Моля, уведомете ги за вашия подкаст, къде трябва да отидат, за да научат повече за вас, може би дори нещо, което правите тези дни и което може да се интересува от някой.
Майк: Да, случва се много. И така, що се отнася до подкаста, който споменахте наистина, той се нарича EcomCrew, имаме 157 епизода като запис на това и правим около два на седмица, сега стартирахме и нещо, наречено EcomPremium, което е абонаментна услуга, която позволява на хората да , само срещу фиксирана такса вземете всички наши курсове, пуснахме всички наши курсове под един чадър. И мисля, че това е уникално и наистина страхотно за това, което правим. Получавате ли и месечен уебинар, на който можете да влезете и да зададете каквито искате въпроси, той е интерактивен. Моят партньор, Дейв, и аз го пускаме веднъж месечно, само за нашите премиум членове, а другото нещо, което правим, е втората мрежа и е само за премиум членове, които ви показват под капака на нашите марки. Това е като муха на стената в нашия офис, така че, като всички тези неща, за които току-що говорих днес, ние показваме точните реклами, които пускаме, и последователностите, и разходите, които сме направили, и резултати само за тези хора, които са абонаментирани и също така показваме, че всички продукти, които пускаме, и всички въпроси, които имате, също показваме тези неща, така че е като напълно отворена книга. Много уникално в това пространство, защото повечето хора никога не говорят дори за артикулите, които продават. Много се пазят от това. Но просто не ме интересува това и съм по-сигурен със себе си в този момент. И така, това беше страхотно и ние също имаме безплатна зона, наречена MyEcomCrew. Това е куп безплатно съдържание. И първо е същата концепция за стойност. Това е като идеите, които хората, които търсят неща в Google или чуват в нашия подкаст, идват и се абонират за безплатната зона и ако им хареса това, което виждат, да се надяваме, че в крайна сметка ще купят и това е същото концепция, която направихме с всичко, за което току-що говорих
Ричард: Значи, търсят ли в Google точно тези URL адреси, като mecomcrew.com или някъде другаде?
Майк: Просто отиваш на ecomcrew.com и горе вдясно има един бутон „Безплатно“, с който да започнеш.
Ричард: Чудесно, има ли социални профили, с които би се чувствал комфортно?
Майк: Да, това, което купуваме, е времето, което стигнахме до този момент, в което си научихме урока, защото правим онлайн маркетинг достатъчно дълго, за да знаем, че всичко трябва да е EcomCrew последователно. Facebook, Instagram, навсякъде. Да.
Джеси: Страхотно, така че аз лично мога да гласувам, че можете да го слушате в подкаста известно време, така че за хората, които слушат, моля, вижте EcomCrew, моля, вижте подкаста Ecwid. Наистина харесваме тези рецензии. Знам, че Майк знае всичко за това.
Майк: Слушайте, знаете ли, получавате безплатна информация от подкаста. Иди ги остави а
Джеси: Харесва ми. Така че, хора, наистина оценявам, че всички ви слушат, знаете, накарайте го да се случи.
